Panduan: Cara Pesan Tiket Pesawat dan Hotel

Cara Memesan Tiket Pesawat
Bagaimana cara memesan tiket pesawat?

Cara Membatalkan Tiket Pesawat
Bagaimana cara membatalkan tiket pesawat ?

Cara Menambah Bagasi
Bagaimana cara menambahkan kapasitas bagasi?

Cara Mengubah Data Penumpang
Bagaimana cara mengubah data pada booking Anda?

Cara Mengubah Jadwal Penerbangan
Bagaimana cara menjadwalkan ulang perjalanan Anda?
Cara Mengubah Jadwal Penerbangan

1. Buka Detail Pemesanan

2. Lengkapi Dokumen yang Diperlukan

3. Kirim Permintaan Perubahan Penerbangan

4. Pilih Jadwal Penerbangan Baru

5. Tunggu Konfirmasi Tim Kami

6. Konfirmasi Perubahan Penerbangan & Pembayaran

7. Dapatkan Konfirmasi dan Info Pemesanan Terbaru

1. Buka Detail Pemesanan
Pertanyaan Umum
Bisakah saya mengubah penerbangan saya?
Setiap tiket punya ketentuan tersendiri, khususnya perubahan tanggal penerbangan. Anda bisa menemukan ketentuan-ketentuan tersebut ketika anda masih dalam tahap mencari penerbangan. Jika ada kata "Reschedule" pada detail penerbangan, artinya anda bisa mengubah penerbangan anda.
Perlu diingat, ada kemungkinan tiket anda tidak boleh diubah.
Anda bisa mengirimkan permintaan untuk mengubah tanggal/ jadwal penerbangan melalui 'Perubahan Jadwal’ di menu 'Pemesanan' pada website kami.
Berikut adalah rincian petunjuk untuk mengajukan perubahan penerbangan/ jadwal:
- Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ , kemudian masukkan kode Airpaz and alamat email anda (email yang anda gunakan ketika memesan).
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Ubah Jadwal’ dan ikuti langkah-langkah berikutnya.
Untuk member, anda harus masuk ke akun anda untuk bisa mengatur pesanan anda,
- Kunjungi website kami, masuk dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz anda
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Ubah penerbangan’ dan ikuti langkah-langkah yang berikutnya.
Bagaimana cara untuk mengecek status refund saya?
Untuk mengecek status refund, anda hanya perlu membuka menu 'Pemesanan', kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email anda yang terdaftar atau gunakan saat membuat pesanan.
Jika anda mengajukan permintaan refund, status akan terlihat di sana.
Jika anda sudah mendaftar dan punya akun Airpaz sebelumnya, silahkan masuk ke akun Airpaz anda sebelum buka menu 'Pemesanan'.
Saya mau menambahkan bagasi tambahan
Untuk penambahan bagasi, Anda bisa membuka menu 'Pemesanan di website atau aplikasi kami.
Berikut adalah petunjuk lengkap cara mengajukan permintaan penambahan bagasi:
- Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ , kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email Anda (email yang digunakan ketika membuat pesanan Anda).
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.
Khusus member, Anda harus login terlebih dahulu agar bisa mengatur pemesanan Anda,
- Kunjungi website kami, Login dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz Anda
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.
Tidak ada konfirmasi setelah pembayaran selesai dilakukan
Anda akan menerima e-tiket Anda setelah reservasi anda di pihak maskapai selesai dan e-tiket langsung dikirimkan ke email anda.
Ada kemungkinan email konfirmasi serta e-tiket anda masuk ke dalam kotak spam email anda. Oleh karena itu, silahkan periksa juga kotak spam Anda.
Bagaimana cara mengirim ulang e-tiket/itinerary milik saya?
Untuk mengirim ulang tiket Anda, silahkan ikuti cara berikut :
- Buka website kami www.airpaz.com
- Pilih menu "Pemesanan"
- Masukkan kode Airpaz dan email anda
- Klik Cari
- Pilih "Kirim ulang tiket", masukkan alamat email Anda kemudian klik "Kirim"
Untuk member, Anda harus login terlebih dahulu untuk Mengatur Pesanan Anda.
Info terbaru COVID-19
COVID-19 telah menyebabkan perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia. Selama saat-saat seperti ini, kami ingin anda tahu bahwa pelanggan-pelanggan kami selalu jadi prioritas pertama kami.
Dapatkan informasi penting terbaru selama pandemi virus Corona (COVID-19) - (Silahkan Klik di sini)
Anda juga bisa mengecek langsung ke pihak maskapai untuk mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana cara untuk memperbaiki data traveler?
Silahkan kirim permintaan perbaikan nama melalui form kami dan pastikan anda memilih 'Perubahan Data Traveler’ pada menu 'Pesanan' di website kami.
Berikut langkah-langkahnya:
- Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email anda (email yang anda gunakan saat membuat pesanan).
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Ubah Data Traveler dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.
Jika anda sudah jadi member, anda harus masuk akun anda terlebih dahulu untuk bisa mengatur pesanan anda,
- Kunjungi website kami, masuk akun dan klik 'Pemesanan’ dengan kode Airpaz anda
- Klik ‘Cari’
- Pilih opsi 'Ubah Data Traveler dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.
*Mohon Perhatikan:
Mengubah tiket pesawat biasanya akan dikenakan biaya tambahan meskipun hanya perubahan kecil untuk ejaan nama anda.
Saya tidak bisa menggunakan voucher saya
Jika kode voucher Anda tidak bekerja atau jika Anda melihat tidak ada tempat untuk verifikasi voucher Anda, maka Anda perlu memastikan pesanan Anda sudah memenuhi kondisi-kondisi berikut:
- Voucher harus digunakan dengan menggunakan mata uang yang sama dengan booking sebelumnya
- Pastikan tidak ada spasi dari awal hingga akhir kode
- Pastikan Anda tidak salah membedakan antara 0 (nomor) dengan O (huruf)
- Periksa masa berlaku kode. Kode voucher berlaku 1 tahun sejak tanggal Anda menerima email voucher
- Voucher yang didapatkan dari booking tiket pesawat hanya bisa digunakan untuk booking tiket pesawat saja
- Masukkan kode pada halaman pembayaran dengan cara klik ‘Verifikasi’ untuk memakai kode voucher
Kode voucher berlaku 1 tahun sejak tanggal Anda menerima email voucher.
Jika masa berlaku telah habis, Anda tidak bisa memakainya lagi.
Bagaimana caranya memesan kursi?
Langkah-langkah untuk Memilih Kursi Terlebih Dahulu:
- Selama Proses Pemesanan: Setelah memilih penerbangan dan mengisi detail penumpang, lanjutkan ke halaman berikutnya.
- Temukan Preferensi Kursi: Cari dan pilih opsi "Preferensi Kursi".
- Tetapkan Kursi ke Penumpang: Pilih penumpang yang ingin Anda pilih kursinya.
- Pilih Kursi: Pilih kursi pilihan Anda.
- Periksa Harga: Harga kursi yang dipilih akan ditampilkan.
- Konfirmasi Pilihan: Ketuk "Kirim" untuk menambahkan harga kursi ke total pemesanan Anda.
- Lanjutkan ke Pembayaran: Selesaikan proses pembayaran.
Penting:
- Setelah Anda mengirimkan pemesanan dengan kursi yang dipilih, itu tidak dapat dibatalkan.
- Detail kursi Anda akan muncul di e-ticket dan faktur Anda setelah pembayaran dikonfirmasi.
Jika Anda Tidak Memesan Kursi:
- Anda akan dialokasikan kursi acak baik selama check-in atau di gerbang keberangkatan.
Cara Memilih Kursi Setelah Pemesanan:
- Kunjungi Pusat Bantuan: Akses formulir Pusat Bantuan di situs web kami.
- Kirim Permintaan: Klik "Kirim Permintaan Anda kepada Kami".
- Pilih Permintaan Khusus: Pilih "Permintaan Khusus" dan kemudian "Tambahkan Pilihan Kursi".
- Berikan Detail: Isi informasi yang diperlukan dalam formulir.
- Kirim Formulir: Ketuk "Kirim" dan tunggu tim dukungan kami menghubungi Anda.
Penting:
- Beberapa penerbangan mengharuskan anak-anak dan orang dewasa dengan bayi untuk check-in di konter bandara daripada online.
Kebijakan Pengembalian Dana untuk Kursi Berbayar:
- Pengembalian dana tidak tersedia untuk kursi berbayar. Jika Anda membatalkan penerbangan Anda, kursi berbayar tidak akan dikembalikan.
Bagaimana cara menghapus atau menutup akun saya?
Jika Anda ingin menutup akun Anda di airpaz.com, Anda bisa menghubungi Layanan Pelanggan kami melalui form di bawah
Klik link untuk mengisi form dan kirimkan kepada kami.
Tim kami akan memproses permintaan Anda dan memberikan update kepada Anda segera!
Berapa banyak penumpang yang diperbolehkan dalam satu pesanan?
Dalam satu transaksi bisa menampung hingga delapan (8) orang penumpang.
Untuk memesan reservasi untuk sembilan (9) atau lebih penumpang, Anda harus membuat pemesanan terpisah untuk setiap 8 penumpang.
Dimana saya bisa melihat berapa harga yang dikenakan untuk tiket saya?
Total harga untuk tiap penumpang serta semua pajak yang dikenakan akan ditampilkan setelah Anda memilih penerbangan.
Total harga ini akan dibedakan sesuai dengan tipe penumpang (contoh, dewasa, anak-anak, atau bayi).
Bagaimana cara mendapatkan tiket saya?
Anda akan menerima tanda terima/kwitansi e-tiket melalui email langsung setelah pesanan dikonfirmasi.
Anda juga bisa mencetak e-tiket melalui website Airpaz.
- Untuk mendapatkan kembali tiket Anda , silahkan klik di sini.
- Anda bisa menyimpan hasil cetakan e-tiket selama perjalanan Anda dan membawanya ke konter check-in di bandara.
Apa yang membuat Airpaz menjadi tempat yang aman untuk memesan tiket pesawat?
Airpaz adalah platform pemesanan perjalanan sah dan terpercaya yang telah bermitra dengan maskapai penerbangan terkemuka. Kami telah mendapatkan sertifikasi PCI DSS, standar internasional yang menjamin keamanan tingkat tinggi dan kepatuhan. Selain itu, sistem kami mengikuti proses perlindungan data dan verifikasi yang ketat untuk memastikan pemesanan dan detail pribadi Anda tetap aman setiap saat.
Bagaimana menghindari penipuan yang mengatasnamakan Airpaz?
Situs resmi Airpaz hanya www.airpaz.com. Pastikan selalu Anda mengakses situs ini untuk menjamin pemesanan yang aman.
Airpaz tidak pernah meminta informasi sensitif seperti password, one-time code (OTP), transfer bank langsung, atau pembayaran dengan gift-card di luar website dan aplikasi resmi.
Email yang kami kirimkan hanya berkaitan dengan pesanan anda, seperti detail penerbangan, konfirmasi pembayaran, atau pembaruan layanan. Apabila Anda mendapatkan email dari pengirim yang tidak berakhiran @airpaz.com, email tersebut bukan dari kami. Anda dapat mengecek akun sosial media kami di bagian bawah situs kami.
Apabila ada pihak yang mengaku sebagai Airpaz dan meminta Anda mengeklik tautan tertentu atau memberikan informasi pribadi, harap anggap pesan tersebut sebagai penipuan. Dalam kasus demikian, silakan hubungi dukungan pelanggan resmi melalui Airpaz.com.
Untuk apakah biaya pemrosesan di Airpaz?
Airpaz mengenakan biaya administrasi untuk menjaga keamanan gateway pembayaran dan memastikan transaksi berjalan lancar. Besarnya biaya dapat bervariasi tergantung pada kebijakan harga maskapai, karena harga tiket seringkali fluktuatif. Meskipun demikian, Airpaz tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, memastikan pemesanan Anda aman, nyaman, dan dapat diandalkan.
Mengapa refund di Airpaz memerlukan waktu?
Refund sangat bergantung pada proses persetujuan maskapai penerbangan. Airpaz akan memproses refund Anda segera setelah maskapai penerbangan mengonfirmasi kelayakan. Setelah itu, pencairan dana akan bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda dan mungkin memerlukan waktu tambahan untuk sampai ke rekening Anda. Untuk memastikan proses refund yang lebih lancar, pastikan selalu bahwa detail pemesanan Anda benar dan gunakan metode pembayaran yang terverifikasi.