covidannouncement.covidheader
Terakhir Diupdate:
covidannouncement.covidtitle
Pandemi COVID-19 telah mempengaruhi banyak bisnis di seluruh dunia dari berbagai macam aspek, termasuk bisnis kami. Salah satu efek yang tengah kami hadapi adalah tingginya frekuensi panggilan masuk dan email. Namun, kami dapat memastikan bahwa kami akan merespon Anda dan memproses pertanyaan Anda secepatnya.
Sebelum melakukan perjalanan, kami ingin memastikan keselamatan pelanggan kami karena hal ini merupakan prioritas utama dalam situasi ini. Halaman ini berisi informasi aturan pembatasan perjalanan dari maskapai dan negara yang dibuat khusus untuk para traveler mempersiapkan rencana perjalanannya dengan sempurna.
Karena aturan-aturan tersebut berubah dari waktu ke waktu, kami sangat menyarankan Anda untuk langsung ke pihak maskapai mengenai aturan terbaru mereka. Jangan lupa untuk mengecek peraturan dari negara juga. Kami mengharapkan yang terbaik untuk Anda dan semua pelanggan kami tercinta dimanapun mereka berada.
Prosedur Perubahan Jadwal dan Refund
Pertama, Anda harus mengikuti semua prosedur dari customer support kami. Silahkan pelajari cara untuk mengirim permintaan untuk perubahan jadwal dan refund dengan mengikuti langkah-langkah dibawah ini:
1. Klik Pusat Bantuan
2. Scroll kebawah sampai ke form feedback kami
3. Pilih produk "Tiket Pesawat" atau "Hotel"
4. Pilih "Pembatalan" atau "Perubahan Jadwal" tergantung kebutuhan Anda
5. Sediakan kode Airpaz dan alamat email
6. Klik lanjut
7. Silahkan tunggu update dari kami di email Anda
Update Kebijakan Maskapai dan Tiap Negara
Mohon untuk dimengerti bahwa semua kebijakan maskapai dapat berubah berulang kali mengikuti perkembangan situasi.
Temukan kebijakan maskapai dibawah ini jika Anda memiliki penerbangan di dalam waktu dekat yang mungkin bisa dipengaruhi COVID-19 dan mohon periksa update terbaru secara berkala karena semua kebijakan bisa berubah kapanpun oleh pihak maskapai bahkan sebelum kami sempat untuk memberikan updatenya disini. Silahkan cek link dibawah ini
- Air China https://www.airchina.com.cn/cn/about_us/news/147819.shtml
- Air Macau https://www.airmacau.com.cn/#/business-common?data=485&type=lk
- Air Seoul https://flyairseoul.com/CW/en/noticeContent.do?seq=4549&pageNo=1
- AirSWIFT: https://www.airswift.com/about/safety/covid-19
- Air Travel https://www.redair.cn/doc/detail/204
- Alaska Airlines https://news.alaskaair.com/newsroom/our-plan-for-keeping-our-employees-and-guests-safe-from-covid/
- All Nippon Airways https://www.ana.co.jp/en/jp/topics/coronavirus-travel-information/immigration/
- American Airlines https://www.aa.com/i18n/travel-info/international-travel/international-travel.jsp?anchorEvent=false&from=Nav
- Asiana airlines https://flyasiana.com/C/KR/EN/contents/stay-safe-with-oz
- Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/vn-en/company/press-and-news/entry-exit-regulations/
- Bangkok Airways https://www.bangkokair.com/eng/covid19information
- Cambodia Airways https://cambodiaangkorair.com/post/488/viet-nam-entry-regulations
- Cathay Pacific https://www.cathaypacific.com/cx/en_US/covid-19/information-and-updates.html
- Cebu Pacific https://www.cebupacificair.com/pages/travel-info/covid-travel-reminders/where-we-fly
- China Airlines https://oa.ceair.com/newCMS/au/en/content/en_News/TravelAlert/202205/t20220522_21581.html
- China Eastern https://oa.ceair.com/newCMS/nz/en/content/en_News/TravelAlert/202301/t20230125_23937.html
- China United http://info.flycua.com/jcms/publish/APP/appjjtz/j20221216_363_521_9295.html
- Citilink https://www.citilink.co.id/en/citilink-flight-information-regarding-covid-19/index
- Colorful Guizhou Airlines https://www.cgzair.com/gydc/dcdt/jqgg/1544.html
- Delta Air Lines https://www.delta.com/us/en/travel-planning-center/know-before-you-go/travel-requirements-guide
- Eva Air https://www.evaair.com/en-us/customer-services/covid-19-information-center/cplus-travel-safe-travel-plan/
- Firefly https://www.fireflyz.com.my/covid19-my
- Fuzhou Airlines https://www.fuzhou-air.cn/style/fuair/travel-tips.html
- Garuda https://www.garuda-indonesia.com/id/en/news-and-events/kebijakan-operasional-terkait-covid19.page
- Guangxi Beibu Gulf Airlines https://gxb2c.gxairlines.com/stdair/airline/gx/news/newsList?sign=true
- Hainan Airlines https://www.hainanairlines.com/HUPortal/dyn/portal/DisplayPage?COUNTRY_SITE=GB&SITE=CBHZCBHZ&LANGUAGE=US&PAGE=CEPP
- Hawaiian Airlines https://www.hawaiianairlines.com/coronavirus
- Hebei Airlines https://www.hbhk.com.cn/serve/webView/busiNotice
- HK Express https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/covid-19-notice-of-travel-restrictions/
- Hongkong Airlines https://www.hkairlines.com/en_HK/hx/travel-advisories
- Indigo https://www.goindigo.in/information/state-regulations.html
- Japan Airlines https://www.jal.co.jp/ar/en/info/travelalerts/flysafe/flights-service/quarantine-immigration/
- Jeju https://www.jejuair.net/ko/customerServiceCenter/noticeDetail.do?billboardNo=0000000032
- JetBlue Airways https://www.jetblue.com/covid-19-info-hub
- Jetstar Asia https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts#Vaccinated%20Travel%20Lanes
- Jetstar Japan https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts
- Jin Air https://www.jinair.com/company/announce/gWheRP65SPfT4WuJ
- Joy Air https://www.joy-air.com/ServiceNoticeDetail?id=185
- Juneyao Air http://www.juneyaoair.com/pages/About/noticeList.aspx
- Korean Air https://www.koreanair.com/id/en/travel-update/covid19
- Kunming Airlines https://www.airkunming.com/#/doc/list/5
- Lion Group https://www.lionair.co.id/en/about-us/covid-19-updates
- LJ Air https://www.longjianghk.com/stcontent/menupage/e2b0fa21-4728-4df5-8118-438d7b558a58/68a05a6b-2c06-4fe7-b947-79aac9958333/749c8cfd-4184-4289-888f-0dd94e39eb54/49a0afa4-b54a-40fb-9a58-ae6922e4c1c2
- Loong Air https://www.loongair.cn/#/news/detail?id=3265593060580401
- Lucky Air https://www.luckyair.net/news.html
- Malaysia Airlines https://www.malaysiaairlines.com/my/en/covid19-travel-updates.html?icid=imagebanner_n1_homepage_my_travelupdates
- Malindo Air https://www.malindoair.com/news-events/COVID19-COVID19-Countries-Travel-Restriction--Policies
- Mokulele Airlines https://mokuleleairlines.com/travel-info/policies/
- Nok Air https://content.nokair.com/en/Special-Page/TravelCOVID.aspx
- Okay Airways https://www.okair.net/info.html#/noticeDetail?artId=772
- Pacific Airlines https://www.pacificairlines.com/vn/en/news/look-up-immigration-transfer-transit-information/
- Philippine Airlines https://www.philippineairlines.com/en/ph/home/covid-19/travelrules
- Qingdao Airlines https://www.qdairlines.com/yqzl
- Scoot TigerAir https://www.flyscoot.com/en/announcements/covid19-travel-advisories
- Shandong Air https://www.sda.cn/en/about/news/2732.html
- Silver Airways https://www.silverairways.com/travel-information/covid-19-resources
- Singapore Airlines https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/
- Smart Wings https://www.smartwings.com/en/country-specific-entry-requirements
- Solaseed https://www.solaseedair.jp/en/information-others/boarding-202007.html#initiative
- Southwest Airlines https://www.southwest.com/coronavirus/
- SpiceJet https://corporate.spicejet.com/covid19.aspx
- Starflyer https://www.starflyer.jp/int_jp/news/2022/news_20220401_top.html
- Starlux Airlines https://www.starlux-airlines.com/en-TW/about-us/travel-advisories/covid19-info-hub
- SkyJet Airlines https://www.flyskyjetair.com/advisory/
- Swiss International Air Lines https://www.swiss.com/content/lx/markets/ch/en/local-page/swiss-destinations
- Thai Airways https://www.thaiairways.com/en_GB/plan/travel_information/travel_requirements.page
- Thai Lion https://www.lionairthai.com/en/Covid-19-Information-Center
- Thai Smile Air https://corporate.spicejet.com/HealthProtocol.aspx
- Tianjin Air https://www.tianjin-air.com/stcontent/blankpage/bcfeeec1-5388-451b-9e86-cc076659747a
- Tigerair Taiwan https://www.tigerairtw.com/en/about-tigerair/news/Immigration-Information
- United Airlines https://www.united.com/en/us/fly/covid-update.html
- Urumqi Air https://www.urumqi-air.com/passengerservice/rules?type=about#companyStatus
- Vietnam Airlines https://www.vietnamairlines.com/us/en/travel-information/travel-documents/hanh-trinh-quoc-te
- Vistara https://www.airvistara.com/th/en/coronavirus-update
- Xiamen Air https://www.xiamenair.com/brandnew_EN/about/business-notice/notice2022042456449.html
- ZIP Air https://www.zipair.net/en/faq/checkIn/examination
Saat ini, banyak negara yang memiliki kebijakan traveling yang ketat. Mohon untuk dipastikan kembali apakah Anda diperbolehkan untuk bepergian atau tidak. Dibawah ini merupakan beberapa informasi mengenai kebijakan traveling dari tiap negara.
- China http://en.nhc.gov.cn/infographics.html
- Hongkong https://www.coronavirus.gov.hk/eng/inbound-travel.html
- Indonesia https://kemlu.go.id/losangeles/en/news/11727/indonesia-travel-restrictions
- India https://boi.gov.in/content/advisory-travel-and-visa-restrictions-related-covid-19-1
- Japan https://www.mhlw.go.jp/stf/covid-19/bordercontrol.html
- Korea https://kr.usembassy.gov/022420-covid-19-information/#:~:text=Currently%2C%20the%20Republic%20of%20Korea,requirements%20for%20entry%20to%20Korea.
- Macau https://www.ssm.gov.mo/apps1/PreventCOVID-19/en.aspx#clg17668
- Malaysia https://embassymalaysia.nl/travel-to-malaysia/
- Philippines https://dfa.gov.ph/covid-19-advisories/28572-public-advisory-updates-on-the-travel-restrictions-for-foreign-nationals-entering-the-philippines
- Singapore https://www.ica.gov.sg/enter-transit-depart/entering-singapore
- Taiwan https://www.boca.gov.tw/lp-220-2.html
- Thailand https://www.thaiembassy.com/travel-to-thailand/thailand-travel-restrictions
- United States https://www.usa.gov/covid-passports-and-travel
- Vietnam https://baochinhphu.vn/tu-16-3-singapore-khoi-phuc-di-lai-2-chieu-khong-kiem-dich-voi-viet-nam-102220304142102935.htm
Syarat dan Kebijakan
Akibat pandemi COVID-19 dan lockdown di beberapa negara, jumlah permintaan pembatalan penerbangan meningkat secara besar-besaran.
Namun, mohon untuk dimaklumi karena semua layanan bantuan Maskapai & layanan Bantuan Pelanggan kami saat ini mengalami angka permintaan pembatalan yang tinggi dan berakibat pada keterlambatan respon atas permintaan Anda.
Tim Airpaz berkomitmen untuk menindaklanjuti permintaan Anda secara berkala kepada pihak maskapai mulai dari proses pembatalan hingga menerima konfirmasi permintaan pembatalan yang telah berhasil dan diverifikasi sesuai dengan Kebijakan Pembatalan Maskapai untuk COVID-19.
Kami akan mengirimkan refund E-voucher untuk pembatalan yang berhasil diproses dan jumlah refund akan sesuai dengan jumlah yang kami terima dari pihak maskapai.
Travelers dan Pelanggan yang Terhormat, Tim Airpaz menyampaikan belasungkawa yang sedalam-dalamnya atas kondisi COVID-19 yang dihadapi saat ini . Tetap jaga kesehatan dan keselamatan dalam keadaan apapun. Kami mengharapkan hal yang terbaik untuk semua traveler di mana pun kalian berada sekarang dan ingin mengucapkan terima kasih karena telah bepergian dengan menggunakan Airpaz.
Catatan : Anda dapat menggunakan refund E-Voucher untuk membeli kembali tiket baru di Airpaz.com dan voucher ini berlaku selama 1 tahun.
Terima kasih atas pengertiannya.
Tindakan Pengamanan
Terima kasih atas kesabaran, kepercayaan, dan dukungan yang terus menerus Anda berikan kepada Airpaz.
Dalam menanggapi penerbangan Anda yang akan datang, kami akan memastikan kesehatan dan keamanan Anda terjamin. Silahkan baca informasi penting yang harus Anda ketahui dan persiapkan sebelum penerbangan Anda dibawah ini:
- Pelindung Wajah dan Masker Beberapa maskapai mengharuskan traveler untuk menggunakan pelindung wajah dan masker. Jangan lupa untuk mempersiapkan segala hal, mengerti dan mengetahui informasi mengenai kebijakan untuk pemakaian pelindung wajah dan masker untuk tiap maskapai. Sangat penting bagi para traveler untuk selalu memakai masker kapanpun (sebelum, selama dan setelah penerbangan).
- Tetap Jaga Kebersihan Meskipun virus tidak akan menyebar dengan mudah di udara, mohon untuk tetap waspada dan jauhi traveler yang sakit. Cuci tangan Anda menggunakan sabun minimal 20 detik atau gunakan hand sanitizer yang mengandung minimal 60% alkohol. Selain itu, mohon untuk tidak menyentuh mata, hidung, dan mulut Anda sebelum Anda mencuci tangan. Akan sangat lebih baik jika Anda mencuci tangan Anda sebelum dan sesudah proses screening untuk menghindari adanya kemungkinan terinfeksi COVID-19.
- Dokumen-Dokumen Penting Surat Pernyataan Perjalanan (Travel Statement Letter), Sertifikat Kesehatan, dan KTP Anda harus disediakan karena dokumen-dokumen ini yang akan diminta pihak maskapai baik untuk penerbangan domestik maupun internasional.
- Tes Screening Temperatur Dikarenakan pengukuran suhu badan (temperature screening) diwajibkan di bandara, pastikan Anda memiliki suhu tubuh normal. Jika hasil dari temperature screening menunjukan suhu badan yang tinggi, maka Anda tidak akan diperbolehkan untuk ikut penerbangan.
- Pemahaman Kebijakan Pastikan Anda mengerti semua kebijakan yang diberikan oleh pemerintah di negara Anda sebelum bepergian. Informasi yang dicantumkan diatas sah dan berlaku untuk semua traveler. Airpaz tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan dari pelanggaran atas informasi yang sudah dicantumkan diatas. Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa menghubungi pihak maskapai, pemerintah setempat atau tenaga kesehatan sebelum memutuskan untuk bepergian.