Citilink

Thông tin về hãng

Citilink hoạt động với mã IATA (QG) và mã ICAO CTV, là một hãng hàng không low cost carrier với các đường bay domestic & international. Hãng phục vụ các đường bay đến các thành phố khác nhau với sân bay trung tâm nằm ở Soekarno–Hatta International Airport (CGK), Halim Perdanakusuma International Airport (HLP), Juanda International Airport (SUB) Mặc dù hãng hoạt động với tên Citilink, đây là tên thương hiệu của PT Citilink Indonesia là chủ sở hữu của tên thương hiệu Citilink. Công ty được lãnh đạo bởi Dewa Kadek Rai, CEO. Trụ sở chính của công ty nằm ở Indonesia

Lịch sử

Citilink hoạt động với mã IATA (QG), mã ICAO (CTV) và tên thương hiệu PT Citilink Indonesia. Hãng hàng không được hình thành vào 2001, chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào ngày 16-07-2001. Đường bay đầu tiên được đưa vào vận hành là Surabaya (SUB) - Yogyakarta (JOG) với máy bay Fokker F28 Fellowships. Citilink đã được vinh danh với các giải thưởng 4-Star Low-Cost Airline in 2018 by SKYTRAX, Best Low Cost Carrier - Asia in 2018 by TripAdvisor, 4-Star Low-Cost Airline in 2019 by APEX

Tiếp viên

Các tiếp viên nữ và nam của Citilink mặc đồng phục màu green, grey, black. Tiếp viên nữ mặc đồng phục gồm green blouse have a gurdo aji pattern, green long sleeve blouse special use hijab và green skirt have a gurdo aji pattern, green trouser special make hijab. Với tiếp viên nam, họ mặc grey shirt, black vest và black trousers làm đồng phục.

Phương tiện

Citilink có rất nhiều phi cơ, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc khách hàng có bất kỳ khó khăn nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể trực tiếp liên lạc hãng hàng không. Một trong những cách để liên lạc là gửi email đến info@citilink.co.id. Có thể liên hệ trung tâm liên lạc của Citilink qua những số điện thoại sau đây:

Trò chuyện trực tuyến

Một cách nữa là truy cập trang trò chuyện trực tuyến đây.

Check-in trên web

Khách hàng có thể check in online thông qua trang web chính thức của Citilink. Để làm thủ tục, nhấn vào đây đi đến trang check in. Check in online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in tại sân bay

Quầy check-in của Citilink mở vào 180 phút trước so với trước giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in ít nhất 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.

Check-in tại buồng

Citilink cho phép quý khách dịch vụ check-in tại buồng, có thể truy cập tại sân bay khởi hành dựa theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm liên lạc. Thời gian check-in là 3 tiếng trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in qua ứng dụng

Có thể check in thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải ứng dụng của Citilink trên điện thoại. Thời gian check-in là 48 tiếng trước giờ bay.

Hành lý

Giới thiệu

Citilink (QG) là một hãng hàng không low cost carrier đưa bạn đến các đường bay domestic & international. Khối lượng hành lý mang theo giới hạn bởi hãng là 7 kg và thể tích cao nhất là (dài x rộng x cao) 56 cm x 36 cm x 23 cm (L x W x H) for Airbus A320 or 41 cm x 34 cm x 17 cm (L x W x H) for ATR 72-600. Phí vé đường bay nội địa đã bao gồm khối lượng hành lý ký gửi miễn phí là 20 kg. Quý khách có thể bắt đầu làm thủ tục tại sân bay 180 phút trước giờ bay theo kế hoạch. Làm thủ tục trực tuyến khả dụng với các chuyến bay của hãng trên trang web chính thức của Citilink. Có thể làm bước này 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Hướng dẫn

1. Truy cập Airpaz.com, hoặc mở ứng dụng của Airpaz (Android/iOS) trên điện thoại. 2. Điền thông tin vào thanh tìm kiếm chuyến bay. 3. Lựa chọn chuyến bay tốt nhất của bạn. 4. Điền vào phương thức liên lạc và thông tin chi tiết quý khách và liên lạc trên trang đặt vé. 5. Hoàn thành lệ phí qua phương thức đã chọn lựa. 6. Nhận được thông tin vé điện tử chuyến bay Citilink của hành khách trong trang Đơn hàng, hoặc trong email đã đăng ký.

Phương thức thanh toán

Khoản thanh toán cho vé máy bay của Citilink trên Airpaz có thể thanh toán thông qua thẻ tín dụng, PayPal, chuyển khoản, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, vào Airpaz.com trang Hướng dẫn Thanh toán.

Quy định về các loại phí