Syarat & Kondisi

1. Penerimaan atas Syarat dan Ketentuan ini

Sebelum melakukan reservasi dan membeli Tiket di Platform, sangat penting bagi Anda untuk memahami kewajiban dan hak hukum Anda sehubungan dengan Platform. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama karena mengatur penggunaan Anda atas Platform, fitur dan kontennya. Penggunaan Anda atas Platform tergantung pada penerimaan Anda atas Syarat dan Ketentuan ini, secara penuh dan tanpa batasan. Dengan mengakses, mengunjungi, atau menggunakan Platform, Anda setuju untuk terikat dan diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini sepenuhnya, seolah-olah Anda menandatanganinya secara manual. Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat dan berlaku untuk Anda. Setiap penggunaan Platform, bahkan mengakses atau menelusuri, akan dianggap sebagai penerimaan penuh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini, satu-satunya jalan Anda adalah dengan tidak mengakses atau menggunakan Platform.

2. Pembaruan Syarat dan Ketentuan ini

Kami memiliki hak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini, setiap saat, atas kebijakan kami. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform, dan akan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir. Meskipun kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan diinformasikan tentang perubahan tersebut sebelum dipublikasikan di Platform. Oleh karena itu, Anda dianjurkan untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk memastikan Anda mematuhi versi terbaru. Semua pembaruan pada Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat sejak tanggal yang ditentukan dalam judul dari Syarat dan Ketentuan ini. Setiap penggunaan Platform setelah publikasi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui akan dianggap sebagai persetujuan Anda untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang diperbarui tersebut.

3. Tentang Layanan Kami

 i. Definitions  In these Terms and Conditions, the following capitalized terms will have the meanings specified below, with regard to flights and travel:   a. “Baggage” means the personal luggage you bring on your flight trip, including both your checked and unchecked baggage.   b. “Itinerary” or “Travel Itinerary” means the document issued by Airpaz to the passenger, containing Airpaz code, the passenger(s)’ names, flight information (including but not limited to booking code, flight route, and flight schedule), terms and conditions of the contract, and applicable notices.   c. “Passenger”, “you”, “your” and other similar expressions mean any person, who purchases a Ticket for purposes of booking a flight.   d. “Terms and Conditions” refer to the present Terms and Conditions, which apply between Airpaz and anyone using Airpaz’s services and/or Platform. Depending on the context, Terms and Conditions may also refer to the Terms and Conditions of a relevant third party service provider, such as an airline and/or property/accommodation.   e. “Ticket” means the Itinerary issued by us or on our behalf including the contractual terms and conditions, relevant booking details, and appropriate notices. Ticket will also refer to any booking for a property/accommodation made on the Platform.  In these Terms and Conditions, the following capitalized terms will have the meanings specified below, with regard to hotels, properties and/or accommodations and guests:   a. “Guest”, “you”, “your” and other similar expressions means any person who uses Airpaz’s services to reserve and book a certain Property/Accommodation.   b. “Property Facilities and Services” means the facilities and services provided by the Property/Accommodation, subject to the reservation and booking.   c. “Property Type” means the type of Property/Accommodation that can be selected for reservation and booking purposes.   d. “Property/Accommodation” means any hotel, property and/or accommodation listed on Airpaz’s Platform, and/or subject to the booking.   e. “Review” means the rating and evaluation of each Property/Accommodation given by the Guest(s) who stayed at such Property/Accommodation.   f. “Room Info” means the detailed information about particular room(s) at a Property/Accommodation that may be selected by the Guest.   g. “Star Rating” means the rating system of each Property/Accommodation based on the quality of the Property/Accommodation itself, its services and facilities. The Platform may feature various Properties/Accommodations, and descriptions, which may include the Property Type, the Property Facilities and Services offered, Room Info, as well as Reviews and Star Ratings.  ii. Headers  The title or caption of each article of these Terms & Conditions is used for convenience only and should not be relied upon for interpretation purposes.

4. Peran dan Batasan Kami

Kami bertindak sebagai agen resmi atas nama maskapai penerbangan dan Properti/Akomodasi. Meskipun kami bertindak sebagai agen resmi mereka, harap dicatat dan dipahami bahwa kami tidak mengoperasikan layanan ini sendiri. Peran kami terbatas sebagai perantara antara Anda dan penyedia layanan pihak ketiga (termasuk maskapai penerbangan dan Properti/Akomodasi). Kami tidak memiliki kontrol atas kualitas dan pelaksanaan layanan yang disediakan oleh maskapai penerbangan dan Properti/Akomodasi. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami hanya bertanggung jawab atas layanan pemesanan kami, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dengan demikian, kami bertindak atas nama Anda untuk tujuan pemesanan dengan membuat alamat email virtual dan memberikan rincian pembayaran Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga. Karena kami tidak menyediakan layanan transportasi udara maupun layanan penyewaan Properti/Akomodasi, kami tidak akan bertanggung jawab jika Bagasi Anda hilang, rusak, dicuri, atau dinyatakan tidak tersedia bagi Anda.

5. Penyediaan Layanan kami

Anda memahami bahwa dengan melakukan pemesanan dan reservasi penerbangan melalui Platform, Anda akan tunduk dan diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini akan menentukan keterbatasan tanggung jawab kami sehubungan dengan penerbangan yang Anda reservasi dan pesan, termasuk yang berkaitan dengan Bagasi dan transportasi udara Anda. Selanjutnya, Anda memahami bahwa dengan melakukan pemesanan dan reservasi Properti/Akomodasi melalui Platform, Anda akan tunduk dan diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini akan menentukan keterbatasan tanggung jawab kami sehubungan dengan Properti/Akomodasi yang Anda reservasi dan pesan, termasuk yang berkaitan dengan Jenis Properti.

6. E-Tiket / Itinerary / Kode Pemesanan

i. Proof of Contract  Upon purchasing a Ticket on the Platform, you understand that these Terms and Conditions will govern the provision of the Ticket, your usage thereof and our limited liability. The terms contained in the Ticket, such as pricing, notices and relevant booking information together with these Terms and Conditions, will be binding upon you. The Ticket purchased and provided to you as an e-ticket, Itinerary or booking code will constitute your proof of purchase. ii. Transferability  You may not transfer a Ticket you purchased, except in compliance with these Terms and Conditions. iii. Validity  The Itinerary provided along with the booking code will only be valid for: (i) the Passenger or Guest named in the booking and (ii) the flight or Property/Accommodation specified therein. iv. Identity  Airpaz will provide the booking code and flight and/or Property/Accommodation information solely to the Passenger or Guest named in the Itinerary. For identification purposes, the Passenger or Guest’s identification documentation (ID), such as passports and other relevant information, will be required during the check-in process.

7. Tarif

 i. Umum   A. Penerbangan   Tarif yang dikenakan pada Tiket hanya berlaku untuk layanan penerbangan. Layanan penerbangan merajuk pada total biaya dari keberangkatan penerbangan hingga kedatangannya. Kecuali jika ditentukan dalam rincian oleh Airpaz, tarif tidak termasuk layanan transportasi darat.   Airpaz tidak bertanggung jawab untuk memastikan Anda mendapatkan penerbangan penghubung, dan tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan Anda memenuhi penerbangan penghubung dan melewatkan penerbangan penghubung.   Jika Anda membeli perjalanan yang melibatkan lebih dari satu (1) maskapai penerbangan, Anda memahami bahwa Anda akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan dari masing-masing maskapai penerbangan yang menyediakan penerbangan dari tiket yang Anda beli.   B. Properti/Akomodasi   Harga yang ditampilkan di Platform untuk sewaan Properti/Akomodasi hanyalah harga untuk reservasi kamar. Harga tersebut tidak termasuk pajak dan biaya untuk fasilitas dan layanan Properti tertentu.   Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika Anda tidak puas dengan Properti/Akomodasi, fasilitas dan layanan Properti, serta tindakan atau kelalaian yang berkaitan dengan atau dilakukan oleh Properti/Akomodasi termasuk tetapi tidak terbatas pada deskripsi yang tidak akurat di Platform, dan ulasan serta peringkat bintang yang ditemukan menyesatkan. Sebagai perantara, kami tidak memiliki kendali atas kejujuran dan keakuratan dari informasi yang diberikan oleh Properti/Akomodasi.  ii. Bayi   A. Penerbangan   Airpaz dapat menyediakan Tiket untuk bayi jika Anda ingin bepergian dengan bayi Anda. Biaya penerbangan untuk bayi tergantung pada tarif kebijakan maskapai yang berlaku. Jumlah bayi mungkin akan dibatasi per penerbangan karena peraturan keselamatan. Dengan demikian, Anda memahami bahwa mungkin ada kemungkinan bahwa maskapai mungkin tidak dapat mengakomodasi permintaan Anda untuk bepergian dengan bayi.   B. Properti/Akomodasi   Berdasarkan permintaan, Airpaz dapat menyiapkan daftar Properti/Akomodasi yang direkomendasikan untuk bepergian dengan keluarga Anda. Dengan demikian, sebagai bagian dari layanan mereka, Properti/Akomodasi tertentu dapat menawarkan klub anak-anak atau penitipan anak.  iii. Pajak Pemerintah, Biaya, dan Biaya Tambahan Asuransi   A. Penerbangan   Setiap dari pajak pemerintah, biaya atau biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada maskapai milik pemerintah, otoritas terkait, atau operator bandara sehubungan dengan penggunaan layanan atau fasilitas kami akan dibebankan kepada Anda sebagai tambahan dari tarif kami.   Setiap biaya administrasi dan biaya lainnya akan ditanggung oleh Anda, kecuali dinyatakan lain oleh kami. Dengan demikian, pajak pemerintah, biaya, dan biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada maskapai penerbangan dapat berubah dari waktu ke waktu dan dapat dikenakan bahkan setelah tanggal pemesanan Anda dikonfirmasi.   Anda setuju untuk menanggung pajak pemerintah, biaya, atau biaya tambahan asuransi pada saat jatuh tempo, yaitu sebelum keberangkatan Anda.   B. Biaya Tambahan Properti   Anda memahami bahwa Fasilitas dan Layanan Properti tertentu, fasilitas, biaya tambahan, dan biaya tambahan yang timbul dari penggunaan layanan berbayar Properti/Akomodasi (seperti spa, pijat, penggunaan internet, parkir, dll.) mungkin dikenakan biaya tambahan oleh Properti/Akomodasi. Biaya tersebut akan dihitung sebagai tarif tambahan. Tergantung pada sifat biaya tambahan, biaya tersebut mungkin dibebankan kepada Anda sebelum, selama, atau setelah masa tinggal Anda. Biaya tersebut dapat bervariasi, dan dapat diubah dari waktu ke waktu.  iv. Mata Uang  Harga dan biaya bisa dibayarkan dalam mata uang yang tercantum dalam harga yang kami terbitkan, kecuali dinyatakan secara khusus oleh maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi yang berlaku.  Airpaz dapat mencantumkan harga tarif dalam banyak mata uang, tetapi Airpaz hanya mendukung sejumlah mata uang pemesanan tertentu. Mata uang yang berlaku akan disediakan selama proses pemesanan Anda, lebih tepatnya, di bagian metode pembayaran. Jika Anda membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang metode pembayaran yang Anda pilih, penerbit kartu kredit atau bank Anda atau pemroses pembayaran pihak ketiga mungkin akan menerapkan tarif konversi mata uang atau biaya ke pembayaran Anda. Silakan hubungi penyedia pembayaran Anda untuk informasi tentang tarif dan biaya konversi yang mungkin berlaku, karena ini tidak dikendalikan atau diketahui oleh Airpaz.  v. Keakuratan Tarif, Jadwal, Properti, dan Informasi Lainnya  Semua tarif Tiket, jadwal penerbangan, daftar Properti/Akomodasi, rute yang dipublikasikan, produk dan layanan yang dipesan sebelumnya adalah benar pada saat publikasi, namun, tarif, jadwal penerbangan, daftar Properti/Akomodasi, rute yang dipublikasikan, produk dan layanan yang dipesan sebelumnya dapat berubah sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, efek merugikan atau denda yang timbul dari perubahan tarif Tiket, jadwal penerbangan, daftar Properti/Akomodasi, rute yang dipublikasikan, dan produk serta layanan yang dipesan sebelumnya.  vi. Perubahan Harga  Harga yang telah tercantum di Platform akan berubah. Dengan demikian, tarif dan harga Tiket dapat berubah sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak untuk memodifikasi atau memperbarui harga yang terdaftar di Platform kapan saja sesuai kebijakan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar selisihnya sebelum membeli Tiket. Anda selanjutnya setuju untuk mengesampingkan klaim apa pun yang Anda miliki, mungkin miliki, atau miliki terhadap kami yang timbul dari atau secara langsung berkaitan dengan perubahan harga. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, kerugian, dampak buruk, atau denda yang timbul dari perubahan dan kenaikan harga. Harap diperhatikan bahwa perubahan harga tidak akan berlaku untuk tagihan terdahulu dan Tiket yang telah dibeli sebelumnya.  vii. Pajak, Biaya, dan Tarif yang Dikenakan Pemerintah  Harga penerbangan atau Properti/Akomodasi Anda mungkin termasuk pajak, biaya, dan tarif yang dikenakan oleh otoritas pemerintah. Mereka dapat mewakili bagian yang signifikan dari biaya perjalanan udara atau Properti/Akomodasi dan baik termasuk dalam tarif atau ditampilkan secara terpisah pada Tiket Anda. Anda mungkin juga diminta untuk membayar pajak atau biaya atau biaya lain yang tidak dinyatakan. Misalnya, tidak selalu mungkin untuk menyertakan semua pajak keberangkatan pada Tiket penerbangan Anda. Dalam beberapa kasus, pajak keberangkatan penerbangan harus dibayar oleh Anda secara lokal kepada pemerintah negara tempat Anda berangkat dan karenanya tidak dapat dikembalikan oleh maskapai.

8. Kartu Kredit dan Kecurigaan Penipuan

Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit, dan metode pembayaran lainnya yang tercantum di Platform. Jika Anda memilih untuk membayar dengan kartu kredit, Anda mengonfirmasi kepada kami bahwa Anda adalah pemilik sah dari informasi kartu kredit yang diberikan, atau bahwa Anda telah memperoleh semua otorisasi yang diperlukan untuk menggunakan kartu kredit tersebut. Jika Anda menemukan kecurigaan penipuan atau penggunaan kartu kredit Anda secara tidak sah, Anda harus memberi tahu kami segera. Jika memungkinkan, kami akan membatalkan transaksi yang tertunda setelah kami menerima pemberitahuan dari Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas kartu kredit atau informasi pembayaran Anda pada Platform. Anda harus menghubungi bank atau penyedia pembayaran Anda untuk mendapatkan bantuan dan Anda tidak dapat mengklaim kompensasi apa pun atas kerugian atau kerusakan akibat penggunaan kartu kredit yang tidak sah, melanggar hukum, atau penipuan oleh pihak ketiga.

9. Pemesanan untuk Penerbangan atau Properti

 i. Konfirmasi Pemesanan, Perubahan Penerbangan, Penjadwalan Ulang Properti   A. Pembayaran penuh diperlukan untuk memproses pemesanan Anda. Setelah pembayaran Anda diterima dan berhasil, Airpaz akan melanjutkan untuk memproses pemesanan atau reservasi Anda. Pemesanan tidak dapat dikembalikan.   B. Kecuali dinyatakan lain, Anda tidak dapat membatalkan pemesanan Anda setelah melakukan pembayaran. Jika tarif belum dibayar penuh atau jika kartu kredit atau informasi pembayaran Anda tidak dapat digunakan, Airpaz berhak membatalkan pemesanan Anda.   C. Bukti pembayaran dan pemberitahuan status pemesanan akan dikirimkan kepada Anda melalui email. Saat menyelesaikan informasi pemesanan, Anda akan diminta untuk memberikan alamat email Anda yang terbaru untuk keperluan konfirmasi. Konfirmasi pemesanan juga dapat diperoleh secara online, diunduh, dan dikirim ulang di Platform dengan menggunakan fitur kelola pemesanan di tab "PESANAN".   D. Setelah nomor pemesanan diberikan kepada Anda, Anda dilarang mengganti nama Penumpang dan/atau Tamu yang tertera dengan nama atau orang lain.   E. Setiap permintaan untuk mengubah, menjadwal ulang, atau perubahan terhadap Penerbangan atau Properti/Akomodasi yang dipesan harus diajukan kepada kami secara tertulis di Platform, di bawah tab "PESANAN". Permintaan perubahan akan ditangani oleh penyedia layanan pihak ketiga, yaitu, maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi yang bersangkutan, dan akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan penyedia layanan pihak ketiga. Permintaan perubahan, penjadwalan ulang, atau pengubahan dapat diterima atau ditolak, sesuai kebijakan penyedia layanan pihak ketiga, dan mungkin dikenakan biaya tambahan, yang tidak dapat dikembalikan.   F. Untuk mencegah pemesanan duplikat (2 atau lebih pemesanan dengan detail yang sama), harap verifikasi detail dan status pemesanan Anda sebelum melakukan pembayaran. Semua kebijakan pengembalian dana terkait pemesanan duplikat tunduk pada Syarat dan Ketentuan penyedia layanan pihak ketiga (yaitu, maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi).  ii. Pembatalan dan Pengembalian Dana untuk Pemesanan Penerbangan atau Properti   A. Setelah membeli pemesanan dan reservasi yang dilakukan melalui Airpaz, Anda akan dianggap telah menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan penyedia layanan pihak ketiga (yaitu, maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi), terutama terkait dengan pembatalan dan pengembalian dana. Anda memahami bahwa kecuali dinyatakan lain, semua pemesanan bersifat final, dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Selanjutnya, kami menyarankan Anda membaca Syarat dan Ketentuan maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi dengan cermat untuk menghindari pelanggaran. Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika Anda melanggar atau melanggar Syarat dan Ketentuan maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi.   B. Untuk permintaan pembatalan dan pengembalian dana terkait penerbangan atau Properti/Akomodasi, harap ajukan permintaan Anda melalui Platform di bawah tab "PESANAN". Semua pembatalan dan pengembalian dana tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan dan/atau Properti/Akomodasi yang bersangkutan. Anda memahami bahwa permintaan tersebut mungkin mengakibatkan biaya tambahan dan biaya penalti yang dikenakan oleh maskapai penerbangan, Properti/Akomodasi, pemasok, atau bahkan Airpaz.   C. Setiap perubahan atau pembatalan penerbangan dari salah satu penerbangan Anda (baik penerbangan berangkat maupun pulang) tunduk pada kebijakan pengembalian dana yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan yang berlaku. Jika pemesanan penerbangan berangkat dan pulang menggunakan maskapai penerbangan yang berbeda, maka permintaan pengembalian dana akan dianggap sebagai pemesanan terpisah dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan masing-masing maskapai penerbangan yang berlaku.   D. Permintaan Pembatalan atau Pengembalian Dana Penerbangan – Setiap permintaan pembatalan dan/atau pengembalian dana secara sukarela maupun tidak disengaja akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan maskapai penerbangan. Biaya tambahan dan biaya oleh maskapai penerbangan atau properti (jika ada) mungkin berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa jumlah pengembalian dana akan dikurangi baik oleh biaya pemrosesan atau 3% dari total biaya rencana perjalanan, tergantung mana yang lebih tinggi.   E. Permintaan Pembatalan Reservasi Properti/Akomodasi – Jika status reservasi Properti/Akomodasi dapat dikembalikan, harap ajukan permintaan pengembalian dana Anda ke Layanan Pelanggan kami melalui Platform. Jika status reservasi Properti/Akomodasi tercantum sebagai tidak dapat dikembalikan, tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan baik untuk pemesanan maupun biayanya. Jumlah pengembalian dana akan dikurangi baik oleh biaya pemrosesan atau 3% dari total biaya rencana perjalanan, tergantung mana yang lebih tinggi.   F. Airpaz akan mengajukan semua permintaan pembatalan yang memenuhi syarat kepada maskapai penerbangan, Properti/Akomodasi, atau pemasok yang bersangkutan atas nama Anda. Jumlah pengembalian dana dan waktu pemrosesan tunduk pada Syarat dan Ketentuan maskapai penerbangan, Properti/Akomodasi, atau pemasok yang bersangkutan, dan keputusan apakah akan mengeluarkan pengembalian dana atau tidak, termasuk jumlah pengembalian dana tersebut (jika disetujui) tergantung dari kebijakan mereka sendiri. Airpaz tidak akan bertanggung jawab atas keputusan yang diambil oleh maskapai penerbangan, Properti/Akomodasi, atau pemasok yang bersangkutan, termasuk penolakan untuk memberikan pengembalian dana.  iii. Voucher  Airpaz akan memberikan Anda "VOUCHER" jika pengembalian dana Anda berhasil. Voucher tidak dapat ditukarkan dengan dana tunai, dan hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan voucher.  Kebijakan Voucher Pengembalian Dana  •Semua voucher berlaku selama satu (1) tahun, dan hanya dapat digunakan sekali (hanya sekali penggunaan) tanpa saldo tersisa setelah penggunaan tersebut.  •Airpaz tidak akan menawarkan penggantian untuk voucher yang sudah kedaluwarsa, dibatalkan, atau digunakan dengan tidak semestinya, baik karena penipuan atau masalah teknis.  •Voucher harus digunakan dengan menggunakan mata uang yang sama dengan pemesanan awal Anda. Anda tidak berhak atas sisa saldo dalam voucher Anda dengan alasan apa pun. Sisa saldo voucher yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan, dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.  iv. Pembatalan oleh Airpaz  Airpaz berhak membatalkan pemesanan Anda dengan alasan yang dianggap sesuai oleh Airpaz, menurut kebijakannya, yang dapat mencakup:  •Penyimpangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:   a) Pelanggaran yang dilakukan oleh Anda di masa lalu;   b) Aktivitas penipuan dan pencurian yang mencurigakan atau dikonfirmasi (detail mencurigakan dalam pemesanan termasuk informasi yang tidak akurat),   c) Kecurigaan bahwa pemesanan akan digunakan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum, atau untuk melakukan kegiatan kriminal,   d) larangan dalam undang-undang,   e) layanan tidak lagi tersedia oleh maskapai penerbangan, Properti/Akomodasi, atau pemasok,   f) pembayaran yang tidak lengkap atau ditolak,   g) perilaku Anda yang kasar, menghina, atau tidak pantas,   h) kegagalan Anda untuk memberikan informasi yang benar dan akurat sebagai bagian dari akun anggota Anda atau saat memesan pemesanan,   i) Anda dikenal atau merupakan bagian dari daftar terlarang oleh pemerintah dan organisasi internasional.  •Harga tidak masuk akal di Platform   a) Jika pemesanan ditolak atau dibatalkan oleh Airpaz dan pembayaran telah dilakukan, Airpaz akan memberikan Anda voucher atau pengembalian dana penuh yang dibayarkan kembali ke metode pembayaran asli Anda.   b) Airpaz dapat membatalkan atau menolak reservasi karena harga tidak masuk akal yang ditampilkan di Platform, di mana harga tersebut sangat tidak masuk akal sehingga tidak ada penyedia layanan pihak ketiga yang dapat secara wajar menerima untuk memproses pada harga tersebut.

10. Jaminan Pengembalian Dana dan Asuransi Perjalanan

Saat membeli Tiket, Anda mungkin memiliki opsi untuk membeli Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan kami. Ini merupakan layanan tambahan yang kami tawarkan, dan akan dikenakan biaya tambahan. Untuk pemesanan tertentu yang tidak dapat dikembalikan, Anda mungkin dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan kami jika Anda membeli layanan tambahan ini. Perlu dicatat bahwa layanan tambahan ini akan disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga. Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan akan memberikan Anda pengembalian uang penuh atas Tiket yang telah dibeli jika syarat-syarat berikut terpenuhi:  (i) Anda membatalkan pemesanan,  (ii) pembatalan Anda mematuhi Syarat dan Ketentuan ini,  (iii) Anda telah membeli Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan secara sah dan membayar biaya untuk layanan tambahan ini,  (iv) Anda mematuhi Syarat dan Ketentuan penyedia layanan pihak ketiga, dan pembatalan Anda termasuk dalam salah satu penyebab yang disetujui oleh penyedia layanan pihak ketiga. Setelah membeli Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan dan mengajukan klaim sesuai dengan Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan ini, Anda dengan ini setuju bahwa kami dapat mengirimkan nama dan informasi pemesanan Anda ke penyedia layanan pihak ketiga yang relevan. Jika Anda mengajukan klaim sesuai dengan Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan baik kepada Airpaz maupun penyedia layanan pihak ketiga, Airpaz berhak untuk menghentikan dan membatalkan klaim yang diajukan kepada Airpaz. Sebagai alternatif, dalam kasus tersebut, jika Airpaz tidak menghentikan dan membatalkan klaim Anda, Airpaz dapat memilih untuk meminta pengembalian dana dari setiap jumlah yang dibayarkan kepada Anda sesuai dengan klaim Anda, untuk menghindari kompensasi ganda. Anda memahami bahwa keputusan untuk memproses pengembalian dana sesuai dengan Jaminan Pengembalian Dana dan Asuransi Perjalanan akan dibuat oleh penyedia layanan pihak ketiga. Keputusan yang dibuat oleh penyedia layanan pihak ketiga bersifat final dan mengikat, dan tidak melibatkan kami. Setiap pengembalian uang yang dikeluarkan sesuai dengan Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan akan diberikan oleh penyedia layanan pihak ketiga yang relevan. Anda memahami bahwa kami hanya bertindak sebagai perantara sehubungan dengan Jaminan Pengembalian Uang dan Asuransi Perjalanan, dan Anda setuju untuk membebaskan kami dari semua tanggung jawab sehubungan dengan hal tersebut. Apabila klaim pemesanan yang dapat dikembalikan diterima dan Anda mendapatkan pengembalian penuh dari dana yang dibayarkan, Anda dengan ini memberi wewenang kepada Airpaz untuk membatalkan Tiket Anda sesuai dengan klaim yang disetujui. Anda selanjutnya mengizinkan Airpaz untuk meminta dan menahan sebagian dana dari pengembalian yang tidak dapat dikembalikan, yang biasanya terdiri dari pajak dan pemilihan kursi. Airpaz akan membatalkan Tiket yang tidak digunakan untuk menghindari penalti dari maskapai, yang mungkin akan dikenakan jika tidak dibatalkan tepat waktu.

11. Akun Anggota Airpaz dan Data Pribadi

Anda dengan ini mengakui dan setuju bahwa data pribadi Anda yang telah diberikan kepada Airpaz (untuk tujuan mengamankan pemesanan dan pembelian Tiket) dapat digunakan untuk memberikan konfirmasi pemesanan, menyediakan dan mengembangkan layanan dan fasilitas tambahan, memfasilitasi prosedur imigrasi dan masuk, akuntansi, penagihan dan audit, memeriksa kartu kredit atau pembayaran lainnya, keamanan, tujuan administratif dan hukum, penerbitan kartu kredit, pengujian sistem, pemeliharaan dan pengembangan, analisis statistik untuk membantu Airpaz dalam berhubungan dengan Anda di masa depan. Anda selanjutnya setuju bahwa kami dapat menyimpan dan menggunakan data pribadi Anda serta mengirimkannya ke kantor kami sendiri, agen yang berwenang, rekan bisnis pihak ketiga, maskapai penerbangan milik pemerintah, dan penyedia layanan atau carrier lainnya untuk tujuan menyediakan layanan dan memenuhi permintaan Anda. Airpaz berhak untuk menghapus atau menghilangkan akun anggota di Platform, baik secara sementara atau permanen. Setelah akun anggota Anda dihapus atau dihilangkan, Anda tidak boleh menggunakan Platform. Anda dilarang melakukan pembelian di Platform dengan menggunakan nama fiktif atau akun anggota lainnya.

12. Dokumentasi Perjalanan

Pada hari keberangkatan Anda, Anda harus membawa konfirmasi pemesanan, e-tiket, dan dokumen perjalanan lainnya (termasuk kartu identitas, paspor, dan visa yang relevan). Dokumen-dokumen ini akan diperlukan di konter check-in. Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika Anda tidak diberikan produk atau layanan yang dipesan karena tidak menunjukkan dokumen perjalanan yang diperlukan. Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memiliki seluruh dokumen perjalanan yang diperlukan untuk tujuan presentasi sebagaimana diwajibkan oleh otoritas yang relevan, serta semua dokumen masuk dan keluar, kesehatan, yang diwajibkan oleh hukum, peraturan, perintah, permintaan atau persyaratan negara-negara yang dikunjungi dari, ke atau melintasi. Airpaz dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda, atau memberikan bukti identitas Anda untuk memproses perubahan pemesanan yang diminta, seperti penjadwalan ulang atau koreksi data penumpang. Anda wajib memberikan informasi identifikasi yang kami minta karena ini adalah bagian dari prosedur perubahan pemesanan.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Merek dagang, logo, nama perusahaan, tanda dan kekayaan intelektual yang berkaitan dengan Airpaz adalah hak milik Airpaz. Merek dagang dan logo Airpaz tidak boleh direproduksi atau dibagikan tanpa persetujuan tertulis dari Airpaz. Semua kekayaan intelektual yang secara langsung berkaitan dengan Platform dan Airpaz tetap menjadi milik eksklusif Airpaz. Airpaz adalah pemilik tunggal kekayaan intelektual tersebut di seluruh dunia, tanpa batasan waktu atau ruang. Setiap konten yang telah dilisensikan kepada Airpaz, seperti logo maskapai penerbangan dan logo hotel serta kekayaan intelektual pihak ketiga, tetap menjadi milik dari pemiliknya masing-masing. Harap dicatat bahwa transmisi, pembagian, distribusi, dan reproduksi dari seluruh atau sebagian dari konten apa pun di Platform secara tegas dilarang, kecuali sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda diizinkan untuk mencetak dan menyalin bagian dari Platform semata-mata untuk penggunaan pribadi, non-komersial, dan tujuan referensi. Kami tidak mengizinkan reproduksi, modifikasi, atau transmisi kekayaan intelektual di Platform untuk keuntungan bisnis atau komersial, kecuali dengan persetujuan tertulis spesifik dari kami sebelumnya.

14. Batasan Penggunaan

Saat Anda mengakses dan menggunakan Platform, Anda setuju untuk mematuhi kewajiban berikut:  • Penggunaan Anda atas Platform, pembelian Tiket dan penggunaan lainnya akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.  • Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform untuk aktivitas yang tidak sah atau ilegal.  • Anda tidak boleh menghancurkan, mengganggu, atau merusak Platform atau servernya.  • Anda tidak boleh mengirim atau mentransmisikan file berbahaya, virus, atau komponen yang merusak.  • Anda tidak boleh menggunakan perangkat otomatis, termasuk spider, robot, perayap, alat penggali data, atau sejenisnya untuk mengunduh atau mengikis data dari Platform.  • Anda tidak boleh terlibat dalam perilaku yang melanggar hukum atau ilegal, atau mendorong pengguna lain untuk menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum.  • Anda tidak boleh mendekompilasi atau meretas bagian mana pun dari Platform atau mencoba mendekompilasi atau meretas Platform atau bagiannya.  • Anda tidak boleh menjual, menyewakan, mengalihkan, atau mentransfer akun anggota Anda di Platform.  • Anda tidak boleh terlibat dalam perilaku yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda dapat bertanggung jawab atas kegagalan Anda untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, serta standar kami. Lebih lanjut, Anda setuju bahwa kami dapat, tanpa pertanggungjawaban, mencabut hak Anda untuk menggunakan Platform jika Anda melanggar atau mencoba melanggar salah satu Syarat dan Ketentuan ini.

15. Perhatian

Dengan menggunakan Platform dan layanan kami, Anda dengan ini mengakui dan setuju bahwa:  i. Airpaz tidak menjamin bahwa layanan yang disediakan bebas dari kesalahan, virus, atau kegagalan. Jika ada kesalahan atau kegagalan, mungkin akan diperbaiki oleh kami secepatnya. Meskipun demikian, Airpaz tidak menjamin bahwa kesalahan atau kegagalan tersebut akan diperbaiki tepat waktu, atau bahkan sama sekali.  ii. Airpaz tidak bertanggung jawab jika ada ketidakakuratan atau kesalahan dalam daftar yang disediakan di Platform.  iii. Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan akibat dokumen yang tidak lengkap, tidak benar, atau rusak yang Anda berikan.  iv. Airpaz tidak akan bertanggung jawab jika Anda merasa bahwa Penilaian Bintang yang diberikan tidak akurat dan menyesatkan.  v. Airpaz bertindak sebagai agen resmi atas nama operator. Kami tidak menyediakan layanan transportasi, sehingga kami hanya bertanggung jawab atas layanan pemesanan kami sendiri.

16. Batasan Tanggung Jawab

Platform dan daftar yang disediakan di dalamnya disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan atau garansi apa pun. Airpaz tidak dapat menjamin bahwa Platform dan daftar tersebut akan terus tersedia, bebas dari kesalahan dan tanpa gangguan. Meskipun Airpaz akan berusaha untuk memperbaiki masalah atau cacat, Airpaz tidak dapat menjamin bahwa masalah atau cacat tersebut akan segera diperbaiki atau diperbaiki sama sekali. Ada risiko yang diketahui terkait dengan aktivitas online. Oleh karena itu, Airpaz tidak dapat menjamin bahwa Platform akan bebas dari komponen berbahaya, seperti virus. Dengan mempertimbangkan hal tersebut, Anda setuju bahwa penggunaan Platform akan menjadi risiko Anda sendiri. Masalah teknis mungkin muncul saat menggunakan Platform. Masalah tersebut dapat menangguhkan, menunda, atau mencegah akses ke Platform. Airpaz melepaskan semua tanggung jawab untuk: (i) masalah apa pun yang mempengaruhi server Airpaz, termasuk akses tidak sah; (ii) gangguan layanan atau masalah lain yang mempengaruhi ketersediaan Platform; dan (iii) komponen berbahaya, seperti virus, worm, dan spyware, yang merusak Platform atau perangkat Anda. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Airpaz tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerusakan tidak langsung, umum, khusus, hukuman, aksesori, dan insidental. Pengecualian tanggung jawab ini berlaku bahkan jika Airpaz mengetahui kemungkinan terjadinya kerusakan tersebut. Terlepas dari ketentuan yang bertentangan dalam Syarat dan Ketentuan ini, jika Airpaz tertunda, terhambat, atau terhalang dalam pelaksanaan kewajiban atau tindakan apa pun yang diharuskan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena alasan peristiwa Force Majeure (termasuk peristiwa alam, pemogokan, penguncian, pandemi, epidemi, tindakan atau peraturan pemerintah, atau bencana alam), pelaksanaan kewajiban atau tindakan tersebut akan dikecualikan selama peristiwa Force Majeure tersebut. Jika Anda memberikan informasi yang salah sebagai bagian dari pemesanan Anda atau di tempat lain, kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda tidak menerima Tiket, atau untuk masalah yang disebabkan oleh atau sehubungan dengan pemesanan Anda. Oleh karena itu, jika Anda memberikan informasi yang salah kepada kami mengenai alamat email Anda, kami tidak akan bertanggung jawab untuk mengirimkan informasi yang sesuai ke alamat email yang salah yang diberikan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan pada Platform dan sebagai bagian dari pemesanan Anda (termasuk detail kontak dan informasi penumpang) adalah benar dan benar sesuai pemahaman Anda.

17. Hukum Pemerintahan dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Singapura (dengan pengecualian pada aturan atau prinsip konflik hukum yang mungkin akan merujuk pada interpretasi tersebut ke hukum yurisdiksi lain). Setiap sengketa atau klaim yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini (dengan pengecualian klaim yang diajukan oleh Airpaz untuk mendapatkan ganti rugi atau bantuan lain yang adil) akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat. Semua proses arbitrase harus diajukan dalam kapasitas individu Anda, dan bukan sebagai gugatan kelompok. Arbiter tidak boleh menggabungkan lebih dari satu klaim pengguna. Proses arbitrase akan dilakukan di Singapura. Putusan yang diberikan oleh arbiter akan mencakup biaya arbitrase dan biaya lain yang berlaku. Setiap putusan atas penghargaan yang diberikan oleh arbiter dapat dimasukkan ke dalam pengadilan yang berwenang. Meskipun demikian, tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan mencegah Airpaz untuk meminta putusan sela atau bantuan lain yang adil dari pengadilan yang diperlukan untuk mencegah pelanggaran, penyalahgunaan, atau pelanggaran yang sebenarnya atau yang terancam, atau pelanggaran keamanan data, hak kekayaan intelektual, atau hak-hak lainnya.

18. Ketentuan Umum

Bahasa yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah bahasa Inggris. Meskipun terdapat terjemahan dalam bahasa lain untuk Syarat dan Ketentuan ini, versi bahasa Inggris yang akan mengontrol dan berlaku jika terjadi perbedaan. Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan dokumen lain yang akan disampaikan berdasarkan ini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait dengan pokok bahasan ini dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya, baik yang bersifat lisan maupun tertulis. Jika ada ketentuan atau bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan atau melanggar hukum, ketentuan atau bagian tersebut akan dipisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Setiap ketentuan atau bagian yang dipisahkan atau ditulis ulang tidak akan mempengaruhi keberlakuan ketentuan yang tersisa dari Syarat dan Ketentuan ini. Airpaz dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini tanpa batasan. Anda tidak boleh mengalihkan semua atau sebagian dari hak dan kewajiban Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Airpaz. Jika Airpaz menangguhkan, menunda atau tidak melaksanakan hak apa pun yang diberikan kepadanya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, hal ini tidak akan menjadi pengabaian hak-hak Airpaz. Anda mengakui dan setuju bahwa Airpaz dapat mengirimkan email kepada mereka mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Platform, pemesanan, Tiket, dan segala hal yang dipertimbangkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda diwajibkan untuk memberikan alamat email Anda yang benar. Oleh karena itu, setiap email yang dikirimkan oleh Airpaz ke alamat email yang Anda berikan akan dianggap efektif.

19. Hubungi Kami

Airpaz diharapkan bisa membantu Anda mengalami perjalanan yang luar biasa di seluruh dunia. Jika Anda memerlukan bantuan, atau jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, dan komentar mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau Platform, silakan sampaikan melalui formulir kritik dan saran kami yang terletak di https://www.airpaz.com/id/contact.