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Scoot - 促銷活動

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透過Airpaz線上預訂機票,酷航為國際航班提供最低價、最優惠的機票。

 

Special Price Date List
酷航 標誌

酷航 (TR)

 免費手提行李限額 7公斤
 在航班起飛前120分鐘辦理登機手續
 預辦登機
TR

機上服務

1、機上餐飲

Scoot Café提供各種高品質的餐點,有熟食餐、輕食餐、長途航線套餐,還有頂級餐飲。除了豪華套餐和長途航線套餐在航班起飛前72小時購買,乘客可以在航班起飛前或在飛行時進行購買其它的餐點。

2、免稅購物

酷航提供各式的產品,包括酷航紀念品、化妝品、香水、酷炫配件、酒類還有更多的免稅物等您來購物。

酷航接受現金和信用卡 (Visa 和 Mastercard) 支付,恕不接受簽帳金融卡 (Debit Cards) 和信用卡與金融卡之雙重功能卡。

若要使用現金支付,請與機組人員確認機上付款接受的幣別。若需找零,一律使用新加坡幣,恕不接受新加坡幣之外幣別的硬幣。

3、機上 Wi-Fi

酷航波音787夢幻客機有提供機上Wi-Fi的服務,但須在訂位或在航班起飛前最少4 個小時前透過【管理我的訂位】購買。

此外,酷航的波音 787 夢幻客機機隊上均提供座椅充電插座,讓您在航程間把所有的裝置充電。

4、ScooTV 機上娛樂

自2017年9月起,酷航在全新的波音 787 夢幻客機上推出機上串流娛樂服務,只要攜帶自己的筆記型電腦、平板電腦或手機*,即可歡樂享受大銀幕的視覺娛樂。

您可選擇的節目包括好萊塢鉅片、亞洲電影、電視影集與兒童節目。每個乘客都可以找想看的片子!

*PS:使用手機的用戶,須在登機前下載ScooTV應用程式;使用筆記型電腦的用戶,請開啟您常用的瀏覽器,Wifi 入口網站的登入頁面會自動開啟(請允許瀏覽器開啟www. scootwifi.com 的彈出式視窗)。

行李

1、隨身行李規定

項目 經濟艙 ScootBiz
尺寸 54 x 38 x 23 公分(長寬高總和不得超過 115 公分)
行李件數 1件 2件
重量 10kg 15kg

附加隨身行李

除了可攜帶10公斤的隨身行李之外,經濟艙旅客可以上酷航官網加購7公斤的額外行李額。加購後,乘客就可以攜帶 17 公斤的隨身行李登機。

※加購隨身行李只適用於搭乘B787型客機的乘客·。

2、托運行李規定

酷航規定乘坐FlyBag、FlyBagEat 票價的旅客可以免費托運20 公斤行李限額;乘坐ScootBiz 酷航商務艙的旅客可以免費托運30公斤的行李限額。

報到

1、機場報到

酷航的報到櫃臺在航班起飛前 3 小時開放,在航班起飛前 60 分鐘截止。強烈建議所有旅客在起飛前至少 120 分鐘抵達機場,以即時完成報到手續。

酷航在新加坡樟宜機場的報到櫃臺位於第 2 航廈的第 10 排 - 第 12 排。

2、網絡報到

網絡報到可在航班起飛前 72 至 1 小時內辦理。目前,網路報到只能從新加坡和柏林離境的航班辦理。

酷航網絡報到適用於

  • 僅攜帶隨身行李或託運行李的旅客;
  • 從新加坡和柏林離境的航班;
  • 點對點旅程(即沒有中轉航班)
  • 透過 flyscoot.com、酷航客服中心或第三方旅遊網站(例如 Airpaz)預訂航班的旅客。

酷航網絡報到不適用於

  • 有特殊需求(例如,輪椅、額外的座位、有視覺或聽力障礙者)的旅客;
  • 透過團體旅行社預訂的機票;
  • 包含多個連接航班的旅程;
  • 已經購買了倍增空間(MaxYourSpace)的乘客;
  • 正在等候其倍增空間(MaxYourSpace)或者 Bid 4 Biz 申請確認的乘客;
  • 孕婦;
  • 無成人陪伴的未成年乘客;
  • 與嬰兒一起旅行的乘客。

3、自助報到

酷航自助報到可在航班起飛前18小時至70分鐘辦理登機。自助報到適用於從新加坡出發的所有航線或航班(除吉達航線外)。

酷航自助報到適用於

  • 從新加坡出發的航班;
  • 個人或團體旅客(不包括團體旅行社的預訂);
  • 僅攜帶隨身行李的乘客;
  • 僅攜帶託運行李的乘客;
  • 透過 flyscoot.com、酷航客服中心或第三方旅遊網站(例如 Airpaz)預訂航班的旅客。

酷航自助報到不適用於

  • 有特殊需求(例如,輪椅、額外的座位、有視覺或聽力障礙者)的乘客;
  • 透過團體旅行社預訂的機票;
  • 包含多個連接航班的旅程;
  • 候補或出差旅行訂票;
  • 孕婦;
  • 無成人陪伴的未成年乘客;
  • 與嬰兒一起旅行的乘客;
  • 已經購買了倍增空間(MaxYourSpace)的乘客;
  • 正在等候其倍增空間(MaxYourSpace)或者 Bid 4 Biz 申請確認的乘客。

聯繫我們

國家 電話號碼 語言服務 營業時間 備註
新加坡 +65 3157 6434 * 英語和中文 週一至週日,24小時為您服務 不要在上述號碼前撥'6',此號碼實際是以'3'開頭。
澳大利亞 +61 2 9009 0860 中文 週一至週日,24小時為您服務
柏林 +49 69 509527818 英語和中文 週一至週日,24小時為您服務
中國 +86 4006 428 268 英語和中文 週一至週日,24小時為您服務 中國客服電郵:[email protected]
希臘 +30 211 19 88 688 中文 週一至週日,24小時為您服務
+30 210 99 42 567 希臘語 週一至週五,早上9點至下午5點(希臘當地時間)
香港(特別行政區) +852 3018 6899 英語和粵語 週一至週日,24小時為您服務
印度 000-800-852-1400 日語 週一至週日,24小時為您服務
印尼 +62 21 8063 0063 日語 週一至週日,24小時為您服務
日本 +81 3 4589 9464 中文 週一至週日,24小時為您服務
日文 週一至週日,早上9點到晚上9點(東京時間)為您服務。
馬來西亞 +60 15 460 00021 中文 週一至週日,24小時為您服務
菲律賓 +63 2 798 4499 中文 週一至週日,24小時為您服務
沙特阿拉伯 +800 885 2700 日語 週一至週日,24小時為您服務
韓國 +82 2348 35423 中文 週一至週日,24小時為您服務
韓語 週一至週日,早上9點到晚上9點(首爾時間)為您服務
韓國境內 023 483 5423 中文 週一至週日,24小時為您服務
韓語 週一至週日,早上9點到晚上9點(首爾時間)為您服務
台灣 +886 27741 7941 英語和中文 週一至週日,24小時為您服務
泰國 +66 2021 0000 泰語 週一至週日,早上9點到晚上9點(曼谷時間)為您服務
+001 800 852 7146 泰語 週一至週日,早上9點到晚上9點(曼谷時間)為您服務
英語 週一至週日,24小時為您服務
美國 +1 808 206 7487 中文 週一至週日,24小時為您服務
越南 +180 09242 日語 週一至週日,24小時為您服務
越語 週一至週日,早上9點到晚上9點(越南時間)為您服務

酷航總公司地址:

酷客客戶關係
Scoot Tigerair Pte Ltd.
樟宜機場郵局郵箱1091
新加坡918158

票價規則

項目 經濟艙 ScootBiz
取消,退票
更改出發地/目的地
更改行程(日期、時間)和姓名※ ,可在航班起飛前4小時申請修改,但有收取修改費 ,可在航班起飛前4小時申請修改,但有收取修改費
隨身行李 最多1件不超過10公斤的手提行李,或包括1台筆記型電腦與1件手提李,總重量不超過10公斤 最多2件手提行李,總重量不超過15公斤
托運行李 20公斤(僅限FlyBag和FlyBagEat) 30公斤

※任何修改不適用於連接航班或代碼共享航班(代碼共享航班)或轉機航班

發展歷程

日期 歷史
2011年 5月25日 新加坡航空公司宣布計劃成立一家全新的低成本航空公司。該公司將營運中長程航線。
7月 新加坡航空宣布坎貝爾·威爾森(Campbell Wilson)將會擔任新的廉價航空公司的執行長(CEO)。
11月1日 正式定名為“酷航”(Scoot)。
2012年 5月24日 酷航宣布他的IATA代碼從OQ改為TZ。
6月4日 酷航首航新加坡至悉尼的航線,開啟了其短暫的發展歷程。
6月12日 酷航首航新加坡至黃金海岸的航線,這是酷航飛往澳洲的第二個目的地。
10月24日 其母公司新航集團宣布將從自己的波音787訂單中挪出20架給酷航,以逐步替換波音777。
10月26日 酷航正式宣布旅客可以在欣豐虎航(Tiger Air)和酷航網站購買對方的機票。
2013年 1月31日 酷航宣佈在5月底或6月初交付第五架波音777-200的飛機。此外,乘客亦可向機艙服務員租借平板電腦,並推出了無線接駁機上娛樂節目。
3月21日 酷航宣佈在6月12日將開通新加坡至台北的航班,一周3班。為了推銷新航線,酷航在臉書發起「新加坡-台北」推出開賣促銷。隔日,酷航又宣布,已經訂購了20架波音787型夢幻客機(Dreamliner)。所訂購的20架飛機分為10架波音787-8和10架波音787-9。
6月 新加坡——台北——首爾的國際航線正式開通,每週三班,週三、五、日起飛。
11月15日 新加坡——香港的國際航線正式開通,每週五班。
12月1日 新加坡——珀斯的國際航線正式開通,每週五班。
12月16日 酷航與泰國皇雀航空(Nok Air)攜手成立新的跨國低成本航空——酷鳥航空(Nok Scoot)。酷鳥航空由泰國飛鳥航空持股51%,而酷航則是持股49%。於2014下半年,酷鳥航空從曼谷廊曼國際機場開始運營。
2014年 12月9日 酷航宣布,預計在2015年11月1日開航澳洲墨爾本,並採用最新交付的波音787夢幻客機執飛。
2015年 2月2日 接收訂購的20架波音787-9夢幻客機中的10架,並在2天之後展開載客任務。酷航(Scoot)已計劃將悉尼、柏斯及香港,作為其波音787-9飛機首秀的3個目的地。
2016年 11月4日 新加坡航空對外宣佈,旗下兩間子公司欣豐虎航與酷航進行合併。
2017年 6月20日 新加坡——雅典往返直飛航班正式開通。這是酷航飛航網絡的第一個歐洲目的地,也是東南亞唯一一家飛長程航線的廉價航空。
7月25日 虎航與酷航正式合併,並以「酷航」品牌運營所有航班。合併後,酷航和虎航將在同一執照(AOC)下運營。酷航的航班兩字碼將從當前的TZ變更為虎航航班目前使用的代碼TR。同時,酷航宣布將開設5個新航點,包括檀香山 、哈爾濱、關丹、古晉以及巨港。
8月14日 酷航正式開賣飛往古晉和關丹的機票。這是該航空公司繼怡保、吉隆坡、蘭卡威和檳城,在大馬提供的第5個航線。古晉為酷航於2017年10月開闢的新航點;僅關丹航線須等至明年年初。
9月4日 酷航酷航將於12月1日開啟新加坡飛往哈爾濱的機票,並於本日正式開賣。此航線每週二、五、日執行3班,由酷航波音787夢幻客機執飛。哈爾濱是酷航繼瀋陽、大連後開航的第3個中國東北部城市,也是在中國(含港澳地區)開航的第19個開航城市。除了哈爾濱外,酷航也正式開賣飛往札幌的直飛機票。
10月3日 酷航將於12月19日開啟新加坡飛往檀香山(夏威夷)的長程航線,經停日本大阪,於本日正式開賣。美國夏威夷檀香山(Honolulu)是酷航繼開通新加坡直飛希臘雅典後,推出的第二條長途航線,也是酷航首次進軍美國。
10月23日 酷航將於11月23日開启新加坡飛往印尼南蘇門答臘省的巨港的短程航線,並於本日正式開賣。酷航的新加坡-巨港航線由A320型空中巴士型執飛,每週四班。除了新開至巨港的航線,皓航也增加新加坡─登巴剎的航班至一日三次,也增加新加坡─泗水航班,由每週增至每日起航。
10月30日 繼怡保、吉隆坡、浮羅交怡和檳城後,酷航執行從新加坡飛往古晉的首飛航班。與此同時,酷航也開啟了新加坡往返大連的航班,每週兩班。
12月19日 新加坡─大阪─夏威夷航線開始營運,採用787夢幻客機執飛。與此同時,新加坡到大阪這段航程亦是在原有經高雄飛大阪與經曼谷飛大阪(各三班)之外新開的航線。
2018年 1月10日 酷航將於6月20日開航新加坡飛往德國柏林的長程航線,並於本日推出開賣促銷。
1月25日 勝安宣布將於2018年4月至6月期間,將蘭卡威,北乾巴魯和卡利博的航線轉交由酷航飛行。
2月26日 酷航宣布將於7月2日開通“南昌—新加坡”直飛航線,每週三班,每週一、三、五起飛。此航線由空客A320執飛。南昌成為酷航飛往中國的第20個航點。
6月4日 酷航開航印尼的第五個航點北乾巴魯 (Pekanbaru)。此航線為每週四的班機,以空中巴士 A320 執飛。北乾巴魯為酷航目前飛往印尼的第五個航點。
6月20日 新加坡—柏林直飛航線正式開通。繼希臘雅典與夏威夷檀香山之後,柏林成為酷航的第3個長程航點。
7月23日 為解決這種24小時服務的要求,酷航正式推出聊天機械人(chatbot),解答一般問題,該機器人被命名為“M.A.R.V.I.E.”。酷航成為首家使用聊天機械人的廉價航空公司。
9月29日 為旅客提供更舒適的飛行體驗,酷航推出環保型飛機。酷航的第一架空客A320neo,名為 “Chapati Party”,昨日下午4點首次從新加坡樟宜機場飛往曼谷素萬那普國際機場。這架A320neo的飛機以環保為主,減少氮氧化物排放,有關排放量比行業標準低了一半。飛機每年可減少5000噸的二氧化碳的排放,並減少了約50%的噪音。

公司簡介

酷航(IATA代碼:TR)是新加坡的廉價航空公司,為新航的子公司。該航空公司的總部位於樟宜機場第3航廈。2016年5月16日,酷航加入了全球最大的低 成本運營商聯盟 - 價值聯盟(英語:Value Alliance)。秉著「馬上開溜」(Escape the Ordinary)的標語,酷航國際航網一直持續增加,激發了旅客想要旅遊的意向和想要探索世界的衝動。

2016年11月,新加坡航空宣布旗下兩間子公司欣豐虎航與酷航進行合併。於2017年7月25日,虎航與酷航正式完成合併,所有航班以單一品牌「酷航」營運,以相同的航空運輸業許可證營運。航空公司代碼從TZ改為原欣豐虎航使用的TR

目前,酷航航線網絡已經拓展至全世界範圍內16個國家的62個城市目的地。

機場航廈

國家 城市名稱 機場名稱 機場航廈 報到櫃檯
德國 柏林 柏林-泰格爾奧托·利林塔爾機場(TXL)
美國 檀香山(夏威夷) 丹尼爾·井上國際機場(HNL) 第2航廈,第2樓 Lobby 4
希臘 雅典 雅典埃萊夫塞里奧斯·韋尼澤洛斯國際機場(ATH) 主要航廈(Main Terminal),Hall A
新加坡 新加坡 樟宜國際機場(SIN) 第2航廈 第 10 排 - 第 12 排
馬爾代夫 馬累 易卜拉欣‧納西爾國際機場(MLE)
南韓 首爾 仁川國際機場(ICN) 第1航廈 E28-E34
孟加拉 達卡 沙阿賈拉勒國際機場(DAC)
台灣 台北 桃園國際機場(TPE) 第1航廈,1樓
高雄 高雄國際機場 國際航廈
印尼 登巴薩(巴厘島) 伍拉·賴國際機場(DPS) 國際航廈
雅加達 蘇加諾·哈達國際機場(CGK) 第3航廈
巨港 Sultan Mahmud Badaruddin II機場(PLM)
泗水 朱安達國際機場(SUB) 第2航廈
印度 阿姆利則 阿姆利則國際機場(ATQ)
清奈 清奈國際機場(MAA) 第2航廈(國際航廈)
班加羅爾 班加羅爾國際機場(BLR)
海得拉巴 拉吉夫·甘地國際機場(HYD)
勒克瑙 勒克瑙喬杜里查蘭·辛格國際機場(LKO) 第1航廈
柯枝 科欽國際機場(COK) 第3航廈
帝魯吉拉帕利 蒂魯吉拉帕利國際機場(TRZ)
中國 香港 香港國際機場(HKG) 第2航廈
杭州 杭州蕭山國際機場(HGH)
鄭州 鄭州新鄭國際機場(CKG) 第2航廈
大連 大連周水子國際機場(DLC)
青島 青島流亭國際機場(TAO) 國際機場
海口 海口美蘭國際機場(HAK) 國際機場 101—106
澳門 澳門國際機場(MFM)
哈爾濱 哈爾濱太平國際機場(HRB)
廣州 廣州白雲國際機場(CAN) 主要航廈(Main Terminal)
天津 天津濱海國際機場(TSN)
西安 西安咸陽國際機場(XIY) 第3航廈
南京 南京祿口國際機場(NKG) 第2航廈
瀋陽 瀋陽桃仙國際機場(SHE)
濟南 濟南遙牆國際機場(TNA)
無錫 無錫蘇南國際機場(WUX) 第1航廈
寧波 寧波櫟社國際機場(NGB)
南寧 南寧吳圩國際機場(NNG) 第2航廈
泉州 泉州晉江國際機場(JJN)
馬來西亞 吉隆坡 吉隆坡國際機場(KUL) 第2航廈 Z排櫃檯
怡保 蘇丹阿茲蘭沙國際機場(IPH)
檳城 檳城國際機場(PEN)
古晉 古晉國際機場(KCH)
關丹 蘇丹阿末沙機場(KUA)
蘭卡威 浮羅交怡國際機場(LKW)
泰國 曼谷 曼谷廊曼國際機場(DMK) 第1航廈
普吉 普吉國際機場(HKT)
清邁 清邁國際機場(CNX)
清萊 美發弄-清萊國際機場(CEI)
甲米 甲米國際機場(KBV)
合艾 合艾國際機場(HDY)
澳洲 墨爾本 墨爾本泰勒馬林國際機場(MEL) 第2航廈
黃金海岸 黃金海岸國際機場(OOL) 第1航廈
珀斯 珀斯國際機場(PER) 第1航廈
悉尼 悉尼金斯福德·史密斯國際機場 第1航廈 K排櫃檯
越南 河內 河內內排國際機場(HAN) 第2航廈
胡志明市 胡志明新山一國際機場(SGN) 第2航廈

條款及細則

酷航之條款及條件信息,請點擊此處

空服員

酷航 空服員

合併後,暱稱為 Scootee 的酷航空服員穿上嶄新的製服,展現清爽又獨特的酷航形象。男性與女性的新制服都加入了輕鬆歡樂的元素,像是女性空服員的製服以美麗的剪裁、不對稱裙和高腰的設計為重點;男性空服員制服則在POLO 杉加上更俐落的黃色色塊設計。此外,男性空服員的製服有以黃線縫製黑鈕扣的小巧思,加厚的布料也讓空服員在機艙內得以保暖。

機隊

酷航 機隊

目前,酷航機隊包含17架以廣體客機著稱的波音B787夢幻客機,以及24 架空中巴士A320系列,酷航機隊在未來尚會加入39架A320neo客機,預定在2022年前增加至70架飛機。

座位選擇

酷航 座位

1、ScootBiz

波音787-8與波音787-9分別設置21與35個「ScootBiz」座位(黑色座椅),為2-2-2配置。座椅間距為38英寸(97厘米),寬度為22英寸(56厘米),椅背調整空間為8英寸(20厘米),附有擱腳板。商務艙座位都附帶電源插座,免費提供機上餐食、30公斤托運行李額度,以及Wi-Fi串流技術的機上娛樂系統。

2、經濟艙

經濟艙共配有三種座位。 「標準經濟艙」座位(藍色座椅)間距為31英寸(79公分),寬度為17英寸(43公分),乘客可付費選擇座位位置;「超級」座位間距為35英寸(89公分),寬度為17英寸(43公分)。乘客可付費預訂超級座位,並可免費選擇自己的座位。 「S-t-r-e-t-c-h」座位(黃色座椅)位於經濟艙的最前部,雖然座位間距與超級座位無異,但前無座位,因此擁有最大的腳部空間。這類型的座位與超級座位皆可付費升級。

3、酷享寧靜區(Scoot-In-Silence)

在波音 787 夢想機經濟艙前艙的酷享寧靜區(Scoot-In-Silence)座位,即可享受一段恬靜的旅途。除了享有獨特且安靜的客艙,酷航還提供可調式頭枕,且您也可以預訂超級座位與伸展座位。