Termini & Condizioni

1. Informazioni su Termini e condizioni

I nostri Termini e condizioni saranno aggiornati e modificati di volta in volta. Pertanto, è necessario verificare i nostri termini e condizioni prima di utilizzare i nostri servizi. Di conseguenza, quando utilizzi i nostri servizi, significa che avete compreso, accettato e seguito i nostri Termini e Condizioni.

2. Informazioni sui Nostri Servizi

i. Definizione Ecco i seguenti significati delle espressioni particolari che abbiamo: A. Airpaz, "Noi", "nostro", "noi stessi", "noi" indica la società Airpaz. B. "Biglietto" indica l'itinerario emesso da noi o per nostro conto, comprese le condizioni di contratto, i dettagli della prenotazione e gli avvisi in esso contenuti. C. "Sito web" indica il sito internet di www.airpaz.com da noi fornito allo scopo di consentire all'utente di effettuare prenotazioni online e di accedere alle informazioni su di noi.  • Volo   a. Per "Bagaglio" si intende il bagaglio personale che il passeggero ha portato con sé durante il viaggio aereo, compreso il bagaglio registrato e non registrato.   b. "Diretto" indica un volo senza scali intermedi utilizzando una sola compagnia aerea con un unico codice di prenotazione (PNR).   c. Per "Transito" si intende un volo con scalo intermedio effettuato da più compagnie aeree con un unico codice di prenotazione (PNR) fornito.   d. "One-stop", un volo con scalo intermedio utilizzando più compagnie aeree con due diversi codici di prenotazione (PNR) forniti.   e. "Itinerario", "Itinerario di viaggio" indica il documento di Airpaz per i passeggeri contenente il codice Airpaz, i nomi dei passeggeri, le informazioni sui voli (come il codice di prenotazione, la rotta del volo e l'orario del volo), le condizioni del contratto e gli avvisi.   f. Per "Passeggero", "tu", "tuo/a", "te stesso/a" si intende qualsiasi persona trasportata o da trasportare nell'aero.   g. Per "Termini e condizioni" si intendono le disposizioni e le regole della compagnia Airpaz per chiunque utilizzi il servizio Airpaz.  • Proprietà   a. Per "Ospite", "tu", "tuo/a", "te stesso/a" si intende qualsiasi persona che soggiorna in una determinata proprietà.   b. "Strutture e servizi della proprietà" indica le strutture e i servizi forniti dalla proprietà.   c. Per "Tipo di proprietà" si intende il tipo di proprietà che può essere scelta.   d. Per "Informazioni sulla camera" si intendono le informazioni dettagliate su una particolare camera che può essere scelta.   e. Per "Star Rating" si intende il sistema di classificazione di ogni hotel basato sulla qualità dell'hotel stesso, dei servizi e delle strutture.   f. Per "Recensione" si intende la valutazione di ogni struttura da parte dei clienti che hanno soggiornato in una determinata struttura. ii. Didascalie Il titolo o la didascalia di ciascun articolo dei presenti Termini e condizioni è utilizzato solo per comodità e non può essere applicato come interpretazione del testo. iii. Limitazioni Siamo un agente ufficiale per conto di voli e hotel. Tuttavia, non gestiamo direttamente questi servizi. Siamo responsabili solo del nostro servizio di prenotazione, nella misura prevista dai presenti Termini e condizioni.

3. Applicabilità

i. Generale  •Volo   a. Termini e condizioni applicati alla prenotazione del volo, indica la nostra responsabilità in relazione al volo, compresi i bagagli e il trasporto aereo (aeromobile).  •Proprietà   a. Qualsiasi proprietà offerta agli ospiti (come hotel, appartamento, villa, ecc. con i relativi servizi e strutture) da noi o per nostro conto e qualsiasi responsabilità che Airpaz può avere in relazione alla proprietà. ii. Lingua La lingua dei presenti Termini e condizioni è l'inglese. Anche se i presenti Termini e condizioni sono tradotti in un'altra lingua, l'inglese sarà l'unica lingua utilizzata per l'interpretazione dei presenti Termini e condizioni.

4. E-Ticket / Itinerario / Codice Prenotazione

i. Prova del contratto I presenti Termini e condizioni e le nostre Condizioni di contratto (compreso il prezzo applicabile) costituiscono insieme i termini e le condizioni del contratto di trasporto e di proprietà tra voi e noi.  ii. Trasferibilità  Il contratto di trasporto e la proprietà sono trasferibili solo come previsto dai presenti Termini e Condizioni e dalle nostre Condizioni di Contratto.  iii. Validità  L'itinerario insieme al codice di prenotazione è valido solo per il nome del Passeggero o dell'Ospite presente nell'elenco dei passeggeri e per il volo o la proprietà ivi specificati.  iv. Identità  Airpaz fornirà il codice di prenotazione e il volo o la struttura solo ai nomi dei Passeggeri o degli Ospiti indicati nell'itinerario. Tuttavia, è necessaria un'identificazione appropriata durante il check-in.

5. Tariffe

i. Generale  A. Volo  Le tariffe sono applicate solo per il servizio di volo (quota totale per la partenza fino all'arrivo nel viaggio del volo). Le tariffe non comprendono il servizio di trasporto a terra, a meno che non sia stato specificamente indicato da Airpaz. Airpaz non sarà responsabile nei vostri confronti per eventuali voli in coincidenza o per il mancato rispetto delle coincidenze. Se hai acquistato una prenotazione di volo One-stop dal nostro sito web, si applicheranno solo i termini pertinenti che regolano One-stop in questi Termini e condizioni. Se hai acquistato un volo con scalo che coinvolge più di una compagnia aerea partecipante, sarete soggetti ai Termini e condizioni di volo di ciascuna compagnia aerea.  B. Proprietà Il prezzo indicato sul sito di Airpaz si riferisce esclusivamente alla prenotazione della camera. Le tasse e le spese per alcune strutture e servizi utilizzati non sono incluse. Airpaz non sarà responsabile di eventuali mancanze o azioni relative alle proprietà fornite. ii. Neonati  A. Volo  Airpaz fornisce biglietti per neonati se si viaggia insieme al bambino. La tariffa per il neonato dipende dalla politica tariffaria delle compagnie aeree. Il numero di neonati è limitato per ogni volo a causa delle norme di sicurezza e, pertanto, è possibile che le compagnie aeree non siano in grado di accogliere la richiesta di portare con sé i neonati.  B. Proprietà Airpaz ha preparato un elenco di strutture consigliate per viaggiare con la famiglia. Alcune di esse offrono un baby club o assistenza diurna. iii. Tasse governative, oneri e supplementi assicurativi  A. Volo &emspTutte le tasse, gli oneri e i supplementi assicurativi imposti dalle compagnie aeree statali, dalle autorità competenti o dall'operatore aeroportuale in relazione all'utilizzo di uno qualsiasi dei nostri servizi o strutture saranno in aggiunta alle nostre tariffe. Le spese e gli oneri amministrativi sono a carico del passeggero, se non diversamente specificato da noi. Le tasse governative, gli oneri e i supplementi assicurativi imposti alle compagnie aeree possono cambiare di volta in volta e possono essere imposti anche dopo la data di conferma della prenotazione. Il passeggero dovrà comunque farsi carico di tali tasse, oneri e supplementi assicurativi quando saranno dovuti prima della partenza.  B. Proprietà  Per altre cose, come ad esempio gli addebiti o i supplementi da parte delle proprietà per quanto riguarda i servizi e le strutture da voi utilizzati, saranno conteggiati come tariffe aggiuntive. Possono essere imposti durante o dopo il soggiorno e possono essere modificati di volta in volta. iv. Valuta Le tariffe e le spese sono pagabili nella valuta prevista dalle nostre tariffe pubblicate, a meno che le compagnie aeree o le proprietà non indichino diversamente. Airpaz fornisce elenchi di tariffe in molte valute, ma Airpaz supporta solo un certo numero di valute di prenotazione. La valuta di addebito è indicata durante il processo di prenotazione nella sezione relativa al metodo di pagamento. Se si paga in una valuta diversa da quella del metodo di pagamento selezionato, l'emittente della carta di credito o della carta bancaria o l'elaboratore di pagamenti di terze parti potrebbero applicare un tasso di conversione della valuta o delle commissioni al pagamento. Si prega di contattare il proprio fornitore per informazioni sui tassi e le commissioni che potrebbero essere applicati, poiché questi non sono controllati da Airpaz né conosciuti da quest'ultima. v. Accuratezza Tutte le tariffe dei biglietti, gli orari dei voli, l'elenco delle proprietà, le rotte pubblicate, i prodotti e i servizi prenotati sono corretti al momento della pubblicazione e potranno sempre cambiare in qualsiasi momento e di tanto in tanto senza preavviso. Pertanto, l'utente non è responsabile di rivendicare l'inesattezza delle modifiche. vi. Tariffe applicabili Le tariffe applicabili sono i costi dei biglietti pubblicati sul nostro sito web www.airpaz.com, sia per via elettronica che con altri mezzi. Le tariffe possono escludere le spese amministrative, le spese di servizio e altri oneri, salvo diversa indicazione specifica delle compagnie aeree o delle proprietà.

6. Imposte, tasse e oneri imposti dallo Stato

Il prezzo del volo o della proprietà può includere tasse, tariffe e oneri imposti dalle autorità governative. Tali tasse possono rappresentare una parte significativa del costo del viaggio aereo o della proprietà e sono incluse nella tariffa o indicate separatamente sul biglietto. È inoltre possibile che ti venga richiesto di pagare tasse o tariffe o altri oneri che non sono stati indicati. Ad esempio, non è sempre possibile includere tutte le tasse di partenza sul biglietto aereo. In alcuni casi, le tasse di partenza del volo devono essere pagate dal passeggero in loco al governo del Paese da cui si parte e non sono quindi rimborsabili dalle compagnie aeree.

7. Carta di credito e sospetto di frode

Quando si utilizza la carta di credito per pagare la prenotazione, si deve utilizzare la propria carta di credito. Se si riscontrano sospetti di frode a nome della carta di credito, Airpaz non è responsabile, pertanto è necessario contattare la propria banca per assistenza e non si ha alcun diritto a richiedere un risarcimento per la perdita subita a causa di azioni fraudolente.

8. Prenotazione del volo o della proprietà

i. Conferma della prenotazione, modifiche del volo, riprogrammazione della proprietà.  A. Per la prenotazione è richiesto il pagamento completo. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, Airpaz procederà all'emissione della prenotazione. Nel frattempo, non è consentita alcuna cancellazione o, in altre parole, la prenotazione non è rimborsabile. Nel caso in cui la tariffa non sia stata pagata per intero, Airpaz ha il diritto di cancellare la prenotazione.  B. Il pagamento e la notifica dello stato della prenotazione saranno inviati al tuo indirizzo e-mail registrato una volta che la prenotazione sarà andata a buon fine. La conferma della prenotazione può anche essere controllata online, scaricata e reinviata sul sito web di Airpaz utilizzando la funzione di gestione della prenotazione nel menu "ORDINI".  C. Una volta emesso il numero di prenotazione, non è consentito sostituire il passeggero o l'ospite con un altro nome o persona.  D. Per le modifiche al volo o alla proprietà, la riprogrammazione e la modifica dei dettagli, si prega di inoltrare la richiesta attraverso il sito web di Airpaz nel menu "ORDINI". Tutte le modifiche, come la riprogrammazione e la modifica dei dettagli, sono soggette ai Termini e Condizioni della compagnia aerea o della proprietà. Di conseguenza, verranno applicati costi aggiuntivi e penali da parte della compagnia aerea, della struttura, del fornitore o di Airpaz e non saranno rimborsabili.  E. Per la prevenzione delle prenotazioni duplicate (2 o più prenotazioni con gli stessi dettagli), si prega di controllare i dettagli e lo stato della prenotazione prima di effettuare qualsiasi pagamento. Tutte le politiche di rimborso delle prenotazioni doppie sono soggette ai termini e alle condizioni delle compagnie aeree e delle proprietà. ii. Cancellazione e rimborso della prenotazione del volo o della struttura  A. Tutte le prenotazioni effettuate tramite Airpaz sono considerate accettazione e accettazione dei Termini e Condizioni delle compagnie aeree o delle proprietà, in particolare per quanto riguarda la cancellazione e la non rimborsabilità della prenotazione. Prima di creare una prenotazione, leggere attentamente i Termini e Condizioni delle compagnie aeree o delle proprietà per evitare qualsiasi violazione. Airpaz non è responsabile di eventuali violazioni.  B. Per la cancellazione e il rimborso di un volo o di una proprietà, si prega di presentare la richiesta attraverso il sito web di Airpaz nel menu "ORDINI". Tutte le cancellazioni e i rimborsi sono soggetti ai Termini e Condizioni delle compagnie aeree o delle proprietà. Pertanto, saranno applicati costi aggiuntivi e penali da parte della compagnia aerea, della proprietà, del fornitore o di Airpaz.  C. Volo - Cancellazione/rimborso involontario e volontario:  * Soggetto ai Termini e condizioni della compagnia aerea o della proprietà.  * Si applicano le spese aggiuntive della compagnia aerea o della proprietà (se presenti) e le spese amministrative di un fornitore o di Airpaz.  * Le spese di prenotazione o di pagamento della prenotazione (tramite banca, carta di credito, portafoglio o spese di pagamento presso esercizi abilitati) già effettuate non sono rimborsabili.  D. Prenotazione della proprietà  * Se lo stato della proprietà è rimborsabile, si prega di inviare la richiesta al nostro Servizio Clienti dal sito web. Se lo stato della prenotazione della proprietà non è rimborsabile, non è possibile effettuare alcun rimborso né per la prenotazione né per la tariffa.  E. Airpaz inoltrerà tutte le richieste di cancellazione ammissibili alla compagnia aerea, alla struttura o al fornitore. L'importo del rimborso e i tempi di elaborazione sono soggetti ai Termini e condizioni della compagnia aerea o della struttura.  F. Airpaz darà un "BUONO" per un rimborso andato a buon fine. Il buono non può essere riscattato per ottenere un rimborso in contanti, poiché il cliente ha accettato i nostri termini e condizioni durante la richiesta di cancellazione.  G. Politica di rimborso del buono   •Il buono è valido entro 1 anno e può essere utilizzato una sola volta (solo una volta) senza alcun saldo residuo dopo il suo utilizzo.   •Airpaz non sarà responsabile di offrire una sostituzione per i buoni scaduti, annullati o utilizzati in modo improprio, a causa di frodi o problemi tecnici.   •Il buono deve essere applicato utilizzando la stessa valuta della prenotazione originale.   •Non è consentito richiedere il saldo residuo del voucher per qualsiasi motivo, in quanto abbiamo già richiesto il vostro permesso attraverso l'avviso di notifica nel momento in cui lo utilizzate.  H. Airpaz ha il diritto di cancellare la prenotazione per diversi motivi quali: Inganno e violazione dei nostri termini e condizioni, inclusi, ma non solo, i seguenti: a) violazioni commesse dall'utente in passato, b) attività di frode e furto (dettagli sospetti nella prenotazione, incluse informazioni inesatte), c) embargo, d) sanzioni economiche, e) divieti di legge, servizi non più disponibili da parte del Fornitore o delle Proprietà, f) problemi con la carta di credito, g) qualsiasi commento/insulto offensivo, h) minacce, i) comportamento inappropriato, j) rifiuto di fornire informazioni veritiere e accurate da parte dell'utente, k) oneri, l) difficoltà di comunicazione, m) l'utente è conosciuto come o parte di una lista nera da parte di governi e organizzazioni internazionali.  * Prezzo non sensato nel sito web Nel caso in cui la prenotazione venga rifiutata o annullata da Airpaz e il pagamento sia stato effettuato, Airpaz fornirà un voucher o il rimborso completo del pagamento originale.  I. Nel caso in cui Airpaz cancelli o rifiuti le prenotazioni a causa di un prezzo non ragionevole mostrato nei nostri siti web e nessuno possa accettarlo, l'importo pagato sarà restituito senza alcun costo aggiuntivo.

9. Account del membro Airpaz e dati personali

i. L'utente riconosce e accetta che i suoi dati personali forniti ad Airpaz (ai fini dell'effettuazione delle prenotazioni per il trasporto) saranno utilizzati per fornire la conferma della prenotazione, fornire e sviluppare servizi e strutture accessorie, facilitare le procedure di immigrazione e di ingresso, la contabilità, la fatturazione e la revisione contabile, il controllo delle carte di credito o di altre carte di pagamento, la sicurezza, gli scopi amministrativi e legali, l'emissione di carte di credito, il test del sistema, la manutenzione e lo sviluppo, l'analisi statistica al fine di aiutare Airpaz nei futuri rapporti con l'utente. D'altra parte, ci autorizzate a conservare, utilizzare i vostri dati personali e a trasmetterli ai nostri uffici, agli agenti autorizzati, ai terzi associati, alle compagnie aeree, alle agenzie governative e ad altri vettori o ai fornitori di servizi. ii. Airpaz può cancellare o rimuovere ("rimuovere") l'account di un membro Airpaz dalla nostra piattaforma, come il sito web e l'applicazione, in qualsiasi momento, temporaneamente o permanentemente. Agli utenti rimossi degli account dei membri di Airpaz è vietato tentare di utilizzare il sito web di Airpaz anche cercando di utilizzare un altro nome o attraverso altri utenti (di seguito descritto nella condizione del Meccanismo di Prevenzione delle Frodi).

10. Documenti

i. La conferma della prenotazione, i biglietti elettronici e qualsiasi altro documento di viaggio (compresi la carta d'identità, il passaporto e il relativo visto) devono essere portati con sé il giorno della partenza. Tali documenti saranno richiesti al banco del check-in. Airpaz non sarà responsabile se il fornitore non vi fornirà il prodotto o il servizio prenotato se non disponete di tale documentazione. Il passeggero è responsabile dell'ottenimento e della disponibilità di tutti i documenti di presentazione richiesti dalle autorità competenti per l'ingresso e l'uscita, per la salute, per i documenti richiesti dalla legge, dai regolamenti, dagli ordini, dalle richieste o dai requisiti dei paesi da cui si vola, verso cui si vola o che si sorvola. ii. Airpaz potrebbe chiedervi informazioni sull'identità per elaborare le modifiche richieste alla prenotazione, come la riprogrammazione o la correzione dei dati dei viaggiatori. L'utente è tenuto a fornire le informazioni sull'identità del viaggiatore in quanto parte della procedura di modifica della prenotazione.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Tutte le informazioni relative agli immobili sono di proprietà di terzi. Tuttavia, il software, il testo, i codici html e altri codici sono di proprietà di Airpaz. Non è consentito modificarli, copiarli o pubblicarli senza il nostro permesso scritto. Anche se si ottiene il permesso, le informazioni possono essere utilizzate solo per uso personale o non commerciale. L'utente non ha alcun diritto sulle informazioni di proprietà di Airpaz e di terzi. Pertanto, è necessario accettare di non fare queste cose.

12. Restrizioni d'uso

Quando si accede e si utilizzano i nostri servizi, si accetta di non utilizzare il sito e i contenuti per attività non autorizzate o illegali. Il contenuto e il sito non possono essere utilizzati per scopi commerciali. Nel caso in cui l'utente faccia attività non consentite, Airpaz avrà il diritto di denunciarlo per il reato commesso.

13. Dichiarazione di non responsabilità

Utilizzando il nostro servizio, l'utente riconosce e accetta che: i. Airpaz non garantisce che i servizi forniti siano privi di errori, virus o guasti. In caso di errori o guasti, questi saranno riparati il prima possibile. ii. Airpaz non è responsabile in caso di imprecisione dei prodotti forniti. iii. Se qualsiasi cosa ottenuta o scaricata attraverso questo sito dovesse danneggiare i vostri dispositivi, la responsabilità sarà vostra. iv. Airpaz non ha alcuna responsabilità se l'utente subisce perdite o danni a causa della mancanza di qualsiasi documento o autorizzazione. v. Airpaz non ha alcuna responsabilità nel caso in cui si verifichi un'imprecisione tra i nostri prodotti e le relative stelle di valutazione. vi.Airpaz agisce come agente ufficiale per conto degli operatori. Non forniamo i servizi di trasporto, pertanto siamo responsabili solo del nostro servizio di prenotazione. vii.Airpaz.com is absolutely not responsible for any damages and losses caused by natural disaster events (floods, earthquakes, the tsunami volcano eruption, storm, typhoon and avalanche), war, military action, law’s changes, terrorism action, property and airline’s bankruptcy.

14. Informazioni su di noi

Airpaz è una delle principali piattaforme di prenotazione di voli e proprietà nell'area Asia-Pacifico sin dalla sua fondazione nel 2011. Airpaz è orgogliosa dei suoi servizi completi come agente di viaggio online (OTA). Airpaz vi aiuta a risolvere i vostri problemi per vivere un viaggio straordinario in tutto il mondo. Se avete bisogno di assistenza, controllate e inviate il vostro commento al nostro modulo di feedback