Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?

Hver billet har sine egne specifikke betingelser, især når det kommer til at ændre en flydato. Du kan finde de nøjagtige betingelser for din flyrejse ved at søge efter den. Hvis udtrykket Omlægning er nævnt i flyoplysningerne, betyder det, at du kan ændre din flyvning. Bemærk dog, at der er tilfælde, hvor din billet muligvis ikke er berettiget til ændringer.

For at ændre din flydato eller omlægge skal du følge disse trin:

Besøg vores hjemmeside og naviger til afsnittet Ordrer.

1. Indtast din AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz-kode og den e-mailadresse, der er knyttet til din reservation.

2. Klik på Søg

3. Vælg indstillingen Skift flyvning i menuen, og fortsæt med følgende trin.

Hvis du er medlem:

1. Log ind på vores hjemmeside med dine legitimationsoplysninger.

2. Gå til afsnittet Ordrer.

3. Indtast din Airpaz-kode.

4. Klik på Søg

5. Vælg indstillingen Skift flyvning i menuen, og fortsæt med følgende trin.

Følg disse trin for at tilføje bagage til din booking:

1. Besøg vores hjemmeside, og gå til sektionen Ordrer.

2. Indtast din Airpaz-kode og den e-mailadresse, der er knyttet til din booking.

3. Klik på Søg.

4. Vælg Tilføj bagage i menuen, og fortsæt med de følgende trin.

Hvis du er medlem:

1. Log ind på vores hjemmeside med dine legitimationsoplysninger.

2. Gå til sektionen Ordrer.

3. Indtast din Airpaz-kode.

4. Klik på Søg.

5. Vælg Tilføj bagage i menuen, og fortsæt med de følgende trin.

Følg disse trin for at rette rejsedata:

1. Besøg vores hjemmeside og naviger til afsnittet Ordrer.

2. Indtast din AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz-kode og den e-mailadresse, der er knyttet til din reservation.

3. Klik på Søg.

4. Vælg indstillingen Skift rejsedata i menuen, og fortsæt med følgende trin.

Hvis du er medlem:

1. Log ind på vores hjemmeside med dine legitimationsoplysninger.

2. Gå til afsnittet Ordrer.

3. Indtast din Airpaz-kode.

4. Klik på Søg.

5. Vælg indstillingen Skift rejsedata i menuen, og fortsæt med følgende trin.

Bemærk venligst:
Ændring af en flybillet medfører normalt ekstra omkostninger, selv for mindre rettelser som at rette en lille stavefejl i dit navn.

Hver billet har sine egne annulleringsbetingelser, som kan findes i din flybestillingsrejseplan via e-mail.
Bemærk:
Der er tilfælde, hvor din billet ikke kan annulleres, og i sådanne situationer vil der ikke blive givet nogen refusion.

Hvis du er sikker på, at du vil annullere din billet, skal du følge disse trin for at indsende en annulleringsanmodning:

1. Besøg vores hjemmeside, og gå til afsnittet Bestillinger.

2. Indtast din Airpaz-kode og den e-mailadresse, der er knyttet til din booking.

3. Klik på Søg.

4. Vælg Annullering i menuen, og udfyld formularen.

Hvis du er medlem:

1. Log ind på vores hjemmeside ved hjælp af dine legitimationsoplysninger.

2. Gå til afsnittet Bestillinger.

3. Indtast din Airpaz-kode.

4. Klik på Søg.

Du vil straks modtage din e-billet via e-mail, når din reservation hos flyselskabet er gennemført. Denne e-billet fungerer som din elektroniske bekræftelse og købsbevis for din flyrejse. Den indeholder vigtige oplysninger som f.eks. din flyrute, passageroplysninger, billetnummer og prisoplysninger.

Vi bestræber os på at sikre problemfri levering af e-mails, men det er vigtigt at bemærke, at bekræftelsesmailen sammen med din e-billet og kvittering nogle gange fejlagtigt kan ende i din e-mails spam-mappe. Vi anbefaler, at du tjekker din spam-mappe. Det er muligt, at e-mailen er blevet filtreret og gemt der. Ved at tage et hurtigt kig i din spam-mappe kan du sikre, at du ikke går glip af vigtig kommunikation om din flyrejse.

Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsesmailen, eller hvis du har nogen bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi er tilgængelige 24/7 for at hjælpe dig og kan sende bekræftelsesmailen igen, hvis det er nødvendigt. Det er afgørende for en god rejseoplevelse, at du har adgang til din e-billet og kvittering, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til din booking.