Hola, com et podem ajudar?

Cada bitllet té les seves pròpies condicions específiques, especialment quan es tracta de canviar la data d'un vol. Pots trobar les condicions exactes del teu vol cercant-lo. Si el terme Reprogramació s'esmenta als detalls del vol, vol dir que podeu modificar el vostre vol. Tanmateix, tingueu en compte que hi ha casos en què el vostre bitllet pot no ser apte per als canvis.

Per canviar la data del vol o reprogramar-lo, seguiu aquests passos:

Visiteu el nostre lloc web i navegueu a la secció Comandes.

1. Introdueix el teu codi Airpaz i l'adreça electrònica associada a la teva reserva.

2. Feu clic a Cerca

3. Seleccioneu l'opció Canvia el vol al menú i seguiu els passos següents.

Si ets membre:

1. Inicieu la sessió al nostre lloc web amb les vostres credencials.

2. Vés a la secció Comandes.

3. Introdueix el teu codi Airpaz.

4. Feu clic a Cerca

5. Seleccioneu l'opció Canvia el vol al menú i seguiu els passos següents.

Per afegir equipatge a la vostra reserva, seguiu aquests passos:

1. Visiteu el nostre lloc web i navegueu a la secció Comandes.

2. Introdueix el teu codi Airpaz i l'adreça electrònica associada a la teva reserva.

3. Feu clic a Cerca.

4. Seleccioneu l'opció Afegeix equipatge al menú i seguiu els passos següents.

Si ets membre:

1. Inicieu la sessió al nostre lloc web amb les vostres credencials.

2. Vés a la secció Comandes.

3. Introdueix el teu codi Airpaz.

4. Feu clic a Cerca.

5. Seleccioneu l'opció Afegeix equipatge al menú i seguiu els passos següents.

Per corregir les dades dels viatgers, seguiu aquests passos:

1. Visiteu el nostre lloc web i navegueu a la secció Comandes.

2. Introdueix el teu codi Airpaz i l'adreça electrònica associada a la teva reserva.

3. Feu clic a Cerca.

4. Seleccioneu l'opció Canvia les dades del viatger al menú i seguiu els passos següents.

Si ets membre:

1. Inicieu la sessió al nostre lloc web amb les vostres credencials.

2. Vés a la secció Comandes.

3. Introdueix el teu codi Airpaz.

4. Feu clic a Cerca.

5. Seleccioneu l'opció Canvia les dades del viatger al menú i seguiu els passos següents.

Tingueu en compte:
Canviar un bitllet d'avió acostuma a comportar costos addicionals, fins i tot per a correccions menors, com ara corregir un petit error ortogràfic al vostre nom.

Cada bitllet té les seves pròpies condicions de cancel·lació, que es poden trobar al correu electrònic de l'itinerari de reserva de vol.
Tingueu en compte:
Hi ha casos en què el vostre bitllet no es pot cancel·lar i, en aquestes situacions, no es farà cap reemborsament. proporcionat.

Si esteu segur de cancel·lar el vostre bitllet, seguiu aquests passos per enviar una sol·licitud de cancel·lació:

1. Visiteu el nostre lloc web i navegueu a la secció Comandes.

2. Introdueix el teu codi Airpaz i l'adreça electrònica associada a la teva reserva.

3. Feu clic a Cerca.

4. Seleccioneu l'opció Cancel·lació al menú i ompliu el formulari.

Si ets membre:

1. Inicieu la sessió al nostre lloc web amb les vostres credencials.

2. Vés a la secció Comandes.

3. Introdueix el teu codi Airpaz.

4. Feu clic a Cerca.

Rebràs el teu bitllet electrònic immediatament per correu electrònic un cop hagis completat correctament la reserva amb la companyia aèria. Aquest bitllet electrònic serveix com a confirmació electrònica i com a prova de compra del vostre vol. Inclou detalls essencials, com ara l'itinerari del vostre vol, la informació del passatger, el número de bitllet i els detalls de la tarifa.

Tot i que ens esforcem per garantir l'enviament del correu electrònic sense problemes, és important tenir en compte que de vegades el correu electrònic de confirmació, juntament amb el vostre bitllet electrònic i el rebut, poden acabar per error a la carpeta de correu brossa del vostre correu electrònic. Us recomanem que comproveu la vostra carpeta de correu brossa. És possible que el correu electrònic s'hagi filtrat i emmagatzemat allà. Si feu una ullada ràpida a la vostra carpeta de correu brossa, podeu assegurar-vos que no us perdeu cap comunicació important sobre el vostre vol.

En cas que encara no trobeu el correu electrònic de confirmació o si teniu cap dubte, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Estem disponibles les 24 hores del dia per ajudar-vos i podem tornar a enviar el correu electrònic de confirmació si cal. Assegurar-se que tens accés al teu bitllet electrònic i al teu rebut és vital per a una experiència de viatge sense problemes, així que no dubtis a contactar amb nosaltres per obtenir ajuda sobre la teva reserva.

Sí, podeu reprogramar la vostra reserva d'hotel gestionant la vostra comanda al nostre lloc web. A continuació us indiquem com podeu fer-ho:

1. Visiteu el nostre lloc web o les nostres aplicacions.

2. Aneu a la secció Comandes, on podeu trobar una llista de les vostres reserves.

3. Busca la reserva que vols reprogramar i selecciona l'opció Canvia la data.

4. Seguiu les instruccions per seleccionar noves dates d'entrada i sortida per a la vostra reserva.

5. Reviseu els termes, condicions o tarifes aplicables relacionats amb el canvi.

6. Confirmeu els canvis i envieu la sol·licitud.

Un cop hagis enviat la sol·licitud de reprogramació, el nostre equip revisarà la disponibilitat d'habitacions per a les teves noves dates. Farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud i proporcionar la confirmació de la reserva reprogramada per correu electrònic.

Tingueu en compte que la reprogramació està subjecta a la disponibilitat i als termes i condicions aplicables establerts per l'hotel. En alguns casos, pot haver-hi càrrecs addicionals o ajustos a la tarifa de la reserva en funció de les noves dates o de la disponibilitat de l'habitació.

Sí, normalment podeu cancel·lar la vostra reserva d'hotel, però depèn de la política de cancel·lació específica de la propietat i del tipus de reserva que hàgiu fet. Això és el que necessites saber:

1. Política de cancel·lació: cada propietat té la seva pròpia política de cancel·lació que descriu els termes i condicions per cancel·lar una reserva. Aquesta política especifica el termini per a la cancel·lació gratuïta, els càrrecs o les penalitzacions per cancel·lació dins d'un període determinat i les restriccions o condicions que s'apliquen. Pots trobar la política de cancel·lació a la pàgina de l'establiment durant el procés de reserva o al correu electrònic de confirmació.

2. Període de cancel·lació gratuït: moltes propietats ofereixen un període de cancel·lació gratuït, que us permet cancel·lar la reserva sense cap càrrec en un període de temps especificat. Aquest període normalment s'indica a la política de cancel·lació de l'allotjament i pot variar des d'unes hores fins a uns quants dies abans de la data d'entrada. Si cancel·leu dins del període de cancel·lació gratuïta, podeu esperar un reemborsament complet o sense cap càrrec.

3. Reserves no reemborsables: algunes reserves no són reemborsables, és a dir, si cancel·leu, és possible que no pugueu rebre un reemborsament. Aquestes reserves solen tenir una tarifa més baixa o altres avantatges, però tenen la compensació de no poder cancel·lar sense penalització. És essencial revisar els termes i condicions detingudament abans de fer una reserva no reemborsable.

4. Procés de cancel·lació: per cancel·lar la reserva d'hotel, només cal a través del nostre lloc web o aplicació mòbil. Accediu als detalls de la vostra reserva a Comandes i cerqueu l'opció Cancel·la. Seguiu les instruccions proporcionades i, si s'aplica algun càrrec, s'indicaran clarament abans de confirmar la cancel·lació.

5. Atenció al client: si teniu cap pregunta o trobeu dificultats en cancel·lar la reserva, el nostre equip d'atenció al client està disponible per ajudar-vos. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència amb els detalls de la vostra reserva i us orientarem i us ajudarem durant el procés de cancel·lació.

És important tenir en compte que les polítiques de cancel·lació poden variar segons la propietat, el tipus d'habitació, el pla de tarifes i altres factors. Us recomanem que reviseu la política de cancel·lació específica de la vostra reserva i que us poseu en contacte amb la propietat o amb el nostre equip d'atenció al client si necessiteu més aclariments o assistència.
Recordeu cancel·lar la vostra reserva dins del període de temps especificat per evitar possibles càrrecs o penalitzacions.

Sí, en la majoria dels casos, podeu canviar el nom de la vostra reserva d'hotel, però és important tenir en compte que les polítiques i els procediments específics poden variar en funció de l'hotel i la plataforma de reserva que utilitzeu. Aquests són els passos generals a tenir en compte:

1. Reviseu les condicions de reserva: comenceu per comprovar els termes i condicions proporcionats durant el procés de reserva o el correu electrònic de confirmació que heu rebut. Busqueu informació sobre els canvis de nom, les tarifes de modificació i les restriccions aplicables.

2. Consulteu la política de l'hotel: els diferents hotels tenen polítiques diferents quan es tracta de canvis de nom. Visiteu la pàgina de l'hotel al nostre lloc web i cerqueu les seves directrius específiques pel que fa a canvis o modificacions de nom.

3. Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client: si voleu continuar amb un canvi de nom, us recomanem que us poseu en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Poden oferir-te una assistència personalitzada, informar-te dels tràmits concrets i respondre qualsevol dubte que tinguis.

4. Proporcioneu la informació necessària: quan us poseu en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, estigueu preparat per proporcionar detalls com ara el vostre número de confirmació de la reserva, el nom actual de la reserva i el nom nou desitjat. Aquesta informació ajudarà a facilitar el procés de canvi de nom.

Tingueu en compte que, tot i que molts hotels permeten canvis de nom, alguns poden tenir polítiques o restriccions específiques. El nostre equip d'atenció al client es posarà en contacte amb l'hotel en nom vostre per comprovar si es permet un canvi de nom i si es requereixen càrrecs o documentació addicionals. Ells us guiaran durant el procés i us proporcionaran l'assistència necessària.

Entenem que pot haver-hi situacions en què hagis de registrar-te en un hotel amb un nom diferent. Aquests són alguns punts importants a tenir en compte:

1. Consulteu la política de l'hotel: cada hotel té la seva pròpia política pel que fa als canvis de nom i als procediments d'entrada. Alguns hotels poden permetre el registre d'entrada amb un nom diferent, mentre que d'altres poden requerir la presència del nom de l'hoste principal. És important revisar la política de l'hotel o contactar amb el nostre equip d'atenció al client per consultar els seus requisits específics.

2. Informeu l'hotel amb antelació: si preveu la necessitat d'un nom diferent en fer el registre d'entrada, us recomanem que ho comuniqueu amb antelació. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client i us ajudaran a transmetre la informació a l'hotel. Això permet que l'hotel faci les gestions necessàries i eviti qualsevol complicació durant el registre d'entrada.

3. Documentació necessària: l'hotel pot requerir documentació o autorització específica per fer el registre d'entrada amb un nom diferent. Això podria incloure una carta d'autorització escrita del convidat principal o documents d'identificació addicionals. Assegureu-vos de tenir la documentació necessària preparada per endavant per facilitar un procés de registre d'entrada sense problemes.

4. La comunicació és clau: comuniqueu-vos obertament amb el nostre equip d'atenció al client i l'hotel per explicar la situació i qualsevol motiu específic del canvi de nom. Una comunicació clara us ajudarà a garantir que el personal de l'hotel estigui preparat per satisfer les vostres necessitats i oferir una experiència positiva de registre d'entrada.

És important tenir en compte que les polítiques de l'hotel poden variar, i es recomana que us poseu en contacte amb el nostre equip d'atenció al client o directament amb l'hotel per parlar de la vostra situació específica i confirmar els procediments per registrar-vos amb un nom diferent. Estem aquí per ajudar-vos i fer que la vostra estada sigui el més còmoda possible.

Entenem que els plans de viatge de vegades requereixen flexibilitat en els horaris d'arribada i sortida. Això és el que has de saber per sol·licitar l'arribada anticipada o la sortida tardana:

1. Arribada anticipada: l'arribada anticipada et permet arribar al teu allotjament abans de l'hora estàndard d'arribada. Tot i que està subjecte a disponibilitat, pots sol·licitar l'arribada anticipada durant el procés de reserva o posar-te en contacte directament amb l'allotjament. Tingues en compte que no es pot garantir l'arribada anticipada i que normalment es basa en la disponibilitat de l'allotjament el dia de la teva arribada.

2. Sortida tardana: la sortida tardana et permet allargar l'estada més enllà de l'hora de sortida estàndard. Igual que l'arribada anticipada, la sortida tardana està subjecta a disponibilitat i es pot sol·licitar durant el procés de reserva o contactant directament amb l'allotjament. No obstant això, la disponibilitat per a la sortida tardana pot ser limitada, especialment durant els períodes de màxima afluència o si hi ha reserves entrants per al mateix allotjament.

3. Càrrecs o tarifes addicionals: alguns allotjaments poden aplicar càrrecs o tarifes addicionals per arribada anticipada o sortida tardana. Aquests càrrecs varien en funció de la política de l'allotjament i de la durada de la pròrroga. És important que revisis les condicions de l'allotjament o que et posis en contacte amb ells directament per consultar-los sobre les possibles tarifes associades a l'arribada anticipada o la sortida tardana.

Per sol·licitar l'arribada anticipada o la sortida tardana, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament amb antelació per parlar dels teus requisits específics i confirmar la seva disponibilitat. El nostre equip d'atenció al client també està disponible per ajudar-te amb qualsevol pregunta o dubte relacionat amb la teva sol·licitud.
Tingues en compte que l'arribada anticipada i la sortida tardana estan subjectes a la discreció i la disponibilitat de l'allotjament. Et recomanem que planifiquis els teus preparatius de viatge i que comuniquis les teves preferències a l'allotjament per millorar la possibilitat d'atendre la teva sol·licitud.