Términos y condiciones

1. Acerca de los Términos y Condiciones

Nuestros Términos y Condiciones se actualizarán y cambiarán de vez en cuando. Por lo tanto, debes consultar nuestros Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Por ende, cuando utilizas nuestros servicios, significa que has entendido, aceptado y te has comprometido a cumplir con nuestros Términos y Condiciones.

2. Acerca de nuestros servicios

i. Definición A continuación, las definiciones de las expresiones particulares que utilizamos: A. Airpaz, "Nosotros", "nuestro", "nosotros mismos" significan la compañía Airpaz. B. "Billete" significa el itinerario emitido por nosotros o en nuestro nombre, incluyendo las condiciones del contrato, los detalles de la reserva y los avisos que contiene. C. "Sitio web" significa el sitio web www.airpaz.com proporcionado por nosotros con el fin de que puedas hacer reservas en línea y acceder a información sobre nosotros.  • Vuelo   a. "Equipaje" significa el equipaje personal que llevas en tu viaje de avión, incluyendo tanto el equipaje facturado como el no facturado.   b. "Directo" significa un vuelo sin escalas, con una una sola aerolínea y solo un código de reserva (PNR) proporcionado.   c. "Escalas" significa un vuelo con escalas, con múltiples aerolíneas y solo un código de reserva (PNR) proporcionado.   d. "Una escala" significa un vuelo con una escala, múltiples aerolíneas y dos códigos de reserva (PNR) diferentes proporcionados.   e. "Itinerario", "Itinerario de viaje" significan el documento que proporciona Airpaz a los pasajeros, el cual contiene el código Airpaz, los nombres de los pasajeros, la información de los vuelos (como el código de reserva, la ruta del vuelo y el horario del vuelo), las condiciones del contrato y avisos.   f. "Pasajero", "tú", "tu", "tú mismo" significan cualquier persona transportada o que vaya a ser transportada en la aeronave.   g. "Términos y Condiciones" significa el conjunto de disposiciones y normas de la compañía Airpaz para cualquier persona que utilice los servicios de Airpaz.  • Alojamiento   a. "Huésped", "tú", "tu", "tú mismo" significan cualquier persona que se aloje en un determinado alojamiento.   b. "Instalaciones y servicios del alojamiento" significa las instalaciones y los servicios proporcionados por el alojamiento.   c. "Tipo de alojamiento" significa el tipo de alojamiento que se puede elegir.   d. "Información de la habitación" significa la información detallada sobre la habitación particular que se puede elegir.   e. "Clasificación de estrellas" significa el sistema de clasificación de cada hotel basado en la calidad del hotel mismo, sus servicios e instalaciones.   f. "Reseña" significa la evaluación de cada alojamiento dada por los clientes que se han alojado en un determinado alojamiento. ii. Leyendas El título o leyenda de cada artículo de estos Términos y Condiciones se utiliza únicamente por comodidad y no puede considerarse interpretación del texto. iii. Limitante Somos un agente oficial en nombre de aerolíneas y hoteles. Sin embargo, no gestionamos estos servicios nosotros mismos. Solo somos responsables de nuestro servicio de reservas, en la medida en que se establece en estos Términos y Condiciones.

3. Aplicabilidad

i. Generalidades  •Vuelo   a. "Términos y Condiciones aplicados a la reserva del vuelo" significa nuestra responsabilidad en relación con el vuelo, incluyendo el equipaje y el transporte aéreo (aeronave).  •Alojamiento   a. Cualquier alojamiento (por ejemplo, hotel, apartamento, villa, etc. con sus servicios e instalaciones) proporcionado a los huéspedes por nosotros o en nuestro nombre y cualquier responsabilidad asumida por Airpaz con respecto a dicho alojamiento. ii. Idioma El idioma de estos Términos y Condiciones es el inglés. Aunque existan traducciones de estos Términos y Condiciones a otros idiomas, el inglés será el único idioma utilizado en la interpretación de estos Términos y Condiciones.

4. Billetes electrónicos / Itinerario / Código de reserva

i. Prueba de contrato Los presentes Términos y Condiciones y nuestras Condiciones de Contrato (incluyendo el precio aplicable) constituyen en su conjunto los términos y condiciones del contrato de transporte y alojamiento entre tú y nosotros.  ii. Transferibilidad  El contrato de transporte y alojamiento solo es transferible según lo previsto en estos Términos y Condiciones y en nuestras Condiciones de Contrato.  iii. Validez  El itinerario, junto con el código de reserva, solo es válido para el Pasajero o Huésped que figura en la lista de pasajeros y el vuelo o el alojamiento especificados en él.  iv. Identidad  Airpaz proporcionará el código de reserva y de vuelo o alojamiento solo a los Pasajeros o Huéspedes especificados en el itinerario. Sin embargo, sigue siendo necesario presentar la identificación adecuada durante el check-in.

5. Tarifas

i. Generalidades  A. Vuelo  Las tarifas se aplican únicamente al servicio de vuelos (tarifa total desde la salida hasta la llegada en el trayecto del vuelo). Las tarifas excluyen el servicio de transporte terrestre, salvo que nosotros indiquemos lo contrario. Airpaz no se hace responsable por los vuelos con conexión ni de que el pasajero no pueda realizar la conexión entre vuelos. Si el pasajero has comprado una reserva de vuelo de una escala en nuestro sitio web, solo se aplicarán los términos pertinentes relacionados con vuelos de una escala de estos Términos y Condiciones. Si el pasajero ha comprado un vuelo de una escala en el que participa más de una aerolínea, estará sujeto a los Términos y Condiciones de Vuelo de cada una de dichas aerolíneas.  B. Alojamiento  El precio que se muestra en el sitio web de Airpaz es solo para la reserva de habitaciones. Los impuestos y tasas de algunas instalaciones y servicios que el huésped utilice no estarán incluidos. Airpaz no se hace responsable por los fallos o acciones relacionados con los alojamientos proporcionados. ii. Bebés  A. Vuelo  Airpaz proporciona billetes para bebé si el pasajero viaja con su bebé. La tarifa para el bebé dependerá de la política tarifaria de la aerolínea. El número de bebés está limitado por vuelo debido a normas de seguridad y, por lo tanto, existe la posibilidad de que las aerolíneas no puedan atender la solicitud del pasajero de llevar bebés consigo.  B. Alojamiento  Airpaz elabora una lista de alojamientos recomendados para viajar en familia. Algunos de ellos tienen club infantil o guardería. iii. Impuestos gubernamentales, cargos y recargos de seguros  A. Vuelo  Cualquier impuesto gubernamental, cargo o recargo de seguro impuesto por las aerolíneas de propiedad del gobierno, la autoridad pertinente o el operador del aeropuerto con respecto al uso de cualquiera de nuestros servicios o instalaciones será adicional a nuestras tarifas. Las tasas y cargos administrativos correrán a cargo del pasajero, a menos que nosotros indiquemos lo contrario. Los impuestos gubernamentales, cargos y recargos de seguro impuestos a las aerolíneas pueden cambiar de vez en cuando y pueden ser impuestos incluso después de la fecha en que la reserva del pasajero haya sido confirmada. No obstante, el pasajero deberá hacerse cargo de dichos impuestos, cargos o recargos de seguro cuando sean exigibles antes de la salida del vuelo.  B. Alojamiento  Otras cosas, como los cargos o recargos de los alojamientos relacionados con los servicios y las instalaciones del alojamiento que el huésped utilice, contarán como tarifas adicionales. Estas pueden imponerse durante o después de la estancia del huésped y también pueden cambiar de vez en cuando. iv. Moneda Las tarifas y los cargos se pagan en la moneda indicada en nuestras tarifas publicadas, a menos que las aerolíneas o los alojamientos indiquen lo contrario. Airpaz proporciona listados de tarifas en muchas monedas, pero Airpaz solo admite un cierto número de monedas para la compra de reservas. La moneda en la que se cobrará al pasajero aparece durante el proceso de reserva en la sección de método de pago. Si el pasajero paga en una moneda diferente a la del método de pago que ha seleccionado, el emisor de la tarjeta de crédito o bancaria o el procesador de pagos de terceros del pasajero pueden aplicar tasas o tarifas de conversión de monedas al monto del pago. Por favor, contacta con tu proveedor para obtener información sobre las tasas y tarifas que pueden aplicarse, ya que estas no son controladas ni conocidas por Airpaz. v. Precisión Todas las tarifas de los billetes, los horarios de los vuelos, la lista de alojamientos, las rutas publicadas y los productos y servicios reservados son correctos en el momento de su publicación y podrán cambiar en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso. Por lo tanto, el pasajero no tiene derecho a reclamar por imprecisión basándose en dichos cambios. vi. Tarifas aplicables Las tarifas aplicables son las tarifas de los billetes publicadas en nuestro sitio web www.airpaz.com, ya sea por vía electrónica o por otro medio. Las tarifas pueden excluir las tasas administrativas, los cargos por servicio y otros cargos, a menos que las aerolíneas o los alojamientos indiquen lo contrario.

6. Impuestos, tasas y cargos impuestos por el gobierno

El precio de un vuelo u alojamiento puede incluir impuestos, tasas y cargos que imponen las autoridades gubernamentales. Estos pueden representar una parte importante del coste del vuelo o del alojamiento y están incluidos en la tarifa o aparecen por separado en el billete. También es posible que el pasajero o huésped tenga que pagar impuestos, tasas u otros cargos que no se hayan indicado. Por ejemplo, no siempre es posible incluir todos los impuestos de salida en el billete de avión. En algunos casos, los impuestos de salida del vuelo deben ser pagados por el pasajero localmente al gobierno del país de salida y, por tanto, no son reembolsables por las compañías aéreas.

7. Tarjeta de crédito y sospecha de fraude

Si el pasajero utilizará tarjeta de crédito para pagar la reserva, este deberá utilizar su propia tarjeta de crédito. Airpaz no se hace responsable por sospechas de fraude relacionadas con la tarjeta de crédito del pasajero, por lo que este debe contactar a su banco para obtener asistencia y no tiene derecho a exigir compensación alguna por su pérdida debido a la acción fraudulenta.

8. Reserva de vuelos o alojamientos

i. Confirmación de reservas, cambios de vuelos, reprogramación de alojamientos  A. Se requiere el pago completo para realizar tu reserva. Una vez que tu pago sea exitoso, Airpaz procederá a emitir tu reserva o reservación. Mientras tanto, no se permitirá la cancelación, es decir, tu reserva no es reembolsable. En caso de que la tarifa no haya sido pagada en su totalidad, Airpaz tiene el derecho de cancelar tu reserva.  B. El pago y la notificación del estado de la reserva se enviarán a tu correo electrónico registrado una vez que el pago se haya realizado con éxito. La confirmación de la reserva también puede comprobarse en línea, descargarse y reenviarse en el sitio web de Airpaz utilizando la función de gestión de reservas en el menú "RESERVAS".  C. Una vez que se ha emitido un número de reserva, no está permitido sustituir al pasajero o huésped por otro nombre o persona.  D. Para los cambios de vuelo o alojamiento, reprogramación y modificación de detalles, envía una solicitud a través del sitio web de Airpaz en el menú "RESERVAS". Todos los cambios, como la reprogramación y la modificación de los detalles, están sujetos a los Términos y Condiciones de la aerolínea o del alojamiento. Por ende, se aplicarán cargos adicionales y penalizaciones por parte de la aerolínea, el alojamiento, el proveedor o Airpaz, y no serán reembolsables.  E. Para la prevención de reservas duplicadas (2 o más reservas con los mismos datos), comprueba los datos y el estado de tu reserva antes de realizar cualquier pago. Todas las políticas de reembolso de reservas duplicadas están sujetas a los Términos y Condiciones de las aerolíneas y los alojamientos. ii. Cancelación y reembolso de reservas de vuelos o alojamientos  A. Se considera que todas las personas que realizan reservas a través de Airpaz aceptan y están de acuerdo con los Términos y Condiciones de las aerolíneas o alojamientos, especialmente en lo que respecta a las cancelaciones y a las reservas o reservaciones no reembolsables. Antes de crear una reserva, por favor lee los Términos y Condiciones de las aerolíneas o alojamientos cuidadosamente para evitar cualquier transgresión de estos. Airpaz no se hace responsable por cualquier transgresión.  B. Para la cancelación y el reembolso de un vuelo o alojamiento, envía la solicitud a través del menú "RESERVAS" del sitio web de Airpaz. Todas las cancelaciones y reembolsos están sujetos a los Términos y Condiciones de las aerolíneas o alojamientos. Por lo tanto, se aplicarán cargos adicionales y penalizaciones de la aerolínea, el alojamiento, el proveedor o Airpaz.  C. Vuelo - Anulación/reembolso involuntario y voluntario:  * Sujeto a los Términos y Condiciones de las aerolíneas o alojamientos  * Se aplicarán cargos adicionales de la aerolínea o alojamiento (si los hay) y la tasa administrativa del proveedor o de Airpaz  * Las tarifas de pago de reservas (a través de un banco, tarjeta de crédito, billetera o en establecimientos autorizados) que ya se han realizado no son reembolsables  D. Reserva de alojamiento  * Si el estado de la reserva del alojamiento es reembolsable, envía tu solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestro sitio web.  * Si el estado de la reserva del alojamiento es no reembolsable, no se puede reembolsar ni la reserva, ni la tasa.  E. Airpaz presentará todas las solicitudes de cancelación elegibles a la aerolínea, alojamiento o proveedor. El monto del reembolso y el tiempo de procesamiento están sujetos a los Términos y Condiciones de la aerolínea o del alojamiento.  F. Airpaz te dará un "CUPÓN" como reembolso exitoso. El cupón no puede ser canjeado por un reembolso en efectivo ya que has aceptado nuestros Términos y Condiciones durante la solicitud de cancelación.  G. Política de cupones de reembolso   • El cupón es válido durante 1 año, solo puede utilizarse una vez (un solo uso) y no quedará saldo disponible tras su utilización.   • Airpaz no se hace responsable por ofrecer un reemplazo de los cupones que hayan caducado, se hayan cancelado o se hayan utilizado incorrectamente, ya sea por fraude o por problemas técnicos.   • El cupón debe utilizarse con la misma moneda de tu reserva original.   • No está permitido solicitar el saldo restante de tu cupón por ningún motivo, ya que te hemos notificado de esto a través del aviso de notificación al momento de utilizarlo.  H. Airpaz se reserva el derecho de cancelar tu reserva por varias razones, como:  * Burla y transgresión de nuestros Términos y Condiciones, incluyendo pero sin limitarse a : a) transgresiones realizadas por el usuario en el pasado, b) actividad fraudulenta y robo (detalles sospechosos en la reserva, incluyendo información inexacta), c) embargos, d) sanciones económicas, e) prohibiciones en la ley, servicios ya no prestados por el proveedor o alojamiento, f) problemas con la tarjeta de crédito, g) cualquier comentario abusivo/insultos, h) amenazas, i) comportamiento inapropiado, j) negación de información verdadera y precisa por parte del usuario, k) incordios, l) problemas de comunicación, m) que se conozca que el usuario forma parte de la lista negra de un gobierno o de cualquier organización internacional.  * Precios no razonables en el sitio web  En caso de que la reserva sea rechazada o cancelada por Airpaz y el pago haya sido realizado, Airpaz dará un cupón o reembolso completo por el pago original.  I. En caso de que Airpaz cancele o rechace reservas debido a un precio no razonable mostrado en nuestro sitio web y nadie lo acepte, se reembolsará el monto pagado sin ningún coste adicional.

9. Cuenta de miembro de Airpaz e información personal

i. Por la presente, tú reconoces y aceptas que tu información personal facilitada a Airpaz (con el fin de realizar reservas de transporte) se utilizará para proporcionarte la confirmación de la reserva, prestar y desarrollar servicios y facilidades adicionales, facilitar los procedimientos de inmigración y entrada, realizar procesos de contabilidad, facturación y auditoría, comprobar tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, propósitos de seguridad, administrativos y legales, emitir tarjetas de crédito, realizar pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas, y realizar análisis estadísticos con el fin de ayudar a Airpaz en nuestras futuras relaciones contigo. También nos autorizas a conservar y utilizar tu información personal y transmitirla a nuestras propias oficinas, agentes autorizados, terceros socios comerciales, aerolíneas, agencias gubernamentales y otras compañías de transporte o proveedores de servicios. ii. Airpaz puede eliminar o remover ("cuenta eliminada") cualquier cuenta de miembro de Airpaz de nuestra plataforma, como nuestro sitio web y aplicación, en cualquier momento, de forma temporal o permanente. Los usuarios de las cuentas de miembros de Airpaz eliminadas tienen prohibido intentar utilizar el sitio web de Airpaz e incluso tratar de utilizar otro nombre o hacerlo a través de otros usuarios (en lo sucesivo, descrito en la condición de Mecanismo de Prevención de Fraude).

10. Documentos

i. El pasajero debe llevar la confirmación de la reserva, los billetes electrónicos y cualquier otra documentación de viaje (incluyendo el DNI, pasaporte y visado correspondiente) el día del vuelo. Estos documentos serán requeridos en el mostrador de check-in. Airpaz no se hará responsable de que el proveedor no le proporcione al pasajero el producto o servicio reservado si el pasajero no presenta dicha documentación. El pasajero es responsable de obtener y llevar consigo toda la documentación de presentación exigida por las autoridades pertinentes en todas las entradas y salidas, documentos de salud, documentos exigidos por la ley, reglamentos, órdenes, demandas o requisitos de los países desde, hacia o sobre los que vuela. ii. Airpaz podría exigirle al pasajero información de identidad para procesar un cambio de reserva solicitado, como la reprogramación o la corrección de la información de los viajeros. El pasajero está obligado a proporcionarle a Airpaz su información de identidad, ya que esto forma parte del procedimiento de cambio de reserva.

11. Derechos de propiedad intelectual

Toda la información relacionada con los alojamientos es propiedad de terceros. Sin embargo, el software, el texto, los códigos HTML y otros códigos son propiedad de Airpaz. No está permitido modificarlos, copiarlos o publicarlos sin un permiso escrito por nosotros. Aunque se obtenga dicho permiso, la información solo puede utilizarse para uso personal o no comercial. Tú no tienes ningún derecho sobre la información propiedad de Airpaz y de terceros. Por lo tanto, tú debes estar de acuerdo con no hacer lo mencionado anteriormente.

12. Restricciones de uso

Al acceder y utilizar nuestros servicios, deberás aceptar que nunca utilizarás nuestro sitio web y su contenido para actividades no autorizadas o ilegales. El contenido y el sitio web no pueden ser utilizados con fines comerciales. Si llevas a cabo las cosas no permitidas anteriormente mencionadas, Airpaz tiene el derecho de demandarte por dicha transgresión.

13. Descargo de responsabilidad

Al utilizar nuestro servicio, reconoces y aceptas que: i. Airpaz no garantiza que los servicios que presta estén libres de errores, virus o fallos. En caso de producirse algún error o fallo, se reparará lo antes posible. ii. Airpaz no se hace responsable si hay imprecisiones en los productos proporcionados. iii. Si algo de lo que has obtenido o descargado a través de este sitio web provoca daños en tus dispositivos, será tu responsabilidad. iv. Airpaz no se hace en lo absoluto responsable si sufres pérdidas o daños por la falta de algún documento o permiso. v. Airpaz no se hace en lo absoluto responsable si experimentas una discrepancia entre nuestros productos y su clasificación de estrellas. vi.Airpaz actúa como agente oficial en nombre de los operadores. No proporcionamos los servicios de transporte, por lo que solo nos hacemos responsables de nuestro servicio de reservas mismo. vii.Airpaz.com is absolutely not responsible for any damages and losses caused by natural disaster events (floods, earthquakes, the tsunami volcano eruption, storm, typhoon and avalanche), war, military action, law’s changes, terrorism action, property and airline’s bankruptcy.

14. Acerca de nosotros

Airpaz es una de las principales plataformas de reserva de vuelos y alojamiento en Asia-Pacífico desde su creación en 2011. Airpaz se enorgullece de sus servicios integrales como agencia de viajes en línea (OTA). Airpaz te ayuda a resolver tus problemas para que puedas experimentar un viaje increíble alrededor del mundo. Si necesitas ayuda, por favor, indícalo a través de nuestro formulario de sugerencias