Termos e Condições

1. Aceitação destes Termos e Condições

Antes de fazer qualquer reserva e comprar Ingressos na Plataforma, é essencial que você entenda suas obrigações e direitos legais em relação à Plataforma. Portanto, recomendamos que você analise cuidadosamente estes Termos e Condições, pois eles regem o uso da Plataforma, seus recursos e conteúdo. Seu uso da Plataforma está condicionado à sua aceitação destes Termos e Condições, na íntegra e sem restrições. Ao acessar, visitar ou usar a Plataforma, você concorda em ficar vinculado e regido por estes Termos e Condições, na íntegra, como se os tivesse assinado manualmente. Estes Termos e Condições serão vinculativos e aplicáveis a você. Qualquer uso da Plataforma, mesmo acessando ou navegando, será interpretado como sua aceitação destes Termos e Condições na íntegra. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, seu único recurso é não acessar ou usar a Plataforma.

2. Atualizações destes Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, a nosso critério. A versão mais recente destes Termos e Condições será publicada na Plataforma. Embora façamos esforços razoáveis para notificá-lo sobre alterações nestes Termos e Condições, não podemos garantir que você será informado sobre alterações nestes Termos e Condições antes de sua publicação na Plataforma. Consequentemente, você é encorajado a revisar periodicamente estes Termos para garantir que esteja em conformidade com a versão mais recente deles. Qualquer uso da Plataforma após a publicação dos Termos e Condições atualizados constituirá sua concordância em estar vinculado a tais Termos e Condições atualizados.

3. Sobre nossos serviços

 i. Definições  Nestes Termos e Condições, os seguintes termos em maiúsculas terão os significados especificados abaixo, no que diz respeito a voos e viagens:   a. “Bagagem” significa a bagagem pessoal que você traz em sua viagem aérea, incluindo sua bagagem despachada e não despachada.   b. “Itinerário” ou “Itinerário de Viagem” significa o documento emitido pela Airpaz ao passageiro, contendo o código Airpaz, os nomes dos passageiros, informações do voo (incluindo, mas não se limitando a código de reserva, rota do voo e horário do voo), termos e condições do contrato e avisos aplicáveis.   c. “Passageiro”, “você”, “seu” e outras expressões semelhantes significam qualquer pessoa que compra uma passagem para fins de reserva de um voo.   d. “Termos e Condições” referem-se aos presentes Termos e Condições, que se aplicam entre a Airpaz e qualquer pessoa que use os serviços e/ou a Plataforma da Airpaz. Dependendo do contexto, os Termos e Condições também podem se referir aos Termos e Condições de um provedor de serviços terceirizado relevante, como uma companhia aérea e/ou propriedade/acomodação.   e. “Ticket” significa o Itinerário emitido por nós ou em nosso nome, incluindo os termos e condições contratuais, detalhes de reserva relevantes e avisos apropriados. Ticket também se referirá a qualquer reserva de uma propriedade/acomodação feita na Plataforma.  Nestes Termos e Condições, os seguintes termos em maiúsculas terão os significados especificados abaixo, no que diz respeito a hotéis, propriedades e/ou acomodações e hóspedes:   a. “Hóspede”, “você”, “seu” e outras expressões semelhantes significam qualquer pessoa que usa os serviços da Airpaz para reservar e reservar uma determinada Propriedade/Acomodação.   b. “Instalações e Serviços da Propriedade” significa as instalações e serviços fornecidos pela Propriedade/Acomodação, sujeitos à reserva e reserva.   c. “Tipo de Propriedade” significa o tipo de Propriedade/Acomodação que pode ser selecionado para fins de reserva e reserva.   d. “Propriedade/Acomodação” significa qualquer hotel, propriedade e/ou acomodação listada na Plataforma Airpaz e/ou sujeita à reserva.   e. “Avaliação” significa a classificação e avaliação de cada Propriedade/Acomodação dada pelo(s) Hóspede(s) que se hospedaram em tal Propriedade/Acomodação.   f. “Informações do quarto” significa as informações detalhadas sobre quartos específicos em uma Propriedade/Acomodação que podem ser selecionados pelo Hóspede.   g. “Classificação por estrelas” significa o sistema de classificação de cada Propriedade/Acomodação com base na qualidade da Propriedade/Acomodação em si, seus serviços e instalações. A Plataforma pode apresentar várias Propriedades/Acomodações e descrições, que podem incluir o Tipo de Propriedade, as Instalações e Serviços oferecidos, Informações sobre o Quarto, bem como Avaliações e Classificações por Estrelas.  ii. Cabeçalhos  O título ou legenda de cada artigo destes Termos e Condições é usado apenas para conveniência e não deve ser usado para fins de interpretação.

4. Nosso papel e limitação

Atuamos como agente oficial em nome de companhias aéreas, voos e propriedades/acomodações. Embora atuemos como seu agente oficial, observe e entenda que não executamos esses serviços por conta própria. Nosso papel é limitado ao de um intermediário entre você e os provedores de serviços terceirizados (que incluem companhias aéreas e propriedades/acomodações). Não temos controle sobre a qualidade e execução dos serviços prestados pelas companhias aéreas, voos e propriedades/acomodações. Você reconhece e concorda que somos responsáveis apenas pelo nosso serviço de reservas, na medida estabelecida nestes Termos e Condições. Como tal, agimos em seu nome para fins de reserva, criando um endereço de e-mail virtual e fornecendo seus detalhes de pagamento aos provedores de serviços terceirizados. Considerando que não fornecemos os serviços de transporte aéreo nem os serviços de aluguel de propriedade/acomodação, não seremos responsabilizados se sua bagagem for perdida, danificada, roubada ou indisponível para você.

5. Prestação dos nossos serviços

Você entende que ao reservar e fazer a reserva de um voo por meio da Plataforma, você estará sujeito e regido por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições especificarão nossa responsabilidade limitada com relação ao voo reservado e reservado, incluindo com relação à sua Bagagem e transporte aéreo. Você entende ainda que, ao reservar uma Propriedade/Acomodação por meio da Plataforma, você estará sujeito e regido por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições especificarão nossa responsabilidade limitada com relação à Propriedade/Acomodação reservada e reservada, incluindo com relação ao Tipo de Propriedade.

6. E-Tickets / Itinerário / Código de reserva

eu. Comprovante de Contrato  Ao comprar um Ingresso na Plataforma, você entende que estes Termos e Condições regerão o fornecimento do Ingresso, seu uso e nossa responsabilidade limitada. Os termos contidos no Bilhete, como preços, avisos e informações relevantes sobre a reserva, juntamente com estes Termos e Condições, serão vinculativos para você. O Bilhete comprado e fornecido a você como um bilhete eletrônico, Itinerário ou código de reserva constituirá seu comprovante de compra. ii. Transferibilidade  Você não pode transferir um Bilhete que comprou, exceto em conformidade com estes Termos e Condições. iii. Validade  O Itinerário fornecido juntamente com o código de reserva só será válido para: (i) o Passageiro ou Hóspede nomeado na reserva e (ii) o voo ou Propriedade/Alojamento nele especificado. iv. Identidade  Airpaz fornecerá o código de reserva e as informações de voo e/ou propriedade/acomodação exclusivamente ao passageiro ou hóspede nomeado no itinerário. Para fins de identificação, a documentação de identificação (ID) do Passageiro ou Passageiro, como passaportes e outras informações relevantes, será exigida durante o processo de check-in.

7. Tarifas

  i. Geral     A. Voos     As tarifas cobradas pelos Bilhetes são aplicadas somente para o serviço de voo. O serviço de voo se refere à taxa total desde a partida do voo até sua chegada. A menos que especificado de outra forma pela Airpaz, as tarifas excluem o serviço de transporte terrestre.     A Airpaz não será responsável por garantir que você encontre nenhum voo de conexão e não será responsável pela sua falha em encontrar seu(s) voo(s) de conexão e perder qualquer voo(s) de conexão.     Se você comprou uma viagem que envolve mais de uma (1) companhia aérea participante, você entende que estará sujeito aos Termos e Condições de cada companhia aérea respectiva que fornece o(s) voo(s) adquirido(s).     B. Propriedade/Acomodação     Os preços exibidos na Plataforma para aluguéis de Propriedades/Acomodações são somente para reservas de quartos. Os preços não incluirão impostos e taxas para certas Instalações e Serviços de Propriedades.     A Airpaz não será responsável em caso de sua insatisfação com a Propriedade/Acomodação, as Instalações e Serviços da Propriedade, e ação ou omissão relacionada a ou pela Propriedade/Acomodação, incluindo, mas não se limitando a quaisquer descrições imprecisas na Plataforma, e quaisquer Avaliações e Classificações por Estrelas consideradas enganosas. Como intermediários, não temos controle sobre se as informações fornecidas pela Propriedade/Acomodação são verdadeiras e precisas.   ii. Bebês     A. Voo     A Airpaz pode fornecer passagens para bebês se você desejar viajar com seu bebê. A taxa para o voo do bebê depende da tarifa da política da companhia aérea aplicável. O número de bebês pode ser limitado por voo devido a regulamentos de segurança. Como tal, você entende que pode haver a possibilidade de que a companhia aérea não consiga atender à sua solicitação de viajar com um bebê.     B. Propriedade/ Acomodação     Mediante solicitação, a Airpaz pode preparar uma lista de Propriedades/Acomodações recomendadas para viajar com sua família. Como tal, como parte de seus serviços, certas Propriedades/Acomodações podem oferecer um clube infantil ou creche.   iii. Impostos, taxas e sobretaxas de seguro do governo     A. Voo     Quaisquer impostos governamentais, taxas ou sobretaxas de seguro impostas a companhias aéreas de propriedade do governo, autoridade relevante ou ao operador do aeroporto em relação ao uso de qualquer um dos nossos serviços ou instalações serão cobrados de você além de nossas tarifas.     Quaisquer taxas e encargos administrativos serão arcados por você, a menos que seja declarado de outra forma por nós. Como tal, impostos governamentais, encargos e sobretaxa de seguro impostos às companhias aéreas podem mudar de tempos em tempos e podem ser impostos mesmo após a data em que sua reserva foi confirmada.     Você concorda em arcar com tais impostos governamentais, taxas ou sobretaxas de seguro quando eles vencerem, o que ocorrerá antes da sua partida.     B. Sobretaxas de propriedade     Você entende que certas Instalações e Serviços da Propriedade, comodidades, encargos adicionais e sobretaxas resultantes do uso dos serviços pagos da Propriedade/Acomodação (como spas, massagens, uso da Internet, estacionamento, etc.) podem estar sujeitos a taxas adicionais cobradas pela Propriedade/Acomodação. Tais taxas serão contadas como tarifas adicionais. Dependendo da natureza dos encargos adicionais, eles podem ser cobrados de você antes, durante ou depois da sua estadia. Tais taxas podem variar e podem ser modificadas de tempos em tempos.   iv. Moeda   Tarifas e encargos são pagos na moeda listada em nossas tarifas publicadas, a menos que especificamente declarado de outra forma pela companhia aérea aplicável e/ou Propriedade/Acomodação.   A Airpaz pode listar preços de tarifas em muitas moedas, mas a Airpaz só suporta um certo número de moedas de reserva. A moeda aplicável será fornecida durante o seu processo de reserva, mais especificamente, na seção de método de pagamento. Se você pagar em uma moeda diferente da moeda do método de pagamento que você selecionou, o emissor do seu cartão de crédito ou bancário ou o processador de pagamento terceirizado pode aplicar uma taxa de conversão de moeda ou taxas ao seu pagamento. Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter informações sobre taxas e taxas de conversão que podem ser aplicadas, pois elas não são controladas nem conhecidas pela Airpaz.   v. Precisão de tarifas, horários, propriedades e outras informações   Todas as tarifas de passagens, horários de voos, lista de Propriedades/Acomodações, rotas publicadas, produtos e serviços pré-reservados estão corretos no momento da publicação, no entanto, as tarifas, horários de voos, lista de Propriedades/Acomodações, rotas publicadas, produtos e serviços pré-reservados estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas, efeitos adversos ou multas decorrentes de alterações nas tarifas de passagens, horários de voos, lista de Propriedades/Acomodações, rotas publicadas e produtos e serviços pré-reservados.   vi. Alterações de preço   Os preços listados na Plataforma estão sujeitos a alterações. Como tal, as tarifas e os preços dos ingressos podem mudar a qualquer momento, sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar os preços listados na Plataforma a qualquer momento, a nosso critério. Você será então responsável por pagar a diferença antes de comprar o ingresso. Você também concorda em renunciar a quaisquer reivindicações que você teve, pode ter ou tem contra nós decorrentes ou diretamente relacionadas às alterações de preço. Não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas, efeitos adversos ou multas decorrentes de alterações e aumentos de preços. Observe que a alteração de preço não se aplicará a faturas anteriores e ingressos adquiridos anteriormente.   vii. Impostos, taxas e encargos impostos pelo governo   O preço do seu voo ou Propriedade/Acomodação pode incluir impostos, taxas e encargos que são impostos por autoridades governamentais. Eles podem representar uma parcela significativa do custo da viagem aérea ou Propriedade/Acomodação e estão incluídos na tarifa ou mostrados separadamente no seu Bilhete. Você também pode ser obrigado a pagar impostos ou taxas ou outros encargos que não são declarados. Por exemplo, nem sempre é possível incluir todos os impostos de embarque no(s) seu(s) Bilhete(s) de voo. Em alguns casos, os impostos de embarque do voo devem ser pagos por você localmente ao governo do país de onde você está partindo e, portanto, não são reembolsáveis pelas companhias aéreas.

8. Cartão de Crédito e Suspeita Fraudulenta

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e outros métodos de pagamento listados na Plataforma. Se você escolher pagar por cartão de crédito, você nos confirma que é o proprietário legal das informações do cartão de crédito fornecidas ou que garantiu todas as autorizações necessárias para usar o cartão de crédito. Se você encontrar qualquer suspeita fraudulenta ou uso não autorizado do seu cartão de crédito, você deve nos notificar imediatamente. Se possível, cancelaremos quaisquer transações pendentes após o recebimento da sua notificação. Não seremos responsáveis por qualquer uso não autorizado do seu cartão de crédito ou informações de pagamento na Plataforma. Você deve entrar em contato com seu banco ou provedor de pagamento para obter assistência e não pode reivindicar nenhuma compensação por perdas ou danos devido ao uso não autorizado, ilegal ou fraudulento do seu cartão de crédito por terceiros.

9. A reserva do voo ou das propriedades

  i. Confirmação de reserva, alterações de voo, remarcação de propriedade     A. O pagamento integral é necessário para processar sua reserva. Assim que seu pagamento for recebido e bem-sucedido, a Airpaz prosseguirá com a emissão de sua reserva. A reserva não é reembolsável.     B. Para solicitações de cancelamento de voos ou propriedade/acomodação e reembolso, todas as submissões devem ser feitas exclusivamente através da plataforma Airpaz na seção "Gerenciar Reserva". A Airpaz não se responsabiliza por quaisquer solicitações enviadas por outros canais além da plataforma Airpaz.    C. Todos os cancelamentos e reembolsos estão sujeitos aos Termos e Condições estabelecidos pela companhia aérea e/ou Propriedade/Acomodação relevante. Você entende que tais solicitações podem resultar em cobranças adicionais e taxas de penalidade cobradas pela companhia aérea, Propriedade/Acomodação, fornecedor ou até mesmo pela Airpaz.     D. O comprovante de pagamento e a notificação de status da reserva serão enviados a você por e-mail. Ao preencher as informações da reserva, você será solicitado a fornecer seu endereço de e-mail atual para fins de confirmação. As confirmações de reserva também podem ser obtidas on-line, baixadas e reenviadas na Plataforma usando o recurso de gerenciamento de reservas na guia “PEDIDOS”.     E. Depois que um número de reserva for emitido para você, você estará proibido de substituir o(s) Passageiro(s) e/ou Hóspede(s) nomeado(s) por outro nome ou pessoa.     F. Quaisquer solicitações para alterar, remarcar ou emendar o Voo ou Propriedade/Acomodação reservada devem ser enviadas a nós por escrito na Plataforma, na aba “PEDIDOS”. Quaisquer alterações solicitadas serão tratadas pelo provedor de serviços terceirizado, ou seja, a companhia aérea relevante e/ou Propriedade/Acomodação, e estarão sujeitas aos Termos e Condições do provedor de serviços terceirizado. Quaisquer solicitações de alterações, remarcações ou emendas podem ser aceitas ou recusadas, a critério do provedor de serviços terceirizado, e podem estar sujeitas a taxas adicionais, que não são reembolsáveis.     G. Para evitar reservas duplicadas (2 ou mais reservas com os mesmos detalhes), verifique os detalhes e o status da sua reserva antes de fazer qualquer pagamento. Todas as políticas de reembolso de reservas duplicadas estão sujeitas aos Termos e Condições do provedor de serviços terceirizado (ou seja, a companhia aérea e/ou a Propriedade/Acomodação).   ii. Cancelamento e reembolso de reserva de voo ou propriedade     A. Ao comprar reservas e reservas feitas através da Airpaz, você será considerado como tendo aceitado e concordado com os Termos e Condições do provedor de serviços terceirizado (ou seja, a companhia aérea e/ou a Propriedade/Acomodação), especialmente com relação a cancelamentos e reembolsos. Você entende que, a menos que especificado de outra forma, todas as reservas são finais e não podem ser canceladas ou reembolsadas. Além disso, recomendamos que você leia os Termos e Condições da companhia aérea e/ou Propriedade/Acomodação cuidadosamente para evitar qualquer violação. A Airpaz não será responsável no caso de você violar ou violar os Termos e Condições da companhia aérea e/ou Propriedade/Acomodação.     B. Para solicitações de cancelamento e reembolso de voo ou Propriedade/Acomodação, envie sua solicitação por meio da Plataforma na aba “PEDIDOS”. Todos os cancelamentos e reembolsos estão sujeitos aos Termos e Condições definidos pela companhia aérea e/ou Propriedade/Acomodação relevante. Você entende que tais solicitações podem resultar em cobranças adicionais e taxas de penalidade cobradas pela companhia aérea, Propriedade/Acomodação, fornecedor ou até mesmo pela Airpaz.     C. Quaisquer alterações ou cancelamentos de voo de um dos seus voos (de ida ou de volta) estão sujeitos à política de reembolso definida pela companhia aérea aplicável. Se as reservas de voo de ida e volta forem feitas por companhias aéreas diferentes, a solicitação de reembolso será tratada como reservas separadas e sujeita aos Termos e Condições de cada companhia aérea aplicável.     D. Solicitações de cancelamento ou reembolso de voo – Quaisquer solicitações de cancelamento e/ou reembolso involuntário ou voluntário estarão sujeitas aos Termos e Condições da companhia aérea. Taxas e encargos adicionais das companhias aéreas ou propriedades (se houver) podem ser aplicados. Você entende e concorda que o valor do reembolso será reduzido pela taxa de processamento ou 3% do custo total do itinerário, dependendo de qual valor for maior.     E. Solicitações de cancelamento de reserva de propriedade/acomodação – Se o status da reserva da propriedade/acomodação for reembolsável, envie sua solicitação de reembolso ao nosso Suporte ao Cliente por meio da Plataforma. Se o status da reserva da propriedade/acomodação for listado como não reembolsável, nenhum reembolso poderá ser fornecido tanto para a reserva quanto para a taxa. O valor do reembolso será reduzido pela taxa de processamento ou 3% do custo total do itinerário, dependendo de qual valor for maior.     F. A Airpaz enviará todas as solicitações de cancelamento elegíveis para a companhia aérea, Propriedade/Acomodação ou fornecedor relevante em seu nome. O valor do reembolso e o tempo de processamento estão sujeitos aos Termos e Condições da companhia aérea, Propriedade/Acomodação ou fornecedor relevante, e a decisão de emitir ou não um reembolso, incluindo o valor de tal reembolso (se aprovado) fica a critério exclusivo deles. A Airpaz não será responsável por nenhuma decisão tomada pela companhia aérea, Propriedade/Acomodação ou fornecedor relevante, incluindo a recusa em fornecer um reembolso.   iii. Vouchers   A Airpaz fornecerá a você um “VOUCHER” no caso de um reembolso bem-sucedido. Os vouchers não podem ser resgatados por fundos monetários e só podem ser usados de acordo com os termos do voucher.   Política de reembolso de vouchers   •Todos os vouchers são válidos por um (1) ano e podem ser utilizados apenas uma vez (uso único), não restando saldo após o uso.   •A Airpaz não oferecerá substituição de vouchers vencidos, cancelados ou usados indevidamente, seja por fraude ou problemas técnicos.   •O voucher deve ser aplicado usando a mesma moeda da sua reserva original. Você não tem direito ao saldo restante do seu voucher por nenhum motivo. Qualquer parte não utilizada do voucher não é reembolsável e não pode ser trocada por dinheiro.   iv. Cancelamentos pela Airpaz   A Airpaz tem o direito de cancelar sua reserva por motivos considerados apropriados pela Airpaz, a seu critério, que podem incluir:   •Violações ou violações destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a:     a) Violações cometidas por você no passado;     b) Atividade fraudulenta e de roubo suspeita ou confirmada (detalhes suspeitos na reserva, incluindo informações imprecisas),     c) Suspeitas de que as reservas serão utilizadas para fins ilegais ou ilícitos, ou para a realização de uma atividade criminosa,     d) proibições em lei,     e) serviços que não estejam mais disponíveis pela companhia aérea, Propriedade/Acomodação ou fornecedor,     f) pagamentos incompletos ou recusados,     g) qualquer conduta sua que seja abusiva, insultuosa ou inapropriada,     h) sua falha em fornecer informações verdadeiras e precisas como parte de sua conta de membro ou ao reservar a reserva,     i) você é conhecido ou faz parte da lista de produtos proibidos por governos e qualquer organização internacional.   •Preços absurdos na plataforma     a) Caso a reserva seja rejeitada ou cancelada pela Airpaz e o pagamento tenha sido feito, a Airpaz fornecerá a você um voucher ou reembolso total pago de volta ao seu método de pagamento original.     b) A Airpaz pode cancelar ou rejeitar reservas devido a um preço absurdo mostrado na Plataforma, em que o preço é tão irracional que nenhum provedor de serviços terceirizado pode aceitar razoavelmente prosseguir com tal preço.  v. Itens Proibidos na Sua Bagagem  Todo viajante que reserva voos pela Airpaz deve seguir os Padrões Internacionais de Viagem, que proíbem estritamente o transporte dos seguintes itens para áreas de segurança restrita e/ou a bordo da aeronave.  A. Itens proibidos a bordo (cabine): Armas Pontiagudas/Cortantes, Armas Contundentes e Objetos Afiados   •Armas pontiagudas/cortantes   Aqui estão os itens proibidos, classificados como armas pontiagudas/cortantes: dardos, flechas, machados, pequenas machadinhas, arpões, lanças, picaretas de gelo, patins de gelo, facas com travamento ou dobráveis de qualquer comprimento, facas de metal (utilizadas para cerimônias, religiosas, caça), crampons (incluindo garras de ferro, barra com gancho de ferro e placa com pontas de ferro para escalada em montanha), cutelos, facões, navalhas abertas e lâminas (excluindo lâminas de segurança ou descartáveis com lâminas protegidas), sabres, espadas e bengalas com espada, bisturis, tesouras de qualquer comprimento de lâmina, bastões de esqui e bastões de caminhada/trilha, estrelas de arremesso (um tipo de shuriken japonês) e qualquer ferramenta de trabalho que possa ser usada como arma pontiaguda/cortante (como furadeiras e brocas, estiletes, cortadores, todos os tipos de lâminas de serra, chaves de fenda, pés-de-cabra, martelos, alicates, chaves inglesas e maçaricos).   •Armas Contundentes   Aqui estão os itens classificados como armas contundentes: tacos de beisebol e softbol, bastões ou cassetetes rígidos ou flexíveis (como cassetetes, bastões policiais, bastões noturnos, bastões de críquete, tacos de golfe, tacos de hóquei e bastões de Hurley, bastões de lacrosse), remos de caiaque e canoa, skates, tacos de bilhar, sinuca e piscina, varas de pesca e equipamentos de artes marciais (como soqueiras, bastões, cassetetes, flails de arroz, nunchakus, kubotans, kubasaunts). Se você precisar levar objetos pontiagudos na bagagem despachada em seu voo, lembre-se de que eles devem estar devidamente embalados. b. Baterias; Qualquer tipo de células de lítio, íons de lítio, baterias e baterias sobressalentes são permitidas apenas se estiverem armazenadas em:   • Bagagem de Cabine   Itens como câmeras, telefones celulares, laptops e filmadoras contendo células de lítio ou íons de lítio (com classificação Wh superior a 100Wh, mas não excedendo 160Wh) para uso pessoal.   • Bagagem Despachada   Qualquer dispositivo eletrônico portátil com células ou baterias de lítio metálico ou íons de lítio, como cadeiras de rodas elétricas e dispositivos de mobilidade com baterias, são permitidos na bagagem despachada, exceto cigarros eletrônicos, veículos elétricos de pequeno porte (como bicicletas elétricas e segways) e baterias sobressalentes, como power banks.  B. Itens Proibidos Tanto na Bagagem Despachada Quanto na Bagagem de Cabine   a. Qualquer Arma de Fogo & Armas   Todas as partes de armas de fogo, réplicas de armas de fogo (como pistolas de ar, pistolas de chumbinho, pistolas de sinalização, pistolas de partida, todos os tipos de brinquedos em forma de armas, armas de rolamento de esferas, bestas, pistolas industriais de pregos e parafusos, arpões e armas de lança, e isqueiros em formato de arma) e armas de choque (como bastões de gado) não devem estar no voo, seja na cabine ou na bagagem despachada.   b. Substâncias Explosivas e Inflamáveis   É extremamente proibido transportar munição, estopins, detonadores, fusíveis, explosivos, dispositivos explosivos, materiais ou dispositivos explosivos de imitação ou réplica, todos os tipos de granadas, minas e outros materiais militares explosivos, gás, recipientes de gás (como butano, propano, acetileno, oxigênio em grande volume), fogos de artifício, todos os tipos de sinalizadores e pirotecnia (como estalinhos e tampas de brinquedos), fósforos comuns, latas ou cartuchos geradores de fumaça, combustíveis líquidos inflamáveis (como gasolina, diesel, fluido de isqueiro, álcool, etanol, spray de tinta em aerosol, terebintina e diluente de tinta, bebidas alcoólicas, componentes de sistemas de combustível de veículos contendo combustível), qualquer tipo de item com motores de combustão interna, refeições prontas para o consumo (MREs) e bebidas com aquecedor de ração sem chama (FRH).   c. Substâncias Químicas e Tóxicas   Aqui estão os tipos de substâncias químicas e tóxicas proibidas no voo: Ácidos e álcalis (ex: baterias “úmidas”), substâncias corrosivas ou alvejantes (ex: mercúrio, cloro, gás lacrimogêneo, spray de pimenta, gás lacrimogêneo, material radioativo), materiais biológicos perigosos que possam ser infecciosos (ex: sangue infectado, bactérias e vírus).   d. Plantas e Flores Vivas   Qualquer tipo de planta ou produto de planta, seja planta em vasos com óleo, plantas com raízes, sementes, com ou sem Certificado Fitossanitário do Ministério da Agricultura ou de qualquer governo, não é permitido no voo (seja na bagagem de cabine ou na bagagem despachada). Por favor, transporte as plantas via Carga se você precisar levá-las.   Os itens mencionados acima podem estar incompletos ou não mais válidos. Verifique diretamente com a companhia aérea sobre os itens proibidos. Quaisquer itens considerados uma ameaça à segurança de outro passageiro serão confiscados pela tripulação da companhia aérea.  C. Itens Proibidos ao Viajar para a Malásia  O Governo da Malásia estabeleceu uma proibição temporária para a entrada de carne suína e produtos derivados de carne suína ao viajar para a Malásia. Você deve confirmar, entender e seguir a restrição antes de viajar para a Malásia. Como existe a possibilidade de alguns aeroportos adicionarem restrições, verifique e siga as regras das companhias aéreas e do aeroporto antes de decidir viajar.

10. Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem.

Ao comprar um Bilhete, você pode ter a opção de comprar nossa Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem. Isso constitui um serviço adicional que oferecemos e está sujeito a uma taxa adicional. Para certas reservas não reembolsáveis, você pode ser elegível para nossa Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem se você adquiriu este serviço adicional. Observe que este serviço adicional será fornecido por um provedor de serviços terceirizado. A Garantia de Reembolso e o Seguro de Viagem lhe concederão o reembolso total do(s) Bilhete(s) adquirido(s) se as seguintes condições forem atendidas:  (i) você cancela a reserva,  (ii) seu cancelamento está em conformidade com estes Termos e Condições,  (iii) você adquiriu validamente a Garantia de Reembolso e o Seguro de Viagem e pagou a taxa por este serviço adicional,  (iv) você cumpriu os Termos e Condições do provedor de serviços terceirizado e seu cancelamento se enquadra em uma das causas aprovadas listadas pelo provedor de serviços terceirizado. Ao adquirir a Garantia de Reembolso e o Seguro de Viagem e enviar uma reclamação de acordo com esta Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem, você concorda que podemos enviar seu nome e informações de reserva ao provedor de serviços terceirizado relevante. Se você enviar uma reivindicação de acordo com a Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem para a Airpaz e para o provedor de serviços terceirizado, a Airpaz reserva-se o direito de descontinuar e descartar a reivindicação enviada à Airpaz. Alternativamente, nesse caso, se a Airpaz não descontinuar e descartar sua reivindicação, a Airpaz pode, em vez disso, optar por exigir o reembolso de quaisquer quantias pagas a você de acordo com sua reivindicação, para evitar compensação dupla. Você entende que a decisão de emitir um reembolso de acordo com a Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem será tomada pelo provedor de serviços terceirizado. A decisão tomada pelo provedor de serviços terceirizado é final e vinculativa, e não nos envolve. Quaisquer reembolsos emitidos de acordo com a Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem serão fornecidos pelo provedor de serviços terceirizado relevante. Você entende que estamos agindo exclusivamente como intermediários em relação à Garantia de Reembolso e Seguro de Viagem, e você concorda em nos isentar de toda responsabilidade em conexão com isso. No caso de sua solicitação de reserva reembolsável ser aceita e você receber um reembolso total dos fundos pagos, você autoriza a Airpaz a cancelar sua passagem sujeita à solicitação aprovada. Você também permite que a Airpaz solicite e retenha qualquer reembolso parcial de fundos não reembolsáveis, que normalmente consiste em impostos e seleção de assento. A Airpaz cancelará sua passagem não utilizada para evitar multas da companhia aérea, que podem ser cobradas se não for cancelada a tempo.

11. Conta de Membro Airpaz e Dados Pessoais

Você reconhece e concorda que seus dados pessoais fornecidos à Airpaz (com o objetivo de garantir a reserva e compra de passagens) podem ser utilizados para fornecer a confirmação da reserva, oferecer e desenvolver serviços e instalações auxiliares, facilitar procedimentos de imigração e entrada, contabilidade, faturamento e auditoria, verificar cartões de crédito ou outros meios de pagamento, segurança, fins administrativos e legais, emissão de cartões de crédito, testes de sistema, manutenção e desenvolvimento, análise estatística para auxiliar a Airpaz em futuras transações com você. Você concorda ainda que podemos reter e utilizar seus dados pessoais e transmiti-los para nossos próprios escritórios, agentes autorizados, associados comerciais de terceiros, companhias aéreas, agências governamentais e outros prestadores de serviços para fornecer os serviços e atender às suas solicitações. A Airpaz reserva o direito de excluir ou remover qualquer conta de membro na Plataforma, de forma temporária ou permanente. Uma vez que sua conta de membro for excluída ou removida, você não poderá mais utilizar a Plataforma. É proibido fazer compras na Plataforma usando um nome fictício ou outra conta de membro.

12. Documentação de viagem

No dia da sua partida, você deve trazer sua confirmação de reserva, e-tickets e qualquer outra documentação de viagem (incluindo seu documento de identidade, passaporte e visto relevante). Esses documentos serão exigidos no balcão de check-in. A Airpaz não será responsável se você não receber o produto ou serviço reservado devido à não apresentação da documentação de viagem necessária. Você é responsável por obter e ter a totalidade da documentação de viagem disponível para fins de apresentação, conforme exigido pelas autoridades relevantes, e toda a entrada e saída, saúde, os documentos exigidos por lei, regulamentos, ordem, demandas ou requisitos dos países de onde, para ou sobrevoando. A Airpaz pode pedir que você verifique sua identidade, ou forneça prova de sua identidade para processar alterações de reserva solicitadas, como remarcação ou correção de dados de viajantes. Você é obrigado a nos fornecer as informações de identificação solicitadas, pois elas fazem parte do procedimento de alterações de reserva.

13. Direitos de Propriedade Intelectual

Marcas comerciais, logotipos, nomes comerciais, marcas e propriedade intelectual relacionados à Airpaz são de propriedade da Airpaz. As marcas registradas e logotipos da Airpaz não podem ser reproduzidos ou compartilhados sem o consentimento prévio por escrito explícito da Airpaz. Toda a propriedade intelectual diretamente relacionada à Plataforma e à Airpaz permanece propriedade exclusiva da Airpaz. A Airpaz é a proprietária exclusiva de tal propriedade intelectual em todo o mundo, sem limitações de tempo ou espaço. Qualquer conteúdo que tenha sido licenciado para a Airpaz, como logotipos de companhias aéreas e logotipos de hotéis e propriedade intelectual de terceiros, permanece propriedade de seus respectivos proprietários. Observe que a transmissão, compartilhamento, distribuição e reprodução de todo ou parte de qualquer conteúdo na Plataforma é expressamente proibida, exceto conforme previsto nestes Termos e Condições. Você tem permissão para imprimir e copiar partes da Plataforma exclusivamente para fins pessoais, não comerciais e de referência. Não permitimos a reprodução, modificação ou transmissão da propriedade intelectual na Plataforma para fins comerciais, exceto com o nosso consentimento prévio e específico por escrito.

14. Restrições de uso

Ao acessar e utilizar a Plataforma, você concorda em cumprir as seguintes obrigações:  • Seu uso da Plataforma, sua compra de Ingressos e seu uso obedecerão a todas as leis e regulamentos aplicáveis.  • Você concorda em não usar a Plataforma para atividades não autorizadas ou ilegais.  • Você não pode prejudicar, interferir ou danificar a Plataforma ou seus servidores.  • Você não pode enviar ou transmitir arquivos prejudiciais, vírus ou componentes prejudiciais.  • Você não pode usar meios automatizados, incluindo spiders, robôs, crawlers, ferramentas de mineração de dados ou similares para baixar ou extrair dados da Plataforma.  • Você não pode se envolver em conduta ilegal ou ilícita, nem encorajar outros usuários a usar a Plataforma para tais propósitos ilícitos.  • Você não pode descompilar ou hackear nenhuma parte da Plataforma ou tentar descompilar ou hackear a Plataforma ou qualquer parte dela.  • Você não pode vender, alugar, ceder ou transferir sua conta de membro na Plataforma.  • Você não pode se envolver em conduta que entre em conflito com estes Termos e Condições. Você pode ser responsabilizado por sua falha em cumprir com estes Termos e Condições, e nossos padrões. Além disso, você concorda que podemos, sem responsabilidade, revogar seu direito de usar a Plataforma se você violar ou tentar violar qualquer um destes Termos e Condições.

15. Isenções de responsabilidade

Ao usar a Plataforma e nossos serviços, você reconhece e concorda que:  i. A Airpaz não garante que os serviços prestados estejam livres de erros, vírus ou falhas. Se houver algum erro ou falha, ele poderá ser reparado por nós o mais rápido possível. No entanto, a Airpaz não garante que quaisquer erros ou falhas serão reparados em tempo hábil, ou mesmo em todos.  ii. A Airpaz não é responsável se houver uma imprecisão ou erro nos anúncios fornecidos na Plataforma.  iii. A Airpaz não será responsável se sofrer perdas ou danos devido a documentação incompleta, incorreta ou defeituosa que forneceu.  iv. A Airpaz não será responsabilizada se considerar que as Classificações por Estrelas fornecidas são imprecisas e enganosas.  v. A Airpaz atua como agente oficial em nome dos operadores. Não fornecemos os serviços de transporte, portanto, somos responsáveis apenas pelo nosso serviço de reserva em si.

16. Limitações de responsabilidade

A Plataforma e as listagens fornecidas nela são fornecidas “como estão” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias ou garantias de qualquer tipo. A Airpaz não pode garantir que a Plataforma e as listagens estarão continuamente disponíveis, livres de erros e ininterruptas. Embora a Airpaz tente corrigir problemas ou defeitos, a Airpaz não pode garantir que problemas ou defeitos serão corrigidos prontamente ou corrigidos de forma alguma. Existem riscos bem conhecidos associados a qualquer atividade online. Consequentemente, a Airpaz não pode garantir que a Plataforma estará livre de componentes prejudiciais, como vírus. Em consideração a isso, você concorda que seu uso da Plataforma será por sua conta e risco. Problemas técnicos podem surgir ao usar a Plataforma. Tais problemas podem suspender, atrasar ou impedir o acesso à Plataforma. A Airpaz se isenta de toda responsabilidade por: (i) qualquer problema que afete os servidores da Airpaz, incluindo acesso não autorizado; (ii) interrupções de serviço ou outros problemas que afetem a disponibilidade da Plataforma; e (iii) qualquer componente prejudicial, como vírus, worms e spyware, que prejudique a Plataforma ou seu dispositivo. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Airpaz não será responsável por quaisquer perdas e danos decorrentes de ou em conexão com a Plataforma, incluindo, mas não se limitando a danos indiretos, gerais, especiais, punitivos, acessórios e incidentais. Esta exclusão de responsabilidade se aplica mesmo se a Airpaz estivesse ciente da possibilidade de tais danos surgirem. Não obstante qualquer disposição em contrário contida nestes Termos e Condições, se a Airpaz for atrasada, prejudicada ou impedida de cumprir qualquer obrigação ou ato exigido por estes Termos e Condições em razão de um evento de Força Maior (incluindo casos fortuitos, greves, lockouts, pandemias, epidemias, atos ou regulamentos governamentais ou qualquer desastre natural), o cumprimento de tal obrigação ou ato será dispensado durante o evento de Força Maior. Se você forneceu informações errôneas como parte de sua reserva ou em outro lugar, não seremos responsabilizados se você não receber o Bilhete, ou por problemas causados por ou em conexão com sua reserva. Consequentemente, se você nos forneceu informações incorretas sobre seu endereço de e-mail, não seremos responsáveis por enviar as informações apropriadas para o endereço de e-mail incorreto fornecido. Você é responsável por garantir que as informações fornecidas na Plataforma e como parte de sua reserva (incluindo detalhes de contato e informações do passageiro) estejam corretas e verdadeiras, até onde você saiba.

17. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis de Cingapura (excluindo qualquer regra ou princípio de conflito de leis, que possa remeter tal interpretação às leis de outra jurisdição). Quaisquer disputas ou reivindicações decorrentes destes Termos e Condições (excluindo quaisquer reivindicações que a AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz tenha por medida cautelar ou outra medida equitativa) serão resolvidas por arbitragem vinculativa. Todos os procedimentos de arbitragem devem ser instaurados em sua capacidade individual, e não como uma ação coletiva. O árbitro não pode consolidar as reivindicações de mais de um usuário. O processo de arbitragem ocorrerá em Cingapura. A sentença proferida pelo árbitro incluirá custos de arbitragem e outros custos aplicáveis. Qualquer julgamento sobre a sentença proferida pelo árbitro pode ser inscrito em qualquer tribunal de jurisdição competente. No entanto, nada nestes Termos e Condições impedirá a Airpaz de buscar medidas cautelares ou outras medidas equitativas dos tribunais, conforme necessário, para evitar a violação, apropriação indébita ou violação real ou ameaçada de segurança de dados, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos.

18. Disposições Gerais

O idioma destes Termos e Condições é o inglês. Embora existam traduções em outro idioma para estes Termos e Condições, a versão em inglês controlará e prevalecerá em caso de discrepância. Estes Termos e Condições, juntamente com outros documentos a serem entregues aqui, constituem o acordo integral entre você e nós referente ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos anteriores, sejam eles orais ou escritos. Se qualquer disposição ou seção nestes Termos e Condições for considerada inexequível ou ilegal, tal disposição ou seção será separada destes Termos e Condições. Qualquer disposição ou seção separada ou redigida novamente não afetará a aplicabilidade das disposições restantes destes Termos e Condições. A Airpaz pode ceder seus direitos e obrigações nestes Termos e Condições sem limitação. Você não pode ceder todos ou parte de seus direitos e obrigações nestes Termos e Condições, exceto com o consentimento prévio por escrito da Airpaz. Se a Airpaz suspender, atrasar ou não exercer quaisquer direitos concedidos a ela sob estes Termos e Condições, isso não servirá como uma renúncia aos direitos da Airpaz. Você reconhece e concorda que a Airpaz pode enviar e-mails a eles sobre estes Termos e Condições, a Plataforma, reservas, Ingressos e quaisquer assuntos contemplados sob estes Termos e Condições. Você é obrigado a fornecer seu endereço de e-mail correto. Como tal, quaisquer e-mails enviados pela Airpaz para o endereço de e-mail que você forneceu serão considerados efetivos.

19. Contate-nos

A Airpaz deseja ajudar você a vivenciar jornadas incríveis ao redor do mundo. Se precisar de assistência, ou se tiver dúvidas, feedback e comentários sobre estes Termos e Condições ou a Plataforma, comunique-se por meio do nosso formulário de feedback localizado em https://www.airpaz.com/pt/contact.