Bagasi Kabin

Penumpang diperbolehkan membawa 2 buah barang di bagasi asalkan setiap item tidak melebihi dimensi 54 cm x 38 cm x 23 cm, dengan berat gabungan 10kg.

Bagasi yang Diperiksa

Berat maksimum untuk bagasi tercatat Tiger Taiwan dalam satu potong tidak boleh melebihi 30 kg. maksimum dan total agregat panjang eksterior, lebar dan tinggi setiap potongan barang yang diperiksa harus berada pada 203 cm atau di bawah 203 cm (Panjang satu sisi harus 120 cm atau di bawah 120 cm). Penumpang mungkin mulai memeriksa barang bawaan mereka 2,5 jam sebelum jadwal lepas landas.

Bagasi Terdaftar (Luggage Upsize)
Setiap penumpang diberikan pilihan untuk menyimpan barang mereka jika penumpang memilih untuk bepergian dengan tas tangan saja. Penumpang perlu mendaftarkan bagasi memiliki pilihan membawa koper mereka untuk memenuhi kebutuhan pada saat membuat reservasi.

Biaya yang sesuai akan dikenakan biaya per penumpang per sekali jalan penerbangan. Ini tidak termasuk, namun tidak terbatas pada barang-barang seperti peralatan olahraga.

Pada saat pemesanan, pilih opsi Luggage Upsize ™ untuk setiap penumpang di pemesanan anda. Jumlah yang ditampilkan akan ditambahkan ke total pembelian penerbangan Anda. Jika Anda memerlukan pilihan upsize yang berbeda untuk sektor kembali, silahkan pesan sektor penerbangan secara individual dan membeli sesuai Upsize ™ Luggage untuk masing-masing sektor.

Penumpang yang belum memesan di bagasi Upsize ™ secara online pada saat pemesanan memiliki pilihan untuk melakukannya dengan menelepon call center hingga 4 jam sebelum keberangkatan. Penumpang yang tidak menggunakan opsi ini hingga 4 jam sebelum keberangkatan masih bisa melakukannya di bandara pada hari keberangkatan namun akan dibatasi untuk membeli hanya bagasi tingkat 15 kg. Berat tambahan melebihi 15 kg akan dikenakan biaya kelebihan bagasi yang berlaku.

Penumpang yang membayar biaya Luggage Upsize ™ pada saat pemesanan atau sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan tidak berhak atas pengembalian biaya dalam hal bahwa mereka tidak melakukan perjalanan atau tidak membawa tunjangan bagasi upsized dari check-in bagasi .

Kelebihan atas pilihan Luggage Upsize ™ yang dipilih; akan dikenakan biaya per kilo dengan tarif yang berlaku dalam mata uang umum dari bandara keberangkatan.

Siapkan dokumen perjalanan yang diperlukan:

Penumpang diminta untuk menunjukkan konfirmasi pemesanan mereka, paspor yang masih berlaku (untuk penerbangan internasional) atau tanda pengenal (penerbangan domestik), dengan visa yang diperlukan di check-in. Harap dicatat bahwa kegagalan melengkapi salah satu dokumen dia tas mungkin akan menimbulkan adanya penolakan dari otoritas imigrasi perjalalan.

Waktu Check-in:

Tiger Airways merekomendasikan agar penumpang melakukan check -in dalam waktu 2 (dua) jam sebelum jadwal keberangkatan.

Check-in counter ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Untuk semua penerbangan berangkat Dhaka dan India saja, check-in dibuka 3 jam sebelum keberangkatan dan ditutup 1 jam sebelum keberangkatan.

Setiap penumpang tidak menyelesaikan check-in dan berada dalam penerimaan kartu boarding melewati waktu diatas akan kehilangan hak kursi mereka dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan.

Penumpang dengan persyaratan khusus:

Penumpang dengan persyaratan khusus (misalnya sepeda untuk check-in) atau memiliki kebutuhan khusus disarankan untuk check-in 2 (dua) jam sebelum keberangkatan dan memastikan mereka teridentifikasi lengkap pada konter check-in yang ditunjuk.

Layanan Bahasa Inggris

No. Telp : +886 2 5599 2555
Jam Operasional: Setiap hari, pukul 09:00-21:00 (GMT+8)

Layanan Bahasa Mandarin

No. Telp : +886 2 5599 2555
Jam Operasional: Setiap hari, pukul 09:00-21:00 (GMT+8)

Layanan Bahasa Jepang

Panggilan dari Jepang

No. Telp : +81(0)3-6455-0242
Jam Operasional: Setiap hari Senin-Jumat, pukul 10:00-17:00 (GMT+9)

Panggilan dari Taiwan

No. Telp : +886 2 5599 2555
Jam Operasional: Setiap hari, pukul 09:00-21:00 (GMT+8)

Layanan Bahasa Korea

Panggilan dari Korea

TEL: 053-719-2885 / FAX: 053-719-2884
TEL: 051-467-2600 / FAX: 051-467-0202
Jam Operasional: Setiap hari Senin-Jumat, pukul 09:00-18:00 (GMT+9)

Panggilan dari Taiwan

No. Telp : +886 2 5599 2555
Jam Operasional: Setiap hari, pukul 09:00-21:00 (GMT+8)

Tigerair Taiwan adalah maskapai bertarif rendah (low-cost carrier / LCC) yang berbasis di Bandara Internasional Taoyuan. Maskapai ini memiliki armada sepuluh pesawat pada Maret 2017. Ini adalah LCC pertama dan satu-satunya yang berbasis di Taiwan. Ini dibentuk sebagai usaha patungan antara China Airlines Group dan Budget Aviation Holdings.

Sebelumnya di tahun 2016, China Airlines memegang 80 persen saham sementara Budget Aviation Holdings dan Mandarin Airlines masing-masing memegang 10 persen.

Pada tahun 2017, Tigerair Singapore bergabung menjadi Scoot, CAPA melaporkan bahwa China Airlines telah membeli saham Budget Aviation Holdings 10%, sehingga China Airlines dan anak perusahaannya Mandarin Airlines sebagai pemilik bersama maskapai ini.

Peluncuran penerbangan perdana Maskapai Tiger Taiwan

Syarat dan Kondisi Maskapai Tiger Taiwan klik di sini

Pajak dan Biaya Lain

Ini adalah bagian dari total harga tiket selain tarif dasar yang dibayar setiap penumpang. Biaya ini dihitung dengan mengacu pada pajak Pemerintah yang berlaku dan biaya bandara yang dibayar Tiger Airways terkait penerbangan penumpang ke rute tertentu beserta biaya administrasi dan lain-lain yang dikenakan oleh maskapai penerbangan.
Pajak Pemerintah - Ini adalah pajak keberangkatan dan kedatangan pemerintah yang dikumpulkan oleh maskapai penerbangan dan dibayarkan kepada otoritas pemerintah terkait. Pajak ini beragam di setiap negara dan di beberapa tempat dikenakan saat keberangkatan dan bukan oleh maskapai penerbangan.

Biaya Layanan Penumpang

Ini adalah biaya yang dikenakan otoritas bandara kepada maskapai penerbangan atas penggunaan terminal, landasan, layanan keadaan darurat, fasilitas keamanan, dll. GST atau PPN saat ini dikenakan sebesar 0% pada tiket atau biaya terkait penerbangan Internasional. Untuk penerbangan Domestik Australia, GST berlaku. Perhatikan bahwa semua biaya dalam A$ pada bagian Bantuan ini sudah mencakup GST untuk Penerbangan Domestik di Australia, sedangkan semua biaya dalam S$ tanpa GST untuk Penerbangan Internasional. Jumlah ini hanya untuk panduan dan kami berhak mengubahnya kapan pun.

Peraturan Tiket

• Penerbangan TR dioperasikan oleh Tiger Airways Singapura.
• Penerbangan TT dioperasikan oleh Tiger Airways Australia.

Semua pemesanan Tiger Airways harus dilakukan empat (4) jam sebelum jadwal keberangkatan.

Biaya yang tercantum adalah biaya per orang per penerbangan sekali jalan.

Tiger Airways tidak menawarkan tiket tanggal terbuka atau tiket terbuka. Tiket berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal penerbitan tiket.
Harga yang tercantum belum termasuk pajak bandara dan biaya lain yang berlaku, kecuali sudah dimasukkan dalam harga tiket untuk Penerbangan Domestik Australia, yang harus Anda tanggung. Semua harga tiket bisa berubah kecuali sudah dibeli dan semua kursi tergantung ketersediaan.

Harga tiket, pajak dan biaya lain-lain bisa berubah-ubah tergantung kurs mata uang dan akan ditampilkan sebagai biaya reservasi. Harga tiket Tiger Airways dan biaya lain tidak bisa dikembalikan kecuali seperti yang dinyatakan dalam Ketentuan Penerbangan.

Tanggal, waktu, dan rute penerbangan bisa diubah hingga empat (4) jam sebelum jadwal keberangkatan dan dikenai biaya perubahan serta selisih harga tiket yang berlaku dengan yang sudah dibayar.

Perubahan nama diperbolehkan dengan biaya perubahan S$ 60 atau A$ 60 per penumpang per sektor penerbangan plus selisih harga tiket pada waktu penggantian serta hanya tersedia melalui Pusat Informasi minimal 4 jam sebelum jadwal keberangkatan. Mohon diingat, tidak ada pengembalian uang jika harga tiket lebih murah pada waktu perubahan.

Jika reservasi tidak diubah minimal empat (4) jam sebelum jadwal keberangkatan, semua uang terkait pemesanan akan hilang.
Bayi berusia di bawah dua (2) tahun pada waktu bepergian, yang tidak menempati tempat duduk pesawat hanya dikenai biaya S$ 50 (atau mata uang lokal dengan nilai sama) atau A$ 30 (untuk penerbangan domestik Australia) per bayi per penerbangan sekali jalan.

Bayi tidak diharuskan membayar pajak dan biaya lain serta tidak mendapatkan jatah bagasi, penumpang yang membayar tiket dewasa bisa memilih Luggage Upsize yang sesuai jika perlu. Penumpang dewasa berusia di atas 18 tahun hanya boleh diizinkan bepergian dengan seorang bayi.

Anak-anak yang berusia di atas dua (2) tahun pada waktu bepergian harus menempati kursi pesawat. Mereka harus membayar harga tiket penuh, pajak dan biaya lain-lain.
Semua penumpang yang membeli Kombinasi Penerbangan harus menjalani pemeriksaan pabean dan imigrasi yang berlaku dan mengambil bagasi lalu check-in lagi untuk penerbangan berikutnya. Perhatikan, diperlukan waktu minimal tiga (3) jam untuk menyelesaikan proses ini.

Perubahan tidak bisa dilakukan pada bagian perjalanan kombinasi penerbangan begitu sudah melalui penerbangan pertama.
Semua perjalanan tunduk pada ketentuan penerbangan Maskapai Penerbangan.

Persinggahan tidak diperbolehkan pada kombinasi penerbangan. Persinggahan didefinisikan sebagai periode berada di kota dan/atau negara tempat berganti penerbangan lebih dari 24 jam.
Bagian kombinasi penerbangan yang tidak dimanfaatkan tidak bisa dikembalikan atau dipindahtangankan.

Pengembalian Uang dan Pembatalan

Tiger Airways tidak memiliki kebijakan pengembalian uang sehingga tidak bisa mengembalikan uang tiket (ongkos dan biaya lainnya) jika penumpang memutuskan tidak lagi memerlukan penerbangan itu atau tidak bisa bepergian karena perubahan keadaan pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan medis.

Asuransi Perjalanan Individu atau Pribadi dianjurkan bagi semua penumpang untuk mencakup pembatalan tersebut.
Jika penumpang memutuskan tidak lagi memerlukan penerbangan, mereka berhak mengajukan pengembalian uang untuk biaya Pajak Pemerintah atas Layanan Penumpang dan pajak pemerintah lain yang telah dibayarkan. Namun, Tiger Airways akan mengenakan biaya administrasi S$ 50,00 atau A$50,00 (untuk penerbangan domestik Australia) (atau mata uang setempat dengan nilai setara) per penumpang per sektor untuk menutupi biaya pemrosesan dan biaya bank untuk setiap permintaan pengembalian dana pajak.

Jika penumpang meninggal sebelum jadwal keberangkatan penerbangan mereka, Tiger Airways akan mengembalikan uang reservasi setelah menerima salinan surat keterangan kematian.

Mengubah Pemesanan

Semua Reservasi pada Tiger Airways bisa diubah berdasarkan kondisi berikut.

Penerbangan Domestik/Internasional

Tanggal, waktu, dan rute penerbangan bisa diubah tergantung ketersediaan dan membayar biaya perubahan per sektor penerbangan, per orang, plus biaya tambahan antara selisih biaya total awal yang dibayarkan dan biaya total terendah yang ada untuk penerbangan baru pada saat perubahan dilakukan. Jika biaya total penerbangan baru lebih rendah, tidak ada pengembalian uang.

Perubahan, tergantung ketersediaan, bisa dilakukan hingga empat (4) jam sebelum jadwal keberangkatan di www.tigerairways.com atau pusat informasi Tiger Airways (berdasarkan jam kerja pusat). Perubahan tidak dikonfirmasi sebelum rencana perjalanan baru diberikan kepada Anda.

Perubahan reservasi tidak bisa dilakukan dalam waktu empat (4) jam dari jadwal keberangkatan awal dan/atau SETELAH satu (1) tahun dari tanggal pembelian.

Ada empat cara untuk mengubah pesanan Anda:

• Langsung, dengan menggunakan situs web Tiger Airways di www.tigerairways.com.
• Melalui pusat informasi khusus Tiger Airways - lihat bagian "Melakukan Pemesanan" untuk detail selengkapnya.
• Di Loket Tiket di Singapura, Phuket, Clark, Makau, Perth, Ho Chi Minh City, Guangzhou, Haikou, Shenzhen, Padang, Kuala Lumpur dan semua domestik Australia
• Lewat agen perjalanan lokal yang berpartisipasi.

Perubahan mungkin tidak diizinkan pada harga tiket promosi tertentu.

Pembatalan Penerbangan dan Perubahan Jadwal

Jika penerbangan Tiger Airways Anda dibatalkan, kami akan menjadwalkan ulang pada penerbangan Tiger Airways berikutnya yang tersedia, secara cuma-cuma.

Tiger Airways tidak mengompensasi, mengembalikan uang atau menyediakan tiket perjalanan maskapai penerbangan lainnya serta tidak bertanggung jawab jika pembatalan itu membuat Anda ketinggalan penerbangan terusan.

Jika penerbangan Anda dijadwalkan ulang sebelum tanggal penerbangan, dan berangkat empat jam sebelum atau setelah waktu keberangkatan awalnya, maka Anda akan berhak mendapatkan kredit perjalanan atau pengembalian uang penuh dari bagian reservasi yang tidak digunakan jika penerbangan alternatif yang ditawarkan tidak sesuai dan Anda tidak ingin bepergian. Ini berlaku jika Anda memberi tahu Tiger Airways lebih dari empat (4) jam sebelum Jadwal Keberangkatan penerbangan Anda.

Sebaiknya semua penumpang memastikan bahwa mereka memiliki perlindungan asuransi perjalanan pribadi yang berlaku untuk mencakup kemungkinan tersebut.

Penumpang yang melakukan pemesanan di awal harus memeriksa waktu penerbangan pergi/pulang antara 24 dan 72 jam sebelum keberangkatan dengan menggunakan bagian "Lihat/ubah/kirim ulang rencana perjalanan" di situs web Tiger Airways atau dengan menghubungi pusat informasi Tiger Airways.
Perubahan reservasi akan diberitahukan melalui email. Penumpang bertanggung jawab untuk memastikan alamat email yang diberikan masih aktif dan sering diakses. Tiger Airways tidak bertanggung jawab dalam hal perubahan email pada pemesanan yang tidak bisa diakses.

Jika terjadi penundaan penerbangan atau perubahan jadwal mendadak, dimana penundaan atau perubahan jadwal tersebut kurang dari empat (4) jam, Tiger Airways tidak akan memberikan peringatan dulu kepada penumpang. Untuk penundaan untuk tujuan tertentu atau perubahan jadwal lebih dari empat (4) jam, semua upaya akan diambil untuk menghubungi penumpang melalui nomor telepon atau alamat email yang diberikan pada saat melakukan reservasi.

Siaga dan Daftar Tunggu

Tiger Airways tidak memberlakukan kebijakan siaga atau daftar tunggu. Semua reservasi harus dikonfirmasi minimal empat (4) jam sebelum Jadwal Keberangkatan.

Penerbangan Terusan

Tiger Airways adalah maskapai penerbangan 'titik-ke-titik' yang sangat ketat. Kami juga tidak menawarkan dan tidak bisa memfasilitasi, perpindahan penumpang atau bagasi mereka ke penerbangan lain, entah dioperasikan oleh Tiger Airways atau maskapai penerbangan lainnya.

Semua angkutan transfer kereta api atau bus yang tercantum di www.tigerairways.com atau yang dipromosikan oleh Tiger Airways dioperasikan secara terpisah dari maskapai penerbangan dan penerbangan terusan tidak dapat dijamin.

Tiger Airways tidak bertanggung jawab atas informasi transfer yang terlambat, dibatalkan atau keliru.
Semua penumpang perlu menjalani pemeriksaan Imigrasi/Pabean yang berlaku dan mengambil bagasi mereka setelah kedatangan penerbangan Tiger Airways mereka. Transfer menggunakan fasilitas bandara ('Airside') tidak diizinkan.