Untuk terus memberikan perkhidmatan dan keselamatan terbaik untuk semua pengembara, Airpaz mematuhi dasar kerajaan dari seluruh dunia. Dengan ini, Airpaz menggalakkan pengembara yang dikasihi untuk bekerjasama dengan mematuhi dasar kami. Untuk maklumat lanjut, Sila klik di sini.

Terma & Syarat

  1. Mengenai Terma & Syarat
  2. Perkhidmatan Kami
  3. Kebolehgunaan
  4. E-Tiket / Jadual Perjalanan / Kod Tempahan
  5. Tambang
  6. Cukai, Yuran dan Caj Cukai Kerajaan
  7. Kad Kredit dan Suspek Penipuan
  8. Tempahan Penerbangan atau Hotel
  9. Akaun Ahli dan Data Peribadi Airpaz
  10. Dokumen
  11. Hak Harta Intelek
  12. Sekatan Penggunaan
  13. Penafian
  14. Tentang Kami
  1. 1. Mengenai Terma & Syarat

    Terma & Syarat kami akan dikemas kini dan diubah dari semasa ke semasa. Oleh itu, anda mesti menyemak terma dan syarat kami sebelum menggunakan perkhidmatan kami. Maka, apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, ini bermakna anda telah memahami, bersetuju, dan mematuhi Terma & Syarat kami.

  2. 2. Perkhidmatan Kami

    i. Definisi Berikut adalah makna ungkapan tertentu yang kami gunakan: A. Airpaz, "Kami", "kami", "Kami Sendiri", "kita" bermaksud syarikat Airpaz. B. "Tiket" bermaksud jadual perjalanan yang dikeluarkan oleh kami atau bagi pihak kami termasuk syarat-syarat kontrak, butiran tempahan dan pemberitahuan yang terkandung di dalamnya. C. "Laman web" bermaksud laman web www.airpaz.com yang disediakan oleh kami untuk tujuan anda membuat tempahan dalam talian dan mengakses maklumat mengenai kami.  • Penerbangan   a. "Bagasi" bermaksud bagasi peribadi anda yang anda bawa dalam perjalanan penerbangan anda termasuk kedua-dua bagasi anda yang telah didaftarkan dan yang tidak didaftarkan.   b. "Terus" bermaksud penerbangan tanpa perhentian antara dengan menggunakan satu syarikat penerbangan dengan hanya satu kod tempahan (PNR) yang disediakan.   c. "Transit" bermaksud penerbangan dengan perhentian antara dengan menggunakan banyak syarikat penerbangan dengan satu kod tempahan (PNR) yang disediakan.   d. "Sehenti" bermaksud penerbangan dengan perhentian antara dengan menggunakan banyak syarikat penerbangan dengan dua kod tempahan (PNR) yang berbeza disediakan.   e. "Jadual Perjalanan", "Jadual Perjalanan Mengembara" bermaksud dokumen dari Airpaz untuk penumpang yang mengandungi kod Airpaz, nama penumpang, maklumat penerbangan (seperti kod tempahan, laluan penerbangan dan jadual penerbangan), syarat kontrak dan pemberitahuan.   f. "Penumpang","anda","anda","diri anda" bermaksud mana-mana orang, yang dibawa atau akan dibawa di dalam pesawat.   g. "Terma & Syarat" bermaksud keseluruhan pengaturan dan peraturan dari syarikat Airpaz untuk sesiapa sahaja yang menggunakan perkhidmatan Airpaz.  • Penginapan   a. "Tetamu", "anda", "anda", "diri anda" bermaksud mana-mana orang yang menginap di penginapan tertentu.   b. "Kemudahan dan Perkhidmatan Penginapan" bermaksud kemudahan dan perkhidmatan yang disediakan oleh pihak hotel.   c. "Jenis Penginapan" bermaksud jenis penginapan yang dapat dipilih.   d. "Maklumat Bilik" bermaksud maklumat terperinci mengenai ruangan tertentu yang dapat dipilih.   e. "Penarafan Bintang" bermaksud sistem penilaian setiap hotel berdasarkan kualiti, perkhidmatan dan kemudahan hotel itu sendiri.   f. "Ulasan" bermaksud penilaian setiap harta yang diberikan oleh pelanggan yang telah tinggal di harta tertentu. ii. Kapsyen Tajuk atau kapsyen setiap artikel Terma & Syarat ini digunakan untuk kemudahan sahaja dan tidak diterapkan sebagai penafsiran teks.

  3. 3. Kebolehgunaan

    i. Umum •Penerbangan a. Terma & Syarat yang berlaku untuk tempahan penerbangan, bermaksud tanggungjawab kami berhubung dengan penerbangan termasuk bagasi dan pengangkutan udara (pesawat). •penginapan a. Sebarang penginapan untuk tetamu ditawarkan (seperti hotel, pangsapuri, vila dan lain-lain dengan perkhidmatan dan kemudahannya) oleh kami atau bagi pihak kami dan untuk sebarang tanggungjawab Airpaz yang berkaitan dengan penginapan. ii. Bahasa Bahasa Terma & Syarat ini adalah dalam Bahasa Inggeris. Walaupun terdapat terjemahan dalam bahasa lain untuk Terma & Syarat ini, Bahasa Inggeris adalah bahasa yang digunakan dalam penafsiran Terma & Syarat ini.

  4. 4. E-Tiket / Jadual Perjalanan / Kod Tempahan

    i. Bukti Kontrak Terma & Syarat ini dan Syarat Kontrak kami (termasuk harga yang berlaku) semuanya merangkumi terma & syarat kontrak pengangkutan dan penginapan antara anda dan kami. ii. Kebolehpindahan Kontrak untuk pengangkutan dan penginapan hanya boleh dipindah milik sebagaimana yang diperuntukkan dalam Terma & Syarat ini dan Syarat Kontrak kami. iii. Pengesahan Jadual perjalanan bersama dengan kod tempahan hanya sah untuk nama Penumpang atau Tetamu dalam senarai penumpang dan penerbangan atau penginapan yang dinyatakan di dalamnya. iv. Identiti Airpaz akan memberikan kod tempahan dan penerbangan atau penginapan hanya untuk nama Penumpang atau Tetamu dalam jadual perjalanan. Walau bagaimanapun, pengenalan diri yang sesuai semasa daftar masuk masih diperlukan.

  5. 5. Tambang

    i. Umum A. Penerbangan Tambang dikenakan hanya untuk perkhidmatan penerbangan (jumlah bayaran untuk berlepas hingga ketibaan dalam penerbangan) Tambang tidak termasuk perkhidmatan pengangkutan darat kecuali dinyatakan sebaliknya oleh kami. Airpaz tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk penerbangan bersambung atau bertanggungjawab kepada anda atas kegagalan anda memenuhi penerbangan bersambung anda. Sekiranya anda telah membeli tempahan penerbangan sehenti kami dari laman web kami, hanya syarat terpakai yang menyesuaikan sehenti dalam Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda telah membeli penerbangan sehenti yang melibatkan lebih daripada satu syarikat penerbangan yang mengambil bahagian, anda akan tertakluk kepada Terma & Syarat Penerbangan setiap syarikat penerbangan masing-masing. B. Penginapan Harga yang ditunjukkan di laman Airpaz hanya untuk tempahan bilik. Cukai dan bayaran untuk beberapa kemudahan dan perkhidmatan yang anda gunakan tidak akan termasuk. Airpaz tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan anda atau tindakan yang berkaitan dengan penginapan yang disediakan. ii. Bayi A. Penerbangan Airpaz menyediakan tiket untuk bayi jika anda pergi bersama bayi anda. Bayaran untuk bayi bergantung pada harga dasar syarikat penerbangan. Bilangan bayi terhad setiap penerbangan kerana peraturan keselamatan dan dengan demikian, ada kemungkinan syarikat penerbangan mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda untuk membawa bayi dengan anda. B. Penginapan Airpaz menyediakan senarai penginapan yang disyorkan untuk melancong bersama keluarga. Sebahagian daripada mereka menyediakan kelab kanak-kanak atau jagaan anak. iii. Cukai Kerajaan, Caj dan Bayaran Insurans A. Penerbangan Sebarang cukai, caj atau surcaj insurans yang dikenakan ke atas syarikat penerbangan milik kerajaan, pihak berkuasa yang relevan atau pengendali lapangan terbang berkenaan dengan penggunaan perkhidmatan atau kemudahan kami akan menjadi tambahan kepada tambang kami. Bayaran dan caj pentadbiran dan akan ditanggung oleh anda, kecuali dinyatakan sebaliknya oleh kami. Cukai, caj dan surcaj insurans kerajaan yang dikenakan ke atas syarikat penerbangan mungkin berubah dari semasa ke semasa dan boleh dikenakan walaupun setelah tarikh tempahan anda disahkan. Walau bagaimanapun, anda akan menanggung cukai, caj atau surcaj insurans kerajaan apabila ia jatuh sebelum berlepas. B. Penginapan Untuk perkara lain seperti caj atau bayaran tambahan dari penginapan berkenaan perkhidmatan dan kemudahan penginapan yang anda gunakan akan dikira sebagai tambang tambahan. Ia boleh dikenakan semasa atau setelah penginapan anda dan juga dapat diubah dari semasa ke semasa. iv. Mata Wang Tambang dan caj perlu dibayar dalam mata wang yang ditentukan dalam tambang yang diterbitkan kami, kecuali dinyatakan sebaliknya oleh syarikat penerbangan atau penginapan. Airpaz menyediakan senarai tambang dalam banyak mata wang, tetapi Airpaz hanya menyokong sejumlah mata wang tempahan. Mata wang yang akan dikenakan akan disenaraikan semasa proses membuat tempahan di bahagian kaedah pembayaran. Sekiranya anda membayar dalam mata wang yang berbeza dengan mata wang kaedah pembayaran yang anda pilih, penerbit kad kredit atau bank anda atau pemproses pembayaran pihak ketiga, mungkin mengenakan kadar penukaran mata wang atau yuran untuk pembayaran anda. Sila hubungi pembekal anda untuk maklumat mengenai kadar dan bayaran yang mungkin dikenakan, kerana ini tidak dikendalikan oleh atau diketahui oleh Airpaz. v. Ketepatan Semua harga tiket, jadual penerbangan, senarai penginapan, laluan yang diterbitkan, produk dan perkhidmatan yang dipesan lebih awal adalah betul pada masa penerbitan dan akan sentiasa berubah pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Oleh itu, anda tidak bertanggungjawab untuk menuntut ketidaktepatan terhadap perubahan tersebut. vi. Tambang Berkenaan Tambang yang dikenakan adalah bayaran tiket yang diterbitkan di laman web kami www.airpaz.com sama ada secara elektronik atau melalui medium lain. Bayaran mungkin tidak termasuk bayaran pentadbiran, caj perkhidmatan dan caj lain kecuali dinyatakan sebaliknya oleh syarikat penerbangan atau penginapan.

  6. 6. Cukai, Yuran dan Caj Cukai Kerajaan

    Harga penerbangan atau harta anda mungkin termasuk cukai, yuran dan caj yang dikenakan oleh pihak berkuasa kerajaan. Mereka mungkin mewakili sebahagian besar daripada kos perjalanan udara dan sama ada termasuk dalam tambang atau ditunjukkan secara berasingan pada tiket anda. Anda juga diminta membayar cukai atau yuran atau caj lain yang belum dinyatakan. Sebagai contoh, tidak semestinya termasuk semua cukai berlepas pada tiket penerbangan anda. Dalam beberapa kes, cukai berlepasan penerbangan mesti dibayar oleh anda secara tempatan kepada pemerintah negara tempat anda berlepas & tidak akan dikembalikan oleh syarikat penerbangan.

  7. 7. Kad Kredit dan Suspek Penipuan

    Apabila anda menggunakan kad kredit anda untuk membayar tempahan, anda hendaklah menggunakan kad kredit anda sendiri. Jika anda mendapati sebarang kecurigaan palsu bagi pihak kad kredit anda, Airpaz tidak bertanggungjawab. Oleh itu anda mesti menghubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan dan anda tidak mempunyai hak untuk menuntut apa-apa pampasan kerugian anda disebabkan oleh tindakan penipuan.

  8. 8. Tempahan Penerbangan atau Hotel

    i. Pengesahan Tempahan, Perubahan Penerbangan, Menjadualkan Semula penginapan  A. Bayaran penuh diperlukan untuk tempahan anda. Setelah pembayaran anda berjaya, Airpaz akan meneruskan pesanan atau tempahan anda. Sementara itu, pembatalan tidak dibenarkan atau dengan kata lain, tempahan anda tidak akan dikembalikan. Sekiranya tambang belum dibayar sepenuhnya, Airpaz berhak untuk membatalkan tempahan anda.  B. Pemberitahuan status pembayaran dan tempahan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda setelah berjaya. Pengesahan tempahan juga dapat disemak secara dalam talian, memuat turun dan mengirim semula di laman web Airpaz dengan menggunakan ciri urus tempahan di menu "PESANAN".  C. Setelah nombor tempahan dikeluarkan, anda tidak dibenarkan menggantikan penumpang atau tetamu dengan nama atau orang lain.  D. Untuk menukar penerbangan, penginapan, penjadualan semula dan menukar perincian, hantarkan permintaan melalui laman web Airpaz di menu "PESANAN". Semua perubahan seperti penjadualan semula dan menukar perincian tertakluk kepada Terma dan Syarat syarikat penerbangan atau penginapan. Oleh itu, caj tambahan dan denda dari syarikat penerbangan, penginapan, pembekal atau Airpaz akan dikenakan dan tidak akan dikembalikan.  E.Untuk mengelakkan tempahan pendua (2 atau lebih tempahan dengan maklumat yang sama), sila semak maklumat dan status tempahan anda sebelum membuat pembayaran. Semua dasar pengembalian wang pendua tertakluk pada terma dan syarat syarikat penerbangan dan hartanah. ii. Pembatalan dan Bayaran Balik Tempahan Penerbangan atau Penginapan  A. Semua pesanan dan tempahan yang dibuat melalui Airpaz dianggap telah menerima dan bersetuju dengan Terma dan Syarat Syarikat Penerbangan atau Penginapan, terutama mengenai pembatalan dan tempahan atau tempahan yang tidak dapat dikembalikan. Sebelum membuat pesanan atau membuat tempahan, sila baca Terma dan Syarat Syarikat Penerbangan atau Penginapan dengan teliti untuk mengelakkan pelanggaran. Airpaz tidak bertanggungjawab disebabkan pelanggaran.  B. Untuk pembatalan dan bayaran balik penerbangan atau penginapan, sila kemukakan permintaan melalui laman web Airpaz di menu "PESANAN". Semua pembatalan dan pembayaran balik tertakluk kepada Terma dan Syarat Syarikat Penerbangan atau Penginapan. Oleh itu, caj dan yuran penalti tambahan dari syarikat penerbangan, penginapan, pembekal atau Airpaz akan dikenakan.  C Penerbangan - Pembatalan/ bayaran balik bukan secara sukarela dan sukarela:  * Tertakluk kepada Terma dan Syarat Syarikat Penerbangan atau Penginapan  * Bayaran tambahan dari syarikat penerbangan atau penginapan (jika ada) dan bayaran pentadbiran dari pembekal atau Airpaz dikenakan  * Bayaran tempahan atau pembayaran tempahan (melalui bank, kad kredit, dompet atau caj di kaunter) yang telah dibuat tidak akan dikembalikan  D. Tempahan Penginapan  * Jika status penginapan dapat dikembalikan, hantarkan permintaan anda kepada Sokongan Pelanggan kami di laman web.  * Sekiranya status tempahan penginapan tidak dapat dikembalikan, pembayaran balik tidak dapat dibuat sama ada untuk tempahan atau bayaran.  E. Airpaz akan menyerahkan semua permintaan pembatalan yang layak kepada syarikat penerbangan, penginapan atau pembekal. Jumlah bayaran balik dan masa pemprosesan tertakluk kepada Terma dan Syarat Syarikat Penerbangan atau Penginapan.  F. Airpaz akan memberikan "BAUCAR" bayaran balik bagi yang berjaya. Baucar tidak dapat ditebus dengan bayaran tunai kerana anda telah bersetuju dengan terma dan syarat kami semasa meminta pembatalan.  G. Dasar Bayaran Balik Baucar   • Baucar sah dalam masa 1 tahun dan hanya boleh diguna satu kali (sekali penggunaan sahaja) tanpa baki selepas penggunaannya.   • Airpaz tidak akan bertanggungjawab untuk menawarkan gantian baucar yang telah tamat tempoh, dibatalkan atau digunakan dengan tidak betul, sama ada disebabkan oleh masalah penipuan atau teknikal.   • Baucar mesti digunakan dengan menggunakan mata wang yang sama dari tempahan asal anda.   • Anda tidak dibenarkan untuk meminta baki yang ada di baucar anda dengan apa jua alasan kerana kami telah meminta kebenaran anda melalui amaran pemberitahuan semasa anda menggunakannya.  H. Airpaz berhak untuk membatalkan tempahan anda atas beberapa sebab seperti:  *Penipuan dan pelanggaran terma dan syarat kami termasuklah tetapi tidak terhad kepada: a) Pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna pada masa lalu, b) Penipuan dan aktiviti kecurian (perincian yang mencurigakan dalam tempahan termasuk maklumat yang tidak tepat), c) Embargo, d) Ekonomi sekatan, e) Larangan dalam undang-undang, Perkhidmatan tidak lagi tersedia oleh Pembekal atau Penginapan, f) Masalah kad kredit, g) Apa-apa pernyataan/ penghinaan yang kasar, h) Ancaman, i) Tingkah laku yang tidak wajar, j) Penolakan dalam memberikan maklumat yang betul dan tepat oleh pengguna, k) Beban, l) Kesukaran dalam komunikasi, m) Pengguna dikenali sebagai atau sebahagian daripada senarai hitam oleh pemerintah dan mana-mana organisasi Antarabangsa.  * Harga tidak masuk akal di laman web Sekiranya tempahan ditolak atau dibatalkan oleh Airpaz dan pembayaran telah dibuat, Airpaz akan memberikan baucar atau mengembalikan bayaran penuh kepada pembayaran asal.  I. Terdapat syarat di mana Airpaz membatalkan atau menolak tempahan kerana harga yang tidak masuk akal yang ditunjukkan di laman web kami & tidak ada yang dapat menerimanya jumlah yang dibayar akan dikembalikan tanpa kos tambahan.

  9. 9. Akaun Ahli dan Data Peribadi Airpaz

    i. Anda dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa data peribadi anda yang telah diberikan kepada Airpaz (untuk tujuan membuat tempahan untuk pengangkutan) akan digunakan untuk memberikan anda pengesahan tempahan, menyediakan dan mengembangkan perkhidmatan dan kemudahan tambahan, memfasilitasi prosedur imigrasi dan kemasukan, perakaunan, penagihan dan pengauditan, memeriksa kad kredit atau kad pembayaran lain, keselamatan, tujuan pentadbiran dan undang-undang, penerbitan kad kredit, pengujian sistem, penyelenggaraan dan pengembangan, analisis statistik untuk membantu Airpaz dalam menangani masa depan dengan anda. Sebaliknya, anda memberi kuasa kepada kami untuk menyimpan, menggunakan data peribadi anda dan menghantarnya ke pejabat kami sendiri, ejen sah pihak ketiga pihak perniagaan, syarikat penerbangan milik agensi kerajaan dan pembawa lain atau penyedia perkhidmatan. ii. Airpaz boleh menghapus atau membuang ("Dihapus") akaun ahli Airpaz dari platform kami, seperti laman web dan aplikasi pada bila-bila masa buat sementara waktu atau selama-lamanya. Pengguna akaun ahli Airpaz yang dibuang dilarang untuk mencuba menggunakan laman web Airpaz bahkan cuba menggunakan nama lain atau melalui pengguna lain (selanjutnya dijelaskan dalam keadaan Mekanisme Pencegahan Penipuan).

  10. 10. Dokumen

    i. Pengesahan tempahan, e-tiket dan sebarang dokumentasi perjalanan lain (termasuk kad pengenalan, pasport dan visa yang berkaitan) mesti dibawa pada hari berlepas. Dokumen-dokumen ini diperlukan di kaunter daftar masuk. Airpaz tidak akan bertanggungjawab jika pembekal tidak memberi anda produk atau perkhidmatan yang ditempah jika anda tidak mempunyai dokumentasi sedemikian. Anda bertanggungjawab untuk mendapatkan dan mempunyai seluruh dokumen yang tersedia untuk tujuan pembentangan seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berkenaan semua kemasukan dan keluar, kesihatan, dokumen yang dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, perintah, tuntutan atau kehendak negara yang diterbangkan dari, ke atau lebih. ii. Airpaz mungkin meminta anda maklumat identiti untuk memproses perubahan tempahan yang diminta, sepert penjadualan semula atau membetulkan data pengembara. Anda bertanggungjawab untuk memberikan kami maklumat identiti pengembara kerana ia adalah sebahagian daripada prosedur perubahan tempahan.

  11. 11. Hak Harta Intelek

    Semua maklumat berkenaan penginapan dimiliki oleh pihak ketiga. Walau bagaimanapun, perisian, teks, kod html dan kod lain dimiliki oleh Airpaz. Mereka tidak dibenarkan diubah, disalin atau diterbitkan tanpa kebenaran yang ditulis oleh kami. Walaupun, anda memperoleh kebenaran, maklumat itu hanya boleh digunakan untuk kegunaan peribadi atau penggunaan bukan komersil. Anda tidak mempunyai hak atas maklumat yang dimiliki oleh Airpaz dan pihak ketiga. Oleh itu, anda perlu bersetuju untuk tidak melakukan perkara itu.

  12. 12. Sekatan Penggunaan

    Apabila anda mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami, anda harus bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan laman web kami dan kandungan untuk aktiviti yang tidak sah atau tidak sah. Kandungan dan tapak tidak boleh digunakan untuk tujuan komersil. Jika anda melakukan perkara-perkara yang tidak dibenarkan di atas, Airpaz mempunyai hak untuk mendakwa anda kerana kesalahan yang anda lakukan.

  13. 13. Penafian

    Dengan menggunakan servis kami, anda dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa: i. Airpaz tidak menjamin perkhidmatan yang disediakan bebas daripada kesilapan, virus atau kegagalan. Jika terdapat sebarang kesilapan atau kegagalan, ia akan dibaik pulih secepat mungkin. ii Airpaz tidak bertanggungjawab jika terdapat ketidaktepatan dari produk yang disediakan. iii. Jika sebarang yang anda dapati atau dimuat turun melalui laman web ini menyebabkan peranti anda rosak, ia akan menjadi tanggungjawab anda. iv. Airpaz tidak bertanggungjawab jika anda mengalami kerugian atau ganti rugi kerana kekurangan sebarang dokumen atau kebenaran. v. Airpaz tidak bertanggungjawab jika anda mengalami ketidaktepatan antara produk kami dan taraf bintang. vi. Airpaz bertindak sebagai ejen rasmi bagi pihak pengendali. Kami tidak sediakan servis pengangkutan, kami hanya bertanggungjawab untuk perkhidmatan tempahan kami sendiri. vii.Airpaz.com is absolutely not responsible for any damages and losses caused by natural disaster events (floods, earthquakes, the tsunami volcano eruption, storm, typhoon and avalanche), war, military action, law’s changes, terrorism action, property and airline’s bankruptcy.

  14. 14. Tentang Kami

    Airpaz adalah salah satu platform tempahan penerbangan dan penginapan terkemuka di Asia Pasifik sejak penubuhannya pada tahun 2011. Airpaz berbangga dengan perkhidmatannya yang menyeluruh sebagai Ejen Pelancongan Dalam Talian (OTA). Airpaz membantu anda menyelesaikan masalah untuk anda tempuhi perjalanan yang menakjubkan di seluruh dunia. Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila semak dan hantar ke maklum balas kami form

Jangan Ketinggalan!

Terokai dunia dan tinggal di mana-mana dengan mudah