কীভাবে আমি একটি সীট রিজার্ভ করতে পারি?
আগে থেকে আসন নির্বাচন করার পদক্ষেপ:
- বুকিং প্রক্রিয়ার সময়: আপনার ফ্লাইট নির্বাচন করার পরে এবং যাত্রীর বিশদ পূরণ করার পরে, পরবর্তী পৃষ্ঠায় যান।
- আসন পছন্দ খুঁজুন: "আসন পছন্দ" বিকল্পটি সন্ধান করুন এবং নির্বাচন করুন।
- যাত্রীকে আসন বরাদ্দ করুন: সেই যাত্রী নির্বাচন করুন যার জন্য আপনি আসন নির্বাচন করছেন।
- আসন নির্বাচন করুন: আপনার পছন্দের আসন নির্বাচন করুন।
- মূল্য পরীক্ষা করুন: নির্বাচিত আসনের মূল্য দেখানো হবে।
- নির্বাচন জমা দিন: আপনার বুকিং মোটে আসনের মূল্য যোগ করতে "জমা দিন" এ ট্যাপ করুন।
- পেমেন্টে এগিয়ে যান: পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন।
নোট:
- একবার আপনি নির্বাচিত আসন সহ আপনার বুকিং জমা দেওয়ার পরে, এটি বাতিল করা যাবে না।
- পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরে আপনার আসনের বিশদ আপনার ই-টিকিট এবং ইনভয়েসে উপস্থিত হবে।
আপনি যদি আসন সংরক্ষণ না করেন:
- আপনাকে চেক-ইন করার সময় বা বোর্ডিং গেটে একটি এলোমেলো আসন বরাদ্দ করা হবে।
বুকিংয়ের পরে আসন কীভাবে নির্বাচন করবেন:
- সাহায্য কেন্দ্রে যান: আমাদের ওয়েবসাইটে সাহায্য কেন্দ্রের ফর্মটি অ্যাক্সেস করুন।
- অনুরোধ জমা দিন: "আমাদের কাছে আপনার অনুরোধ মেল করুন" এ ক্লিক করুন।
- বিশেষ অনুরোধ চয়ন করুন: "বিশেষ অনুরোধ" নির্বাচন করুন এবং তারপরে "আসন নির্বাচন যোগ করুন" নির্বাচন করুন।
- বিশদ সরবরাহ করুন: ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
- ফর্ম জমা দিন: "জমা দিন" এ ট্যাপ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
নোট:
- কিছু ফ্লাইটে শিশু এবং শিশুদের সাথে থাকা প্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইনে চেক ইন করার পরিবর্তে বিমানবন্দরের কাউন্টারে চেক ইন করতে হয়।
অর্থপ্রদান করা আসনের জন্য ফেরত নীতি:
- অর্থপ্রদান করা আসনের জন্য ফেরত পাওয়া যায় না। আপনি যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল করেন তবে অর্থপ্রদান করা আসন ফেরত দেওয়া হবে না।
আমার হুইলচেয়ার যোগ করা প্রয়োজন এবং আমার আরো একটি অনুরোধ হলো যে আমি এটি কিভাবে জোগাড় করতে পারব?
আপনি যদি এয়ারলাইন এই পরিষেবাটি অফার করে তবে আপনি বুকিং প্রক্রিয়া চলাকালীন হুইলচেয়ার সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। শেষ মুহূর্তের বিলম্ব এবং সম্ভাব্য অনুপলব্ধতা এড়াতে হুইলচেয়ার আগে থেকে বুক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
হুইলচেয়ার সহায়তার জন্য অনুরোধ করার পদক্ষেপ:
- বুকিংয়ের সময়: অ্যাড-অন বিভাগে "বিশেষ সহায়তা" নির্বাচন করুন।
- যাত্রী নির্বাচন: যে যাত্রীর সহায়তার প্রয়োজন তাকে নির্বাচন করুন।
- অনুরোধ নির্বাচন: মেনু থেকে আপনার পছন্দের সহায়তা বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- খরচ পর্যালোচনা করুন: নির্বাচিত সহায়তার জন্য মূল্য প্রদর্শিত হবে।
- জমা দিন: আপনার মোট বুকিং মূল্যে অনুরোধটি যুক্ত করতে "জমা দিন" ট্যাপ করুন।
- পেমেন্টে যান: পেমেন্টে এগিয়ে যান এবং লেনদেনটি সম্পূর্ণ করুন।
- নিশ্চিতকরণ: পেমেন্ট যাচাই হয়ে গেলে, আপনার অনুরোধের বিবরণ আপনার ই-টিকিট এবং ইনভয়েসে পাওয়া যাবে।
বুকিংয়ের পরে হুইলচেয়ারের জন্য অনুরোধ করা:
- সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করুন: আমাদের ওয়েবসাইটে সহায়তা কেন্দ্র ফর্মে যান।
- অনুরোধ পাঠান: "আমাদের আপনার অনুরোধ ইমেল করুন" এ ক্লিক করুন।
- বিশেষ অনুরোধ: "বিশেষ অনুরোধ" নির্বাচন করুন এবং তারপরে "হুইলচেয়ার যুক্ত করুন" চয়ন করুন।
- বিবরণ দিন: ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
- ফর্ম জমা দিন: "জমা দিন" ট্যাপ করুন এবং আমাদের সহায়তা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
আমি কীভাবে খাবার রিজার্ভ করতে পারি?
আপনার ফ্লাইটের জন্য খাবার কেনার নিয়ম:
- বুকিংয়ের সময়: যদি এয়ারলাইন এই পরিষেবাটি অফার করে, তাহলে "খাবার অ্যাড-অন" অপশনটি খুঁজুন।
- খাবার নির্বাচন করুন: অ্যাড-অন বিভাগে, "খাবার নির্বাচন" অপশনটি বেছে নিন।
- যাত্রীর জন্য খাবার যোগ করুন: আপনি যে যাত্রীর (যাত্রীদের) জন্য খাবার যোগ করতে চান, তাদের নির্বাচন করুন।
- খাবার পছন্দ করুন: উপলব্ধ মেনু থেকে আপনার পছন্দের খাবারটি নির্বাচন করুন। উল্লেখ্য যে আপনি আপনার বুকিংয়ের প্রতিটি যাত্রীর জন্য খাবার অর্ডার করতে পারেন।
- খরচ পর্যালোচনা করুন: নির্বাচিত খাবারের দাম প্রদর্শিত হবে।
- জমা দিন: আপনার মোট বুকিং মূল্যে খাবারের মূল্য যোগ করতে "জমা দিন" ট্যাপ করুন।
- পেমেন্টে যান: পেমেন্টে এগিয়ে যান এবং লেনদেনটি সম্পূর্ণ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- শিশু যাত্রীদের জন্য খাবার নির্বাচন করা যাবে না।
- শুধুমাত্র উপলব্ধ মেনু থেকে খাবার পছন্দ করা যাবে।
- যদি বুকিংয়ের সময় কোনো খাবার নির্বাচন করা না হয়, তাহলে খাবার যোগ করার জন্য প্রস্থানের কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে আপনার বুকিং পরিচালনা করতে পারেন।
বুকিংয়ের পর অ্যাড-অন যোগ করা:
- সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করুন: আমাদের সহায়তা কেন্দ্র ফর্মে যান।
- অনুরোধ ফর্ম: "আমাদের আপনার অনুরোধ ইমেল করুন" অপশনটি বেছে নিন।
- বিশেষ অনুরোধ: "বিশেষ অনুরোধ" এবং তারপর "খাবার যোগ করুন" অপশনটি নির্বাচন করুন।
- ফর্ম পূরণ করুন: প্রয়োজনীয় বিবরণ দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন।
- জমা দিন: "জমা দিন" ট্যাপ করুন এবং আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
বিমানে খাবার কেনা:
- আপনি আপনার ফ্লাইটের সময় খাবার কিনতে পারেন, তবে প্রাপ্যতা সীমিত। আপনার পছন্দের খাবারটি পাওয়ার জন্য, আমরা বুকিং প্রক্রিয়া চলাকালীন আগে থেকে অর্ডার করার পরামর্শ দিচ্ছি।
খাবার ফেরত নীতি:
- খাবারের জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। আপনি যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল করেন বা পুনরায় নির্ধারণ করেন, তাহলে আপনার খাবারটি নতুন ফ্লাইটে স্থানান্তরিত হবে না এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।