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AirAsia

亚州航空 AirAsia (AK)

 可随身携带行李 7公斤
 可在120分钟前值机
 可线上值机

亚州航空 AirAsia 特价机票


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热门航线 AirAsia

AirAsia AirAsia 航班 从 Melbourne TulmarineBangkok DonMuang
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AirAsia AirAsia 航班 从 Bangkok DonMuangCochin Kochi
AirAsia AirAsia 航班 从 Cochin KochiBangkok DonMuang
AirAsia AirAsia 航班 从 Bangkok DonMuangHangzhou

公司简介 AirAsia

为了实现让每个人都可以在天空上飞翔的梦想,亚洲领先航空公司就这样成立了。自2001年以来,亚航打破了全世界传统的旅行模式,上升到世界最强。
亚航连续在2009,2010,2011,2012,2013五年在年度世界航空公司调查被Skytrax评为世界最佳低成本航空。2008年的亚太地区前一千大品牌里,亚航被列为前五名最被认可和赞赏航空公司。
作为一个遍布20多个国家航线网络的航空公司,亚航继续为低成本航空铺路,用他们的创新解决方案,高效率流程和热切的经营。
和我们的联营公司:亚航X、泰国亚航、印尼亚航、菲律宾亚航,及日本亚航一起,把低成本飞行带到一个全新的高度,我们的信念是“现在,人人都能飞”

服务中心 AirAsia

拨打地点 服务 联系号码 在线时间
澳大利亚 亚航和亚航X 航班 1300 760 330 24小时
周一到周日
中国 亚航和亚航X 航班 +86 20 2281 7666 8am - 9pm (GMT+8)
周一到周日
香港 亚航和亚航X 航班 +852 3112 3222 8am - 9pm (GMT+8)
周一到周日
印度尼西亚 亚航和亚航X 航班 +62 21 2927 0999 6am - 10pm (GMT+7)
周一到周日
印度 亚航和亚航X 航班 1860 500 8000 8am - 9pm (GMT+5:30)
周一到周日
日本 亚航和亚航X 航班 0120-963-516 8am – 5pm (GMT+9)
周一到周日
澳门 亚航和亚航X 航班 080 0912 8am - 9pm (GMT+8)
周一到周日
马来西亚 亚航 X 服务专线 600 85 8888 9am - 6pm (GMT+8)
周一到周日
开放予马来西亚电讯公司 telco – Telekom,Celcom,Maxis & DiGi
此服务只限亚航X顾客.
任何其它关于亚航的问题,
请登录AskAirAsia.com 寻找答案.
菲律宾 亚航 和 飞龙航空 +632 742 2742 7am - 11pm (GMT+8)
周一到周日
新加坡 亚航 X 服务专线 +65 6307 7688 9am - 6pm (GMT+8)
周一到周日
此服务只限亚航X顾客.
任何其它关于亚航的问题,
请登录AskAirAsia.com 寻找答案
韩国 亚航和亚航X 航班 00798 1420 69940 8am – 5pm (GMT +9)
周一到周日
沙特阿拉伯 亚航和亚航X 航班 8008449458
8008500001 (Zain User) 8:00am to 6:00pm (GMT+3)
周一到周日
台湾 亚航和亚航X 航班 008 0185 3031 (免费) 8am - 9pm (GMT+8)
周一到周日
泰国 亚航和亚航X 航班 +66 2 515 9999 8am - 9pm (GMT+7)
周一到周日

注意: 亚航航班由马来西亚亚航、泰国亚航、印尼亚航、印度亚航、菲律宾亚航和飞龙亚航运行。亚航X由AirAsia X Berhad 和泰国亚航X运行。

公司历史 AirAsia

亚航最初是由DRB-HICOM马来西亚政府所有,可是因为太负荷太重,最终被前时代华纳高管Tony Fernandes在2001年12月2号购买。Tony有了转机,亚航在2002年利用其各种新航线和优惠价低至10马币与马来西亚航空竞争,成功赚取利润。

在2003年在士乃机场,邻近新加坡的柔佛新山开设了新基地和开通了泰国国际航线。之后又开设了泰国亚航增加几个航线,如新加坡和印度尼西亚。成功在2004年6月开通飞往澳门的航班,而马尼拉和厦门在2005年4月开通。其它航线如:越南、柬埔寨、菲律宾、老挝也将开通。

除了泰国亚航,在印尼也开设了从雅加达飞往日惹的印尼亚航(前身是AW AIR), 登巴萨(只限本地),还有从泗水飞往棉兰的其它国内航线。印度尼西亚航线也贯穿了棉兰、巴东、北干巴鲁、巨港、雅加达、万隆、日惹、泗水、梭罗、巴厘巴板、望加锡这些大城市。

2011年11月17号星期四,亚航在苏加诺-哈达的航站,印度尼西亚正式从站号2迁到办理国内和国际航班的站号3。如今,印尼亚航已开通了26个航线和52个航班连接着五个以下机场;金卡,雅加达,登巴萨,泗水,和棉兰。

航站 AirAsia

目的地 机场 航站
亚罗士打. (AOR) 苏丹阿都哈林机场
民都鲁 (BTU) 民都鲁机场
新山 (JHB) 士乃国际机场
哥打巴鲁 (KBR) 苏丹-伊斯迈-伯特拉机场
亚庇 (BKI) 亚庇国际机场 T2 航站 2号
吉隆坡 (KUL) 吉隆坡国际机场 2 KLIA 2
登嘉楼 (TGG) 苏丹玛末机场
古晋 (KCH) 古晋国际机场 主航站楼
纳闽 (LBU) 纳闽机场
兰卡威 (LGK) 兰卡威国际机场
美里 (MYY) 美里机场
槟城 (PEN) 槟城国际机场
山打根 (SDK) 山打根机场
诗巫 (SBW) 诗巫机场
斗湖 (TWU) 斗湖机场

更多亚航航站信息

行李 AirAsia

手提行李

每位乘客只允许携带一件行李和手提电脑包或一个手提包到座舱内。主行李不得超过56cm x 36cm x 23cm, 其重量不得超过七公斤。行李须能够放入前排座位下方或头顶行李架中。

液体、气雾剂和凝胶在国际航班规定

为安全因素而考虑,我们对国际航班乘客的手提行李携带的液体、气雾剂和凝胶量(LAG)进行了限制。

• LAG物品包括饮料、乳霜、香水、喷剂、凝胶和牙膏须置于不超过100ml或100mg的容器中。
• 所有LAG物品须能放入到可封口透明塑料袋中。
• 每位乘客只能携带一个容量不超过1升和大小不超过20cm x 20cm的透明塑料袋

客舱内只能携带以下物品:

• 药品-旅行需用量,如:糖尿病治疗套装。
• 婴儿食品-旅行用量的羹食和液体
• 非液体化妆品-固体芳香剂、口红、粉状粉底
• 冰冻海鲜或肉食品-须包装好

托运行李
有关托运行李,您可在网上预订以获得折扣费率或在机场登机柜台办理(没有折扣)。托运行李大小不得超过81cm (H) x 119cm (W) x 119 cm (D),重量不得超过32公斤

网上订购的托运行李重量
国内 – 15公斤/20公斤/25公斤/30公斤/40公斤
国际 - 20公斤/25公斤/30公斤/40公斤

备注:托运行李重量只能与有同样订购号的乘客享用。每一个行李不能重于32公斤,必须符合安全要求和职业健康。

婴儿推车和可移动设备可免托运费!

托运行李
所有托运行李须在规定时间内登记:

至少起飞前45分钟
所有航班(AK/FD/QZ/PQ 航班)

至少起飞前一个小时
亚航X的航班(D7航班)

托运直挂
通过AirAsia的FLY-THRU服务(联程航班),您的行李将直接贴至最后目的地。

行李超重
乘客行李如超过所预购的行李重量限制将按我们的收费细表,根据每公斤超过重量价格而收费
此外,乘客可以在登机柜台购买15公斤国内航班的托运行李重量限额或20公斤国际航班的托运行李重量限额。

乐器
小型乐器如吉他、大提琴、小提琴或中提琴若超过手提行李尺寸但重量少于75公斤103cm (T) x 41cm (L) x 41 cm (D),可带上客舱,前提是乘客须另外购买座位并缴付相关费用,此座位不附有行李托运限额。

运动装备
每个托运行李不得超过32公斤
网上订购运动装备重量:
国内 - 15公斤/ 20公斤/ 25公斤/ 30公斤/ 40公斤
国际- 20公斤/ 25公斤/ 30公斤/ 40公斤

A. 所接受运动装备
以下装备将按照规定进行收费,所收费用可通过网上折扣购买或者机场购买(无折扣)。除以下装备,其它装备将被算入托运行李重量限额。
— 高尔夫
— 冲浪板
— 潜水设备 (呼吸器、氧气罐、氧气罐压力表、面罩、一对潜水脚蹼、潜水服、瓶、浮力控制装置、浮潜、配重带、空罐)
注意:高强度潜水灯和便携潜水灯即手电筒,其中包含了可充电的铅酸电池、溢漏或无溢漏,已被列为危险物品均不能托运或带上机舱。
— 板球
— 自行车
— 滑冰或滑雪板

B. 所接受托运运动装备
— 钓鱼
— 射箭
— 曲棍球
— 保龄球
— 长曲棍球
— 羽毛球/网球
— 滑水
— 帆板
— 其它装备

不接受运动装备
因尺寸过大或处理的复杂性,一些运动装备不能通过机场行李系统或不适于放入托运仓,所以这些装备将无法带上飞机:
— 悬挂式滑翔机
— 独木舟和划桨
— 标枪
— 跳高撑杆
备注:- 行李数量不限,综合重量不超过预订重量
- 任何超重行李将按公斤收取费用

错运行李
如您的托运行李丢失了,请通知我们友好的乘客服务专员。
您需出示办理登机手续时所获得的行李牌,此行李牌将用于跟踪您丢失的行李。跟踪期间,我们将向您定期报告您的行李状态。在丢失报告提交后7天(国内航班)或14天(国际航班),您的行李将被确认宣告已丢失。这时,您将需要以下文件:
- 乘客护照或身份证复件
- 乘客银行存折或对账单副本
- SWIFT/BCB/IBN号(用于国际转账)
- 第三方帐户授权信(如需要)
- 第三方护照或身份证复件(如需要)
我们的行李跟踪中心人员将告知乘客下一步的行动
以下电话号码仅用于丢失行李咨询:
吉隆坡行李跟踪中心:+603 8777 6604
曼谷行李跟踪中心:+662 562 5869
雅加达行李跟踪中心:+6221 5591 6126 & +6221 7034 6616
请注意,我们不对在机上或机场个人物品错放或丢失负责。您须看好您所带的随身物品。任何在飞机上发现的失物都将送往您目的地的事务招领处。任何机场发现的失物都将送往机场管理当局处。

行李延误
如您的行李延误了,我们将把延误的行李送往您在失物调查表填的当地地址。如装载行李损坏,我们将提供相应协助处理。如您想提出索赔或采取行动,请在收到行李后21天内通知我们。

损坏行李
如您的行李损坏,请立即通知我们的乘客服务专员。我们将把行李受损情况记录在案,给您提供帮助。请注意,我们不对损坏的服饰品或衣物或破洞裂口进行赔偿。
如您在离开机场后想提出索赔或控告,须在发现损坏后立即通知我们,最晚在收到行李后7天内。

危险物品
危险物品指个能威胁到飞机或机上乘客安全的物品或物质。请确保您没有在手提行李或托运行李中放入下列物品。

违禁物品
腐蚀性物质
气体
易燃液体
氧化物质
有机过氧化物
毒物
放射性物质
传染性物质
易爆物品
易燃固体
磁性物质

不管托运与否,行李中不能出现以下物品:
枪支或弹药
爆炸性、易燃性或者非易燃气体(例如气溶胶涂料、丁烷气、打火机加气瓶)
制冷气体(例如装有气体的潜水气瓶、液氮)
易燃液体(例如涂料、稀释剂、溶剂)
易燃固体(例如火柴、打火机)
有机过氧化物(例如树脂)
毒物
传染性物质(例如病毒、细菌)
放射性物品(例如镭)
腐蚀性物品(例如酸、碱、水银、温度计)
磁性物质、氧化物品(例如漂白剂)
武器,例如古董枪、剑、刀以及类似物品,只有存在非常特别的原因的情况下,完全根据我们单方面批准,此类物品才允许作为托运行李携带。

限制物品
您不能将以下物品带入安全禁区或放入手提行李:
• 任何枪支及武器
• 尖锐或带有锋利边缘的物品
• 钝器
• 依然和易爆物
• 化学和有毒物品
• 刀子(包括猎刀、剑及小刀)
• 剪刀或其它带刃的物品或当地法律中视为非法的物品(例如:冰镐、指甲钳)
• 鞭子、双节棍、警棍或电击抢等武器
• 玩具枪或抢型物品、手铐
• 棒球棒、板球棒、高尔夫球杆、曲棍球杆、台球杆等
• 装有溢漏电池的设备
• 气溶胶(发胶、香水、含酒精药品),每件物品不超过0.5公斤或升,总重量不超过2公斤或升
• 婴儿车
• 其它被当地法律义为有安全隐患的物品
• 其它与上述物品类似或有相同功能的物品
此列表并不完整,部分物品未列出。我们保留没收可能有安全隐患物品的权利。
除了所述物品,一些机场可能有其它物品限制。请您务必事先了解个别机场的规定限制。

登机 AirAsia

重要提示:
亚航将重新布置暂时搬迁到雅加达苏加诺哈达国际机场航站2E(国际航班)及航站2F(国内航班),2016年8月12日(03.00当地时间,GMT+7)起效,因航站3号正在实施装修。亚航国内及国际航班时刻表不会因此而变动。
亚航国际和国内航班的值机和行李托运柜台将置在航站2F出发区域的柜台73至81。
从航站2E和2F出发的亚航乘客们,建议提前在起飞前2个小时抵达。为了更好的旅行体验,亚航建议乘客们办理网上值机,同时在到机场之前事先打印登机牌。

网上和手机

如今,您可以自己办理登机,快捷而方便!

通过网上值机和自己打印登机牌,旅行更方便。我们建议您使用网上值机服务,自助打印机票,尤其对于国内航班的乘客,因为对于机场办理登机的每个乘客将收取一定服务费。

网 上 值 机 手机值机
可办理时间 亚航=起飞前14天到起飞前一个小时 亚航=起飞前14天到起飞前一个小时
亚 航 X = 起飞前14天到起飞前一个小时 亚 航 X = 起飞前14天到起飞前一个小时
需要设备 打印机或支持WAP手机(图像启动) 支持WAP手机(图像启动)
最多值机乘客人数 50 9

所有乘客可享用自助值机,除:
孕妇
带婴儿随行者
行动不便或需特殊服务者
独自旅行16周岁以下者
有身体状况或病员
通过手机或KiosK登机,超过九个人使用同个订票号的乘客

请到我们柜台办理登机。

办理登机后

自助办理登机后,通过“我的订单管理”,允许更改项目:
机上餐食、托运行李限重升级、等等。

飞往澳大利亚办理登机的乘客
自助办理登机后打印的牌上将注明“这并非登机牌”。此证并非有效登机牌;乘客须前往文件检查或行李柜台办理申请APP (Advance Passenger Processing),之后才给予登机牌。

值机柜台
值机柜台可用于所有航班。您可直接携带旅行文件到机场柜台办理登机,获取登机牌。

可办理时间

亚航国内航班 亚航国际航班 亚航X (D7)航班
开始:出发前两个小时 结束:出发前45分钟或一个小时(从 klia2出 发) 开始:出发前三个小时 结束:出发前一个小时 开始:出发前三个小时 结束:出发前一个小时

柜台值机费用
机场柜台办理登机乘坐国内航班的乘客将被收取服务费。自助办理登机,可免费用。值机的截止时间可随不同机场和航班而改变。您须多加注意。
在机场可因繁琐的安全检查而排长队。如您不想被安全检查拖延,我们建议您可较早办理登机前往等候区等候。

网上值机服务不适于以下乘客:
- 孕妇
- 带婴儿随行的乘客
- 行动不便和有特殊需求的乘客
- 独自旅行16周岁以下的乘客
- 有身体状况或病员

航费规则 AirAsia

不管是低廉票、常飞客或商务舱,每项费用都有特定规则和权利。只需选择自己喜欢的航费类型,即可与我们一起展开一段非凡的旅行体验。

服务可用否 注意
时间日期更改 限到飞机起飞前48小时 注意:需付相应票价差额及更改手续费(以每人每航段为准)
更改姓名
更改目的地
航班及增值服务退款
错过登机时间或登机失败 航费无法退还请看行程安排了解登机手续及时间
乘客信息更改 可通过“管理我的预订”免费更改(除了姓名更改)在机场柜台进行更改将收取一定费用
货币 除另行选择外,所有金额都将以出发地所在国家的货币收取。

机上服务 AirAsia

热餐
机上餐食

我们多样的菜单包括了从亚洲和世界各地的美味佳肴和素食,能满足甚至最挑剔的食客。热的、冷的、辣的、酸的,您任意选。

在这里翻阅菜单:

  1. AK 航班 2. QZ 航班 3. FD 航班 4. PQ/Z2 航班 5. D7 航班

网上预订餐食

按照国际价格,品尝到来自东南亚的特色食品。事先预订机上餐食,以免失望,节省更多!

短于75分钟的航班只提供小吃。短途航班热餐可事先预订!

机上餐食

条款及条件 AirAsia

亚航AK航班运输条款及条件 由亚航运营。

航班时刻表 AirAsia

亚航AK 航班
亚航AK 航班列表