Términos y condiciones

1. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Antes de reservar cualquier reserva y comprar boletos en la Plataforma, es esencial que entiendas tus obligaciones legales y derechos con respecto a la Plataforma. Por lo tanto, te animamos a revisar cuidadosamente estos Términos y Condiciones, ya que rigen tu uso de la Plataforma, sus funciones y contenido. Tu uso de la Plataforma está condicionado a tu aceptación de estos Términos y Condiciones, en su totalidad y sin restricciones. Al acceder, visitar o usar la Plataforma, aceptas quedar obligado y regido por estos Términos y Condiciones, en su totalidad, como si los hubieras firmado manualmente. Estos Términos y Condiciones serán vinculantes y aplicables para ti. Cualquier uso de la Plataforma, incluso solo acceder o navegar, se interpretará como tu aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, tu única opción es no acceder o usar la Plataforma.

2. Actualizaciones a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra discreción. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones se publicará en la Plataforma. Aunque haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre los cambios en estos Términos y Condiciones, no podemos garantizar que será informado de los cambios antes de su publicación en la Plataforma. Por lo tanto, se le recomienda revisar periódicamente estos Términos para asegurarse de cumplir con su última versión. Cualquier uso de la Plataforma después de la publicación de los Términos y Condiciones actualizados constituirá su acuerdo de quedar sujeto a dichos Términos y Condiciones actualizados.

3. Acerca de Nuestros Servicios

 i. Definiciones  En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos en mayúsculas tendrán los significados especificados a continuación, en relación con vuelos y viajes:   a. “Equipaje” significa el equipaje personal que llevas en tu viaje en avión, incluyendo tanto tu equipaje facturado como el de mano.   b. “Itinerario” o “Itinerario de Viaje” significa el documento emitido por Airpaz al pasajero, que contiene el código de Airpaz, los nombres del(os) pasajero(s), información del vuelo (incluyendo pero no limitado al código de reserva, ruta del vuelo y horario del vuelo), términos y condiciones del contrato, y avisos aplicables.   c. “Pasajero”, “tú”, “tu” y otras expresiones similares significan cualquier persona que compra un Boleto con el propósito de reservar un vuelo.   d. “Términos y Condiciones” se refiere a los presentes Términos y Condiciones, que se aplican entre Airpaz y cualquier persona que utilice los servicios y/o Plataforma de Airpaz. Dependiendo del contexto, Términos y Condiciones también pueden referirse a los Términos y Condiciones de un proveedor de servicios de terceros relevante, como una aerolínea y/o propiedad/alojamiento.   e. “Boleto” significa el Itinerario emitido por nosotros o en nuestro nombre, incluyendo los términos y condiciones contractuales, detalles relevantes de la reserva y avisos apropiados. Boleto también se referirá a cualquier reserva de una propiedad/alojamiento realizada en la Plataforma.  En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos en mayúsculas tendrán los significados especificados a continuación, en relación con hoteles, propiedades y/o alojamientos e invitados:   a. “Invitado”, “tú”, “tu” y otras expresiones similares significan cualquier persona que utiliza los servicios de Airpaz para reservar y reservar cierta Propiedad/Alojamiento.   b. “Instalaciones y Servicios de la Propiedad” significa las instalaciones y servicios proporcionados por la Propiedad/Alojamiento, sujetos a la reserva y reserva.   c. “Tipo de Propiedad” significa el tipo de Propiedad/Alojamiento que se puede seleccionar con fines de reserva y reserva.   d. “Propiedad/Alojamiento” significa cualquier hotel, propiedad y/o alojamiento listado en la Plataforma de Airpaz, y/o sujeto a reserva.   e. “Reseña” significa la calificación y evaluación de cada Propiedad/Alojamiento dada por el(s) Invitado(s) que se alojaron en dicha Propiedad/Alojamiento.   f. “Información de la Habitación” significa la información detallada sobre habitación(es) particulares en una Propiedad/Alojamiento que puede ser seleccionada por el Invitado.   g. “Clasificación por Estrellas” significa el sistema de clasificación de cada Propiedad/Alojamiento basado en la calidad de la Propiedad/Alojamiento en sí, sus servicios e instalaciones. La Plataforma puede mostrar varias Propiedades/Alojamientos y descripciones, que pueden incluir el Tipo de Propiedad, las Instalaciones y Servicios de la Propiedad ofrecidos, Información de la Habitación, así como Reseñas y Clasificaciones por Estrellas.  ii. Encabezados  El título o encabezado de cada artículo de estos Términos y Condiciones se utiliza solo por conveniencia y no debe ser utilizado para fines de interpretación.

4. Nuestro papel y nuestras limitaciones

Actuamos como agente oficial en nombre de aerolíneas, vuelos y propiedades / alojamientos. Aunque actuamos como su agente oficial, tenga en cuenta y entienda que no gestionamos estos servicios nosotros mismos. Nuestro papel se limita a ser un intermediario entre usted y los proveedores de servicios de terceros (que incluyen aerolíneas y propiedades / alojamientos). No tenemos control sobre la calidad y ejecución de los servicios proporcionados por las aerolíneas, vuelos y propiedades / alojamientos. Usted reconoce y acepta que solo somos responsables de nuestro servicio de reserva, en la medida establecida en estos Términos y Condiciones. Como tal, actuamos en su nombre para fines de reserva creando una dirección de correo electrónico virtual y proporcionando sus datos de pago a los proveedores de servicios de terceros. Dado que no proporcionamos los servicios de transporte aéreo ni los servicios de alquiler de propiedades / alojamientos, no seremos responsables si su equipaje se pierde, se daña, se roba o no está disponible para usted.

5. Prestación de nuestros servicios

Al reservar y apartar un vuelo a través de la Plataforma, aceptas y estarás sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones especificarán nuestra responsabilidad limitada con respecto al vuelo reservado y apartado, incluyendo tu Equipaje y transporte aéreo. Además, al reservar y apartar una Propiedad/Alojamiento a través de la Plataforma, aceptas y estarás sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones especificarán nuestra responsabilidad limitada con respecto a la Propiedad/Alojamiento reservado y apartado, incluyendo el Tipo de Propiedad.

6. Billetes electrónicos / Itinerario / Código de reserva

i. Prueba de Contrato  Al comprar un Boleto en la Plataforma, usted comprende que estos Términos y Condiciones regirán la provisión del Boleto, su uso y nuestra responsabilidad limitada. Los términos contenidos en el Boleto, como precios, avisos e información relevante de reserva junto con estos Términos y Condiciones, serán vinculantes para usted. El Boleto comprado y proporcionado como un boleto electrónico, Itinerario o código de reserva constituirá su prueba de compra. ii. Transferibilidad  No podrá transferir un Boleto que haya comprado, excepto en cumplimiento con estos Términos y Condiciones. iii. Validez  El Itinerario proporcionado junto con el código de reserva solo será válido para: (i) el Pasajero o Invitado nombrado en la reserva y (ii) el vuelo o Propiedad/Alojamiento especificado en él. iv. Identidad  Airpaz proporcionará el código de reserva y la información del vuelo y/o Propiedad/Alojamiento únicamente al Pasajero o Invitado nombrado en el Itinerario. Para fines de identificación, se requerirá la documentación de identificación (ID) del Pasajero o Invitado, como pasaportes y otra información relevante, durante el proceso de check-in.

7. Tarifas

 i. General   A. Vuelos   Las tarifas cobradas por los boletos se aplican únicamente al servicio de vuelo. El servicio de vuelo se refiere a la tarifa total desde la salida del vuelo hasta su llegada. A menos que Airpaz especifique lo contrario, las tarifas no incluyen el servicio de transporte terrestre.   Airpaz no será responsable de asegurar que llegues a tus vuelos de conexión, y no será responsable si no logras llegar a tus vuelos de conexión y los pierdes.   Si compraste un viaje que involucra más de una (1) aerolínea participante, entiendes que estarás sujeto a los Términos y Condiciones de cada aerolínea respectiva que brinde el vuelo(s) comprado.   B. Propiedad/Alojamiento   Los precios mostrados en la Plataforma para alquileres de Propiedad/Alojamiento son únicamente para reservas de habitaciones. Los precios no incluirán impuestos y tarifas por ciertos Servicios e Instalaciones de la Propiedad.   Airpaz no será responsable en caso de que no estés satisfecho con la Propiedad/Alojamiento, las Instalaciones y Servicios de la Propiedad, y acciones u omisiones relacionadas con la Propiedad/Alojamiento, incluyendo pero no limitándose a descripciones inexactas en la Plataforma, y cualquier Reseña y Calificación de Estrellas que se encuentren engañosas. Como intermediarios, no tenemos control sobre si la información proporcionada por la Propiedad/Alojamiento es verdadera y precisa.  ii. Bebés   A. Vuelo   Airpaz puede proporcionar boletos para bebés si deseas viajar con tu bebé. La tarifa del vuelo del bebé depende de la política tarifaria de la aerolínea aplicable. El número de bebés puede estar limitado por vuelo debido a regulaciones de seguridad. Por lo tanto, entiendes que puede existir la posibilidad de que la aerolínea no pueda cumplir con tu solicitud de viajar con un bebé.   B. Propiedad/Alojamiento   A solicitud, Airpaz puede preparar una lista de Propiedades/Alojamientos recomendados para viajar con tu familia. Como parte de sus servicios, ciertas Propiedades/Alojamientos pueden ofrecer un club infantil o guardería.  iii. Impuestos Gubernamentales, Cargos y Recargos de Seguro   A. Vuelo   Cualquier impuesto gubernamental, cargo o recargo de seguro impuesto por aerolíneas de propiedad gubernamental, autoridad relevante u operador del aeropuerto con respecto al uso de cualquiera de nuestros servicios o instalaciones se te cobrará además de nuestras tarifas.   Cualquier tarifa de administración y cargos correrán por tu cuenta, a menos que se indique lo contrario por nosotros. Por lo tanto, los impuestos gubernamentales, cargos y recargos de seguro impuestos por las aerolíneas pueden cambiar en cualquier momento y pueden ser impuestos incluso después de que se haya confirmado tu reserva.   Aceptas hacerte cargo de dichos impuestos gubernamentales, cargos o recargos de seguro cuando venzan, lo cual será antes de tu partida.   B. Recargos de Propiedad   Entiendes que ciertos Servicios e Instalaciones de la Propiedad, comodidades, cargos adicionales y recargos resultantes del uso de los servicios pagos de la Propiedad/Alojamiento (como spas, masajes, uso de Internet, estacionamiento, etc.) pueden estar sujetos a tarifas adicionales cobradas por la Propiedad/Alojamiento. Dichas tarifas se contarán como tarifas adicionales. Dependiendo de la naturaleza de los cargos adicionales, pueden ser cobrados antes, durante o después de tu estadía. Estas tarifas pueden variar y pueden modificarse en cualquier momento.  iv. Moneda  Las tarifas y cargos son pagaderos en la moneda indicada en nuestras tarifas publicadas, a menos que la aerolínea y/o Propiedad/Alojamiento aplicable especifiquen lo contrario.  Airpaz puede mostrar precios de tarifas en muchas monedas, pero Airpaz solo admite cierto número de monedas de reserva. La moneda aplicable se proporcionará durante tu proceso de reserva, más específicamente, en la sección de método de pago. Si pagas en una moneda diferente a la moneda del método de pago que seleccionaste, tu emisor de tarjeta de crédito o banco o procesador de pagos de terceros puede aplicar una tasa de conversión de moneda o tarifas a tu pago. Por favor, contacta a tu proveedor de pagos para obtener información sobre las tasas y tarifas de conversión que puedan aplicarse, ya que estas no son controladas ni conocidas por Airpaz.  v. Precisión de Tarifas, Horarios, Propiedades y Otra Información  Todas las tarifas de boletos, horarios de vuelo, lista de Propiedades/Alojamientos, rutas publicadas, productos y servicios pre-reservados son correctos en el momento de la publicación, sin embargo, están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. No seremos responsables de ningún daño, pérdida, efectos adversos o multas derivadas de cambios en las tarifas de boletos, horarios de vuelo, lista de Propiedades/Alojamientos, rutas publicadas y productos y servicios pre-reservados.  vi. Cambios de Precio  Los precios listados en la Plataforma están sujetos a cambios. Por lo tanto, las tarifas de boletos y precios pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los precios listados en la Plataforma en cualquier momento a nuestra discreción. Serás responsable de pagar la diferencia antes de comprar el boleto. Además, aceptas renunciar a cualquier reclamo que hayas tenido, puedas tener o tengas contra nosotros derivado o relacionado directamente con los cambios de precio. No seremos responsables de ningún daño, pérdida, efectos adversos o multas derivadas de cambios y aumentos de precios. Ten en cuenta que el cambio de precio no se aplicará a facturas anteriores y boletos comprados previamente.  vii. Impuestos, Tasas y Cargos Impuestos por el Gobierno  El precio de tu vuelo o Propiedad/Alojamiento puede incluir impuestos, tasas y cargos impuestos por autoridades gubernamentales. Pueden representar una parte significativa del costo del viaje aéreo o Propiedad/Alojamiento y pueden estar incluidos en la tarifa o mostrados por separado en tu boleto. También es posible que debas pagar impuestos, tasas u otros cargos que no estén indicados. Por ejemplo, no siempre es posible incluir todos los impuestos de salida en tus boletos de vuelo. En algunos casos, los impuestos de salida del vuelo deben ser pagados por ti localmente al gobierno del país del que estás saliendo y, por lo tanto, no son reembolsables por las aerololíneas.

8. Tarjeta de crédito y sospecha de fraude

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y otros métodos de pago disponibles en la Plataforma. Si decides pagar con tarjeta de crédito, nos confirmas que eres el legítimo propietario de la información de la tarjeta de crédito proporcionada, o que has obtenido todas las autorizaciones necesarias para utilizar la tarjeta de crédito. Si detectas alguna sospecha de fraude o uso no autorizado de tu tarjeta de crédito, debes notificárnoslo de inmediato. En la medida de lo posible, cancelaremos cualquier transacción pendiente al recibir tu notificación. No seremos responsables de ningún uso no autorizado de tu tarjeta de crédito o información de pago en la Plataforma. Debes ponerte en contacto con tu banco o proveedor de pagos para obtener ayuda y no podrás reclamar compensación por pérdidas o daños debido al uso no autorizado, ilegal o fraudulento de tu tarjeta de crédito por parte de un tercero.

9. La reserva de vuelos o propiedades

 i. Confirmación de Reserva, Cambios de Vuelo, Reprogramación de Alojamiento   A. Se requiere el pago completo para procesar su reserva. Una vez que se reciba y se complete su pago con éxito, Airpaz procederá a emitir su reserva. La reserva no es reembolsable.   B. Para solicitudes de cancelación de vuelos o propiedades/alojamiento y reembolsos, todas las presentaciones deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma Airpaz en la sección "Gestionar Reservación". Airpaz no es responsable de ninguna solicitud enviada a través de canales distintos a la plataforma Airpaz.   C. Todas las cancelaciones y reembolsos están sujetos a los Términos y Condiciones establecidos por la aerolínea y/o propiedad/alojamiento correspondiente. Usted entiende que tales solicitudes pueden resultar en cargos adicionales y tarifas de penalización impuestas por la aerolínea, propiedad/alojamiento, proveedor o incluso Airpaz.   D. La confirmación de pago y la notificación del estado de la reserva se le enviarán por correo electrónico. Al completar la información de la reserva, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico actual para fines de confirmación. Las confirmaciones de reserva también se pueden obtener en línea, descargar y reenviar en la Plataforma utilizando la función de gestión de reservas en la pestaña "ÓRDENES".   E. Una vez que se le haya asignado un número de reserva, se le prohíbe sustituir al(s) Pasajero(s) y/o Invitado(s) nombrados por otro nombre o persona.   F. Cualquier solicitud de cambio, reprogramación o modificación del Vuelo o del Alojamiento reservado debe ser enviada por escrito a través de la Plataforma, en la pestaña "ÓRDENES". Cualquier cambio solicitado será gestionado por el proveedor de servicios de terceros, es decir, la aerolínea y/o el Alojamiento, y estará sujeto a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios de terceros. Las solicitudes de cambios, reprogramaciones o modificaciones pueden ser aceptadas o rechazadas a discreción del proveedor de servicios de terceros, y pueden estar sujetas a cargos adicionales, que no son reembolsables.   G. Para evitar reservas duplicadas (2 o más reservas con los mismos detalles), verifique los detalles y el estado de su reserva antes de realizar cualquier pago. Todas las políticas de reembolso por reservas duplicadas están sujetas a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios de terceros (es decir, la aerolínea y/o el Alojamiento).  ii. Cancelación y Reembolso de Reserva de Vuelo o Alojamiento   A. Al comprar reservas realizadas a través de Airpaz, se considerará que ha aceptado y acordado los Términos y Condiciones del proveedor de servicios de terceros (es decir, la aerolínea y/o el Alojamiento), especialmente en lo que respecta a cancelaciones y reembolsos. Usted comprende que, a menos que se especifique lo contrario, todas las reservas son finales y no pueden ser canceladas o reembolsadas. Además, recomendamos leer detenidamente los Términos y Condiciones de la aerolínea y/o el Alojamiento para evitar cualquier violación. Airpaz no será responsable en caso de incumplimiento o violación de los Términos y Condiciones de la aerolínea y/o el Alojamiento.   B. Para solicitudes de cancelación y reembolso de vuelos o Alojamiento, envíe su solicitud a través de la Plataforma en la pestaña "ÓRDENES". Todas las cancelaciones y reembolsos están sujetos a los Términos y Condiciones establecidos por la aerolínea y/o el Alojamiento correspondiente. Usted comprende que dichas solicitudes pueden resultar en cargos adicionales y penalidades cobradas por la aerolínea, el Alojamiento, el proveedor o incluso Airpaz.   C. Cualquier cambio o cancelación de vuelo de uno de sus vuelos (ya sea de ida o de vuelta) está sujeto a la política de reembolso establecida por la aerolínea correspondiente. Si las reservas de ida y vuelta se realizan con aerolíneas diferentes, entonces la solicitud de reembolso se tratará como reservas separadas y estará sujeta a los Términos y Condiciones de cada aerolínea correspondiente.   D. Solicitudes de Cancelación o Reembolso de Vuelo: Cualquier solicitud de cancelación y/o reembolso voluntario e involuntario estará sujeta a los Términos y Condiciones de la aerolínea. Pueden aplicarse cargos y tarifas adicionales por parte de las aerolíneas o Alojamientos (si los hay). Usted comprende y acepta que el monto del reembolso se reducirá ya sea por la tarifa de procesamiento o el 3% del costo total del itinerario, dependiendo de cuál sea el monto mayor.   E. Solicitudes de Cancelación de Reserva de Alojamiento: Si el estado de la reserva de Alojamiento es reembolsable, envíe su solicitud de reembolso a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Plataforma. Si el estado de la reserva de Alojamiento se indica como no reembolsable, no se podrá proporcionar ningún reembolso tanto para la reserva como para la tarifa. El monto del reembolso se reducirá ya sea por la tarifa de procesamiento o el 3% del costo total del itinerario, dependiendo de cuál sea el monto mayor.   F. Airpaz presentará todas las solicitudes de cancelación elegibles al proveedor de servicios relevante, ya sea la aerolínea, el Alojamiento o el proveedor en su nombre. El monto del reembolso y el tiempo de procesamiento están sujetos a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios relevante, y la decisión de emitir o no un reembolso, incluido el monto de dicho reembolso (si se aprueba), es a su entera discreción. Airpaz no será responsable de ninguna decisión tomada por la aerolínea, el Alojamiento o el proveedor relevante, incluida la negativa a proporcionar un reembolso.  iii. Vales  Airpaz le proporcionará un "VALE" en caso de un reembolso exitoso. Los vales no pueden ser canjeados por fondos monetarios y solo pueden ser utilizados de acuerdo con los términos del vale.  Política de Reembolso de Vales  • Todos los vales son válidos por un (1) año y solo pueden ser utilizados una vez (uso único) sin saldo restante después de su uso.  • Airpaz no ofrecerá un reemplazo para vales que hayan caducado, sido cancelados o utilizados incorrectamente, ya sea debido a fraude o problemas técnicos.  • El vale debe ser aplicado utilizando la misma moneda que su reserva original. Usted no tiene derecho al saldo restante en su vale por ningún motivo. Cualquier parte no utilizada del vale no es reembolsable y no se puede canjear por efectivo.  iv. Cancelaciones por Airpaz  Airpaz tiene el derecho de cancelar su reserva por razones consideradas apropiadas por Airpaz, a su discreción, que pueden incluir:  • Incumplimientos o violaciones de estos Términos y Condiciones, incluidos pero no limitados a:   a) Incumplimientos cometidos por usted en el pasado;   b) Actividad fraudulenta y de robo sospechosa o confirmada (detalles sospechosos en la reserva, incluida información inexacta),   c) Sospechas de que las reservas se utilizarán con fines ilegales o ilícitos, o para llevar a cabo una actividad criminal,   d) Prohibiciones legales,   e) Servicios ya no disponibles por la aerolínea, el Alojamiento o el proveedor,   f) Pagos incompletos o rechazados,   g) Cualquier conducta suya que sea abusiva, insultante o inapropiada,   h) Su falta de proporcionar información veraz y precisa como parte de su cuenta de miembro o al reservar la reserva,   i) Si es conocido o forma parte de una lista prohibida por gobiernos y cualquier organización internacional.  • Precios no razonables en la Plataforma   a) En caso de que la reserva sea rechazada o cancelada por Airpaz y se haya realizado el pago, Airpaz le proporcionará un vale o reembolso completo devuelto a su método de pago original.   b) Airpaz puede cancelar o rechazar reservas debido a un precio no razonable mostrado en la Plataforma, cuando el precio es tan irrazonable que ningún proveedor de servicios de terceros puede aceptar razonablemente proceder a dicho precio.  v. Artículos Prohibidos en su Equipaje  Cada viajero que reserve vuelos en Airpaz debe seguir las Normas Internacionales de Viaje, donde está estrictamente prohibido llevar los siguientes artículos a la zona de seguridad restringida y/o a bordo de la aeronave.  A. Artículos prohibidos a bordo (cabina): Armas Puntiagudas/Filosas, Armas Contundentes y Objetos Cortantes   •Armas puntiagudas/filosas   Aquí están los artículos prohibidos categorizados como armas puntiagudas/filosas: dardos, flechas, hachas, hachuelas, arpones, lanzas, piolets, picos para hielo, patines de hielo, cuchillos con bloqueo o automáticos de cualquier longitud, cuchillos, cuchillos de metal (utilizados para ceremonias, religiosos, de caza), crampones (incluyendo ganchos de hierro, barras con ganchos de hierro y placas de hierro con púas para escalar montañas), cuchillas de carnicero, machetes, cuchillas abiertas y navajas (excluyendo rasuradoras de seguridad o desechables con hojas dentro del cartucho), sables, espadas y bastones con espada, bisturís, tijeras de cualquier longitud de hoja, bastones de esquí y de caminata/senderismo, estrellas arrojadizas (un tipo de shuriken japonés), y cualquier herramienta de trabajo que pueda ser usada como arma puntiaguda/filosa (como taladros y brocas, cúters, cuchillas utilitarias, todo tipo de hojas de sierra, destornilladores, palancas, martillos, alicates, llaves inglesas/llaves, y sopletes).   •Armas Contundentes   Aquí están los artículos categorizados como armas contundentes: bates de béisbol y sóftbol, garrotes o bastones, ya sean rígidos o flexibles (como porras, cachiporras, defensas, bastones, bates de críquet, palos de golf, palos de hockey y de Hurley, palos de lacrosse), remos de kayak y canoa, monopatines, tacos de billar, snooker y pool, cañas de pescar, y equipo de artes marciales (como nudilleras, garrotes, flails de arroz, nunchakus, kubotanes, kubasaunts). Si debe llevar objetos afilados en su equipaje facturado, asegúrese de que estén envueltos de manera segura. b. Baterías; Cualquier tipo de baterías de litio, células de litio-ion y baterías de repuesto están permitidas solo si se colocan en:   • Equipaje de Cabina   Artículos como cámaras, teléfonos móviles, laptops y videocámaras que contienen células de litio o litio-ion (con una clasificación de Wh superior a 100Wh pero no mayor de 160Wh) para uso personal.   • Equipaje Facturado   Cualquier dispositivo electrónico portátil con células o baterías de litio metal o litio-ion, como sillas de ruedas eléctricas y dispositivos de movilidad con baterías, se permite en el equipaje facturado, excepto los cigarrillos electrónicos, dispositivos de batería para vehículos pequeños (como bicicletas eléctricas y segways) y baterías de repuesto como los bancos de energía.  B. Artículos Prohibidos en Equipaje Facturado y Equipaje de Cabina   a. Armas de Fuego, Pistolas y Armas   Todas las partes componentes de armas de fuego, réplicas de armas de fuego (como pistolas de aire, pistolas de perdigones, pistolas de señales de bengala, pistolas de inicio, todo tipo de pistolas de juguete, pistolas de bolas, ballestas, pistolas industriales de pernos y clavos, arpones y lanzas, y encendedores en forma de arma de fuego) y pistolas paralizantes (como bastones eléctricos para ganado) no deben estar en el vuelo, ya sea en el equipaje de cabina o en el equipaje facturado.   b. Explosivos y sustancias inflamables   Está extremadamente prohibido llevar municiones, detonadores, espoletas, explosivos, dispositivos explosivos, réplicas o imitaciones de material o dispositivos explosivos, todo tipo de granadas, minas y otros suministros militares explosivos, gas, recipientes de gas (como butano, propano, acetileno, oxígeno en grandes volúmenes), fuegos artificiales, todo tipo de bengalas y artículos pirotécnicos (como petardos y juguetes con cápsulas), fósforos no seguros, cartuchos o dispositivos generadores de humo, combustibles líquidos inflamables (como gasolina, diésel, líquido para encendedores, alcohol, etanol, pintura en aerosol, trementina y disolvente de pintura, bebidas alcohólicas, componentes del sistema de combustible del vehículo que contengan combustible), cualquier tipo de artículo con motores de combustión interna, comidas listas para comer (MRE) y bebidas con calentador sin llama (FRH).   c. Sustancias Químicas y Tóxicas   Aquí están los tipos de sustancias químicas y tóxicas prohibidas en el vuelo: Ácidos y álcalis (por ejemplo, baterías “húmedas”), sustancias corrosivas o blanqueadoras (como mercurio, cloro, gas pimienta, gas lacrimógeno, materiales radiactivos), materiales biológicos peligrosos que puedan ser infecciosos (como sangre infectada, bacterias y virus).   d. Plantas y Flores Vivas   Cualquier tipo de plantas o productos vegetales, ya sea plantas en macetas con aceite, plantas con raíces, semillas, con o sin un Certificado Fitosanitario del Ministerio de Agricultura o de cualquier gobierno, no están permitidos en el vuelo (ya sea en equipaje de cabina o equipaje facturado). Por favor, transporte las plantas a través de Carga si desea llevarlas.   Los artículos mencionados anteriormente pueden estar incompletos o haber cambiado; consulte directamente con la aerolínea sobre los artículos prohibidos. Cualquier artículo que se considere una amenaza para la seguridad de otro viajero será confiscado por el personal de la aerolínea.  C. Artículos Prohibidos al Viajar a Malasia  El Gobierno de Malasia ha establecido una prohibición temporal de entrada de carne de cerdo y productos de cerdo al viajar a Malasia. Debe confirmar, entender y seguir esta restricción antes de viajar a Malasia. Dado que algunos aeropuertos pueden añadir restricciones, asegúrese de revisar y seguir las normas de las aerolíneas y del aeropuerto antes de decidir viajar.

10. Garantía de devolución y seguro de viaje

Al comprar un billete, puede tener la opción de adquirir nuestra Garantía de Reembolso y Seguro de Viaje. Esto constituye un servicio adicional que ofrecemos, y está sujeto a un cargo adicional. Para determinadas reservas no reembolsables, usted puede optar a nuestra Garantía de Reembolso y Seguro de Viaje si ha adquirido este servicio adicional. Tenga en cuenta que este servicio adicional será prestado por un proveedor de servicios externo. La Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje le concederán el reembolso íntegro del/de los Billete(s) adquirido(s) si se cumplen las siguientes condiciones:  (i) usted cancela la reserva,  (ii) su cancelación cumple con estos Términos y Condiciones,  (iii) ha contratado válidamente la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje y ha abonado la tarifa correspondiente a este servicio adicional,  (iv) ha respetado las Condiciones Generales del proveedor de servicios externo y su cancelación corresponde a una de las causas aprobadas y enumeradas por el proveedor de servicios externo. Al adquirir la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje y presentar una reclamación en virtud de esta Garantía de Reembolso y Seguro de Viaje, usted acepta por la presente que enviemos su nombre e información de reserva al proveedor de servicios externo correspondiente. Si presenta una reclamación en virtud de la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje tanto a Airpaz como al tercero proveedor de servicios, Airpaz se reserva el derecho a suspender y desestimar la reclamación presentada a Airpaz. Alternativamente, en tal caso, si Airpaz no interrumpe y desestima su reclamación, Airpaz podrá optar por exigir el reembolso de cualquier suma que se le haya abonado en virtud de su reclamación, para evitar una doble indemnización. Usted entiende que la decisión de emitir un reembolso de conformidad con la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje será tomada por el proveedor de servicios externo. La decisión tomada por el proveedor de servicios externo es definitiva y vinculante, y no nos afecta a nosotros. Cualquier reembolso emitido en virtud de la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje será proporcionado por el proveedor de servicios externo correspondiente. Usted entiende que nosotros actuamos únicamente como intermediarios en relación con la Garantía de Reembolso y el Seguro de Viaje, y acepta eximirnos de toda responsabilidad al respecto. En caso de que se acepte su reclamación de reserva reembolsable y se le conceda el reembolso íntegro de los fondos abonados, por la presente autoriza a Airpaz a cancelar su Billete sujeto a la reclamación aprobada. Asimismo, autoriza a Airpaz a solicitar y retener cualquier reembolso parcial de fondos no reembolsables, que normalmente consiste en impuestos y selección de asiento. Airpaz cancelará su Billete no utilizado para evitar las penalizaciones de la aerolínea, que pueden cobrarse si no se cancela a tiempo.

11. Cuenta de miembro de Airpaz y datos personales

Por la presente, reconoces y aceptas que tus datos personales proporcionados a Airpaz (con el fin de asegurar la reserva y compra de boletos) pueden ser utilizados para proporcionarte confirmación de reserva, brindar y desarrollar servicios auxiliares e instalaciones, facilitar procedimientos de inmigración y entrada, contabilidad, facturación y auditoría, verificar tarjetas de crédito u otros medios de pago, seguridad, propósitos administrativos y legales, emisión de tarjetas de crédito, pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo, análisis estadístico para ayudar a Airpaz en futuras transacciones contigo. Además, aceptas que podemos retener y utilizar tus datos personales y transmitirlos a nuestras propias oficinas, agentes autorizados, asociados comerciales de terceros, aerolíneas propiedad de agencias gubernamentales y otros transportistas o proveedores de servicios con el fin de proporcionar los servicios y cumplir con tus solicitudes. Airpaz se reserva el derecho de eliminar o eliminar cualquier cuenta de miembro en la Plataforma, de forma temporal o permanente. Una vez que se elimine o elimine tu cuenta de miembro, no podrás utilizar la Plataforma. Se prohíbe que realices compras en la Plataforma utilizando un nombre ficticio u otra cuenta de miembro.

12. Documentación de viaje

El día de tu partida, debes llevar tu confirmación de reserva, los billetes electrónicos y cualquier otra documentación de viaje (incluyendo tu carnet de identidad, pasaporte y visa relevante). Estos documentos serán requeridos en el mostrador de check-in. Airpaz no se hará responsable si no se te proporciona el producto o servicio reservado debido a no presentar la documentación de viaje requerida. Eres responsable de obtener y tener disponible toda la documentación de viaje necesaria para su presentación según lo requerido por las autoridades pertinentes, así como todos los documentos de entrada y salida, salud, requeridos por la ley, regulaciones, órdenes, demandas o requisitos de los países desde los que se vuela, hacia los que se vuela o sobre los que se vuela. Airpaz puede solicitarte que verifiques tu identidad o proporciones pruebas de la misma para procesar cambios solicitados en la reserva, como reprogramaciones o correcciones de datos de los viajeros. Estás obligado a proporcionarnos la información de identificación solicitada, ya que es parte del procedimiento de cambios en la reserva.

13. Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, marcas y propiedad intelectual relacionada con Airpaz son propiedad exclusiva de Airpaz. Las marcas comerciales y logotipos de Airpaz no pueden ser reproducidos o compartidos sin el previo consentimiento expreso por escrito de Airpaz. Toda la propiedad intelectual directamente relacionada con la Plataforma y Airpaz sigue siendo propiedad exclusiva de Airpaz. Airpaz es el único propietario de dicha propiedad intelectual en todo el mundo, sin limitaciones de tiempo o espacio. Cualquier contenido con licencia para Airpaz, como logotipos de aerolíneas y hoteles y propiedad intelectual de terceros, sigue siendo propiedad de sus respectivos propietarios. Por favor, tenga en cuenta que la transmisión, compartición, distribución y reproducción de todo o parte del contenido en la Plataforma está expresamente prohibida, excepto según lo establecido en estos Términos y Condiciones. Se le permite imprimir y copiar porciones de la Plataforma únicamente para uso personal, no comercial y de referencia. No permitimos la reproducción, modificación o transmisión de la propiedad intelectual en la Plataforma con fines comerciales o de lucro, excepto con nuestro previo consentimiento específico por escrito.

14. Restricciones de uso

Cuando accedes y utilizas la Plataforma, aceptas cumplir con las siguientes obligaciones:  • Tu uso de la Plataforma, tu compra de Boletos y su uso deberán cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.  • Te comprometes a no utilizar la Plataforma para actividades no autorizadas o ilegales.  • No debes dañar, interferir o perjudicar la Plataforma o sus servidores.  • No debes enviar o transmitir archivos dañinos, virus o componentes perjudiciales.  • No debes utilizar medios automatizados, como arañas, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos, u otros, para descargar o extraer datos de la Plataforma.  • No debes incurrir en conductas ilegales o ilícitas, ni alentar a otros usuarios a utilizar la Plataforma para tales fines ilícitos.  • No debes descompilar o hackear ninguna parte de la Plataforma ni intentar hacerlo.  • No debes vender, arrendar, ceder o transferir tu cuenta de usuario en la Plataforma.  • No debes incurrir en conductas que vayan en contra de estos Términos y Condiciones. Podrías ser considerado responsable por no cumplir con estos Términos y Condiciones, y con nuestros estándares. Además, aceptas que podemos, sin responsabilidad, revocar tu derecho de uso de la Plataforma si incumples o intentas incumplir alguno de estos Términos y Condiciones.

15. Descargo de responsabilidad

Al utilizar la Plataforma y nuestros servicios, usted reconoce y acepta lo siguiente:  i. Airpaz no garantiza que los servicios proporcionados estén libres de errores, virus o fallos. Si hay algún error o fallo, puede ser reparado por nosotros en cuanto nos sea posible. No obstante, Airpaz no garantiza que cualquier error o fallo sea reparado de manera oportuna, o incluso en absoluto.  ii. Airpaz no se hace responsable si hay alguna inexactitud o error en los listados proporcionados en la Plataforma.  iii. Airpaz no será responsable si sufre pérdidas o daños debido a documentación incompleta, incorrecta o defectuosa que usted haya proporcionado.  iv. Airpaz no será responsable si considera que las Calificaciones por Estrellas proporcionadas son inexactas y engañosas.  v. Airpaz actúa como agente oficial en nombre de los operadores. No proporcionamos los servicios de transporte, por lo tanto, solo somos responsables de nuestro servicio de reserva en sí mismo.

16. Limitaciones de responsabilidad

La Plataforma y los listados proporcionados en la misma se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía de ningún tipo. Airpaz no puede garantizar que la Plataforma y los listados estén disponibles de forma continua, sin errores e ininterrumpidos. Aunque Airpaz intentará corregir problemas o defectos, no puede garantizar que los problemas o defectos se corrijan de manera rápida o en absoluto. Existen riesgos conocidos asociados con cualquier actividad en línea. Por lo tanto, Airpaz no puede garantizar que la Plataforma esté libre de componentes dañinos, como virus. En consideración a ello, usted acepta que su uso de la Plataforma será bajo su propio riesgo. Pueden surgir problemas técnicos al utilizar la Plataforma. Tales problemas pueden suspender, retrasar o impedir el acceso a la Plataforma. Airpaz renuncia a toda responsabilidad por: (i) cualquier problema que afecte a los servidores de Airpaz, incluido el acceso no autorizado; (ii) interrupciones del servicio u otros problemas que afecten la disponibilidad de la Plataforma; y (iii) cualquier componente dañino, como virus, gusanos y spyware, que afecten la Plataforma o su dispositivo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Airpaz no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en conexión con la Plataforma, incluidos, entre otros, daños indirectos, generales, especiales, punitivos, accesorios e incidentales. Esta exclusión de responsabilidad se aplica incluso si Airpaz tenía conocimiento de la posibilidad de que surgieran tales daños. No obstante cualquier disposición en contrario contenida en estos Términos y Condiciones, si Airpaz se retrasa, se ve obstaculizado o se le impide cumplir con cualquier obligación o acto requerido en virtud de estos Términos y Condiciones debido a un evento de Fuerza Mayor (incluidos actos de Dios, huelgas, cierres patronales, pandemias, epidemias, actos o regulaciones gubernamentales, o cualquier desastre natural), el cumplimiento de dicha obligación o acto quedará eximido durante la duración del evento de Fuerza Mayor. Si proporcionó información errónea como parte de su reserva u en otro lugar, no seremos responsables si no recibe el Boleto, o por problemas causados por o en conexión con su reserva. En consecuencia, si nos proporcionó información incorrecta sobre su dirección de correo electrónico, no seremos responsables de enviar la información correspondiente a la dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada. Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada en la Plataforma y como parte de su reserva (incluidos los datos de contacto e información del pasajero) sea correcta y verdadera según su leal saber y entender.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de Singapur (excluyendo cualquier norma o principio de conflicto de leyes que pudiera referir dicha interpretación a las leyes de otra jurisdicción). Cualquier disputa o reclamo derivado de estos Términos y Condiciones (excluyendo cualquier reclamo que Airpaz tenga por medidas cautelares u otro tipo de reparación equitativa) se resolverá mediante arbitraje vinculante. Todas las diligencias arbitrales se llevarán a cabo en su capacidad individual, y no como una acción colectiva. El árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de un usuario. El arbitraje se llevará a cabo en Singapur. El laudo emitido por el árbitro incluirá los costos del arbitraje y otros costos aplicables. Cualquier sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro podrá ser presentada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. No obstante, nada en estos Términos y Condiciones impedirá que Airpaz busque medidas cautelares u otro tipo de reparación equitativa de los tribunales según sea necesario para prevenir la infracción real o amenazada, la apropiación indebida o la violación de la seguridad de datos, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

18. Disposiciones generales

El idioma de estos Términos y Condiciones es en inglés. Aunque existan traducciones en otro idioma de estos Términos y Condiciones, la versión en inglés controlará y prevalecerá en caso de discrepancia. Estos Términos y Condiciones, junto con otros documentos a ser entregados en virtud del presente, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al tema del mismo y sustituyen a todos los acuerdos anteriores, ya sean verbales o escritos. Si alguna disposición o sección de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable o ilegal, dicha disposición o sección será separada de estos Términos y Condiciones. Cualquier disposición o sección separada o reformulada no afectará la aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones. Airpaz puede ceder sus derechos y obligaciones en estos Términos y Condiciones sin limitaciones. Usted no puede ceder la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en estos Términos y Condiciones, excepto con el consentimiento previo por escrito de Airpaz. Si Airpaz suspende, retrasa o no ejerce ningún derecho otorgado en estos Términos y Condiciones, esto no se considerará una renuncia a los derechos de Airpaz. Usted reconoce y acepta que Airpaz puede enviarle correos electrónicos sobre estos Términos y Condiciones, la Plataforma, reservas, Boletos y cualquier asunto contemplado en estos Términos y Condiciones. Usted debe proporcionar su dirección de correo electrónico correcta. Por lo tanto, cualquier correo electrónico enviado por Airpaz a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó se considerará efectivo.

19. Contáctenos

Airpaz desea ayudarte a vivir experiencias increíbles alrededor del mundo. Si necesitas ayuda o tienes preguntas, comentarios o sugerencias sobre estos Términos y Condiciones o la Plataforma, por favor comunícate a través de nuestro formulario de comentarios ubicado en https://www.airpaz.com/es/contact.