kuinka voimme auttaa sinua?

Jokaisella lipulla on omat ehtonsa, varsinkin kun on kyse lentopäivän muuttamisesta. Löydät lentosi tarkat ehdot etsimällä lentoasi. Jos lennon tiedoissa" sana "aikatauluta uudelleen, se tarkoittaa, että voit muuttaa lentoasi. 
Huomaathan, että on myös mahdollista, että lippuasi ei saa muuttaa.

Voit lähettää meille pyynnön muuttaa lentopäivääsi / aikataulusi muuttamista 'Muuta lentoa’ -valikon kautta verkkosivustollamme 'Tilaukset-'.
Tässä on yksityiskohtaiset ohjeet lento-/aikataulupyynnön muuttamiseen:

1. Käy verkkosivustollamme ja napsauta 'Tilaukset’ ja syötä sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta lentoa’ ja noudata ohjeita.

Jäsenelle sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi varaustasi,

1. Käy verkkosivustollamme, kirjaudu sisään ja napsauta 'Tilaa’ja syötä sitten Airpaz-koodisi
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta lennon’ ja noudata ohjeita.

Voit tarkistaa hyvityksen tilan siirtymällä 'Tilaukset' -valikkoon ja täyttämällä Airpaz-koodisi ja rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi.
Jos pyydät hyvitystä, tila näkyy siellä.

Jos olet rekisteröitynyt ja sinulla on Airpaz-tili aiemmin, kirjaudu ensin Airpaz-tilillesi ennen kuin siirryt 'Tilaukset' -valikkoon.

Voit lisätä matkatavaroita yksinkertaisesti menemällä 'Tilaukset' -valikkoon verkkosivuillamme/sovelluksissamme.
Tässä ovat yksityiskohtaiset ohjeet matkatavaroiden lisäämistä koskevaan pyyntöön:

1. Käy verkkosivuillamme ja napsauta 'Tilaukset’ ja syötä sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (se, jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Klikkaa ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Lisää matkatavaroita’ ja seuraa ohjeita.

Jäsenille, sinun on kirjauduttava sisään ensin, jotta voit hallita varaustasi,

1. Käy verkkosivuillamme, kirjaudu sisään ja klikkaa 'Tilaukset’, syötä sitten Airpaz-koodisi
2. Klikkaa ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Lisää matkatavaroita’ ja seuraa ohjeita.

Saat e-lipun heti, kun varauksesi lentoyhtiön kanssa on tehty, ja se lähetetään sinulle sähköpostitse.
On mahdollista, että vahvistussähköposti sekä e-lippu ja kuitti päätyvät roskapostisuodattimeesi (se on rekisteröityneen sähköpostisi roskapostikansio -välilehdellä). Yritä tarkistaa se sieltä.

Voit lähettää matkasuunnitelman uudelleen seuraavasti:

1. Avaa verkkosivustomme www.airpaz.com
2. Valitse "Tilaukset" -valikko
3. Syötä Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi
4. Napsauta Etsi
5. Valitse "Lähetä reittisuunnitelma uudelleen", laita sähköpostiosoitteesi ja napsauta sitten "Lähetä"

Jäsenelle sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi tilaustasi.

COVID-19 aiheuttaa ennennäkemättömiä muutoksia maailmassamme. Tänä haastavana aikana haluamme sinun tietävän, että asiakkaamme ovat aina etusijalla.
Saat viimeisimmät tärkeät tiedot koronaviruspandemian (COVID-19) aikana - (Klikkaa tästä)

Voit myös tarkistaa suoraan lentoyhtiöiltä ajantasaiset tiedot.

Lähetä meille korjausnimipyyntö lomakkeemme kautta ja varmista, että valitset 'Vaihda matkustajan tiedot’ verkkosivustomme Tilaukset''valikossa.
Tässä on ohje:

1. Käy verkkosivustollamme ja napsauta 'Tilaukset’ lisää sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Napsauta ‘Haku’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta matkustajan tietoja ja noudata ohjeita.

Jos olet jäsen, sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi varaustasi,

1. Käy verkkosivustollamme, kirjaudu sisään ja napsauta 'Tilaukset’ Airpaz-koodillasi
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta matkustajan tietoja ja noudata ohjeita.

*Huomaa:
Lentolipun muuttaminen aiheuttaa yleensä lisäkustannuksia, vaikka sinun tarvitsee vain korjata pieni kirjoitusvirhe nimessäsi.

Jos kuponkikoodisi ei 'toimi tai jos et 'näe kenttää tositteen vahvistamiseksi, sinun on varmistettava, että varauksesi täyttää kaikki seuraavat ehdot:

- Kuponki on käytettävä samaa valuuttaa kuin alkuperäinen varauksesi
- Tarkista, onko kaikki välilyönnit poistettu alusta ja lopusta koodista
- Tarkista, oletko väärässä 0 (numero) O: lla (kirjain)
- Tarkista koodin oikeellisuus. Kuponkikoodi on voimassa 1 vuoden kuponkisähköpostin vastaanottamisesta.
- Lentovarauksen kuponki on voimassa vain lennoilla
- Syötä koodi maksusivulle napsauttamalla ‘Tarkista’ käyttääksesi kuponkikoodia.

Kuponkikoodi on voimassa 1 vuoden siitä päivästä, jolloin sait kuponkisähköpostin.
Kun voimassaolo on päättynyt, et voi enää lunastaa sitä.

Vaiheet istuimen valitsemiseen etukäteen:

1. Varausprosessin aikana: Kun olet valinnut lentosi ja täyttänyt matkustajatiedot, siirry seuraavalle sivulle.
2. Etsi istuinmieltymys: Etsi ja valitse "Istuinmieltymys" -vaihtoehto.
3. Määrää istuin matkustajalle: Valitse matkustaja, jolle valitset istuinta.
4. Valitse istuin: Valitse haluamasi istuin.
5. Tarkista hinta: Valitun istuimen hinta näytetään.
6. Lähetä valinta: Napauta "Lähetä" lisätäksesi istuimen hinnan varauksesi kokonaishintaan.
7. Jatka maksuun: Suorita maksuprosessi loppuun.

    Huomautus:

    - Kun olet lähettänyt varauksesi valitulla istuimella, sitä ei voi peruuttaa.

    - Istuintiedot näkyvät e-lipussasi ja laskussasi maksun vahvistamisen jälkeen.

Jos et varaa istuinta:

    - Sinulle määritetään satunnainen istuin joko sisäänkirjautumisen yhteydessä tai portilla.

Kuinka valita istuin varauksen jälkeen:

1. Vieraile Ohjekeskuksessa: Käytä Ohjekeskuksen lomaketta verkkosivustollamme.
2. Lähetä pyyntö: Napsauta "Lähetä meille pyyntösi".
3. Valitse Erityispyyntö: Valitse "Erityispyyntö" ja sitten "Lisää istuinvalinta".
4. Anna tiedot: Täytä lomakkeeseen tarvittavat tiedot.
5. Lähetä lomake: Napauta "Lähetä" ja odota, että tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä.

    Huomautus:

    - Jotkut lennot edellyttävät, että lapset ja vauvojen kanssa matkustavat aikuiset kirjautuvat sisään lentokentän tiskillä eikä verkossa.

Maksullisten istuinten hyvityskäytäntö:

    - Maksullisista istuimista ei myönnetä hyvityksiä. Jos peruutat lentosi, maksettua istuinta ei hyvitetä.

Jos haluat sulkea tilisi airpaz.comissa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevan lomakkeen kautta

Ota yhteyttä nyt - Klikkaa tästä!

Napsauta linkkiä täyttääksesi yksinkertainen lomake ja lähetä se meille.
Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä pian!

Varauksia voidaan tehdä enintään kahdeksalle (8) matkustajalle yhdessä tapahtumassa.
Jos haluat varata paikan yhdeksälle (9) tai useammalle matkustajalle, sinun on tehtävä varaus erikseen jokaista 8 matkustajaa kohden.

Kustakin matkustajasta maksettava kokonaissumma — lentoliput ja kaikki sovellettavat verot — näytetään sen jälkeen, kun lennot on valittu.

Tämä kokonaissumma eritellään myös matkustajatyypin mukaan (esim. aikuinen, lapsi tai pikkulapsi).

Sinun pitäisi saada e-lippukuitti sähköpostitse pian varauksen vahvistamisen jälkeen.
Voit myös tulostaa e-lippusi Airpazin verkkosivuston kautta.
- Jos haluat noutaa e-lippusi, klikkaa tästä.

- Voit säilyttää tulostettua kopiota tästä e-lippusuunnitelmasta koko matkasi ajan ja esittää sen jokaisella lentokentän lähtöselvitystiskillä.

Airpaz on laillinen matkavarauksia tarjoava alusta, joka on tehnyt yhteistyötä johtavien lentoyhtiöiden kanssa. Meillä on PCI DSS -sertifikaatti, kansainvälinen standardi, joka takaa korkean turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden. Lisäksi järjestelmämme noudattaa tiukkoja tietosuoja- ja varmennusprosesseja, jotta varauksesi ja henkilökohtaiset tietosi pysyvät turvassa aina.

Airpazin virallinen verkkosivusto on www.airpaz.com. Varmista, että käytät vain tätä sivustoa turvallisen ja suojatun varauskokemuksen takaamiseksi.

Airpaz ei koskaan kysy arkaluonteisia tietoja, kuten salasanoja, kertakäyttökoodeja (OTP), suoraveloituksia tai lahjakorttimaksuja virallisen verkkosivustomme tai sovellustemme ulkopuolella.

Lähetämme vain varaukseesi liittyviä sähköposteja, kuten lentotietoja, maksuvahvistuksia tai palvelupäivityksiä. Jos saat sähköpostin, joka ei pääty @airpaz.com, se ei ole meiltä. Voit aina tarkistaa viralliset sosiaalisen median tilimme verkkosivustomme alatunnisteesta.

Jos saat viestin, joka väittää olevansa Airpazilta ja pyytää sinua klikkaamaan linkkiä tai antamaan henkilökohtaisia tietoja, käsittele sitä huijauksena. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä viralliseen tukeemme osoitteessa airpaz.com.

Airpaz veloittaa käsittelymaksun turvallisten maksukanavien ylläpitämiseksi ja sujuvien maksutapahtumien varmistamiseksi. Maksun määrä voi vaihdella lentoyhtiön hinnoittelun mukaan, sillä lipun hinnat vaihtelevat usein. Tästä huolimatta Airpaz pysyy sitoutuneena tarjoamaan parasta mahdollista palvelua, pitäen varauksesi turvallisena, kätevänä ja luotettavana.

Hyvitykset riippuvat pääasiassa lentoyhtiön hyväksyntäprosessista. Airpaz käsittelee hyvityksen välittömästi, kun lentoyhtiö vahvistaa oikeutuksen. Sen jälkeen varojen vapautuminen riippuu pankistasi tai kortin myöntäjästä, mikä voi kestää lisäaikaa ennen kuin ne näkyvät tililläsi. Sujuvamman hyvitysprosessin varmistamiseksi varmista aina, että varauksesi tiedot ovat oikein ja käytät vahvistettua maksutapaa.