酷航

簡介

酷航 (TR) 是 low cost carrier 航空公司, 前往 international 航線. 飛機票價格中包含以 酷航 飛行的乘客的隨身行李限額行李的最大重量為 10 公斤, 放在飛機高架艙中的最大行李為 38 cm x 23 cm x 34 cm (L x W x H). 飛機票的票價不包括免費托運行李限額. 登機手續的時間從 180 分鐘航班起飛之前. 您可以通過我們的官方網站在線辦理登機手續. 這可以處理在 3 天出發時間之前.

如何預定

1. 訪問Airpaz.com, 或在您的小工具上打開Airpaz手機應用程序(Android/iOS). 2. 請在在航班搜索框中填寫航班詳情. 3. 選擇您的最佳航班. 4. 請在預訂頁面上填寫您和聯繫詳情. 5. 下一步是通過可用的付款方式選擇並完成付款. 6. 您可以通過“我的預訂”頁面或註冊的電子郵件收到您的 酷航 航班電子機票.

如何付款

您可以通過信用卡, 銀行轉賬, 貝寶(PayPal)和櫃檯交易方式在Airpaz上預訂 酷航 機票. 有關更多的信息, 請訪問“Airpaz付款指南”頁面.

公司簡介

酷航（IATA代碼：TR）是新加坡的廉價航空公司，為新航的子公司。該航空公司的總部位於樟宜機場第3航廈。 2016年5月16日，酷航加入了全球最大的低 成本運營商聯盟 - 價值聯盟（英語：Value Alliance）。秉著「馬上開溜」（Escape the Ordinary）的標語，酷航國際航網一直持續增加，激發了旅客想要旅遊的意向和想要探索世界的衝動。 2016年11月，新加坡航空宣布旗下兩間子公司欣豐虎航與酷航進行合併。於2017年7月25日，虎航與酷航正式完成合併，所有航班以單一品牌「酷航」營運，以相同的航空運輸業許可證營運。航空公司代碼從**TZ**改為原欣豐虎航使用的**TR**。 目前，酷航航線網絡已經拓展至全世界範圍內16個國家的62個城市目的地。

歷史

使用 TR 和 TGW 進行運作的 酷航 是在 Scoot Pte. Ltd. 運作的, 這家航空公司成立於 2011. 酷航 已被授予 Marketing Excellence Awards Singapore 2016

年	日期	歷史
2011年	5月25日	新加坡航空公司宣布計劃成立一家全新的低成本航空公司。該公司將營運中長程航線。
	7月	新加坡航空宣布坎貝爾·威爾森（Campbell Wilson）將會擔任新的廉價航空公司的執行長（CEO）。
	11月1日	正式定名為“酷航”（Scoot)。
2012年	5月24日	酷航宣布他的IATA代碼從OQ改為TZ。
	6月4日	酷航首航新加坡至悉尼的航線，開啟了其短暫的發展歷程。
	6月12日	酷航首航新加坡至黃金海岸的航線，這是酷航飛往澳洲的第二個目的地。
	10月24日	其母公司新航集團宣布將從自己的波音787訂單中挪出20架給酷航，以逐步替換波音777。
	10月26日	酷航正式宣布旅客可以在欣豐虎航（Tiger Air）和酷航網站購買對方的機票。
2013年	1月31日	酷航宣佈在5月底或6月初交付第五架波音777-200的飛機。此外，乘客亦可向機艙服務員租借平板電腦，並推出了無線接駁機上娛樂節目。
	3月21日	酷航宣佈在6月12日將開通新加坡至台北的航班，一周3班。為了推銷新航線，酷航在臉書發起「新加坡-台北」推出開賣促銷。隔日，酷航又宣布，已經訂購了20架波音787型夢幻客機（Dreamliner）。所訂購的20架飛機分為10架波音787-8和10架波音787-9。
	6月	新加坡——台北——首爾的國際航線正式開通，每週三班，週三、五、日起飛。
	11月15日	新加坡——香港的國際航線正式開通，每週五班。
	12月1日	新加坡——珀斯的國際航線正式開通，每週五班。
	12月16日	酷航與泰國皇雀航空（Nok Air）攜手成立新的跨國低成本航空——酷鳥航空（Nok Scoot）。酷鳥航空由泰國飛鳥航空持股51%，而酷航則是持股49%。於2014下半年，酷鳥航空從曼谷廊曼國際機場開始運營。
2014年	12月9日	酷航宣布，預計在2015年11月1日開航澳洲墨爾本，並採用最新交付的波音787夢幻客機執飛。
2015年	2月2日	接收訂購的20架波音787－9夢幻客機中的10架，並在2天之後展開載客任務。酷航（Scoot）已計劃將悉尼、柏斯及香港，作為其波音787-9飛機首秀的3個目的地。
2016年	11月4日	新加坡航空對外宣布，旗下兩間子公司欣豐虎航與酷航進行合併。
2017年	6月20日	新加坡——雅典往返直飛航班正式開通。這是酷航飛航網絡的第一個歐洲目的地，也是東南亞唯一一家飛長程航線的廉價航空。
	7月25日	虎航与酷航正式合并，并以「酷航」品牌运营所有航班。合并后，酷航和虎航将在同一执照（AOC）下运营。酷航的航班两字码将从当前的TZ变更为虎航航班目前使用的代码TR。同时，酷航宣布将开设5个新航点，包括檀香山 、哈尔滨、关丹、古晋以及巨港。
	8月14日	酷航正式开卖飞往古晋和关丹的机票。这是该航空公司继怡保、吉隆坡、兰卡威和槟城，在大马提供的第5个航线。古晋为酷航于2017年10月开辟的新航点；仅关丹航线须等至明年年初。
	9月4日	酷航酷航将于12月1日开启新加坡飞往哈尔滨的机票，并于本日正式开卖。此航线每周二、五、日执行3班，由酷航波音787梦幻客机执飞。哈尔滨是酷航继沈阳、大连后开航的第3个中国东北部城市，也是在中国（含港澳地区）开航的第19个开航城市。除了哈尔滨外，酷航也正式开卖飞往札幌的直飞机票。
	10月3日	酷航将于12月19日开启新加坡飞往檀香山（夏威夷）的长程航线，经停日本大阪，于本日正式开卖。美国夏威夷檀香山（Honolulu）是酷航继开通新加坡直飞希腊雅典后，推出的第二条长途航线，也是酷航首次进军美国。
	10月23日	酷航将于11月23日开启新加坡飞往印尼南苏门答腊省的巨港的短程航线，并于本日正式开卖。酷航的新加坡－巨港航线由A320型空中巴士型执飞，每周四班。除了新开至巨港的航线，皓航也增加新加坡─登巴刹的航班至一日三次，也增加新加坡─泗水航班，由每周增至每日起航。
	10月30日	继怡保、吉隆坡、浮罗交怡和槟城后，酷航执行从新加坡飞往古晋的首飞航班。与此同时，酷航也开启了新加坡往返大连的航班，每周两班。
	12月19日	新加坡─大阪─夏威夷航线开始营运，采用787梦幻客机执飞。与此同时，新加坡到大阪这段航程亦是在原有经高雄飞大阪与经曼谷飞大阪(各三班)之外新开的航线。
2018年	1月10日	酷航将于6月20日开航新加坡飞往德国柏林的长程航线，并于本日推出开卖促销。
	1月25日	胜安宣布将于2018年4月至6月期间，将兰卡威，北干巴鲁和卡利博的航线转交由酷航飞行。
	2月26日	酷航宣布将于7月2日开通“南昌—新加坡”直飞航线，每周三班，每周一、三、五起飞。此航线由空客A320执飞。南昌成为酷航飞往中国的第20个航点。
	6月4日	酷航开航印尼的第五个航点北干巴鲁 (Pekanbaru)。此航线为每周四的班机，以空中巴士 A320 执飞。北干巴鲁为酷航目前飞往印尼的第五个航点。
	6月20日	新加坡—柏林直飞航线正式开通。继希腊雅典与夏威夷檀香山之后，柏林成为酷航的第3个长程航点。
	7月23日	为解决这种24小时服务的要求，酷航正式推出聊天机械人（chatbot），解答一般问题，该机器人被命名为“M.A.R.V.I.E.”。酷航成为首家使用聊天机械人的廉价航空公司。
	9月29日	为旅客提供更舒适的飞行体验，酷航推出环保型飞机。酷航的第一架空客A320neo，名为 “Chapati Party”，昨日下午4点首次从新加坡樟宜机场飞往曼谷素万那普国际机场。这架A320neo的飞机以环保为主，减少氮氧化物排放，有关排放量比行业标准低了一半。飞机每年可减少5000吨的二氧化碳的排放，并减少了约50％的噪音。

空中乘務員

合并后，昵称为 Scootee 的酷航空服员穿上崭新的制服，展现清爽又独特的酷航形象。男性与女性的新制服都加入了轻松欢乐的元素，像是女性空服员的制服以美丽的剪裁、不对称裙和高腰的设计为重点；男性空服员制服则在POLO 杉加上更俐落的黄色色块设计。此外，男性空服员的制服有以黄线缝制黑钮扣的小巧思，加厚的布料也让空服员在机舱内得以保暖。

艦隊

目前，酷航机队包含17架以广体客机著称的波音B787梦幻客机，以及24架空中巴士A320系列，酷航机队在未来尚会加入39架A320neo客机，预定在2022年前增加至70架飞机。所有这些都可以在下表中看到：

Type	Quantity
Airbus 320s	29
Boeing 787 Dreamliners	20

呼叫中心

如果您對航空公司有一些疑問或在機場遇到一些疑問, 例如行李丟失或延遲航班, 可以與航空公司聯繫 可以通過以下電話號碼之一來聯繫 酷航 呼叫中心:

国家	电话号码	语言服务	营业时间	备注
新加坡	+65 3157 6434 *	英语和中文	周一至周日，24小时为您服务	不要在上述号码前拨'6'，此号码实际是以'3'开头。
澳大利亚	+61 2 9009 0860	英语	周一至周日，24小时为您服务
柏林	+49 69 509527818	英语和中文	周一至周日，24小时为您服务
中国	+86 4006 428 268	英语和中文	周一至周日，24小时为您服务	中国客服电邮：cn_customersupport@flyscoot.com
希腊	+30 211 19 88 688	中文	周一至周日，24小时为您服务
	+30 210 99 42 567	希腊语	周一至周五，早上9点至下午5点（希腊当地时间）
香港（特别行政区）	+852 3018 6899	英语和粤语	周一至周日，24小时为您服务
印度	000-800-852-1400	日语	周一至周日，24小时为您服务
印尼	+62 21 8063 0063	日语	周一至周日，24小时为您服务
日本	+81 3 4589 9464	中文	周一至周日，24小时为您服务
		日文	周一至周日，早上9点到晚上9点（东京时间）为您服务。
马来西亚	+60 15 460 00021	中文	周一至周日，24小时为您服务
菲律宾	+63 2 798 4499	中文	周一至周日，24小时为您服务
沙特阿拉伯	+800 885 2700	日语	周一至周日，24小时为您服务
韩国	+82 2348 35423	中文	周一至周日，24小时为您服务
		韩语	周一至周日，早上9点到晚上9点（首尔时间）为您服务
韩国境内	023 483 5423	中文	周一至周日，24小时为您服务
		韩语	周一至周日，早上9点到晚上9点（首尔时间）为您服务
台湾	+886 27741 7941	英语和中文	周一至周日，24小时为您服务
泰国	+66 2021 0000	泰語	週一至週日，早上9點到晚上9點（曼谷時間）為您服務
	+001 800 852 7146	泰語	週一至週日，早上9點到晚上9點（曼谷時間）為您服務
		英語	週一至週日，24小時為您服務
美國	+1 808 206 7487	中文	週一至週日，24小時為您服務
越南	+180 09242	日語	週一至週日，24小時為您服務
		越語	週一至週日，早上9點到晚上9點（越南時間）為您服務

在線聊天

行李

在線辦理登記手續

網絡報到可在航班起飛前72至1小時內辦理。目前，網路報到只能從新加坡和柏林離境的航班辦理。 酷航網絡報到**適用於**： - 僅攜帶隨身行李或託運行李的旅客; - 從新加坡和柏林離境的航班; - 點對點旅程（即沒有中轉航班） - 透過flyscoot.com，酷航客服中心或第三方旅遊網站（例如Airpaz）預訂航班的旅客。 酷航網絡報到**不適用於**： - 有特殊需求（例如，輪椅，額外的座位，有視覺或聽力障礙者）的旅客; - 透過團體旅行社預訂的機票; - 包含多個連接航班的旅程; - 已經購買了倍增空間（MaxYourSpace）的乘客; - 正在等候其倍增空間（MaxYourSpace）或者Bid 4 Biz申請確認的乘客; - 孕婦; - 無成人陪伴的未成年乘客; - 與嬰兒一起旅行的乘客。

機場值機

酷航自助報到可在航班起飛前18小時至70分鐘辦理登機。自助報到適用於從新加坡出發的所有航線或航班（除吉達航線外）。 酷航自助報到**適用於**： - 從新加坡出發的航班; - 個人或團體旅客（不包括團體旅行社的預訂）; - 僅攜帶隨身行李的乘客; - 僅攜帶托運行李的乘客; - 透過flyscoot.com，酷航客服中心或第三方旅遊網站（例如Airpaz）預訂航班的旅客。 酷航自助報到**不適用於**： - 有特殊需求（例如，輪椅，額外的座位，有視覺或聽力障礙者）的乘客; - 透過團體旅行社預訂的機票; - 包含多個連接航班的旅程; - 候補或出差旅行訂票; - 孕婦; - 無成人陪伴的未成年乘客; - 與嬰兒一起旅行的乘客; - 已經購買了倍增空間（MaxYourSpace）的乘客; - 正在等候其倍增空間（MaxYourSpace）或者Bid 4 Biz申請確認的乘客。

自助值機

自助值機服務可用於 酷航 的乘客, 可根據實際情況在出發機場使用. 有關此服務的更多信息, 請與航空公司呼叫中心聯繫. 登機時間是預定出發時間之前 3 小時.

應用程序辦理登記手續

酷航 乘客可以通過航空公司的官方移動(Android/iOS)應用程序值機手續. 為此, 乘客在他們的手機上下載 酷航 移動應用程序.登機時間是預定出發時間之前 72 小時.

票價規則