Citilink

Webové prihlasovanie

Prostredníctvom tejto možnosti sa môžete prihlásiť online cez web Citilink tu. Táto možnosť je však dostupná iba 48 hodín až 2,5 hodiny pred plánovaným časom odletu vašeho letu.

Prihlasovanie na letisku

Pre prihlasovanie na letisku sa cestujúci musia dostaviť približne 2 hodiny pred plánovaným časom odletu. Prevádzková banka je otvorená iba 2 hodiny pred odletom. To isté platí aj pre kontrolu batožiny - prevádzková banka leteckej spoločnosti na prihlasovanie je zatvorená 30 minút pred letom na domácich trasách a 1 hodinu pred letom na medzinárodných trasách.

Prihlasovanie na automate

Nachádzajúce sa tiež na letisku, rozdiel medzi prevádzkovňou a samočinným prihlasovaním je neprítomnosť ľudskej interakcie (a kratší čas strávený) pri prihlasovaní. Na vytlačenie palubného lístka pomocou jedného z týchto automatov stačí zadať kód rezervácie a priezvisko.

Prihlasovanie v aplikácii

Pre prihlasovanie prostredníctvom mobilnej aplikácie si cestujúci stačí stiahnuť aplikáciu Citilink do svojho mobilného telefónu. Majitelia telefónov Android si ju môžu stiahnuť z obchodu Play Store, zatiaľ čo majitelia iOS si ju môžu stiahnuť z App Store. Možnosť prihlasovanie je dostupná v hlavnej ponuke.

Pravidlá tarifov

Citilink uplatňuje určité pravidlá tarifov pre cestujúcich, napríklad pri rezervácii sedadiel. V závislosti od zóny, ktorú si vyberie, čo sa pohybuje od 105 000 Rp do 135 000 Rp za sedadlo. Tento dodatočný poplatok zahŕňa tiež občerstvenie, poistenie a zariadenia salonkov na Medzinárodnom letisku Halim Perdana Kusuma. Ak sa chcete zmeniť dátum letu, môžete to urobiť zavolaním Centra služieb Citilink minimálne 4 hodiny pred plánovaným časom odletu. Poplatok za túto službu je 50 000 Rp plus rozdiel v cene predchádzajúcej letenky a novej letenky (ak existuje). Ak však zmените letenku prostredníctvom webu Citilinku, musíte to urobiť minimálne 24 hodín pred letom. Zmenu musíte napriek tomu finalizovať zavolaním centra služieb. Môžete tiež zmeniť meno cestujúceho po úhrade letenky priamo na letisku odletu, 24 hodín pred naplánovaným letom. Stačí mať s sebou preukazy totožnosti pôvodného cestujúceho a toho, ktorý ho nahrádza. Správny poplatok za túto službu je 300 000 až 500 000 Rp. Pokiaľ ide o vrátenie peňazí, existujú rôzne podmienky, za ktorých sa dá vrátenie uskutočniť. Niektoré z dôvodov sú problémy s počasím, bezpečnosťou, technické problémy alebo prírodné katastrofy. Citilink tiež zvažuje vrátenie peňazí iba vtedy, ak je cestujúci chorý a môže to preukázať dokumentami, alebo ak zomrel blízky príbuzný - tiež je potrebné preukázať osvedčením o smrti. Pre cestujúcich, ktorí chcú cestovať so priateľmi a alebo rodinou, ponúka Citilink tiež skupinové rezervácie pre minimálne 10 osôb na rovnakom lete. Ak tak chcete urobiť, musíte zavolať ich kontaktné centrum. Pre viac informácií o tarifoch, poplatkoch, kompenzácii za oneskórenie a kompenzácii za zrušenie Citilinku prosím kliknutesite tu. Odkaz: Letecká spoločnosť si môže zmeniť svoje politiky bez predchádzajúceho upozornenia. Aby ste sa dozvedeli, čo sa zmenilo, a pre jej politiku týkajúcu sa poistenia, oneskórenia letov atď., skontrolujte stránku pravidiel tarifov leteckej spoločnosti alebo sa kontaktujte priamo s leteckou spoločnosťou.