Syarat & Kondisi

    1. Pengertian

      Pada bagian syarat dan ketentuan ini terdapat berbagai istilah yang memiliki makna sebagai berikut:
      • "Airpaz", "Kami", "Kami sendiri" adalah perusahaan Airpaz.
      • "Bagasi" berarti barang milik pribadi yang dibawa sehubungan dengan perjalanan anda, kecuali jika terdapat ketentuan lebih lanjut yang termasuk dalam kategori bagasi adalah barang bawaan yang didaftarkan atau tidak didaftarkan.
      • "Langsung" berarti setiap penerbangan diantara dua titik dengan tidak ada perubahan dalam jumlah penerbangan, yang mungkin termasuk juga berhenti di titik tengah.
      • "Itinerary" atau "Jadwal Penerbangan" berati dokumen yang dikeluarkan oleh kami untuk penumpang yang mencantumkan nama penumpang, keterangan penerbangan, kode booking, persyaratan kontrak dan pemberitahuan lainnya.
      • "Penumpang", "Anda", "Milik Anda", dan "Anda Sendiri" berarti siapa saja selain awak kabin yang diterbangkan atau akan diterbangkan oleh pesawat dengan persetujuan maskapai.
      • "Kursi" berarti tempat duduk di dalam pesawat.
      • "Tiket" berarti jadwal penerbangan termasuk didalamnya dokumen seperti tiket elektronik yang dikeluarkan oleh kami dan memuat Persayaratan Kontrak dan pemberitahuan lainnya.
      • "Syarat dan Ketentuan" berarti syarat yang diberlakukan dalam pengangkutan.
      • "Transit" berarti layanan transfer penerbangan yang dibeli dalam satu itinerary dimana terdapat waktu untuk menghubungkan antara penerbangan pertama dan penerbangan kedua.
      • "Website" adalah situs internet dari airpaz.com yang kami sediakan untuk penumpang yang melakukan booking secara online maupun mengakses informasi tentang kami.
    2. Keterangan

      Setiap bagian dari judul pada setiap pasal dari Syarat dan kententuan ini ditujukan hanya untuk kenyamanan dan tidak bermaksud digunakan untuk interprestasi dari teks.
    1. Informasi Umum

      Syarat dan ketentuan berlaku untuk pengangkutan melalui udara dan atau melalui transportasi lain termasuk transportasi darat dari penumpang dan bagasi yang dilakukan oleh kami atau atas nama kami dan untuk segala kewajiban dimana kami mungkin memiliki keterkaitan dalam hal pengangkutan dan transportasi.
    2. Syarat dan Ketentuan Berlaku

      Kecuali disebutkan di dalam syarat dan ketentuan ini , maka dalam situasi dimana mungkin terjadi ketidakkonsistenan antara syarat dan ketentuan ini dengan persyaratan kontrak atau peraturan lain yang kami berlakukan dalam subjek – subjek tertentu, maka syarat dan ketentuan ini tetap berlaku.
    3. Bahasa

      Bahasa yang digunakan dalam syarat dan ketentuan ini adalah Bahasa Inggris dan walaupun terdapat banyak terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini di dalam bahasa lain, Bahasa Inggris masih tetap menjadi bahasa tunggal yang digunakan untuk mendefenisikan Syarat dan Ketentuan kami.
    1. Bukti Kontrak

      Jadwal perjalanan, Syarat dan Ketentuan ini dan aturan kontrak kami (termasuk pemberlakuan tarif ) semuanya menjadi dasar konstitusi dari syarat dan Ketentuan dari kontrak pengangkutan antara anda dan kami.
    2. Pemindahtanganan

      Kontrak untuk pengangkutan hanya dapat dipindahtanganan apabila disebutkan dalam syarat dan Ketentuan serta Persyaratan Kontrak kami.
    3. Validitas

      Jadwal penerbangan hanya berlaku untuk penumpang yang nama dan penerbangannya tertulis disini.
    4. Identitas

      Kami akan menyediakan pengangkutan untuk penumpang yang namanya tercantum di dalam jadwal perjalanan atau Tiket Elektronik. Penumpang akan diminta untuk memperlihatkan identifikasi yang sah pada saat melakukan check-in.
    1. Umum

      Tarif hanya berlaku untuk pengangkutan dari bandara tempat asal ke bandara tujuan. Tarif tersebut tidak termasuk layanan transportasi antar bandara dan antar terminal kota kecuali apabila maskapai menyatakan secara spesifik . Kami tidak bertanggung jawab kepada anda dalam penerbangan terusan dan apabila anda gagal menaiki penerbangan lanjutan anda. Jika anda membeli produk 1 stop dari website kami. Peraturan yang relevan dengan 1 Stop dalam syarat dan ketentuan berlaku. Dan jika anda melibatkan lebih dari satu maskapai penerbangan maka anda tunduk kepada Peraturan dan Persyaratan Pengangkutan dari tiap-tiap masakapai.
    2. Bayi

      Airpaz menyediakan pembelian tiket untuk bayi secara online apabila anda melakukan penerbangan bersama bayi. Biaya yang dikenakan sesuai dengan ketentuan masing-masing maskapai. Tidak diperkenankan menggunakan kereta bayi di dalam pesawat. Jumlah bayi per penerbangan dibatasi dengan alasan keamanan, sehingga ada kemungkinan maskapai tidak dapat mengakomodasi permintaan anda untuk membawa bayi dengan anda.
    3. Pajak Pemerintah, Biaya dan biaya tambahan asuransi

      Setiap pajak pemerintah, biaya atau biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada perjalanan udara oleh pemerintah, otoritas yang relevan atau operator bandara dalam hal penggunaan salah satu layanan atau fasilitas kami, akan dibebankan kepada biaya penerbangan, biaya administrasi dan ditanggungkan kepada anda, kecuali dinyatakan lain secara khusus oleh kami. Pengenaan pajak seperti pajak pemerintah, biaya, dan tambahan biaya asuransi yang dikenakan pada perjalanan udara dapat berubah dari waktu ke waktu dan dapat dikenakan bahkan setelah tanggal pemesanan anda dikonfirmasi. Anda harus tetap menanggung pajak pemerintah tersebut, biaya atau tambahan biaya asuransi dan pada saat jatuh tempo sebelum jadwal keberangkatan.
    4. Mata Uang

      Biaya dan bea penerbangan dapat dibayar dalam mata uang yang dicantumkan pada daftar mata uang yang kami terbitkan, kecuali jika kami nyatakan sebaliknya. Kami menyediakan berbagai pilihan tarif harga dalam berbagai mata uang, namun kami hanya mendukung pemesanan dalam beberapa mata uang tertentu, dimana Mata uang tagihan Anda akan dicantumkan di bagian metode pembayaran pada "Nilai yang ditagihkan". Jika Anda membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang metode pembayaran Anda, penyedia jasa pembayaran Anda (Bank Penerbit kartu kredit) atau institusi pembayar pihak ketiga, bisa menerapkan nilai konversi mata uang atau biaya tersendiri untuk pembayaran Anda. Harap hubungi penyedia jasa pembayaran Anda untuk informasi nilai tukar atau biaya yang akan dikenakan, karena hal ini di luar kuasa atau pengetahuan airpaz.com
    5. Keakuratan

      Seluruh biaya, harga, jadwal penerbangan, rute yang dipublikasikan, produk maupun layanan yang dibeli di awal dan dinyatakan benar pada saat waktu dipublikasikan, dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    6. Tarif yang Berlaku

      Tarif yang berlaku adalah tarif yang dipublikasikan di website kami, baik secara elektronik, maupun dengan mediam lain. Tarif mungkin belum termasuk biaya administrasi, biaya layanan dan biaya lainnya, kecuali dinyatakan sebaliknya.
    1. Konfirmasi Reservasi, Penggantian dan Pembatalan Penerbangan

      Konfirmasi reservasi anda akan diberikan setelah anda melakukan pembayaran penuh atas harga yang ditentukan dan setelah kami mengeluarkan nomor konfirmasi pemesanan anda. Setelah konfirmasi selesai, pembelian tidak dapat dibatalkan dan uang pembayaran tidak dapat dikembalikan.
      • Seluruh pemesanan Anda bisa di cek di fitur atur pemesanan. Setiap pemesanan dan pembayaran yang sukses akan menerima informasi data penerbangan melalui email atau sms atau melalui fitur atur pemesanan untuk menampilkan tiket Anda.Untuk mencegah terjadinya pemesanan ganda (2 atau lebih pemesanan dengan rincian yang sama) pastikan anda sudah memeriksa status pemesanan anda sebelum melanjutkan untuk melakukan pemesanan ulang. Pengembalian dana untuk seluruh pemesanan ganda (berulang) tunduk pada kebijakan masing-masing maskapai.
      • Penumpang dapat mengubungi customer service kami http://www.airpaz.com/en/contact untuk mengubah dan membatalkan penerbangan. Seluruh perubahan tergantung pada ketersediaan, keterbatasan dan pembatasan dari maskapai bersangkutan
      • Bagian pengembalian dana dari harga pembelian (jika ada) akan dikembalikan kepada penumpang sesuai dengan jumlah yang dikembalikan oleh maskapai kepada Airpaz
      • Jika penumpang ingin melakukan pembatalan atau mengubah biaya pemesanan, maka biaya penggunaan kartu yang dibebankan pada saat pemesanan tidak akan dikembalikan
      • Jika pembatalan berarti maskapai mengenakan biaya pembatalan (dalam beberapa kasus dapat menjadi 100% dari nilai pemesanan) atau jika perubahan berarti biaya pemesanan meningkat (dalam kasus naiknya jenis kelas penerbangan), anda akan membayar biaya tambahan disamping biaya yang ditetapkan oleh maskapai sebelumnya
      • Jika anda ingin mengubah atau membatalkan pemesanan anda maka Airpaz mungkin akan memberlakukan biaya administrasi
      • Untuk pembatalan dan Perubahan penerbangan biaya rendah , penumpang silahkan menghubungi maskapai secara langsung. Biasanya untuk penerbangan tarif rendah tidak ada pengembalian
      • Airpaz tidak menyediakan pilihan asuransi dalam tiket, tetapi jika anda ingin melindungi penerbangan anda dengan asuransi anda dapat menghubungi kami. Jika asuransi menjaminkan pembatalan penerbangan anda, anda dapat meng-klaim biaya tiket yang sifatnya non-refunable tersebut kembali
    2. Perubahan Nama

      Setelah anda melakukan pembelian, tidak diijinkan untuk melakukan perubahan nama, atau anda dapat langsung menghubungi maskapai.
    3. Pembayaran

      Seluruh biaya harus dibayar penuh pada saat melakukan pembelian. Jika pembayaran belum dilakukan secara penuh dengan alasan apapun, kami berhak membatalkan pembelian anda.
    4. Pengenaan Pajak Pemerintah dan Bea dan Biaya

      Harga dari biaya penerbangan anda mungkin termasuk pajak, bea, biaya yang dikenakan pada maskapai berdasarkan otoritas pemerintah. Biaya tersebut mungkin sudah termasuk dalam harga atau terpisah dari biaya penerbangan anda. Anda juga diminta untuk membayar pajak atau biaya lainnya yang belum termasuk biaya penerbangan seperti pajak bandara. Dalam beberapa kasus, pajak bandara harus dibayar pada pemerintah lokal di negara keberangkatan anda dan oleh karena itu tidak ada pengembalian oleh maskapai.
    5. Data Pribadi

      Anda mengetahui dan setuju bahwa data pribadi anda telah diberikan kepada kami untuk keperluan pembelian tiket pesawat serta menyediakan bagi anda konfirmasi dari pembelian tersebut, menyediakan serta mengembangkan fasilitas dan pelayanan tambahan, memfasilitasi prosedur imigrasi dan ijin masuk, laporan keuangan, tagihan dan audit, memeriksa kartu kredit ataupun kartu pembayaran lainnya, keamanan, fungsi administrasi hukum, urusan kartu kredit, sistem uji, pemeliharaan dan pengembangan , analisa statistik, juga membantu kami untuk segala perjanjian dengan anda di kemudian hari. Untuk tujuan tersebut dengan masuk dalam kontrak pengangkutan bersama kami, anda mengijinkan kami untuk menyimpan ataupun menggunakan data pribadi anda dan mengirimkannya ke kantor kami, agen yang ditunjuk dan rekan bisnis pihak ketiga, agen pemerintah, orang lain atau penyedia dari layanan-layanan tersebut di atas.
    6. Permintaan Kursi

      Airpaz tidak memiliki kontrol atas alokasi kursi tertentu dalam penerbangan anda jika anda mengajukan permintaan kursi. Anda harus melakukan check-in di bandara sedini mungkin, baik Airpaz maupun Maskapai tidak dapat menjamin ketersediaan kursi tersebut.
    7. Permohonan Refund Tiket

      Pengembalian dana akan diterima sesuai dengan kebijakan maskapai. Jika permohonan dana refund Anda diterima maskapai, Kami akan mengembalikan dana refund dalam bentuk e-voucher yang bisa digunakan selama 1 tahun untuk pembelian selanjutnya di website airpaz.com. Voucher hanya bisa digunakan satu kali dan sisanya dinyatakan hangus. Permohonan dana refund tidak diterima apabila disebakan karena kesalahan saat reservasi.
    8. Penerbangan langsung

      Penerbangan langsung ini dimulai dari titik keberangkatan menuju tujuan kedatangan tanpa menyebabkan adanya peralihan penerbangan. Namun perlu diketahui bahwa penerbangan langsung belum tentu adalah penerbangan "non stop" atau tanpa perhentian. Penerbangan langsung dikondisikan dengan dimana tidak terdapat kebutuhan untuk mengubah pesawat selama perjalanan.
    9. Penerbangan One Stop

      Penerbangan "one stop" adalah kondisi dimana pesawat transit di satu tempat dari tujuan keberangkatan ke tujuan kedatangan Anda. Airpaz menyediakan pilihan penerbangan"one stop" maskapai sejenis atau berbeda. Untuk penerbangan "one stop", Anda akan diberikan 2 kode booking. Anda harus mengumpulkan bagasi dan melalui proses check-in ketika Anda mengambil 2 penerbangan yang berbeda untuk mencapai tujuan akhir Anda dan berhenti di stasiun transit. Untuk penerbangan internasional, Anda perlu melalui proses imigrasi. Adalah penting bahwa Anda sepenuhnya memahami sebelumnya bahwa risiko pembelian penerbangan "one stop". Penundaan terencana atau pembatalan satu segmen penerbangan dari maskapai terkait yang mengakibatkan Anda ketinggalan penerbangan terusan di mana Anda telah melakukan pemesanan adalah resiko anda sepenuhnya bukan tanggung jawab Airpaz.com
    10. Penerbangan Pulang Pergi

      Setiap perubahan atau pembatalan penerbangan dari salah satu penerbangan (baik pulang atau pergi) tunduk pada peraturan pengembalian dana (refund) dari masing-masing maskapai. Jika penerbangan pergi dan pulang adalah maskapai yang berbeda, pengajuan dana refund akan dilakukan secara terpisah dan tunduk kepada kebijakan maskapai.
    11. Penumpang Hamil dan Penumpang Anak-anak

      Beberapa maskapai menolak untuk membawa penumpang wanita yang kondisi kehamilannya berusia sekitar 28 minggu untuk penerbangan pulang pergi. Mohon agar penumpang mengetahui kebijakan masing-masing maskapai yang memiliki aturan yang bermacam-macam, serta konsultasikan penerbangan anda dengan dokter anda. Bayi harus berusia setidaknya 6 minggu atau lebih dalam melakukan penerbangan dan harus duduk dipangkuan orang dewasa atau menempati kursi khusus bayi. Untuk informasi rincian kursi yang tepat sebaiknya penumpang menghubungi maskapai. Pada umumnya anak usia 2 tahun atau lebih sudah menempati kursi. Seorang anak dibawah dua tahun dikategorikan sebagai bayi dimana level biaya yang dikenakan biasanya 10% dari peraturan IATA (International Air Transport Association.
    1. Anda harus memastikan bahwa anda bepergian dengan konfirmasi pemesanan anda, tiket elektronik dan dokumentasi wisata lainnya (termasuk paspor dan visa yang relevan) setiap saat. Kami tidak bertanggung jawab apapun terkait ketidaktersediaan dokumen tersebut. Anda bisa menunjukkan semua persyaratan yang diperlukan kepada instansi berwenang baik saat masuk dan keluar, dokumen kesehatan dan dokumen lain yang diperlukan oleh hukum, peraturan, permintaan atau persyaratan dari dan ke negara-negara tujuan penerbangan anda