Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Những chủ đề nổi bật nhất

Tôi có thể thay đổi chuyến bay của mình không?

Mỗi vé máy bay có điều kiện cụ thể riêng, đặc biệt khi bạn muốn đổi lịch bay. Bạn có thể kiểm tra điều kiện cụ thể cho chuyến bay của mình bằng cách tìm kiếm. Nếu trong chi tiết chuyến bay có thuật ngữ Đổi lịch bay, nghĩa là bạn có thể thay đổi chuyến bay của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng có những trường hợp vé của bạn có thể không đủ điều kiện để đổi lịch bay.



Để thay đổi ngày bay hoặc đổi lịch bay, vui lòng làm theo các bước sau:

    Hãy truy cập trang web của chúng tôi và truy cập phần Đơn hàng.

  1. Nhập mã Airpaz và địa chỉ email được liên kết với đặt chỗ của bạn.

  2. Nhấn vào Tìm kiếm

  3. Chọn Thay đổi chuyến bay từ menu và làm theo các bước sau.

Nếu bạn là thành viên:

  1. Hãy đăng nhập vào trang web của chúng tôi bằng thông tin đăng nhập của bạn.

  2. Vào phần Đơn hàng.

  3. Nhập mã Airpaz của bạn

  4. Nhấn vào Tìm kiếm

  5. Chọn Thay đổi chuyến bay từ menu và tiến hành các bước sau.

Tôi muốn thêm hành lý quá cước

Để thêm hành lý vào đặt chỗ của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Hãy truy cập trang web của chúng tôi và chọn phần Đơn hàng.

  2. Nhập mã Airpaz và địa chỉ email được liên kết với đặt chỗ của bạn.

  3. Nhấn vào tìm kiếm

  4. Chọn Thêm hành lý từ menu và làm theo các bước sau.

Nếu bạn là thành viên:

  1. Hãy đăng nhập vào trang web của chúng tôi bằng thông tin đăng nhập của bạn.

  2. Chọn phần Đơn hàng.

  3. Nhập mã Airpaz của bạn.

  4. Nhấn vào Tìm kiếm.

  5. Chọn Thêm hành lý từ menu và tiến hành các bước sau.

Làm thế nào để tôi có thể chỉnh sửa dữ liệu hành khách?

Để chỉnh sửa thông tin hành khách, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Truy cập trang web của chúng tôi và điều hướng đến phần Đơn đặt hàng.

  2. Nhập mã Airpaz của bạn và địa chỉ email liên kết với đơn đặt hàng của bạn.

  3. Click vào Tìm kiếm.

  4. Chọn tùy chọn Thay đổi Thông tin Hành khách từ menu và tiếp tục với các bước sau.

Nếu bạn là thành viên:

  1. Đăng nhập vào trang web của chúng tôi bằng thông tin đăng nhập của bạn.

  2. Chuyển đến phần Đơn đặt hàng.

  3. Nhập mã Airpaz của bạn.

  4. Click vào Tìm kiếm.

  5. Chọn tùy chọn Thay đổi Thông tin Hành khách từ menu và tiếp tục với các bước sau.

Vui lòng lưu ý:
Thay đổi vé máy bay thường đi kèm với chi phí bổ sung, ngay cả đối với các sửa đổi nhỏ như sửa một lỗi nhỏ trong tên của bạn.

Tôi có thể hủy vé của mình hoặc một trong các vé của hành khách khác không?

Mỗi vé đều có điều kiện hủy riêng, bạn có thể xem trong email đặt vé máy bay của mình.
Xin lưu ý:
Có những trường hợp vé của bạn không thể bị hủy và trong những trường hợp đó, bạn sẽ không được hoàn tiền.

Nếu bạn chắc chắn muốn hủy vé, vui lòng làm theo các bước sau để gửi yêu cầu hủy:

  1. Hãy truy cập trang web của chúng tôi và chọn phần Đơn hàng.

  2. Nhập mã Airpaz và địa chỉ email được liên kết với đặt chỗ của bạn.

  3. Nhấn vào Tìm kiếm.

  4. Chọn Hủy chuyến bay từ menu và điền vào biểu mẫu.

Nếu bạn là thành viên:

  1. Hãy đăng nhập vào trang web của chúng tôi bằng thông tin đăng nhập của bạn.

  2. Vào phần Đơn hàng.

  3. Nhập mã Airpaz của bạn.

  4. Nhấn vào Tìm kiếm.

Không có xác nhận sau khi thanh toán xong

Bạn sẽ nhanh chóng nhận được vé điện tử qua email sau khi hoàn tất quá trình đặt chỗ với hãng hàng không. Vé điện tử này đóng vai trò là bằng chứng bạn đã đặt vé cho chuyến bay của bạn. Nó bao gồm các chi tiết cần thiết như vé máy bay, thông tin hành khách, số vé và chi tiết giá vé.


Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo gửi email một cách nhanh chóng, nhưng bạn cần lưu ý là đôi khi email xác nhận, cùng với vé điện tử và biên lai, có thể bị đưa nhầm vào mục thư rác trong email của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kỹ mục thư rác. Có thể email đã được lọc và lưu trữ ở đó. Bằng cách xem nhanh mục thư rác, bạn có thể đảm bảo rằng mình không bỏ lỡ bất kỳ thông tin liên lạc quan trọng nào liên quan đến chuyến bay của mình.


Trong trường hợp bạn vẫn không thể tìm thấy email xác nhận hoặc nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 và có thể gửi lại email xác nhận lại nếu cần. Đảm bảo rằng bạn đã nhận được vé điện tử và biên lai là điều quan trọng để có trải nghiệm du lịch suôn sẻ, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về việc đặt vé của bạn.

Xem thêm Câu hỏi thường gặp

Cần sự trợ giúp?

Gọi đến hỗ trợ khách hàng và cung cấp mã Airpaz để nhận thêm sự hỗ trợ

Gửi yêu cầu của bạn