Leitfaden zur Stornierung

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1. Buchungsdetails öffnen

Öffnen Sie Ihre Buchungsdetails in der Auftragsliste oder über die Funktion "Meine Buchung finden". Klicken Sie dann auf "Erstattung" in den Optionen "Buchung verwalten".
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2. Erforderliches Dokument ausfüllen

Laden Sie beigefügte Dokumente hoch, die erforderlich sind, z. B. ärztliche Begründung, Flugänderungen durch die Fluggesellschaft und Sterbeurkunde.
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3. Rückerstattungsantrag einreichen

Wählen Sie die Passagiere und den Flug, der storniert werden soll. Bitte beachten Sie, dass einige Flüge gemäß den Richtlinien bestimmter Fluggesellschaften nicht erstattet werden können.
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4. Bestätigungen und aktualisierte Buchungsinformationen erhalten

Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Flug erfolgreich erstattet wurde. Sie können den Status und die aktualisierten Buchungsdetails auch auf der Seite "Buchung verwalten" überprüfen.

Häufig gestellte Fragen

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