Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Každá letenka má své specifické podmínky, zejména pokud jde o změnu data letu. Přesné podmínky pro váš let zjistíte vyhledáním. Pokud je v detailech letu zmíněn termín Reschedule, znamená to, že můžete svůj let upravit. Upozorňujeme však, že existují případy, kdy váš lístek nemusí mít nárok na změny.

Chcete-li změnit datum letu nebo přeplánovat, postupujte takto:

Navštivte naše webové stránky a přejděte do sekce Objednávky.

1. Zadejte svůj kód Airpaz a e-mailovou adresu spojenou s vaší rezervací.

2. Klikněte na Hledat

3. Z nabídky vyberte možnost Změnit let a pokračujte podle následujících kroků.

Pokud jste členem:

1. Přihlaste se na naše webové stránky pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce Objednávky.

3. Zadejte svůj kód Airpaz.

4. Klikněte na Hledat

5. Z nabídky vyberte možnost Změnit let a pokračujte podle následujících kroků.

Chcete-li k rezervaci přidat zavazadlo, postupujte podle následujících kroků:

1. Navštivte naše webové stránky a přejděte do sekce Objednávky.

2. Zadejte svůj kód Airpaz a e-mailovou adresu spojenou s vaší rezervací.

3. Klikněte na tlačítko Hledat.

4. V nabídce vyberte možnost Přidat zavazadlo a pokračujte následujícími kroky.

Pokud jste členem:

1. Přihlaste se na naše webové stránky pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce Objednávky.

3. Zadejte svůj kód Airpaz.

4. Klikněte na tlačítko Hledat.

5. V nabídce vyberte možnost Přidat zavazadlo a pokračujte následujícími kroky.

Chcete-li opravit údaje cestujících, postupujte podle následujících kroků:

1. Navštivte naše webové stránky a přejděte do sekce Objednávky.

2. Zadejte svůj kód Airpaz a e-mailovou adresu spojenou s vaší rezervací.

3. Klikněte na tlačítko Hledat.

4. Z nabídky vyberte možnost Změnit údaje o cestujícím a pokračujte následujícími kroky.

Jestliže jste členem:

1. Přihlaste se na naše webové stránky pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce Objednávky.

3. Zadejte svůj kód Airpaz.

4. Klikněte na Hledat.

5. Z nabídky vyberte možnost Změnit údaje o cestujícím a pokračujte následujícími kroky.

Upozornění:
Změna letenky je obvykle spojena s dodatečnými náklady, a to i v případě drobných oprav, jako je oprava drobné pravopisné chyby ve jméně.

Každá letenka má své vlastní storno podmínky, které naleznete v e-mailu s itinerářem rezervace letu.
Upozornění:
Jsou případy, kdy letenku nelze zrušit, a v takových situacích nebude vrácena žádná částka. poskytnuto.

Pokud jste si zrušením letenky jisti, odešlete žádost o zrušení podle následujících kroků:

1. Navštivte naše webové stránky a přejděte do sekce Objednávky.

2. Zadejte svůj kód Airpaz a e-mailovou adresu spojenou s vaší rezervací.

3. Klikněte na Hledat.

4. Z nabídky vyberte možnost Storno a vyplňte formulář.

Pokud jste členem:

1. Přihlaste se na naše webové stránky pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce Objednávky.

3. Zadejte svůj kód Airpaz.

4. Klikněte na Hledat.

Po úspěšném dokončení rezervace u letecké společnosti obdržíte svou e-letenku obratem e-mailem. Tato e-letenka slouží jako vaše elektronické potvrzení a doklad o nákupu vašeho letu. Obsahuje základní podrobnosti, jako je itinerář vašeho letu, informace o cestujících, číslo letenky a podrobnosti o ceně.

I když se snažíme zajistit bezproblémové doručování e-mailů, je důležité si uvědomit, že někdy může potvrzovací e-mail spolu s vaší e-vstupenkou a účtenkou omylem skončit ve složce spamu vašeho e-mailu. Doporučujeme zkontrolovat složku se spamem. Je možné, že e-mail mohl být filtrován a uložen tam. Rychlým pohledem do složky se spamem můžete zajistit, že vám neunikne žádná důležitá komunikace týkající se vašeho letu.

V případě, že stále nemůžete najít potvrzovací e-mail nebo pokud máte nějaké obavy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, abychom vám pomohli a v případě potřeby vám můžeme znovu poslat potvrzovací e-mail. Zajištění, že máte přístup ke své elektronické jízdence a účtence, je životně důležité pro bezproblémové cestování, proto nás neváhejte kontaktovat s žádostí o pomoc s rezervací.