Przewodnik: Zarządzanie rezerwacjami lotów i hoteli

Każdy bilet ma swoje własne warunki, zwłaszcza jeśli chodzi o zmianę daty lotu. Dokładne warunki można znaleźć podczas wyszukiwania lotu. Jeśli w szczegółach lotu znajduje się słowo "Reschedule", oznacza to, że możesz zmienić swój lot. 
Pamiętaj, że istnieje również możliwość, że Twój bilet nie może zostać zmieniony.

Możesz wysłać nam prośbę o zmianę daty lotu / zmianę harmonogramu za pośrednictwem menu 'Zmień lot’ w 'Zamówienia' na naszej stronie internetowej.
Poniżej znajduje się szczegółowa instrukcja dotycząca zmiany lotu / prośby o zmianę harmonogramu:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz i adres e-mail (ten, którego użyłeś do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień lot’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Członek musi się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją,

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij 'Zamów’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień lot’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby sprawdzić status zwrotu, wystarczy przejść do menu 'Zamówienia', a następnie wpisać swój kod Airpaz i zarejestrowany adres e-mail.
Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, status zostanie wyświetlony w tym miejscu.

Jeśli zarejestrowałeś się i masz konto Airpaz wcześniej, zaloguj się najpierw na swoje konto Airpaz, zanim przejdziesz do menu 'Zamówienia'.

Aby dodać bagaż, wystarczy przejść do menu 'Zamówienia'  na naszej stronie internetowej / w aplikacjach.
Oto szczegółowa instrukcja dodawania bagażu:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz i adres e-mail (ten, którego użyłeś do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij na ‘Wyszukaj’
3. Wybierz opcję 'Dodaj bagaż’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku Członków należy się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją,

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij na 'Zamówienie’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz
2. Kliknij na ‘Wyszukaj’
3. Wybierz opcję 'Dodaj bagaż’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Bilet elektroniczny otrzymasz zaraz po zakończeniu rezerwacji w liniach lotniczych i zostanie on przesłany e-mailem.
Możliwe, że wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z biletem elektronicznym i paragonem trafi do Twojego filtra spamu (znajduje się w zakładce folderu spamu w zarejestrowanym e-mailu). Spróbuj się tam zalogować.

Aby ponownie wysłać plan podróży, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz naszą stronę internetową www.airpaz.com
2. Wybierz "Zamówienia[ Menu X180X]
3. Wprowadź swój kod Airpaz i adres e-mail
4. Kliknij Szukaj
5. Wybierz "Wyślij ponownie plan podróży", a następnie wpisz swój adres e-mail kliknij "Wyślij"

W przypadku członków musisz najpierw zalogować się, aby zarządzać swoim zamówieniem.

COVID-19 powoduje bezprecedensowe zmiany na naszym świecie. W tym trudnym czasie chcemy, abyś wiedział, że nasi klienci są zawsze naszym priorytetem.
Otrzymuj najświeższe ważne informacje podczas pandemii koronawirusa (COVID-19) - (Kliknij tutaj)

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z liniami lotniczymi, aby uzyskać więcej aktualnych informacji.

Prosimy o przesłanie prośby o korektę nazwiska za pośrednictwem naszego formularza i upewnienie się, że wybierasz 'Zmień dane podróżnego' w menu 'Zamówienia' na naszej stronie internetowej.
Oto instrukcja:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia', a następnie wpisz swój kod Airpaz oraz adres e-mail (ten użyty do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień dane podróżnego' i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli jesteś członkiem, musisz najpierw się zalogować, aby zarządzać swoją rezerwacją.

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij 'Zamówienia' ze swoim kodem Airpaz
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień dane podróżnego' i postępuj zgodnie z instrukcjami.

*Proszę zauważyć:
Zmiana biletu lotniczego zazwyczaj wiąże się z dodatkowymi kosztami, nawet jeśli potrzebujesz tylko poprawić drobną literówkę w swoim imieniu.

Jeśli kod vouchera nie działa 'lub jeśli nie widzisz 'pola do weryfikacji vouchera, musisz upewnić się, że rezerwacja spełnia wszystkie poniższe warunki:

- Voucher musi być wykorzystany przy użyciu tej samej waluty, co pierwotna rezerwacja
- Sprawdź, czy wszystkie spacje zostały usunięte na początku i na końcu kodu
- Sprawdź, czy nie pomylono 0 (cyfry) z O (literą)
- Sprawdź ważność kodu. Kod kuponu jest ważny przez 1 rok od daty otrzymania wiadomości e-mail z kuponem.
- Kupon z rezerwacji lotu jest ważny tylko na loty
- Wprowadź kod na stronie płatności, klikając ‘Zweryfikuj’ aby zastosować kod kuponu.

Kod kuponu jest ważny przez 1 rok od daty otrzymania wiadomości e-mail z kuponem.
Po wygaśnięciu ważności nie można go już zrealizować.

Kroki, aby wybrać miejsce z góry:

1. Podczas procesu rezerwacji: Po wybraniu lotu i wypełnieniu danych pasażera, przejdź do następnej strony.
2. Znajdź preferencje dotyczące miejsca: Znajdź i wybierz opcję "Preferencje dotyczące miejsca".
3. Przypisz miejsce pasażerowi: Wybierz pasażera, dla którego wybierasz miejsce.
4. Wybierz miejsce: Wybierz preferowane miejsce.
5. Sprawdź cenę: Zostanie wyświetlona cena wybranego miejsca.
6. Prześlij wybór: Dotknij "Prześlij", aby dodać cenę miejsca do całkowitej kwoty rezerwacji.
7. Przejdź do płatności: Dokończ proces płatności.

    Uwaga:

    - Po przesłaniu rezerwacji z wybranym miejscem, nie można jej anulować.

    - Szczegóły dotyczące Twojego miejsca pojawią się na e-bilecie i fakturze po potwierdzeniu płatności.

Jeśli nie zarezerwujesz miejsca:

    - Zostanie Ci przydzielone losowe miejsce podczas odprawy lub przy bramce wejściowej.

Jak wybrać miejsce po rezerwacji:

1. Odwiedź Centrum Pomocy: Przejdź do formularza Centrum Pomocy na naszej stronie internetowej.
2. Prześlij prośbę: Kliknij "Wyślij nam swoją prośbę".
3. Wybierz Prośbę specjalną: Wybierz "Prośba specjalna", a następnie "Dodaj wybór miejsca".
4. Podaj szczegóły: Wypełnij wymagane informacje w formularzu.
5. Prześlij formularz: Dotknij "Prześlij" i poczekaj, aż nasz zespół pomocy technicznej się z Tobą skontaktuje.

    Uwaga:

    - Niektóre loty wymagają, aby dzieci i dorośli z niemowlętami odprawiali się przy stanowisku odprawy na lotnisku, a nie online.

Zasady zwrotu kosztów za płatne miejsca:

    - Zwroty kosztów nie są dostępne dla płatnych miejsc. Jeśli anulujesz lot, opłacone miejsce nie zostanie zwrócone.

Jeśli chcesz zamknąć swoje konto na airpaz.com, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem poniższego formularza

Skontaktuj się teraz - kliknij tutaj!

wystarczy kliknąć link, aby wypełnić prosty formularz i przesłać go do nas.
Nasz zespół sprawdzi Twoją prośbę i wkrótce się z Tobą skontaktuje!

Rezerwacje można dokonać dla maksymalnie ośmiu (8) pasażerów w jednej transakcji.
Aby zarezerwować miejsce dla dziewięciu (9) lub więcej pasażerów, musisz dokonać osobnej rezerwacji dla każdych 8 pasażerów.

Całkowita kwota należna za każdego pasażera — opłata lotnicza plus wszystkie obowiązujące podatki — zostanie wyświetlona po wybraniu lotów.

Suma ta zostanie również podzielona według typu pasażera (tj. dorosły, dziecko lub niemowlę).

You should receive the e-ticket receipt via email shortly after the reservation is confirmed.
You may also print your e-ticket through Airpaz website.
- For retrieving your e-ticket , please click here.

- You may retain a printed copy of this e-ticket itinerary throughout your trip and present it at each airport check-in counter.