আমরা কিভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারি?

যাত্রীদের গন্তব্যে পৌছে দেওয়ার দায়িত্ব এয়ারলাইনের যা তাদের মাধ্যমেই ক্রয় করা হয়েছিল। 
যাহোক, এয়ারলাইনগুলির যেকোন সময় ফ্লাইটের সময়সূচী পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে। 

সময়সূচীতে সামান্য পরিবর্তন: 
আমাদের কাছ থেকে সময়সূচী পরিবর্তনের ব্যাপারে আমাদের কাছে থেকে মেইল পাবেন। আপনার সময়সূচীতে সামান্য পরিবর্তন হলে, কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই। ভ্রমণের জন্য আপনি আপনার ই-টিকেটটি ব্যবহার করতে পারবেন। সময়সূচী পরিবর্তনের ব্যাপারে আমাদেরকে নিশ্চিত করার প্রয়োজন নেই। 

সময়সূচীতে মেজর পরিবর্তন: 
এই ক্ষেত্রেও ফ্লাইটের সময়সূচী পরিবর্তনের আপডেট আমাদের পক্ষ থেকে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপনার সময়সূচীতে মেজর পরিবর্তন করা হলে এয়ারলাইনটির আপনার কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ করার প্রয়োজন পড়বে এবং নিশ্চিত করার জন্য আপনি এয়ারলাইনের পেজে থাকা সহায়তা পেজের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করতে পারবেন। 

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিব যে কাউন্টার চেক-ইনের জন্য কমপক্ষে ৩ ঘণ্টা আগে এয়ারপোর্টে যান অথবা অনলাইন চেক-ইনের জন্য যাত্রার তারিখের একদিন আগে অনলাইন চেক-ইন করুন (অনলাইনের মাধ্যমে চেক-ইন কিছু এয়ারলাইনের ক্ষেত্রে পাওয়া যাবে না)। 
অনলাইন চেক-ইনের পরেও এয়ারলাইনগুলি পুনরায় তারিখ নির্ধারণ/পরিবর্তন/বাতিল করতে পারে।