Guia pràctica: gestioneu les vostres reserves de vols i hotels

Per comprovar l'estat del reemborsament, només has d'anar a 'menú' Comandes i, després, emplena el teu codi Airpaz i el teu correu electrònic registrat.
Si sol·licites un reemborsament, s'hi mostrarà l'estat.

Si t'has registrat i tens un compte d'Airpaz abans, inicia sessió primer al teu compte d'Airpaz abans d'anar a 'menú' de comandes.

Per afegir equipatge, només has d'anar al menú 'Comandes'   del nostre lloc web/aplicacions.
Aquí tens les instruccions detallades per a la sol·licitud d'afegir equipatge:

1. Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes’. A continuació, introdueix el codi d'Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que has utilitzat per fer la reserva).
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Afegeix equipatge’ i segueix els passos.

Per al membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la reserva,

1. Visita el nostre lloc web, Inicia sessió i fes clic a 'Comanda’, després introdueix el codi d'Airpaz
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Afegeix equipatge’ i segueix els passos.

Rebràs el teu bitllet electrònic tan bon punt s'hagi completat la teva reserva amb les companyies aèries i t'enviarem per correu electrònic.
És possible que el correu electrònic de confirmació juntament amb el vostre bitllet electrònic i el rebut acabin al vostre filtre de correu brossa (es troba a la pestanya de la carpeta de correu brossa del vostre correu electrònic registrat). Si us plau, intenteu registrar-vos allà.

Per tornar a enviar el vostre itinerari, seguiu els passos següents:

1. Obriu el nostre lloc web www.airpaz.com
2. Trieu el " Comandes " menú
3. Introduïu el vostre codi Airpaz i el vostre correu electrònic
4. Feu clic a Cerca
5. Trieu " Torna a enviar l'itinerari " , poseu la vostra adreça de correu electrònic i feu clic a " Envia "

Per a Membre, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra comanda.

La COVID-19 està provocant un canvi sense precedents al nostre món. Durant aquest temps difícil, volem que sàpigues que els nostres clients sempre són la nostra primera prioritat.
Obteniu la informació important més recent durant la pandèmia de Coronavirus (COVID-19) -   (Si us plau, feu clic aquí)

També podeu consultar directament amb les companyies aèries per obtenir més detalls actualitzats.

Si us plau, envieu-nos una sol·licitud de nom de correcció a través del nostre formulari i assegureu-vos de seleccionar 'Canviar’ de dades de viatger a 'menú de comandes' al nostre lloc web.
Aquí teniu la instrucció:

1. Visiteu el nostre lloc web i feu clic a 'Comandes’ després inseriu-les amb el vostre codi Airpaz i la vostra adreça de correu electrònic (la que heu utilitzat per fer la reserva).
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Canviar les dades del viatger i segueix els passos.

Si ets membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la teva reserva,

1. Visita el nostre lloc web, Inicia sessió i fes clic a 'Comandes’ amb el teu codi Airpaz
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Canvia les dades del viatger i segueix els passos.

*Tingueu en compte que
El canvi d'un bitllet d'avió sol requerir costos addicionals, encara que només necessiteu corregir una petita falta d'ortografia del vostre nom.

Si el codi del cupó 'no funciona o si 'no veus el camp per verificar el cupó, has d'assegurar-te que la reserva compleix totes les condicions següents:

- El cupó s'ha d'aplicar utilitzant la mateixa moneda de la reserva original
- Comprova si tots els espais s'eliminen al principi i al final del codi
- Comprova si t'equivoques 0 (el número) amb O (la lletra)
- Comprova la validesa del codi. El codi del cupó és vàlid durant 1 any des de la data en què vas rebre el correu electrònic del cupó.
- El cupó de reserva de vol només és vàlid per a vols
- Introdueix el codi a la pàgina de pagament fent clic a ‘Verifica’ per aplicar el codi de cupó

Un codi de cupó és vàlid durant 1 any a partir de la data en què vas rebre el correu electrònic del cupó.
Quan la validesa hagi caducat, ja no pots’ bescanviar-la.

Steps to Select a Seat in Advance:

1. During Booking Process: After choosing your flight and filling in passenger details, go to the next page.
2. Find Seat Preference: Look for and select the "Seat Preference" option.
3. Assign Seat to Passenger: Choose the passenger for whom you are selecting a seat.
4. Select Seat: Choose your preferred seat.
5. Check Price: The price of the selected seat will be shown.
6. Submit Selection: Tap "Submit" to add the seat price to your booking total.
7. Proceed to Payment: Complete the payment process.

    Note:

    - Once you submit your booking with a selected seat, it cannot be canceled.

    - Your seat details will appear on your e-ticket and invoice after payment is confirmed.

If You Don’t Reserve a Seat:

    - You will be allocated a random seat either during check-in or at the boarding gate.

How to Select a Seat After Booking:

1. Visit Help Center: Access the Help Center form on our website.
2. Submit Request: Click "Mail Us Your Request."
3. Choose Special Request: Select "Special Request" and then "Add Seat Selection."
4. Provide Details: Fill in the required information in the form.
5. Submit Form: Tap "Submit" and wait for our support team to get in touch.

    Note:

    - Some flights require children and adults with infants to check in at the airport counter rather than online.

Refund Policy for Paid Seats:

    - Refunds are not available for paid seats. If you cancel your flight, the paid seat will not be refunded.

Si voleu tancar el vostre compte a airpaz.com, podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client mitjançant el formulari següent

Contacta ara - Fes clic aquí!

només cal que feu clic a l'enllaç per omplir un formulari senzill i enviar-nos-ho.
El nostre equip comprovarà la vostra sol·licitud i us respondrà aviat!

Les reserves es poden fer fins a sis (6) passatgers en una sola transacció.
Per fer una reserva per a set (7) o més passatgers, heu de fer la reserva per separat cada 6 passatgers.

L'import total degut per cada passatger — bitllet d'avió més tots els impostos aplicables — es mostrarà després de triar els vostres vols.

Aquest total també es desglossarà segons el tipus de passatger (és a dir, adult, nen o nadó).

Hauríeu de rebre el rebut del bitllet electrònic per correu electrònic poc després de confirmar la reserva.
També podeu imprimir el vostre bitllet electrònic a través del lloc web d'Airpaz.
- Per recuperar el bitllet electrònic, clica aquí.

- Podeu conservar una còpia impresa d'aquest itinerari de bitllet electrònic durant tot el vostre viatge i presentar-la a cada taulell de facturació de l'aeroport.