Termos e Condições

  1. Sobre os Termos e Condições
  2. Sobre os Nossos Serviços
  3. Aplicabilidade
  4. E-Bilhetes / Itinerário / Código de Reserva
  5. Tarifas
  6. Impostos Aplicados pelo Governo, Taxas e Encargos
  7. Cartão de Crédito e Suspeita de Fraude
  8. O Voo ou a Reserva de Propriedades
  9. Conta de Membro Airpaz e Dados Pessoais
  10. Documentos
  11. Direitos de Propriedade Intelectual
  12. Restrições de Utilização
  13. Declaração de Exoneração de Responsabilidade
  14. Sobre Nós
  1. 1. Sobre os Termos e Condições

    Os nossos Termos e Condições serão atualizados e alterados periodicamente. Por conseguinte, deverá verificar os nossos termos e condições antes de utilizar os nossos serviços. Consequentemente, quando utiliza os nossos serviços, isso significa que compreendeu, concordou, e seguiu os nossos Termos e Condições.

  2. 2. Sobre os Nossos Serviços

    i. Definição Aqui estão os significados de expressões particulares que utilizamos a seguir: A. Airpaz, "nós", "nosso", "nós próprios", "nós" significa companhia Airpaz. B. "Tilhete" significa o itinerário emitido por nós ou em nosso nome, incluindo as condições de contrato, detalhes de reserva, e avisos contidos no mesmo. C. "Website" significa o sítio da internet www.airpaz.com fornecido por nós para efeitos de reservas em linha e acesso a informações sobre nós.  • Voo   a. "Bagagem" significa a sua bagagem pessoal que trouxe na sua viagem de avião, incluindo tanto a sua bagagem registada como a não registada.   b. " Direto" significa um voo sem escala intermédia, utilizando uma única companhia aérea com um único código de reserva (PNR) fornecido.   c. "Trânsito" significa um voo com escala intermédia, utilizando várias companhias aéreas com um único código de reserva (PNR) fornecido.   d. " Paragem única" significa um voo com escala intermédia utilizando múltiplas companhias aéreas com dois códigos de reserva diferentes (PNR) fornecidos.   e. "Itinerário", "Itinerário de viagem" significa o documento da Airpaz para os passageiros contendo o código Airpaz, nomes dos passageiros, informações sobre voos (tais como código de reserva, rota do voo, e horário do voo), condições de contrato, e avisos.   f. "Passageiro", "você", "seu", "você mesmo" significa qualquer pessoa, transportada ou a ser transportada no avião.   g. "Termos e Condições" significa todos os acordos e regras da companhia Airpaz para qualquer pessoa que utilize o serviço da Airpaz.  • Propriedade   a. "Convidado", "você", "seu", "você mesmo" significa qualquer pessoa que permaneça numa determinada propriedade.   b. "Instalações e Serviços da Propriedade" significa instalações e serviços fornecidos pela propriedade.   c. "Tipo de Propriedade" significa o tipo de propriedade que pode ser escolhida.    d. "Informação de Quarto" significa a informação detalhada sobre determinado quarto que pode ser escolhido.    e. " Classificação de Estrelas" significa o sistema de classificação de cada hotel com base na qualidade do próprio hotel, serviços e instalações.   f. "Avaliação" significa a avaliação de cada propriedade dada pelos clientes que tenham ficado numa determinada propriedade. ii. Legendas O título ou legenda de cada artigo destes Termos e Condições é utilizado apenas por conveniência e não pode ser aplicado como interpretação do texto. iii. Limitação Somos um agente oficial em nome de voos e hotéis. No entanto, não somos nós próprios a gerir estes serviços. Somos apenas responsáveis pelo nosso serviço de reservas, na medida estipulada nestes Termos e Condições.

  3. 3. Aplicabilidade

    i. Geral  •Flight   a. Termos e Condições aplicados à reserva do voo, significa a nossa responsabilidade em relação ao voo, incluindo a bagagem e o transporte aéreo (avião).  •Propriedade   a. Qualquer propriedade para hóspedes é oferecida (tal como hotel, apartamento, vivenda, etc. com os seus serviços e instalações) por nós ou em nosso nome e a qualquer responsabilidade que a Airpaz possa ter em relação à propriedade. ii. Idioma A língua destes Termos e Condições está em inglês. Embora haja traduções para estes Termos e Condições noutra língua, o inglês será a única língua utilizada na interpretação destes Termos e Condições.

  4. 4. E-Bilhetes / Itinerário / Código de Reserva

    i. Prova de Contrato Estes Termos e Condições e as nossas Condições de Contrato (incluindo o preço aplicável) constituem, no seu conjunto, os termos e condições do contrato de transporte e de propriedade entre o cliente e nós.  ii. Transmissibilidade  O contrato de transporte e propriedade são apenas transferíveis como previsto nestes Termos e Condições e nas nossas Condições de Contrato.  iii. Validade  O itinerário, juntamente com o código de reserva, só é válido para o nome do Passageiro ou Convidado na lista de passageiros e o voo ou propriedade especificada na mesma.  iv. Identidade  Airpaz fornecerá o código de reserva e o voo ou propriedade apenas aos nomes dos Passageiros ou Convidados no itinerário. No entanto, é ainda necessária uma identificação apropriada durante o check-in.

  5. 5. Tarifas

    i. Geral  A. Voo  As tarifas aplicadas apenas para o serviço de voo (tarifa total da partida até à chegada na viagem do voo). As tarifas excluem o serviço de transporte terrestre, salvo indicação específica em contrário da nossa parte. A Airpaz não será responsável perante o cliente por quaisquer voos de ligação ou responsável perante o cliente pelo não cumprimento dos seus voos de ligação. Se tiver adquirido a nossa reserva de voos de uma escala no nosso website, só então serão aplicáveis os termos relevantes que ajustam à Paragem única nestes Termos e Condições. Se tiver adquirido um voo de uma escala que envolva mais do que uma companhia aérea participante, estará sujeito aos Termos e Condições de Voo de cada respectiva companhia aérea.  B. Propriedade  O preço mostrado no site da Airpaz é tudo apenas para reserva de quartos. Os impostos e taxas para algumas instalações e serviços que utiliza não serão incluídos. A Airpaz não será responsável pela sua falha ou acções relacionadas com as propriedades fornecidas. ii. Bebés  A. Voo  A Airpaz fornece bilhetes para bebés se viajar juntamente com o seu bebé. A taxa para o bebé depende da tarifa da apólice das companhias aéreas. O número de bebés é limitado por voo devido aos regulamentos de segurança e, como tal, pode haver a possibilidade de as companhias aéreas não poderem atender ao seu pedido de transporte de bebés consigo.  B. Propriedade  Airpaz prepara uma lista de propriedades recomendadas para viajar com a sua família. Algumas delas fornecem clubes ou creches para crianças. iii. Impostos Governamentais, Taxas e Sobretaxas de Seguro  A. Voo  Quaisquer impostos governamentais, taxas ou sobretaxas de seguro impostas às companhias aéreas pertencentes ao governo, à autoridade relevante ou ao operador do aeroporto relativamente à utilização de quaisquer dos nossos serviços ou instalações, serão adicionais às nossas tarifas. As taxas e encargos administrativos e serão suportados pelo cliente, salvo indicação específica em contrário da nossa parte. As taxas, encargos e sobretaxas de seguro governamentais impostas às companhias aéreas podem ser alteradas de tempos a tempos e podem ser impostas mesmo após a data em que a sua reserva tenha sido confirmada. No entanto, o cliente deverá suportar tais impostos governamentais, encargos ou sobretaxas de seguro quando estes se vencerem antes da partida.  B. Propriedade  Para outras coisas tais como taxas ou sobretaxas dos imóveis relativamente ao serviço e instalações que utiliza, serão contados como tarifas de adição. Pode ser imposta durante ou após a sua estadia e também pode ser alterada de tempos a tempos. iv. Moeda As tarifas e encargos são pagáveis na moeda prescrita dentro das nossas tarifas publicadas, salvo indicação específica em contrário por parte das companhias aéreas ou propriedades. A Airpaz fornece listas de tarifas em muitas moedas, mas a Airpaz suporta apenas um certo número de moedas de reserva. A moeda em que será cobrada é listada durante o processo de reserva na secção do método de pagamento. Se pagar numa moeda diferente da moeda do método de pagamento que seleccionou, o emissor do seu cartão de crédito ou banco ou terceiro processador de pagamento, pode aplicar uma taxa de conversão de moeda ou taxas ao seu pagamento. Contacte o seu fornecedor para obter informações sobre taxas e taxas que possam ser aplicadas, uma vez que estas não são controladas pela Airpaz ou não são conhecidas da Airpaz. v. Precisão Todas as tarifas de bilhetes, horários de voos, lista de propriedades, rotas publicadas, produtos e serviços pré-reservados estão correctos no momento da publicação e serão sempre alterados a qualquer momento e de tempos a tempos sem aviso prévio. Por conseguinte, não é passível de reclamar inexactidão pelas alterações. vi. Tarifas aplicáveis As tarifas aplicáveis são as tarifas publicadas no nosso sítio web www.airpaz.com quer electronicamente quer através de outro meio. As taxas podem excluir taxas administrativas, taxas de serviço e outros encargos, salvo indicação específica em contrário por parte das companhias aéreas ou propriedades.

  6. 6. Impostos Aplicados pelo Governo, Taxas e Encargos

    O preço do seu voo ou da sua propriedade pode incluir impostos, taxas e encargos que são aplicados pelas autoridades governamentais. Podem representar uma parte significativa do custo da viagem aérea ou da propriedade e estão incluídos na tarifa ou apresentados separadamente no seu bilhete. Pode também ser-lhe exigido o pagamento de impostos ou taxas ou outros encargos que não tenham sido mencionados. Por exemplo, nem sempre é possível incluir todas as taxas de partida no(s) seu(s) bilhete(s) de avião. Em alguns casos, as taxas de partida dos voos devem ser pagas localmente pelo passageiro ao governo do país de partida e, por conseguinte, não são reembolsáveis pelas companhias aéreas.

  7. 7. Cartão de Crédito e Suspeita de Fraude

    Quando utilizar o seu cartão de crédito para pagar a reserva, deverá utilizar o seu próprio cartão de crédito. Se encontrar qualquer suspeita de fraude em nome do seu cartão de crédito, a Airpaz não é responsável, pelo que deve contactar o seu banco para assistência e não tem qualquer direito a reclamar qualquer compensação pela sua perda devido a acção fraudulenta.

  8. 8. O Voo ou a Reserva de Propriedades

    i. Confirmação de Reserva, Alterações de Voo, Remarcação de Propriedade  A. É necessário o pagamento integral para a sua reserva. Quando o seu pagamento for bem sucedido, a Airpaz procederá à emissão da sua reserva ou reserva. Entretanto, nenhum cancelamento é permitido, ou seja, por outras palavras, a sua reserva não é reembolsável. No caso da tarifa não ter sido paga na totalidade, a Airpaz tem o direito de cancelar a sua reserva.  B. A notificação do pagamento e do estado da reserva será enviada para o seu email registado assim que a mesma for bem sucedida. A confirmação da reserva também pode ser verificada online, descarregada, e reenviada no website da Airpaz utilizando a funcionalidade de gestão de reservas no menu "ENCOMENDAS".  C. Uma vez emitido um número de reserva, não lhe é permitido substituir o passageiro ou convidado por outro nome ou pessoa.  D. Para alterações de voo ou de propriedade, reprogramação, e alteração de detalhes, por favor envie o pedido através do website Airpaz no menu " ENCOMENDAS". Todas as alterações, tais como reprogramação e alteração de detalhes, estão sujeitas aos Termos e Condições da companhia aérea ou da propriedade. Consequentemente, encargos adicionais e taxas de penalização da companhia aérea, propriedade, fornecedor, ou Airpaz serão aplicáveis e tornar-se-ão não reembolsáveis.  E. Para prevenção de duplicação de reservas (2 ou mais reservas com os mesmos detalhes), por favor verifique os seus detalhes de reserva e estado antes de proceder a qualquer pagamento. Todas as políticas de reembolso de reservas em duplicado estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas e propriedades. ii. Cancelamento e Reembolso de Voo ou Reserva de Propriedade  A. Todas as reservas e reservas feitas através da Airpaz são consideradas como aceitando e concordando com os Termos e Condições das Linhas Aéreas ou das Propriedades, especialmente no que diz respeito ao cancelamento e reservas ou reservas não reembolsáveis. Antes de criar uma reserva ou marcação, leia atentamente os Termos e Condições das Linhas Aéreas ou das Propriedades para evitar qualquer violação. A Airpaz não é responsável por qualquer violação causada.  B. Para cancelamento e reembolso de Voo ou Propriedade, por favor submeter o pedido através do website da Airpaz no menu "ENCOMENDAS". Todos os cancelamentos e reembolsos estão sujeitos aos Termos e Condições das Companhias Aéreas ou das Propriedades. Assim, serão aplicados encargos adicionais e taxas de penalização da companhia aérea, propriedade, fornecedor, ou Airpaz.  C. Voo - Cancelamento/reembolso involuntário e voluntário :  * Sujeito aos Termos e Condições das Companhias Aéreas ou das Propriedades  * Aplicam-se taxas adicionais da companhia aérea ou propriedade (se houver) e taxa de administração de um fornecedor ou Airpaz  * A taxa de reserva ou pagamento da reserva (via banco, cartão de crédito, carteira, ou despesas de balcão) que já tenha sido feita não é reembolsável  D. Reserva de Propriedade  * Se o estatuto do imóvel for reembolsável, por favor submeta o seu pedido ao nosso Apoio ao Cliente a partir do website.  * Se o estado da reserva do imóvel não for reembolsável, não poderá ser feito qualquer reembolso, quer pela reserva, quer pela taxa.  E. A Airpaz submeterá todos os pedidos de cancelamento elegíveis à companhia aérea, propriedade ou fornecedor. O montante do reembolso e o tempo de processamento estão sujeitos aos Termos e Condições da Companhia Aérea ou da Propriedade.  F. A Airpaz concederá um "VOUCHER" para um reembolso bem sucedido. O "VOUCHER" não pode ser reembolsado em dinheiro, uma vez que concordou com os nossos termos e condições durante o pedido de cancelamento.  G. Política de Voucher de Reembolso   • O voucher é válido dentro de 1 ano e só pode ser utilizado uma vez (utilização única), sem saldo remanescente após a sua utilização.   • A Airpaz não será responsável por oferecer um substituto para vouchers expirados, cancelados, ou utilizados indevidamente, quer devido a fraude ou problemas técnicos.   • Os vouchers devem ser aplicados utilizando a mesma moeda da sua reserva original.   • Não está autorizado a solicitar o saldo remanescente no seu voucher por qualquer razão, uma vez que já pedimos a sua permissão através do aviso de notificação no momento da sua utilização.  H. A Airpaz tem o direito de cancelar a sua reserva por várias razões, tais como:  * Engano e violação dos nossos termos e condições, incluindo mas não se limitando a : a) violações feitas pelo utilizador no passado, b) atividade fraudulenta e roubo (detalhes suspeitos na reserva incluindo informações imprecisas), c) embargo, d) sanções económicas, e) proibições legais, serviços já não disponíveis pelo Fornecedor ou Propriedades, f) emissão de cartões de crédito, g) quaisquer comentários/insultos abusivos, h) ameaças, i) comportamento impróprio, j) negação em dar informação verdadeira e precisa pelo utilizador, k) fardos, l) dificuldades de comunicação, m) o utilizador é conhecido como ou parte de uma lista negra pelos governos e qualquer organização internacional.  * preço não razoável no website  Caso a reserva seja rejeitada ou cancelada pela Airpaz e o pagamento tenha sido efectuado, a Airpaz dará um voucher ou reembolso total ao pagamento original.  I. Existe uma condição em que a Airpaz cancela ou rejeita reservas devido a um preço não sensato indicado nos nossos websites e ninguém pode aceitá-lo, o montante pago será devolvido sem quaisquer custos adicionais.

  9. 9. Conta de Membro Airpaz e Dados Pessoais

    i. Reconhece e concorda que os seus dados pessoais que tenham sido fornecidos à Airpaz (para efeitos de efetuar reservas de transporte) serão utilizados para lhe fornecer confirmação de reserva, fornecer e desenvolver serviços e facilidades auxiliares, facilitar os procedimentos de imigração e entrada, contabilidade, faturação e auditoria, verificação de cartões de crédito ou outros cartões de pagamento, segurança, fins administrativos e legais, emissão de cartões de crédito, teste do sistema, manutenção e desenvolvimento, análise estatística a fim de auxiliar a Airpaz nas futuras negociações com o cliente. Por outro lado, autoriza-nos a reter, utilizar os seus dados pessoais e a transmiti-los aos nossos próprios escritórios, agentes autorizados associados comerciais terceiros, agências governamentais pertencentes a companhias aéreas e outras transportadoras ou aos prestadores dos serviços. ii. A Airpaz pode apagar ou remover ("Removido") a conta de membro da Airpaz da nossa plataforma, tal como website e aplicação a qualquer momento, temporária ou permanentemente. Os utilizadores removidos de contas de membros da Airpaz estão proibidos de tentar utilizar o website Airpaz mesmo tentando utilizar outro nome ou através de outros utilizadores (doravante descritos na condição de Mecanismo de Prevenção de Fraudes).

  10. 10. Documentos

    i. A sua confirmação de reserva, e-bilhetes e qualquer outra documentação de viagem (incluindo o seu bilhete de identidade, passaporte e visto relevante) devem ser trazidos no dia da partida. Estes documentos serão exigidos no balcão de check-in. A Airpaz não será responsável se o fornecedor não lhe fornecer o produto ou serviço reservado, se não possuir tal documentação. O cliente é responsável por obter e ter toda a documentação disponível para efeitos de apresentação, conforme exigido pelas autoridades competentes, todas as entradas e saídas, saúde, os documentos exigidos por lei, regulamentos, ordem, exigências ou requisitos dos países de onde saem, entram ou saem. ii. A Airpaz poderá solicitar informações de identidade para processar as alterações de reservas solicitadas, tais como a reprogramação ou correcção dos dados dos passageiros. O cliente é obrigado a fornecer-nos as informações de identidade do passageiro, uma vez que estas fazem parte do procedimento de alteração de reservas.

  11. 11. Direitos de Propriedade Intelectual

    Todas as informações relativas às propriedades são propriedade de terceiros. Contudo, o software, texto, códigos html e outros códigos são propriedade da Airpaz. Não é permitida a sua modificação, cópia ou publicação sem a nossa autorização escrita. Apesar de obter a permissão, a informação só pode ser utilizada para uso pessoal ou para uso não-comercial. O utilizador não tem quaisquer direitos sobre as informações que a Airpaz e terceiros possuem. Assim, o utilizador tem de concordar em não fazer tais actos.

  12. 12. Restrições de Utilização

    Quando acede e utiliza os nossos serviços, tem de concordar que nunca utilizará o nosso site e o seu conteúdo para actividades não autorizadas ou ilegais. O conteúdo e o site não podem ser utilizados para fins comerciais. Se proceder às ações que não são permitidas acima, a Airpaz tem o direito de o processar em virtude da infracção que cometer.

  13. 13. Declaração de Exoneração de Responsabilidade

    Ao utilizar o nosso serviço, reconhece e concorda que: i. A Airpaz não garante que os serviços prestados estejam livres de erros, vírus ou falhas. Se houver algum erro ou falha, este será reparado o mais rapidamente possível. ii. Airpaz não é responsável se houver uma imprecisão por parte dos produtos fornecidos. iii. Se algo que tenha obtido ou descarregado através deste site causar danos aos seus dispositivos, será da sua responsabilidade. iv. A Airpaz não tem qualquer responsabilidade se sofrer perdas ou danos devido à falta de quaisquer documentos ou permissão. v. A Airpaz não tem qualquer responsabilidade se sofrer imprecisões entre os nossos produtos e a sua estrela de classificação. vi.Airpaz age como um agente oficial em nome dos operadores. Não fornecemos os serviços de transporte, pelo que somos apenas responsáveis pelo nosso próprio serviço de reservas. vii.Airpaz.com is absolutely not responsible for any damages and losses caused by natural disaster events (floods, earthquakes, the tsunami volcano eruption, storm, typhoon and avalanche), war, military action, law’s changes, terrorism action, property and airline’s bankruptcy.

  14. 14. Sobre Nós

    A Airpaz é uma das principais plataformas de reserva de voos e propriedades na Ásia-Pacífico desde a sua criação em 2011. A Airpaz orgulha-se dos seus serviços abrangentes como Agente de Viagens Online (OTA). A Airpaz ajuda-o a resolver o seu problema a fim de experimentar uma viagem incrível à volta do mundo. Se precisar de alguma assistência, por favor verifique e submeta-a ao nosso feedback form

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