Citilink

Webcheck-in

Voor deze optie kunt u online inchecken via de website van Citilink hier. Deze optie is echter alleen beschikbaar 48 uur tot 2,5 uur vóór de geplande vertrektijd van uw vlucht.

Check-in op luchthaven

Om in te checken op de luchthaven, moeten passagiers ongeveer 2 uur vóór de geplande vertrektijd arriveren. De balie is slechts 2 uur vóór de vertrektijd geopend. Hetzelfde geldt voor bagagecontrole, de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij is 30 minuten vóór de vlucht gesloten voor binnenlandse bestemmingen en 1 uur vóór de vlucht voor internationale bestemmingen.

Zelfservice incheckautomaat

Ook op de luchthaven gelegen, het enige verschil tussen de balie en zelfservice inchecken is het ontbreken van menselijke interactie (en minder tijd besteed) om in te checken. Om uw instapkaart met behulp van een van deze apparaten af te drukken, hoeft u alleen uw boeking code en achternaam in te voeren.

App inchecken

Voor mobiele app-check-in hoeven passagiers alleen de Citilink-toepassing op hun mobiele telefoons te downloaden. Voor Android-telefoongebruikers kunt u de Play Store controleren, terwijl iOS-eigenaren de App Store voor de toepassing kunnen controleren. De optie om in te checken vindt u in het hoofdmenu.

Tariefregelingen

Er zijn enkele tariefregelingen die Citilink op passagiers toepast, bijvoorbeeld bij zitplaasboeking. Afhankelijk van welke zone u kiest om in te zitten, variërend van Rp 105.000 tot Rp 135.000 per zitplaats. Deze extra vergoeding omvat ook snacks, verzekering en loungevoorzieningen op de internationale luchthaven Halim Perdana Kusuma. Als u van plan bent om in te boeken, kunt u dit doen door minstens 4 uur vóór de geplande vertrektijd het Citilink Call Center te bellen. De vergoeding voor deze service is Rp 50.000 plus het prijsverschil van het vorige en nieuwe ticket (indien aanwezig). Als u het ticket echter via de Citilink-website opnieuw boekt, moet u dit minstens 24 uur vóór de vlucht doen. U moet het callcenter toch bellen om de herboeking af te ronden. U kunt ook de naam van de passagier wijzigen na betaling van het ticket rechtstreeks op de vertrekairport, 24 uur vóór de geplande vlucht. U hoeft alleen de identiteitskaarten van de ursprungliche passagier en degene die hem vervangt mee te brengen. De administratieve vergoeding voor deze service is Rp 300.000 tot 500.000. Wat terugbetalingen betreft, zijn er verschillende voorwaarden waaronder terugbetaling kan plaatsvinden. Enkele redenen zijn als er problemen zijn met het weer, beveiliging, technische problemen of natuurrampen. Citilink zal ook alleen terugbetaling in overweging nemen als de passagier ziek is en documenten kan overleggen om dit aan te tonen, of een nauw familielid is overleden - ook moet dit worden bewezen door een overlijdensakte te tonen. Voor passagiers die met vrienden en/of families willen reizen, biedt Citilink ook groepsboekingen voor minimaal 10 personen voor dezelfde vlucht. Hiervoor moet u het callcenter van het bedrijf bellen. Voor meer informatie over Tarieven, Vergoedingen, Compensatie voor vertraging en Annuleringsvergoeding voor Citilink, klikt u hier. Declaimers: De luchtvaartmaatschappij kan het beleid zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Raadpleeg de tariefregelingenpagina van de luchtvaartmaatschappij of neem rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij voor updates en het beleid met betrekking tot verzekering, vluchtverstragingen, enz.