मेरे सामान के लिए कितने किलोग्राम की अनुमति है?
यदि आपने अभी तक बुकिंग नहीं की है और आप जानना चाहते हैं कि आप कितना सामान ला सकते हैं, तो अपनी उड़ान खोजते समय आप चेक किए गए सामान की अनुमति देख सकते हैं।
कृपया सामान के प्रतीक (baggage symbol) पर ध्यान दें। यदि आपको सामान का प्रतीक दिखाई नहीं देता है, तो इसका मतलब है कि आपको अपनी उड़ान के लिए सामान खरीदना होगा (कोई मुफ़्त सामान प्रदान नहीं किया गया है)।
आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त सामान की अनुमति की न्यूनतम और अधिकतम मात्रा की जांच कर सकते हैं। कृपया बुकिंग प्रक्रिया के दौरान यात्री डेटा जानकारी पृष्ठ पर देखें और आपको सामान का विकल्प मिलेगा।
यदि आपने पहले ही अपनी उड़ान बुक कर ली है और आप सामान की जानकारी देखना चाहते हैं, तो कृपया 'ऑर्डर' में इसकी जांच करें।
आप अपने साथ कितना सामान ले जा सकते हैं, इसकी मात्रा प्रत्येक एयरलाइंस के अनुसार अलग होगी।
हाथ (कैबिन) के सामान की अनुमति आमतौर पर अधिकतम 7 किग्रा प्रति व्यक्ति/यात्री तक होती है।
मैं अतिरिक्त सामान जोड़ना चाहता हूँ
सामान जोड़ने के लिए, आप हमारी वेबसाइट/ऐप्स में 'ऑर्डर' मेनू पर जा सकते हैं।
सामान जोड़ने के अनुरोध के लिए यहाँ विस्तृत निर्देश दिए गए हैं:
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ और 'ऑर्डर' पर क्लिक करें, फिर अपना Airpaz कोड और अपना ईमेल पता (वह जिसका उपयोग आपने अपनी बुकिंग करने के लिए किया था) दर्ज करें।
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'सामान जोड़ें' का विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
सदस्यों के लिए, अपनी बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आपको पहले लॉगिन करना होगा,
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ, लॉगिन करें और 'ऑर्डर' पर क्लिक करें, फिर अपने Airpaz कोड दर्ज करें
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'सामान जोड़ें' का विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
यदि मेरे पास मेरे सामान के लिए खेल उपकरण हैं तो क्या होगा?
खेल उपकरणों के साथ यात्रा करना:
- अधिकांश खेल उपकरण कैबिन में प्रतिबंधित हैं और उन्हें आपके चेक किए गए सामान के अंदर रखा जाना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप अपने खेल उपकरणों को समायोजित करने के लिए अतिरिक्त सामान क्षमता खरीदते हैं।
खेल उपकरण जोड़ने के चरण:
- बुकिंग के दौरान: अपनी उड़ान चुनने और यात्री जानकारी दर्ज करने के बाद, अगले पृष्ठ पर आगे बढ़ें।
- खेल उपकरण विकल्प: यदि उपलब्ध हो, तो "खेल उपकरण" विकल्प चुनें।
- यात्री चयन: वह यात्री चुनें जिसके लिए आप खेल उपकरण जोड़ना चाहते हैं।
- अनुरोध चयन: मेनू से अपना पसंदीदा खेल उपकरण विकल्प चुनें।
- लागत की समीक्षा करें: चुने गए विकल्प की कीमत प्रदर्शित की जाएगी।
- सबमिट करें: अपनी कुल बुकिंग कीमत में लागत जोड़ने के लिए "सबमिट करें" पर टैप करें।
- भुगतान के लिए आगे बढ़ें: भुगतान के लिए आगे बढ़ें और लेनदेन पूरा करें।
- पुष्टि: एक बार भुगतान सत्यापित हो जाने के बाद, आपके अनुरोध का विवरण आपके ई-टिकट और इनवॉइस पर उपलब्ध होगा।
महत्वपूर्ण नोट:
- चेक किए गए सामान और खेल उपकरणों की अनुमति को जोड़ा नहीं जा सकता क्योंकि खेल की वस्तुओं को विशेष देखभाल की आवश्यकता हो सकती है। सुगम चेक-इन के लिए खेल उपकरण की अनुमति खरीदने पर विचार करें।
बुकिंग के बाद खेल उपकरण जोड़ना:
- हेल्प सेंटर: हमारे हेल्प सेंटर फॉर्म पर जाएँ।
- अनुरोध सबमिट करें: "हमें अपना अनुरोध मेल करें" चुनें।
- विशेष अनुरोध: "विशेष अनुरोध" चुनें और फिर "खेल उपकरण सामान खरीदें" चुनें।
- फॉर्म भरें: आवश्यक विवरण के साथ फॉर्म पूरा करें।
- सबमिट करें: "सबमिट करें" पर टैप करें और हमारी सहायता टीम के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।
मैं सामान क्यों नहीं जोड़ पा रहा/रही हूँ?
कुछ कारण हैं जिनकी वजह से आप अपनी बुकिंग विवरण में सामान जोड़ने में असमर्थ हो सकते हैं:
- लंबित अनुरोध को पूरा करने की आवश्यकता है: यदि आपकी बुकिंग पर कोई लंबित अनुरोध है, तो नया अनुरोध करने से पहले उन्हें पूरा करना होगा। कृपया अपने बुकिंग विवरण की जांच करें और सुनिश्चित करें कि सभी पिछले अनुरोधों को अंतिम रूप दे दिया गया है।
- एयरलाइन प्रतिबंध: कुछ एयरलाइंस ऑनलाइन अतिरिक्त सामान जोड़ने का विकल्प प्रदान नहीं करती हैं। ऐसे मामलों में, आपको एयरलाइन से सीधे संपर्क करने या हवाई अड्डे पर सामान जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।
मैं अपने सामान (baggage) ऐड-ऑन अनुरोध की स्थिति कैसे जाँचूँ?
आप Airpaz ऑर्डर पेज से सामान ऐड-ऑन या सामान-अपग्रेड अनुरोध की स्थिति जाँच सकते हैं।
- संबंधित बुकिंग खोलें।
- ऑर्डर प्रबंधित करें (Manage Booking) चुनें।
- नवीनतम अपडेट देखने के लिए ऑर्डर प्रबंधित करने की स्थिति (Manage Booking Status) खोलें।
अनुरोध पूरा होने पर Airpaz आपके पंजीकृत ईमेल पते पर पुष्टि भी भेजेगा। सामान के अनुरोध एयरलाइन नीति और उपलब्धता के अधीन रहते हैं।