Ghid de utilizare: Gestionați-vă rezervările de zboruri și hotel

Fiecare bilet are propriile condiții, mai ales când vine vorba de schimbarea datei unui zbor. Puteți găsi condițiile exacte pentru zborul dvs. atunci când căutați zborul. Dacă există un cuvânt " Reprogramați " menționat în detaliile zborului, înseamnă că vă puteți schimba zborul.  
Vă rugăm să rețineți că este, de asemenea, posibil ca biletul dvs. să nu aibă permisiunea de a fi schimbat.

Ne puteți trimite o solicitare de a vă schimba data/reprogramarea zborului prin ' Schimbați zborul ’ meniu în ' Comenzi ' pe site-ul nostru.
Iată instrucțiunile detaliate pentru schimbarea zborului/solicitarea de reprogramare:

1. Vizitați site-ul nostru web și faceți clic pe ' Comenzi ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Schimbați zborul ’ și urmați pașii.

Pentru Membru, trebuie să vă conectați mai întâi pentru a vă gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru web, Conectați-vă și faceți clic pe ' Comanda ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Schimbați zborul ’ și urmați pașii.

Pentru a verifica starea rambursării, puteți merge pur și simplu la meniul 'Comenzi', apoi completați codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail înregistrată.
Dacă solicitați o rambursare, starea va fi afișată acolo.

Dacă v-ați înregistrat și aveți un cont Airpaz înainte, vă rugăm să vă conectați mai întâi la contul dvs. Airpaz înainte de a merge la meniul 'Comenzi'.

Pentru a adăuga bagaje, puteți merge pur și simplu la ' Comenzi ' meniu   în site-ul/aplicațiile noastre.
Iată instrucțiunile detaliate pentru Adăugați cererea de bagaje:

1. Vizitați site-ul nostru web și faceți clic pe ' Comenzi ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Adăugați bagaje ’ și urmați pașii.

Pentru Membru, trebuie să vă conectați mai întâi pentru a vă gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru web, Conectați-vă și faceți clic pe ' Comanda ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Adăugați bagaje ’ și urmați pașii.

Veți primi biletul electronic imediat ce rezervarea la companiile aeriene este finalizată și vă va fi trimis prin e-mail.
Este posibil ca e-mailul de confirmare împreună cu biletul electronic și chitanța să ajungă în filtrul de spam (se află în fila folderului de spam din e-mailul înregistrat). Vă rugăm să încercați să faceți check-in acolo.

Pentru a retrimite itinerariul dvs., vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți site-ul nostru www.airpaz.com
2. Alegeți meniul "Comenzi"
3. Introduceți codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail
4. Faceți clic pe Căutare
5. Alegeți "Transmiteți itinerarul", introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic pe "Trimiteți"

Pentru membri, trebuie să vă conectați mai întâi pentru a vă gestiona comanda.

COVID-19 provoacă schimbări fără precedent în lumea noastră. În această perioadă dificilă, dorim să știți că clienții noștri sunt întotdeauna prima noastră prioritate.
Obțineți cele mai recente informații importante în timpul pandemiei de Coronavirus (COVID-19) - (Vă rugăm să dați clic aici)

De asemenea, puteți verifica direct cu companiile aeriene pentru mai multe detalii actualizate.

Vă rugăm să ne trimiteți o cerere de corectare a numelui prin intermediul formularului nostru și asigurați-vă că selectați 'Change Traveler Data’ în meniul 'Orders' din site-ul nostru.
Iată instrucțiunile:

1. Vizitați site-ul nostru și faceți clic pe 'Comenzi’ apoi introduceți codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea 'Schimbare călător Date și urmați pașii.

Dacă sunteți membru, trebuie să vă autentificați mai întâi pentru a vă putea gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru, autentificați-vă și faceți clic pe 'Comenzi’ cu codul Airpaz
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea 'Schimbare date călător și urmați pașii.

*Vă rugăm să rețineți:
Schimbarea unui bilet de avion necesită de obicei costuri suplimentare, chiar dacă trebuie doar să corectați o mică greșeală de ortografie a numelui dvs.

Dacă codul de voucher'nu funcționează sau dacă'nu vedeți câmpul de verificare a voucherului, atunci trebuie să vă asigurați că rezervarea dvs. îndeplinește toate condițiile următoare:

- Voucherul trebuie să fie aplicat folosind aceeași monedă ca în cazul rezervării inițiale
- Verificați dacă toate spațiile sunt șterse la începutul și la sfârșitul codului
- Verificați dacă confundați 0 (numărul) cu O (litera)
- Verificați valabilitatea codului. Un cod voucher este valabil timp de 1 an de la data la care ați primit e-mailul cu voucherul.
- Voucherul de la rezervarea zborului este valabil numai pentru zboruri
- Introduceți codul pe pagina de plată făcând clic pe ‘Verificați’ pentru a aplica codul voucherului

Un cod voucher este valabil timp de 1 an de la data la care ați primit e-mailul cu voucherul.
Odată ce valabilitatea a expirat, nu îl mai puteți’răscumpăra.

Pași pentru a selecta un loc în avans:

1. În timpul procesului de rezervare: După ce ați ales zborul și ați completat detaliile pasagerului, mergeți la pagina următoare.
2. Găsiți Preferința Locului: Căutați și selectați opțiunea "Preferință Loc".
3. Alocați Locul Pasagerului: Alegeți pasagerul pentru care selectați un loc.
4. Selectați Locul: Alegeți locul preferat.
5. Verificați Prețul: Prețul locului selectat va fi afișat.
6. Trimiteți Selecția: Apăsați "Trimite" pentru a adăuga prețul locului la totalul rezervării dvs.
7. Continuați la Plată: Finalizați procesul de plată.

    Notă:

    - Odată ce trimiteți rezervarea dvs. cu un loc selectat, aceasta nu poate fi anulată.

    - Detaliile locului dvs. vor apărea pe e-biletul și factura dvs. după confirmarea plății.

Dacă Nu Rezervați un Loc:

    - Vă va fi alocat un loc aleatoriu fie în timpul check-in-ului, fie la poarta de îmbarcare.

Cum să Selectați un Loc După Rezervare:

1. Vizitați Centrul de Ajutor: Accesați formularul Centrului de Ajutor de pe site-ul nostru web.
2. Trimiteți Cererea: Faceți clic pe "Trimiteți-ne Cererea dvs.".
3. Alegeți Cerere Specială: Selectați "Cerere Specială" și apoi "Adăugați Selecția Locului".
4. Furnizați Detalii: Completați informațiile necesare în formular.
5. Trimiteți Formularul: Apăsați "Trimite" și așteptați ca echipa noastră de asistență să vă contacteze.

    Notă:

    - Unele zboruri solicită copiilor și adulților cu sugari să se înregistreze la ghișeul aeroportului, mai degrabă decât online.

Politica de Rambursare pentru Locuri Plătite:

    - Rambursările nu sunt disponibile pentru locurile plătite. Dacă anulați zborul dvs., locul plătit nu va fi rambursat.

Dacă doriți să vă închideți contul pe airpaz.com, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți prin formularul de mai jos

Contactați acum - Faceți clic aici!

doar faceți clic pe link pentru a completa formularul simplu și trimiteți-ne.
Echipa noastră vă va verifica solicitarea și vă va reveni în curând!

Rezervările pot fi făcute pentru până la opt (8) pasageri într-o singură tranzacție.
Pentru a face o rezervare pentru nouă (9) sau mai mulți pasageri, trebuie să faceți o rezervare separată pentru fiecare 8 pasageri.

Suma totală datorată pentru fiecare pasager — biletul de avion plus toate taxele aplicabile — va fi afișată după alegerea zborurilor.

Acest total va fi, de asemenea, defalcat în funcție de tipul de pasager (de exemplu, adult, copil sau bebeluș).

Ar trebui să primiți chitanța biletului electronic prin e-mail la scurt timp după confirmarea rezervării.
De asemenea, vă puteți imprima biletul electronic prin site-ul web Airpaz.
- Pentru a recupera biletul dvs. electronic , vă rugăm să faceți clic aici.

- Puteți păstra o copie tipărită a acestui itinerar e-ticket pe tot parcursul călătoriei și o puteți prezenta la fiecare ghișeu de check-in din aeroport.

Airpaz este o platformă legitimă de rezervări de călătorie care a încheiat parteneriate cu companii aeriene de top. Suntem certificați PCI DSS, un standard internațional care asigură un nivel ridicat de securitate și conformitate. În plus, sistemul nostru urmează procese stricte de protecție și verificare a datelor pentru a menține rezervările și informațiile tale personale în siguranță în orice moment.

Site-ul oficial Airpaz este www.airpaz.com. Vă rugăm să vă asigurați că accesați doar acest site pentru a avea o experiență de rezervare sigură și protejată.

Airpaz nu va solicita niciodată informații sensibile, cum ar fi parole, coduri unice (OTP), transferuri bancare directe sau plăți cu carduri cadou în afara site-ului sau aplicațiilor noastre oficiale.

Trimitem doar e-mailuri legate de rezervarea dvs., cum ar fi detalii ale zborului, confirmări de plată sau actualizări ale serviciilor. Dacă primiți un e-mail care nu se termină cu @airpaz.com, acesta nu provine de la noi. Puteți verifica întotdeauna conturile noastre oficiale de social media din subsolul site-ului nostru.

Dacă primiți un mesaj care pretinde că este de la Airpaz și vă solicită să faceți clic pe un link sau să furnizați informații personale, vă rugăm să-l tratați ca o înșelătorie. În astfel de cazuri, contactați suportul nostru oficial prin airpaz.com.

Airpaz percepe o taxă de procesare pentru a menține canale de plată sigure și pentru a asigura tranzacții fără probleme. Valoarea taxei poate varia în funcție de politica de preț a companiei aeriene, deoarece prețurile biletelor fluctuează adesea. Cu toate acestea, Airpaz rămâne dedicat să ofere cel mai bun serviciu posibil, păstrând rezervarea dvs. sigură, convenabilă și de încredere.

Rambursările depind în principal de procesul de aprobare al companiei aeriene. Airpaz procesează rambursarea imediat ce compania confirmă eligibilitatea. După aceea, eliberarea fondurilor depinde de banca sau emitentul cardului dumneavoastră, ceea ce poate dura timp suplimentar pentru a ajunge în cont. Pentru a asigura un proces de rambursare mai lin, verificați întotdeauna că detaliile rezervării sunt corecte și folosiți o metodă de plată verificată.