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Ultimo Aggiornamento:
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L'epidemia di COVID-19 ha colpito molte aziende in tutto il mondo sotto diversi aspetti, compresa la nostra azienda. Uno degli effetti che abbiamo riscontrato è una maggiore frequenza di chiamate ed e-mail in entrata. Ma nonostante tutto, faremo di tutto per rispondere e risolvere le tue richieste non appena possibile.
Prima di partire per un viaggio, vorremmo garantire la sicurezza dei nostri clienti, che è la nostra prima priorità in questa situazione. Questa pagina contiene le restrizioni di viaggio COVID-19 aggiornate da parte delle compagnie aeree e dei Paesi, appositamente create per consentire ai viaggiatori di pianificare i loro viaggi senza problemi.
Poiché queste politiche cambiano nel tempo, ti suggeriamo di chiedere alle compagnie aeree quali sono le loro politiche aggiornate. Non dimenticare di controllare anche le restrizioni dei Paesi. Ci auguriamo il meglio per voi e per tutti i nostri amati clienti di qualsiasi parte del mondo.
Procedure di Ripianificazione e Rimborso
Come prima cosa, è necessario seguire tutte le procedure del nostro servizio clienti. Per sapere come inoltrare la richiesta di riprogrammazione e di rimborso, segui i passaggi indicati di seguito:
1. Clicca su Centro Assistenza
3. Scorri giù fino al nostro modulo di feedback
3. Seleziona la categoria “Volo” o “Hotel”
4. Seleziona “Cancellazione” o “Ripianificazione” sulla base di quello di cui hai bisogno
5. Inserisci il codice Airpaz e l’indirizzo email
5. Clicca invia
7. Aspetta un nostro aggiornamento nella tua email
Aggiornamento delle Politiche delle Compagnie Aeree e dei Paesi
Ti preghiamo di tenere a mente che le politiche di tutte le compagnie aeree potrebbero essere modificate più volte in seguito all'evolversi della situazione.
Puoi trovare la Politica della vostra compagnia aerea qui sotto se hai un volo imminente che potrebbe essere colpito dalle restrizioni COVID-19 e controllate periodicamente gli aggiornamenti, dal momento che tutte le Politiche possono essere modificate in qualsiasi momento dalle compagnie aeree prima che noi abbiamo la possibilità di aggiornarle. Si prega quindi di controllare periodicamente il link qui sotto
- Air China https://www.airchina.com.cn/cn/about_us/news/147819.shtml
- Air Macau https://www.airmacau.com.cn/#/business-common?data=485&type=lk
- Air Seoul https://flyairseoul.com/CW/en/noticeContent.do?seq=4549&pageNo=1
- AirSWIFT: https://www.airswift.com/about/safety/covid-19
- Air Travel https://www.redair.cn/doc/detail/204
- Alaska Airlines https://news.alaskaair.com/newsroom/our-plan-for-keeping-our-employees-and-guests-safe-from-covid/
- All Nippon Airways https://www.ana.co.jp/en/jp/topics/coronavirus-travel-information/immigration/
- American Airlines https://www.aa.com/i18n/travel-info/international-travel/international-travel.jsp?anchorEvent=false&from=Nav
- Asiana airlines https://flyasiana.com/C/KR/EN/contents/stay-safe-with-oz
- Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/vn-en/company/press-and-news/entry-exit-regulations/
- Bangkok Airways https://www.bangkokair.com/eng/covid19information
- Cambodia Airways https://cambodiaangkorair.com/post/488/viet-nam-entry-regulations
- Cathay Pacific https://www.cathaypacific.com/cx/en_US/covid-19/information-and-updates.html
- Cebu Pacific https://www.cebupacificair.com/pages/travel-info/covid-travel-reminders/where-we-fly
- China Airlines https://oa.ceair.com/newCMS/au/en/content/en_News/TravelAlert/202205/t20220522_21581.html
- China Eastern https://oa.ceair.com/newCMS/nz/en/content/en_News/TravelAlert/202301/t20230125_23937.html
- China United http://info.flycua.com/jcms/publish/APP/appjjtz/j20221216_363_521_9295.html
- Citilink https://www.citilink.co.id/en/citilink-flight-information-regarding-covid-19/index
- Colorful Guizhou Airlines https://www.cgzair.com/gydc/dcdt/jqgg/1544.html
- Delta Air Lines https://www.delta.com/us/en/travel-planning-center/know-before-you-go/travel-requirements-guide
- Eva Air https://www.evaair.com/en-us/customer-services/covid-19-information-center/cplus-travel-safe-travel-plan/
- Firefly https://www.fireflyz.com.my/covid19-my
- Fuzhou Airlines https://www.fuzhou-air.cn/style/fuair/travel-tips.html
- Garuda https://www.garuda-indonesia.com/id/en/news-and-events/kebijakan-operasional-terkait-covid19.page
- Guangxi Beibu Gulf Airlines https://gxb2c.gxairlines.com/stdair/airline/gx/news/newsList?sign=true
- Hainan Airlines https://www.hainanairlines.com/HUPortal/dyn/portal/DisplayPage?COUNTRY_SITE=GB&SITE=CBHZCBHZ&LANGUAGE=US&PAGE=CEPP
- Hawaiian Airlines https://www.hawaiianairlines.com/coronavirus
- Hebei Airlines https://www.hbhk.com.cn/serve/webView/busiNotice
- HK Express https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/covid-19-notice-of-travel-restrictions/
- Hongkong Airlines https://www.hkairlines.com/en_HK/hx/travel-advisories
- Indigo https://www.goindigo.in/information/state-regulations.html
- Japan Airlines https://www.jal.co.jp/ar/en/info/travelalerts/flysafe/flights-service/quarantine-immigration/
- Jeju https://www.jejuair.net/ko/customerServiceCenter/noticeDetail.do?billboardNo=0000000032
- JetBlue Airways https://www.jetblue.com/covid-19-info-hub
- Jetstar Asia https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts#Vaccinated%20Travel%20Lanes
- Jetstar Japan https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts
- Jin Air https://www.jinair.com/company/announce/gWheRP65SPfT4WuJ
- Joy Air https://www.joy-air.com/ServiceNoticeDetail?id=185
- Juneyao Air http://www.juneyaoair.com/pages/About/noticeList.aspx
- Korean Air https://www.koreanair.com/id/en/travel-update/covid19
- Kunming Airlines https://www.airkunming.com/#/doc/list/5
- Lion Group https://www.lionair.co.id/en/about-us/covid-19-updates
- LJ Air https://www.longjianghk.com/stcontent/menupage/e2b0fa21-4728-4df5-8118-438d7b558a58/68a05a6b-2c06-4fe7-b947-79aac9958333/749c8cfd-4184-4289-888f-0dd94e39eb54/49a0afa4-b54a-40fb-9a58-ae6922e4c1c2
- Loong Air https://www.loongair.cn/#/news/detail?id=3265593060580401
- Lucky Air https://www.luckyair.net/news.html
- Malaysia Airlines https://www.malaysiaairlines.com/my/en/covid19-travel-updates.html?icid=imagebanner_n1_homepage_my_travelupdates
- Malindo Air https://www.malindoair.com/news-events/COVID19-COVID19-Countries-Travel-Restriction--Policies
- Mokulele Airlines https://mokuleleairlines.com/travel-info/policies/
- Nok Air https://content.nokair.com/en/Special-Page/TravelCOVID.aspx
- Okay Airways https://www.okair.net/info.html#/noticeDetail?artId=772
- Pacific Airlines https://www.pacificairlines.com/vn/en/news/look-up-immigration-transfer-transit-information/
- Philippine Airlines https://www.philippineairlines.com/en/ph/home/covid-19/travelrules
- Qingdao Airlines https://www.qdairlines.com/yqzl
- Scoot TigerAir https://www.flyscoot.com/en/announcements/covid19-travel-advisories
- Shandong Air https://www.sda.cn/en/about/news/2732.html
- Silver Airways https://www.silverairways.com/travel-information/covid-19-resources
- Singapore Airlines https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/
- Smart Wings https://www.smartwings.com/en/country-specific-entry-requirements
- Solaseed https://www.solaseedair.jp/en/information-others/boarding-202007.html#initiative
- Southwest Airlines https://www.southwest.com/coronavirus/
- SpiceJet https://corporate.spicejet.com/covid19.aspx
- Starflyer https://www.starflyer.jp/int_jp/news/2022/news_20220401_top.html
- Starlux Airlines https://www.starlux-airlines.com/en-TW/about-us/travel-advisories/covid19-info-hub
- SkyJet Airlines https://www.flyskyjetair.com/advisory/
- Swiss International Air Lines https://www.swiss.com/content/lx/markets/ch/en/local-page/swiss-destinations
- Thai Airways https://www.thaiairways.com/en_GB/plan/travel_information/travel_requirements.page
- Thai Lion https://www.lionairthai.com/en/Covid-19-Information-Center
- Thai Smile Air https://corporate.spicejet.com/HealthProtocol.aspx
- Tianjin Air https://www.tianjin-air.com/stcontent/blankpage/bcfeeec1-5388-451b-9e86-cc076659747a
- Tigerair Taiwan https://www.tigerairtw.com/en/about-tigerair/news/Immigration-Information
- United Airlines https://www.united.com/en/us/fly/covid-update.html
- Urumqi Air https://www.urumqi-air.com/passengerservice/rules?type=about#companyStatus
- Vietnam Airlines https://www.vietnamairlines.com/us/en/travel-information/travel-documents/hanh-trinh-quoc-te
- Vistara https://www.airvistara.com/th/en/coronavirus-update
- Xiamen Air https://www.xiamenair.com/brandnew_EN/about/business-notice/notice2022042456449.html
- ZIP Air https://www.zipair.net/en/faq/checkIn/examination
Attualmente, la maggior parte dei Paesi ha una politica di viaggio rigorosa. Assicuratevi di verificare se siete autorizzati a viaggiare. Di seguito sono riportate alcune informazioni sulla Politica di viaggio del Paese.
- China http://en.nhc.gov.cn/infographics.html
- Hongkong https://www.coronavirus.gov.hk/eng/inbound-travel.html
- Indonesia https://kemlu.go.id/losangeles/en/news/11727/indonesia-travel-restrictions
- India https://boi.gov.in/content/advisory-travel-and-visa-restrictions-related-covid-19-1
- Japan https://www.mhlw.go.jp/stf/covid-19/bordercontrol.html
- Korea https://kr.usembassy.gov/022420-covid-19-information/#:~:text=Currently%2C%20the%20Republic%20of%20Korea,requirements%20for%20entry%20to%20Korea.
- Macau https://www.ssm.gov.mo/apps1/PreventCOVID-19/en.aspx#clg17668
- Malaysia https://embassymalaysia.nl/travel-to-malaysia/
- Philippines https://dfa.gov.ph/covid-19-advisories/28572-public-advisory-updates-on-the-travel-restrictions-for-foreign-nationals-entering-the-philippines
- Singapore https://www.ica.gov.sg/enter-transit-depart/entering-singapore
- Taiwan https://www.boca.gov.tw/lp-220-2.html
- Thailand https://www.thaiembassy.com/travel-to-thailand/thailand-travel-restrictions
- United States https://www.usa.gov/covid-passports-and-travel
- Vietnam https://baochinhphu.vn/tu-16-3-singapore-khoi-phuc-di-lai-2-chieu-khong-kiem-dich-voi-viet-nam-102220304142102935.htm
Termini e Condizioni
A causa della pandemia COVID-19 e del blocco dei voli in alcuni paesi, il numero di richieste di cancellazione dei voli sta aumentando in modo massiccio.
Di conseguenza, il servizio clienti di tutte le compagnie aeree e il nostro servizio clienti sono attualmente sottoposti a un elevato carico di richieste di cancellazione, che potrebbe portare ai dei tempi di risposta più lunghi
Il team di Airpaz si impegna a seguire passo a passo le vostre richieste, dalla richiesta di cancellazione alla sua conferma, previa verifica in base alla politica di cancellazione delle compagnie aeree a causa del COVID-19.
Una volta confermata la cancellazione, invieremo il rimborso del voucher elettronico di un importo pari a quello che abbiamo ricevuto dalla compagnia aerea.
Gentili viaggiatori e cari clienti, il team di Airpaz vi porge le più sentite condoglianze per le attuali condizioni del COVID-19. Vi preghiamo di salvaguardare la vostra salute e la vostra sicurezza in ogni circostanza. Ci auguriamo il meglio per tutti i viaggiatori ovunque si trovino ora e vi ringraziamo ancora per aver viaggiato con Airpaz.
Nota: è possibile utilizzare il rimborso dell'E-Voucher per riacquistare un nuovo biglietto su Airpaz.com. L’E-Voucher ha validità di un 1 anno.
Grazie per la comprensione.
Precauzioni di Sicurezza
Grazie per la pazienza, la fiducia e il supporto costante nei confronti di Airpaz.
Per quanto riguarda il tuo volo imminente, ci assicureremo che la tua salute e sicurezza siano garantite. Ti invitiamo a leggere le informazioni essenziali da conoscere e prepararti prima di salire sul seguente volo:
- Copertura del viso e mascherina Alcune compagnie aeree richiedono ai viaggiatori l'uso di una maschera e di una copertura per il viso. Non dimenticate di essere preparati, leggendo bene le informazioni sulla politica di copertura del viso e di mascherina di ciascuna compagnia aerea. È necessario che i viaggiatori indossino sempre la mascherina (prima, durante e dopo il volo).
- Mantenere la pulizia Anche se il virus non si diffonde facilmente in aereo, è bene essere consapevoli e stare lontani dai viaggiatori malati. Lavatevi le mani con il sapone per almeno 20 secondi o utilizzate un disinfettante per mani contenente almeno il 60% di alcol. Inoltre, evitare di toccarsi occhi, naso e bocca prima di lavarsi le mani. È preferibile lavarsi le mani prima e dopo il processo di screening, per evitare qualsiasi possibilità di contrarre l'infezione da COVID-19.
- Documenti importanti La lettera di attestazione di viaggio, il certificato di buona salute e la carta d'identità sono necessari in quanto richiesti da tutte le compagnie aeree per i voli nazionali e internazionali.
- Test di screening della temperatura Poiché la misurazione della temperatura corporea (screening della temperatura) è obbligatoria in aeroporto, assicuraratevi di avere una temperatura corporea normale. Se il risultato dello screening della temperatura mostra una temperatura elevata, vi sarà negata l’autorizzazione d’imbarco.
- Comprendere le Politiche Assicuratevi di comprendere tutte le Politiche del Governo del vostro Paese prima di viaggiare. Le informazioni sopra riportate sono valide e legittime per i viaggiatori. Airpaz non è responsabile di eventuali perdite dovute alla violazione delle informazioni indicate. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare la compagnia aerea, il Governo locale o un operatore sanitario prima di decidere di viaggiare.