Bok, kako vam možemo pomoći?

Svaka karta ima svoje posebne uvjete, posebno kada je u pitanju promjena datuma leta. Točne uvjete za svoj let možete pronaći tako da ga pretražite. Ako se u detaljima leta spominje pojam Promjena rasporeda, to znači da možete promijeniti svoj let. Međutim, imajte na umu da postoje slučajevi u kojima vaša karta ne ispunjava uvjete za promjene.

Za promjenu datuma leta ili rasporeda, slijedite ove korake:

Posjetite našu web stranicu i idite na odjeljak Narudžbe.

1. Unesite svoj Airpaz kod i adresu e-pošte povezanu s vašom rezervacijom.

2. Kliknite na Traži

3. Iz izbornika odaberite opciju Promjena leta i nastavite sa sljedećim koracima.

Ako ste član:

1. Prijavite se na našu web stranicu pomoću svojih vjerodajnica.

2. Idite na odjeljak Narudžbe.

3. Unesite svoj Airpaz kod.

4. Kliknite na Traži

5. Iz izbornika odaberite opciju Promjena leta i nastavite sa sljedećim koracima.

Za dodavanje prtljage vašoj rezervaciji, slijedite ove korake:

1. Posjetite našu web stranicu i idite na odjeljak Narudžbe.

2. Unesite svoj Airpaz kod i adresu e-pošte povezanu s vašom rezervacijom.

3. Pritisnite Traži.

4. Odaberite opciju Dodaj prtljagu iz izbornika i nastavite sa sljedećim koracima.

Ako ste član:

1. Prijavite se na našu web stranicu pomoću svojih vjerodajnica.

2. Idite na odjeljak Narudžbe.

3. Unesite svoj Airpaz kod.

4. Pritisnite Traži.

5. Odaberite opciju Dodaj prtljagu iz izbornika i nastavite sa sljedećim koracima.

Da biste ispravili podatke o putniku, slijedite ove korake:

1. Posjetite našu web stranicu i idite na odjeljak Narudžbe.

2. Unesite svoj Airpaz kod i adresu e-pošte povezanu s vašom rezervacijom.

3. Kliknite na Traži.

4. Iz izbornika odaberite opciju Promjena podataka putnika i nastavite sa sljedećim koracima.

Ako ste član:

1. Prijavite se na našu web stranicu pomoću svojih vjerodajnica.

2. Idite na odjeljak Narudžbe.

3. Unesite svoj Airpaz kod.

4. Kliknite na Traži.

5. Iz izbornika odaberite opciju Promjena podataka putnika i nastavite sa sljedećim koracima.

Napominjemo:
Promjena karte za let obično uzrokuje dodatne troškove, čak i za manje ispravke poput ispravljanja male pravopisne pogreške u vašem imenu.

Svaka karta ima svoje uvjete otkazivanja, koje možete pronaći u e-poruci s planom putovanja za rezervaciju leta.
Napomena:
Postoje slučajevi u kojima se vaša karta ne može otkazati, a u takvim situacijama povrat novca neće biti osiguran.

Ako ste sigurni da ćete otkazati svoju kartu, slijedite ove korake kako biste poslali zahtjev za otkazivanje:

1. Posjetite našu web stranicu i idite na odjeljak Narudžbe.

2. Unesite svoj AirpazAirpazAirpazAirpaz kod i e-mail adresu povezanu s vašom rezervacijom.

3. Kliknite na Search.

4. Odaberite opciju Otkazivanje iz izbornika i ispunite obrazac.

Ako ste član:

1. Prijavite se na našu web stranicu koristeći svoje vjerodajnice.

2. Idite na odjeljak Narudžbe.

3. Unesite svoj Airpaz kod.

4. Kliknite na Search.

Primit ćete svoju e-kartu odmah putem e-pošte nakon što vaša rezervacija kod zrakoplovne tvrtke bude uspješno dovršena. Ova e-karta služi kao vaša elektronička potvrda i dokaz kupnje za vaš let. Sadrži bitne pojedinosti kao što su plan puta, podaci o putniku, broj karte i pojedinosti o cijeni karte.

Iako nastojimo osigurati nesmetanu isporuku e-pošte, važno je napomenuti da ponekad potvrdna e-pošta, zajedno s vašom e-kartom i računom, može greškom završiti u mapi neželjene pošte vaše e-pošte. Preporučujemo da provjerite mapu s neželjenom poštom. Moguće je da je e-pošta tamo filtrirana i pohranjena. Brzim pregledom u mapi neželjene pošte možete biti sigurni da nećete propustiti nijednu važnu komunikaciju u vezi s vašim letom.

U slučaju da i dalje ne možete pronaći potvrdu putem e-pošte ili ako imate bilo kakvih nedoumica, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku. Dostupni smo 24/7 da vam pomognemo i možemo ponovno poslati e-poruku potvrde ako je potrebno. Osiguravanje pristupa vašoj e-karti i računu od presudne je važnosti za nesmetano iskustvo putovanja, pa nas slobodno kontaktirajte za bilo kakvu pomoć u vezi s vašom rezervacijom.