COVID-19: Actualización de AIRPAZ
Última actualización:
Últimas actualizaciones sobre la COVID-19 en la industria de los viajes
La epidemia de la COVID-19 ha afectado a muchas empresas de todo el mundo en muchos aspectos, incluyendo la nuestra. Uno de los efectos que hemos experimentado es una mayor frecuencia de llamadas y correos electrónicos entrantes. Sin embargo, podemos asegurarte que te responderemos y procesaremos tus consultas tan pronto como sea posible.
Antes de emprender un viaje, nuestra principal prioridad es garantizar la seguridad de nuestros clientes. Esta página contiene las restricciones de viaje actualizadas relacionadas con la COVID-19 de las aerolíneas y los países, especialmente diseñadas para que los viajeros preparen sus viajes sin problemas.
Como las políticas cambian con el pasar del tiempo, te sugerimos preguntar a las aerolíneas sobre su política actualizada. No olvides comprobar también las restricciones de los países. Deseamos lo mejor para ti y para todos nuestros queridos clientes, estén donde estén.
Procedimientos de reprogramación y reembolso
En primer lugar, debes seguir todos los procedimientos de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes encontrar información sobre cómo presentar una solicitud de reprogramación y reembolso siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Haz clic en el Centro de Ayuda
2. Desplázate hacia abajo, hasta encontrar nuestro formulario de sugerencias
3. Selecciona el producto "Vuelo" u "Hotel"
4. Selecciona "Cancelaciones" o "Reprogramación" según lo que necesites
5. Proporciona el Código Airpaz y tu dirección de correo electrónico
6. Haz clic en enviar
7. Por favor, espera nuestra respuesta, la cual enviaremos a tu correo electrónico
Actualización de las políticas de aerolíneas y países
Por favor, toma en cuenta que la política de cualquier aerolínea podría ser cambiada en múltiples ocasiones según cómo se desarrolle la situación.
Busca la política de tu aerolínea a continuación si tienes un vuelo próximo que pueda verse afectado por la COVID-19 y, por favor, comprueba las actualizaciones periódicamente, ya que cualquier política puede ser cambiada en cualquier momento por las aerolíneas antes de que tengamos la oportunidad de actualizarlas. Por favor, compruébala en el enlace a continuación
- Air China http://www.airchina.com.cn/cn/lp/ghyqzlen/yqzl_en/yqzl.html
- Air Do https://www.airdo.jp/en/support/
- Air Macau https://www.airmacau.com.cn/#/business-common?data=485&type=lk
- Air Seoul https://flyairseoul.com/CW/en/noticeContent.do?seq=4549&pageNo=1
- AirSWIFT: https://www.airswift.com/about/safety/covid-19
- Air Travel https://www.redair.cn/doc/detail/204
- Alaska Airlines https://www.alaskaair.com/content/advisories/coronavirus/flying-during-covid
- All Nippon Airways https://www.ana.co.jp/en/jp/topics/coronavirus-travel-information/immigration/
- American Airlines https://www.aa.com/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsp
- Asiana airlines https://flyasiana.com/C/KR/EN/contents/stay-safe-with-oz
- Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/vn-en/company/press-and-news/entry-exit-regulations/
- Bangkok Airways https://www.bangkokair.com/eng/covid19information
- Cambodia Airways https://cambodiaangkorair.com/post/488/viet-nam-entry-regulations
- Cathay Pacific https://www.cathaypacific.com/cx/en_US/covid-19/information-and-updates.html
- Cebu Pacific https://www.cebupacificair.com/pages/travel-info/covid-travel-reminders/where-we-fly
- China Airlines https://oa.ceair.com/newCMS/au/en/content/en_News/TravelAlert/202205/t20220522_21581.html
- China Eastern https://oa.ceair.com/newCMS/nz/en/content/en_News/TravelAlert/202301/t20230125_23937.html
- China United http://info.flycua.com/jcms/publish/APP/appjjtz/j20221216_363_521_9295.html
- Citilink https://www.citilink.co.id/en/citilink-flight-information-regarding-covid-19/index
- Colorful Guizhou Airlines https://www.cgzair.com/gydc/dcdt/jqgg/1544.html
- Delta Air Lines https://www.delta.com/us/en/travel-planning-center/know-before-you-go/travel-requirements-guide
- Eva Air https://www.evaair.com/en-us/customer-services/covid-19-information-center/cplus-travel-safe-travel-plan/
- Firefly https://www.fireflyz.com.my/covid19-my
- Fuzhou Airlines https://www.fuzhou-air.cn/style/fuair/travel-tips.html
- Garuda https://www.garuda-indonesia.com/id/en/news-and-events/kebijakan-operasional-terkait-covid19.page
- Go Air https://www.flygofirst.com/travel-information/covid-19-updates
- Guangxi Beibu Gulf Airlines https://gxb2c.gxairlines.com/stdair/airline/gx/news/newsList?sign=true
- Hainan Airlines https://www.hainanairlines.com/HUPortal/dyn/portal/DisplayPage?COUNTRY_SITE=GB&SITE=CBHZCBHZ&LANGUAGE=US&PAGE=CEPP
- Hawaiian Airlines https://www.hawaiianairlines.com/coronavirus
- Hebei Airlines https://www.hbhk.com.cn/serve/webView/busiNotice
- HK Express https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/covid-19-notice-of-travel-restrictions/
- Hongkong Airlines https://www.hkairlines.com/en_HK/hx/travel-advisories
- Indigo https://www.goindigo.in/information/state-regulations.html
- Japan Airlines https://www.jal.co.jp/ar/en/info/travelalerts/flysafe/flights-service/quarantine-immigration/
- Jeju https://www.jejuair.net/ko/customerServiceCenter/noticeDetail.do?billboardNo=0000000032
- JetBlue Airways https://www.jetblue.com/covid-19-info-hub
- Jetstar Asia https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts#Vaccinated%20Travel%20Lanes
- Jetstar Japan https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts
- Jin Air https://www.jinair.com/company/announce/gWheRP65SPfT4WuJ
- Joy Air https://www.joy-air.com/ServiceNoticeDetail?id=185
- Juneyao Airlines http://www.juneyaoair.com/pages/About/noticeList.aspx
- Korean Air https://www.koreanair.com/id/en/travel-update/covid19
- Kunming Airlines https://www.airkunming.com/#/doc/list/5
- Lion Group https://www.lionair.co.id/en/about-us/covid-19-updates
- LJ Air https://www.longjianghk.com/stcontent/menupage/e2b0fa21-4728-4df5-8118-438d7b558a58/68a05a6b-2c06-4fe7-b947-79aac9958333/749c8cfd-4184-4289-888f-0dd94e39eb54/49a0afa4-b54a-40fb-9a58-ae6922e4c1c2
- Loong Air https://www.loongair.cn/#/news/detail?id=3265593060580401
- Lucky Air https://www.luckyair.net/news.html
- Malaysia Airlines https://www.malaysiaairlines.com/my/en/covid19-travel-updates.html?icid=imagebanner_n1_homepage_my_travelupdates
- Malindo Air https://www.malindoair.com/news-events/COVID19-COVID19-Countries-Travel-Restriction--Policies
- Mokulele Airlines https://mokuleleairlines.com/travel-info/policies/
- Nok Air https://content.nokair.com/en/Special-Page/TravelCOVID.aspx
- Okay Airways https://www.okair.net/info.html#/noticeDetail?artId=772
- Pacific Airlines https://www.pacificairlines.com/vn/en/news/look-up-immigration-transfer-transit-information/
- Philippine Airlines https://www.philippineairlines.com/en/ph/home/covid-19/travelrules
- Qingdao Airlines https://www.qdairlines.com/yqzl
- Scoot TigerAir https://www.flyscoot.com/en/announcements/covid19-travel-advisories
- Shandong Air https://www.sda.cn/en/about/news/2732.html
- Silver Airways https://www.silverairways.com/travel-information/covid-19-resources
- Singapore Airlines https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/
- Smart Wings https://www.smartwings.com/en/country-specific-entry-requirements
- Solaseed https://www.solaseedair.jp/en/information-others/boarding-202007.html#initiative
- Southwest Airlines https://www.southwest.com/coronavirus/
- SpiceJet https://corporate.spicejet.com/covid19.aspx
- Starflyer https://www.starflyer.jp/int_jp/news/2022/news_20220401_top.html
- Starlux Airlines https://www.starlux-airlines.com/en-TW/about-us/travel-advisories/covid19-info-hub
- SkyJet Airlines https://www.flyskyjetair.com/advisory/
- Swiss International Air Lines https://www.swiss.com/content/lx/markets/ch/en/local-page/swiss-destinations
- Thai Airways https://www.thaiairways.com/en_GB/plan/travel_information/travel_requirements.page
- Thai Lion https://www.lionairthai.com/en/Covid-19-Information-Center
- Thai Smile Air https://corporate.spicejet.com/HealthProtocol.aspx
- Tianjin Air https://www.tianjin-air.com/stcontent/blankpage/bcfeeec1-5388-451b-9e86-cc076659747a
- Tigerair Taiwan https://www.tigerairtw.com/en/about-tigerair/news/Immigration-Information
- United Airlines https://www.united.com/ual/en/us/fly/travel/notices.html
- Urumqi Air https://www.urumqi-air.com/passengerservice/rules?type=about#companyStatus
- Vietnam Airlines https://www.vietnamairlines.com/us/en/travel-information/travel-documents/hanh-trinh-quoc-te
- Vistara https://www.airvistara.com/th/en/coronavirus-update
- Xiamen Air https://www.xiamenair.com/en-id/article-detail?articleLink=%2Fcms-i18n-ow%2Fcms-en-id%2Fcontents%2F59733.json
- ZIP Air https://www.zipair.net/en/faq/checkIn/examination
En este momento, la mayoría de los países tienen una política de viajes estricta. Asegúrate de comprobar si estás autorizado a viajar. A continuación, encontrarás información sobre la política de viajes del país.
- China http://en.nhc.gov.cn/publications.html
- Hongkong https://www.coronavirus.gov.hk/eng/inbound-travel.html
- Indonesia https://kemlu.go.id/losangeles/en/news/11727/indonesia-travel-restrictions
- India https://boi.gov.in/content/advisory-travel-and-visa-restrictions-related-covid-19-1
- Japan https://www.mhlw.go.jp/stf/covid-19/bordercontrol.html
- Korea https://ncv.kdca.go.kr/menu.es?mid=a30901000000
- Macau https://www.ssm.gov.mo/apps1/PreventCOVID-19/en.aspx#clg17668
- Malaysia https://www.mysafetravel.gov.my
- Philippines https://dfa.gov.ph/covid-19-advisories/28572-public-advisory-updates-on-the-travel-restrictions-for-foreign-nationals-entering-the-philippines
- Singapore https://safetravel.ica.gov.sg
- Taiwan https://www.boca.gov.tw/lp-220-2.html
- Thailand https://www.thaiembassy.com/travel-to-thailand/thailand-travel-restrictions
- United States https://www.usa.gov/covid-passports-and-travel
- Vietnam https://baochinhphu.vn/tu-16-3-singapore-khoi-phuc-di-lai-2-chieu-khong-kiem-dich-voi-viet-nam-102220304142102935.htm
Términos y Condiciones
Como consecuencia de la pandemia de la COVID-19 y el bloqueo en algunos países, el número de solicitudes de cancelación de vuelos aumenta de manera desenfrenada.
Sin embargo, por favor toma en cuenta que todos los servicios de atención al cliente, tanto de las Aerolíneas como el nuestro, actualmente experimentan una gran carga de solicitudes de cancelación, lo que resulta en una respuesta tardía a dichas solicitudes.
El equipo de Airpaz se compromete a insistir continuamente con tu solicitud a las aerolíneas, desde el proceso de cancelación hasta la recepción de una confirmación de la solicitud de cancelación exitosa que haya sido verificada de acuerdo con la política de cancelación de las aerolíneas con respecto a la COVID-19.
Enviaremos un reembolso electrónico en forma de cupón electrónico por la cancelación exitosa procesada, y el monto del reembolso será exactamente el mismo que recibimos de la aerolínea.
Estimados viajeros y valiosos clientes, el equipo de Airpaz les envía las más profundas condolencias en las actuales condiciones de la COVID-19. Por favor, cuiden de su salud y seguridad en cualquier circunstancia. Esperamos lo mejor para todos los viajeros, estén donde estén ahora, y nos gustaría darles las gracias por viajar con Airpaz.
Nota: Puedes utilizar el cupón electrónico del reembolso para volver a comprar un nuevo billete en Airpaz.com y es válido por 1 año.
Gracias por la comprensión.
Precauciones de seguridad
Gracias por la paciencia, confianza y apoyo constante que das a Airpaz.
En el marco de tu próximo vuelo, nos aseguraremos de que tu salud y seguridad sean garantizadas. Lee a continuación la información esencial que debes conocer y prepárate antes de volar:
- Protector facial y mascarilla Algunas aerolíneas exigen a los viajeros que utilicen un protector facial y una mascarilla. No olvides prepararte, entender y poner en práctica la información sobre la política de cobertura facial y de mascarillas de tu aerolínea. Es necesario que cualquier viajero lleve mascarilla todo el tiempo (antes, durante y después del vuelo).
- Mantente limpio Aunque el virus no se propague fácilmente en el aire, debes estar atento y mantenerte alejado de los viajeros enfermos. Lávate las manos con jabón por al menos 20 segundos o utiliza un desinfectante de manos que contenga al menos un 60% de alcohol. Además, evita tocarte los ojos, la nariz y la boca antes de lavarte las manos. Es mejor que te laves las manos antes y después del proceso de control para evitar cualquier posibilidad de contagio de la COVID-19.
- Documentos importantes Tu carta de declaración de viaje, tu certificado de salud y tu documento de identidad serán necesarios, ya que estos documentos son requeridos por todas las aerolíneas para los vuelos nacionales e internacionales.
- Prueba de control de temperatura Dado que la medición de la temperatura corporal (control de temperatura) es obligatoria en el aeropuerto, asegúrate de tener una temperatura corporal normal. Si el resultado del control de temperatura muestra una temperatura alta, entonces no se te permitirá tomar el vuelo.
- Infórmate de las políticas Asegúrese de entender todas las políticas dictadas por el gobierno de tu país antes de viajar. La información indicada anteriormente es válida y legítima para los viajeros. Airpaz no se hace responsable de ninguna pérdida debida a la violación de la información indicada. Para obtener más información, contacta a la aerolínea, el gobierno local o a un profesional de la salud antes de decidir viajar.
