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Jetstar

捷星航空 Jetstar Airways (JQ)

 可随身携带行李 7公斤
 可在120分钟前值机
 可线上值机

捷星航空 Jetstar Airways 特价机票


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公司简介 Jetstar

亚洲捷星是捷星集团的一部分,是一家为东南亚最热门旅游胜地提供日制廉价航空服务网络。亚洲捷星首航在2004年12月13日飞往香港,是推出的三个新加坡出发首飞的其中之一。

亚洲捷星大部分是为新加坡所有,基地也在新加坡。公司由Newstar Holdings Pty Ltd管理,Singapore公司Westbrook Investments Pte Ltd拥有所有权51%,而Qantas Group holding拥有其余的49%股份。亚洲捷星首席执行官是Mr Barathan (Bara) Pasupathi。亚洲捷星从其基地运营12架A320,拥有两架A330。亚洲捷星贯彻着25个 亚太地区目的地。

公司历史 Jetstar

捷星航空集团是以极具性价比的低票价为基础的航空公司,为澳大利亚、新西兰或亚太地区每天提供低价之旅。

捷星航空集团是一家廉价航空公司,主要在休闲和廉价市场服务。捷星集团旗下有:
• 澳大利亚和新西兰的捷星航空。为澳航集团全资所有。
• 位于新加坡的捷星亚洲。由新星集团控股公司管理,新加坡威斯布鲁克投资投资公司持有其多数股权(51%),澳航集团持有余下的49%股权。
• 位于越南的捷星太平洋。越南航空公司持多数股权,澳航集团持30%。
• 日本捷星航空,由澳航集团,日本航空,三菱公司和东京世纪租赁公司联合经营。
• 香港捷星,由Shun Tak Holdings,中国东方航空以及澳航集团联合经营 (受监管机构批准)。

捷星集团自2004年成立以来,已承载了1.4亿位乘客。在过去的2014年6月截止的财政年度里,捷星集团以乘载了2千万位乘客。
捷星集团从2004年为400个人到目前为全亚太7千个人提供就业。
捷星集团由首席执行官,Jayne Hrdlicka统领。捷星航空集团首席执行官还有: David Hall (澳大利亚和新西兰捷星), Barathan Pasupathi (亚洲捷星), Miyuki Suzuki (日本捷星), Le Hong Ha (太平洋捷星) 以及Edward Lau (香港捷星)。

服务中心 Jetstar

澳大利亚
(613) 9645 5999
131 538
周一到周日
24小时

新西兰
(64) 9975 9426
0800 800 995
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

柬埔寨
金边
855 23 220-909
周一到周六
8.00am to 6.00pm (当地时间)
24小时服务
(613) 9645 5999

暹粒市(吴哥窟)
855 63 964-388
周一到周六
8.00am to 6.00pm (当地时间)
24小时服务
(613) 9645 5999

中国
4001 201 260
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

斐济
800 2171
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

香港
(852) 3192 7451
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

印度尼西亚
001 803 852 9779
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

日本
0570-550-538* (收费)
英语请按"2"
PHS器的致电号码:
050-3163-8538 (收费)
周一到周日
9.00am to 9.00pm (当地时间)
行李服务
(丢失/顺坏行李)
8.00am to 10.00pm (当地时间)

马来西亚
1800 81 3090
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

缅甸
+95 9 42111 6662
+95 9 42111 6663
周一到周五
9.00am to 5.00pm (当地时间)

菲律宾
+632 453 6666
1800 1611 0280
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

新加坡
(65) 6499 9702
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

泰国
66 2267 5125
周一到周五
8.30am to 5.30pm (当地时间)
周六
8.30am to 12.30pm (当地时间)
24小时服务
001 800 61 1 2957
(613) 9645 5999

台湾
00801 852 015
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

美国
1866 397 8170
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

越南
胡志明市或河内
+84 8 62999399
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

岘港市
84 511 3583 583
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

其他国家
(613) 9645 5999
周一到周日
24小时

登机 Jetstar

柜台值机
捷星(JQ)航班起飞前3小时至起飞前1小时,候机厅将在起飞前15分钟关闭。
网站值机
1. 个人或团体预订
2. 携带随身行李的乘客,或行李托运者
3. 所有往返航班,预订出发时间为航班出发的7天之内
4. 对于国内: 所有澳大利亚或新西兰国内航班,在起飞前48小时到60分钟之间。
5. 对于国际: 单程或往返从基督堂市到布里斯班、墨尔本、悉尼、凯恩斯、达尔文、珀斯,新加坡到香港、吉隆坡、槟城、雅加达、大阪市、台北、马尼拉、曼谷、普吉、奥克兰、巴厘岛及胡志明市。在起飞前48小时和120分钟之间。

行李 Jetstar

随身携带行李

为避免迟到或被征收额外机场费用,请遵守随身行李尺寸及重量限制。

旅客须知
1. 请仔细阅读以下行李重量规定,确保您的行李在合适尺寸和重量
2. 如您携带过多随身携带行李或您超过了我们重量或数量限制,在登机门我们工作人员将让您务必把其托运。可能收费。
3. 确保除掉禁止物品,检查受限制液体、凝胶及气溶胶。

经济舱乘客重量限制
2014年11月25日前的出发航班
1. 经济舱乘客可携带一件主要随身行李和一个小型物品,总重量可达10公斤。
2. 在太平洋捷星(BL)越南国内旅行的乘客可携带重达7公斤。.

2014年11月25日后的出发航班
1. 经济舱乘客可携带一件主随身携带行李以及一件小型物品,总重量可重达7公斤。
2. 任何乘客预订了2014年10月28日之前的航班可携带重达10公斤(除了在越南国内乘坐太平洋捷星(BL)旅行的乘客,重量限制仍然是7公斤)。
3. 乘坐日本捷星(GK)航班的乘客可携带重达10公斤。

*除非太平洋捷星(BL)运营的国内越南航班,可带7公斤。

**除非预订2014年10月28日之前航班的乘客或者乘坐由日本捷星(GK)运营的日本国内航班可携带10公斤。由太平洋捷星(BL)运营的越南国内航班仍然7公斤。

商务舱乘客重量限制
2014年11月25日之前的出发航班

1. 所有经济舱乘客可携带两件主随身携带行李,前提是每件不超过10公斤,总重量可重达20公斤。

2014年11月25日之后的出发航班

1. 经济舱乘客可携带两件主随身携带行李,前提是不超过7公斤,总重量可重达14公斤。

2. 任何预订2014年10月28日之前航班的乘客可携带达20公斤。

随身携带行李尺寸
您可携带在上述重量以内的一件主物品和一件小物品作为随身行李。这些物品须符合以下尺寸限制:
随身携带行李
H: 56Cm W: 36Cm D: 23Cm

Suit Pack - non rigid
H: 114Cm W:60Cm D: 11Cm

任何不符合以上标准的行李需被托运。可能征收费用。

每件须能够装进前座下方,或者飞机客舱内的封闭式行李柜里。

您可携带登机的附加小型物品可为:

1. 一件手提包,
2. 小笔记或钱包, 
3. 外套,
4. 伞,
5. 被批准的免税产品 (仅限国际航班)

登机门托运行李额外收费

您的行李可能在登机门被托运,以确保该行李在我们尺寸和重量限制内。如您的随身携带行李在登机门超过规定尺寸或重量,将可能征收以下额外费用,同时您的行李将被托运。

对于可在国际航站作为随身行李的液体、气溶胶和凝胶数量,政府部门有规定限制。此项规定也适用于从国际航站出发的国内航班。

请事先查看最新的澳洲政府旅行安全列表、新加坡机场指南或您出发国家的政府规定。

限制
某些物品将被禁止作为随身携带行李。这些限制是由政府和机场管理局规定的。物品物品可查看:
国内限制物品
国际限制物品

乘客需事先了解这些限制并把其放进托运行李。禁止物品如被发现将被处理掉并不在归还。

为确保所有乘客舒适,捷星航空也禁止携带或使用“护膝”或任何可能阻碍捷星航空机上的其它乘客座椅斜倚/躺卧的东西。

如您携带皮下针头,请确保您已在安检时或其它地点申报过了,请出示文件或身份证以证实您的医疗状况。

药物需印有能够标识药品的专业标签,或者制造商名称或医药标签。

客舱更多信息

托运行李

如您想携带更多行李,您需支付托运行李。确保您的托运行李已符合尺寸和重量规定限制,避免行李超重。

为了能够携带托运行李,所有经济舱基本票,基本加值套票须购买行李限额。您可购买15公斤, 20公斤, 25公斤, 30公斤, 35公斤 或40公斤的行李限额。您的行李重量限额按每位乘客、每个航班计算。

基本顶级套票将自动给予20公斤托运行李限额,可购买达20公斤的额外限额。

商务舱和商务顶级套票乘客将自动给予30公斤托运行李限额,可购买大10公斤的额外限额。

您的行李限额将按总重量计算,并非行李数量。只要您的行李总重量在限额内,您可携带无限行李数量。单个行李不得超过32公斤。

机场收费

如您未在您的预订上添加托运行李,携带托运行李抵达机场后,您的前十五公斤将按每位乘客被征收费用,然后将对多余公斤按每一公斤的费率进行收费。If you haven’t added checked baggage to your booking and arrive at the airport with checked baggage you’ll be charged for the first 15kg of baggage allowance per passenger and then for every additional kilo after that at the per kilo rate.

如您已经在预订上添加托运行李,但携带了超过限额的行李,将对您的超重行李按每一公斤进行收费。

我们不保证可以帮您添加超重行李,您最好在抵达机场前事先在预订上添加行李,同时避免高费用。

带有国内和国际航线的转接航班将按国际费率征收费用。您的每一公斤费用将适用于您的整个旅程。

征收费用将取决于您的出发地点。所有费用已包括GST(政府服务税)/VAT,所有费用数额将按机场当地货币征收。The fees charged depend on your departure port. All charges are inclusive of GST/VAT and all amounts will be charged in the local currency of the applicable airport.

不适合托运物品
易碎物品、电脑、钱、有价证券、公务文件、电子产品、护照及贵重金属和宝石。
托运这些物品将可能造成物品损坏,捷星将不会对物品损坏、丢失及毁坏或此类事件进行倍偿。

婴儿车、轮椅或其它大型物品
如您有儿童或婴儿随行,您可按每一个儿童或婴儿携带一件以下物品作为托运行李,免超重费,无论票价:
1. 婴儿车或推车
2. 便携性婴儿床(porta cots)或床上用品
3. 婴儿汽车座椅
4. 便携式高椅
锁好和做好婴儿车或便携性婴儿床(porta cots)安全措施以减少损坏风险。

轮椅
如您有轮椅随行,捷星允许您免费托运您的轮椅或移动辅助工具,前提是:

1. 每件不超过32公斤,除非移动辅助工具可保持直立或自由轮(free wheel mode)模式(比如电动轮椅);
2. 32公斤以上的、不能保持直立或自由轮的(free wheel mode)须作为货物以标准货运费率载运;
3. 该辅助工具需由您个人所用,符合捷星飞机轮椅尺寸; 
4. 只限一件电动移动辅助器作为限额的托运行李。

更多托运行李信息

航站 Jetstar

目的地 机场 航站
墨尔本 墨尔本Tullamarine机场 国际航站2号
悉尼 Kingsford-Smith机场 国际航站1号
凯恩斯 凯恩斯机场 国际航站
达尔文 达尔文国际机场 国际航站
黄金海岸 黄金海岸机场 国际航站

航费规则 Jetstar

航费规则

条款及条件 Jetstar

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