Посібник: Керування бронюванням авіаквитків та готелів

Кожен квиток має свої умови, особливо це стосується зміни дати рейсу. Ви можете знайти точні умови для свого рейсу під час пошуку рейсу. Якщо є слово " Перенести " зазначено в деталях рейсу, це означає, що ви можете змінити свій рейс.  
Будь ласка, зверніть увагу, також можливо, що ваш квиток не можна змінити.

Ви можете надіслати нам запит на зміну дати або перенесення рейсу через ' Змінити рейс ’ меню в ' Замовлення ' на нашому сайті.
Ось докладна інструкція для запиту на зміну рейсу/розкладу:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть ' Замовлення ’ , а потім введіть свій код Airpaz і адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити рейс ’ і виконайте кроки.

Учаснику потрібно спочатку ввійти, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть і натисніть ' Замовити ’ , потім введіть свій код Airpaz
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити рейс ’ і виконайте кроки.

Щоб перевірити статус повернення коштів, ви можете просто перейти 'меню «Замовлення' а потім ввести код Airpaz і зареєстровану електронну адресу.
Якщо ви надішлете запит на повернення коштів, там відобразиться статус.

Якщо ви вже реєструвалися та маєте обліковий запис Airpaz раніше, спочатку увійдіть у свій обліковий запис Airpaz, а потім перейдіть до меню '«Замовлення»'.

Щоб додати багаж, ви можете просто зайти на 'Замовлення' меню на нашому веб-сайті/додатках.
Ось детальна інструкція для запиту на додавання багажу:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть на 'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz та адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть на ‘Пошук’
3. Виберіть опцію 'Додати багаж’ і дотримуйтесь інструкцій.

Для Учасника, ви повинні спочатку увійти в систему, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть в систему і натисніть на 'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz
2. Натисніть на ‘Пошук’
3. Виберіть опцію 'Додати багаж’ і дотримуйтесь інструкцій.

Ви отримаєте свій електронний квиток, щойно ваше бронювання в авіакомпанії буде завершено, і його буде надіслано вам електронною поштою.
Можливо, електронний лист із підтвердженням разом із вашим електронним квитком і квитанцією потрапить у ваш фільтр спаму (він знаходиться на вкладці папки зі спамом у вашій зареєстрованій електронній пошті). Будь ласка, спробуйте зареєструватися там.

Щоб повторно надіслати свій маршрут, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте наш веб-сайт www.airpaz.com
2. Виберіть меню "Замовлення"
3. Введіть свій код Airpaz та електронну пошту
4. Натисніть «Пошук»
5. Виберіть "Надіслати маршрут повторно", введіть свою адресу електронної пошти, а потім натисніть «"Надіслати"

Для учасника, ви повинні спочатку увійти в систему, щоб керувати своїм замовленням.

COVID-19 спричиняє безпрецедентні зміни у нашому світі. У цей складний час ми хочемо, щоб ви знали, що наші клієнти завжди є нашим першочерговим пріоритетом.
Отримуйте останню важливу інформацію під час пандемії коронавірусу (COVID-19) - (Будь ласка, натисніть тут)

Ви також можете безпосередньо звернутися до авіакомпаній для отримання більш актуальної інформації.

Будь ласка, надішліть нам запит на виправлення імені за допомогою нашої форми та переконайтеся, що ви вибрали ' Змінити мандрівника   Дані ’ в ' Замовлення ' меню на нашому сайті.
Ось інструкція:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть ' Замовлення ’ потім вставте свій код Airpaz та адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити мандрівника   Дані та виконайте вказівки.

Якщо ви є учасником, ви повинні спочатку ввійти, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть і натисніть ' Замовлення ’ з вашим кодом Airpaz
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити мандрівника   Дані та виконайте вказівки.

*Зверніть увагу:
Зміна авіаквитка зазвичай вимагає додаткових витрат, навіть якщо вам просто потрібно виправити невелику орфографічну помилку у своєму імені.

Якщо ваш код ваучера не працює або ви не бачите поле для підтвердження ваучера, вам потрібно переконатися, що ваше бронювання відповідає всім наступним умовам:

- Ваучер повинен бути застосований з використанням тієї ж валюти, що й ваше оригінальне бронювання.
- Перевірте, чи всі пробіли видалено на початку та в кінці коду.
- Перевірте, чи ви не плутаєте 0 (цифру) з O (літерою).
- Перевірте термін дії коду. Код ваучера дійсний протягом 1 року з дати отримання вами електронного листа з ваучером.
- Ваучер, отриманий при бронюванні авіаквитків, дійсний лише для авіарейсів.
- Введіть код на сторінці оплати, натиснувши ‘Verify’, щоб застосувати код ваучера.

Код ваучера дійсний протягом 1 року з дати отримання вами електронного листа з ваучером.
Після закінчення терміну дії ви більше не зможете його використати.

Кроки для попереднього вибору місця:

1. Під час процесу бронювання: Після вибору рейсу та заповнення даних про пасажирів перейдіть на наступну сторінку.
2. Знайдіть налаштування місця: Знайдіть та виберіть опцію «Налаштування місця».
3. Призначте місце пасажиру: Виберіть пасажира, для якого ви обираєте місце.
4. Виберіть місце: Виберіть бажане місце.
5. Перевірте ціну: Відобразиться ціна обраного місця.
6. Надішліть вибір: Торкніться «Надіслати», щоб додати ціну місця до загальної суми вашого бронювання.
7. Перейдіть до оплати: Завершіть процес оплати.

    Примітка:

    - Після того, як ви надішлете своє бронювання з обраним місцем, його не можна скасувати.

    - Деталі вашого місця з'являться на вашому електронному квитку та рахунку-фактурі після підтвердження оплати.

Якщо ви не бронюєте місце:

    - Вам буде призначено випадкове місце або під час реєстрації, або біля виходу на посадку.

Як вибрати місце після бронювання:

1. Відвідайте Центр допомоги: Перейдіть до форми Центру допомоги на нашому веб-сайті.
2. Надіслати запит: Натисніть «Надішліть нам свій запит».
3. Виберіть Спеціальний запит: Виберіть «Спеціальний запит», а потім «Додати вибір місця».
4. Надайте деталі: Заповніть необхідну інформацію у формі.
5. Надішліть форму: Торкніться «Надіслати» та зачекайте, поки наша служба підтримки зв'яжеться з вами.

    Примітка:

    - Деякі рейси вимагають, щоб діти та дорослі з немовлятами реєструвалися на стійці реєстрації в аеропорту, а не онлайн.

Політика повернення коштів за платні місця:

    - Повернення коштів за платні місця не передбачено. Якщо ви скасуєте свій рейс, плата за місце не буде повернена.

Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис на airpaz.com, ви можете зв'язатися з нашою Службою підтримки клієнтів за допомогою форми нижче

Зв'язатися з нами - Натисніть тут!

просто натисніть посилання, щоб заповнити просту форму та надіслати нам.
Наша команда перевірить ваш запит і зв'яжеться з вами найближчим часом!

Резервації можна здійснити для до восьми (8) пасажирів в одній транзакції.
Щоб забронювати для дев’яти (9) або більше пасажирів, потрібно зробити окреме бронювання на кожні 8 пасажирів.

Загальна сума, що підлягає сплаті за кожного пасажира — вартість авіаквитка, а також усі застосовні податки, — будуть відображені після вибору ваших рейсів.

Цю загальну суму також буде розбито за типом пасажира (наприклад, дорослий, дитина або немовлята).

Ви повинні отримати квитанцію про електронний квиток електронною поштою незабаром після підтвердження бронювання.
Ви також можете роздрукувати свій електронний квиток на веб-сайті Airpaz.
- Щоб отримати свій електронний квиток, будь ласка натисніть тут.

- Ви можете зберігати роздруковану копію цього маршруту електронного квитка протягом усієї подорожі та пред’являти її на кожній стійці реєстрації в аеропорту.