Jak możemy Ci pomóc?

Każdy bilet ma swoje własne warunki, zwłaszcza jeśli chodzi o zmianę daty lotu. Dokładne warunki można znaleźć podczas wyszukiwania lotu. Jeśli w szczegółach lotu znajduje się słowo "Reschedule", oznacza to, że możesz zmienić swój lot. 
Pamiętaj, że istnieje również możliwość, że Twój bilet nie może zostać zmieniony.

Możesz wysłać nam prośbę o zmianę daty lotu / zmianę harmonogramu za pośrednictwem menu 'Zmień lot’ w 'Zamówienia' na naszej stronie internetowej.
Poniżej znajduje się szczegółowa instrukcja dotycząca zmiany lotu / prośby o zmianę harmonogramu:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz i adres e-mail (ten, którego użyłeś do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień lot’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Członek musi się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją,

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij 'Zamów’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień lot’ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby sprawdzić status zwrotu, wystarczy przejść do menu 'Zamówienia', a następnie wpisać swój kod Airpaz i zarejestrowany adres e-mail.
Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, status zostanie wyświetlony w tym miejscu.

Jeśli zarejestrowałeś się i masz konto Airpaz wcześniej, zaloguj się najpierw na swoje konto Airpaz, zanim przejdziesz do menu 'Zamówienia'.

Prosimy o przesłanie prośby o korektę nazwiska za pośrednictwem naszego formularza i upewnienie się, że wybierasz 'Zmień dane podróżnego' w menu 'Zamówienia' na naszej stronie internetowej.
Oto instrukcja:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia', a następnie wpisz swój kod Airpaz oraz adres e-mail (ten użyty do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień dane podróżnego' i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli jesteś członkiem, musisz najpierw się zalogować, aby zarządzać swoją rezerwacją.

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij 'Zamówienia' ze swoim kodem Airpaz
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję 'Zmień dane podróżnego' i postępuj zgodnie z instrukcjami.

*Proszę zauważyć:
Zmiana biletu lotniczego zazwyczaj wiąże się z dodatkowymi kosztami, nawet jeśli potrzebujesz tylko poprawić drobną literówkę w swoim imieniu.

Jeśli kod vouchera nie działa 'lub jeśli nie widzisz 'pola do weryfikacji vouchera, musisz upewnić się, że rezerwacja spełnia wszystkie poniższe warunki:

- Voucher musi być wykorzystany przy użyciu tej samej waluty, co pierwotna rezerwacja
- Sprawdź, czy wszystkie spacje zostały usunięte na początku i na końcu kodu
- Sprawdź, czy nie pomylono 0 (cyfry) z O (literą)
- Sprawdź ważność kodu. Kod kuponu jest ważny przez 1 rok od daty otrzymania wiadomości e-mail z kuponem.
- Kupon z rezerwacji lotu jest ważny tylko na loty
- Wprowadź kod na stronie płatności, klikając ‘Zweryfikuj’ aby zastosować kod kuponu.

Kod kuponu jest ważny przez 1 rok od daty otrzymania wiadomości e-mail z kuponem.
Po wygaśnięciu ważności nie można go już zrealizować.

Jeśli chcesz zmienić trasę lotu, musisz upewnić się, że Twój lot kwalifikuje się do zmiany planu podróży.
Zapoznaj się z Warunkami & każdej linii lotniczej, aby uzyskać informacje na temat opcji zmiany planu podróży.
Jeśli opcja zmiany planu podróży jest dostępna, przejdź do "Zamówienia" na naszej stronie internetowej, aby zarządzać rezerwacją i wybrać żądane zmiany.
Musisz jedynie pokryć różnicę w cenie i odpowiednią opłatę za zmiany.

Jeśli jednak zbliża się czas lotu, zwykle nie można już wprowadzić zmian, a jeśli wcześniej dokonano odprawy online, zmiana planu podróży nie jest dozwolona.

Każdy bilet ma własne warunki anulowania. Dokładne warunki dotyczące danego lotu można znaleźć w wiadomości e-mail z planem rezerwacji lotu.
*Uwaga: 
Możliwe jest również, że bilet nie może zostać anulowany. W takim przypadku nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Jeśli'jesteś pewien, że chcesz anulować swój bilet, wyślij nam prośbę o anulowanie w opcji ‘Anulowanie’ w menu 'Zamówienia' na naszej stronie internetowej. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij 'Zamówienia’, a następnie wprowadź swój kod Airpaz i adres e-mail (ten, którego użyłeś do dokonania rezerwacji).
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję ‘Anulowanie’ i wypełnij formularz.

Jeśli jesteś członkiem, musisz się najpierw zalogować, aby zarządzać swoją rezerwacją,

1. Odwiedź naszą stronę internetową, zaloguj się i kliknij 'Zamówienia’ z kodem Airpaz 
2. Kliknij ‘Szukaj’
3. Wybierz opcję ‘Anulowanie’ i wypełnij formularz

*Uwaga:
To tylko prośba o anulowanie, Twoja rezerwacja nie jest jeszcze anulowana!

Zmiany w rozkładzie lotów są zawsze wprowadzane przez linie lotnicze, a nie przez nas. Linie lotnicze są odpowiedzialne za transport podróżnych do miejsca docelowego, które zostało przez nich pierwotnie zakupione. 
Linie lotnicze mają jednak prawo do wprowadzania zmian w rozkładzie lotów w dowolnym momencie. 

Drobna zmiana rozkładu lotów: 
Otrzymasz od nas wiadomość e-mail dotyczącą zmiany rozkładu lotów. Niewielka zmiana w rozkładzie lotów nie'wymaga żadnych działań. Do podróży można użyć oryginalnego biletu elektronicznego. Nie musisz'potwierdzać nam zmiany rozkładu lotów. 

Poważna zmiana rozkładu lotów: 
W tym przypadku również otrzymasz od nas wiadomość e-mail dotyczącą aktualizacji rozkładu lotów. W przypadku wprowadzenia poważnej zmiany w rozkładzie lotów linia lotnicza będzie wymagać potwierdzenia, które można uzyskać, kontaktując się z linią lotniczą za pośrednictwem strony pomocy lub wsparcia w jej witrynie internetowej. 

Zdecydowanie zalecamy przybycie na lotnisko z co najmniej 3-godzinnym wyprzedzeniem w celu dokonania odprawy przy stanowisku odprawy lub odprawy online na kilka dni przed datą wylotu (odprawa online może nie być dostępna w przypadku niektórych linii lotniczych). 
Zmiana harmonogramu/zmiana/anulowanie przez linię lotniczą może również nastąpić nawet po dokonaniu odprawy online.