For full functionality of this site it is necessary to enable JavaScript. Here are the instructions how to enable JavaScript in your web browser.
 

Tiket Pesawat Pemesanan Tiket Pesawat

Bagaimana cara melakukan pemesanan ?
Kami menyediakan 2 pilihan cara pemesanan, yaitu:

1. Pemesanan Online via website

Yang anda butuhkan adalah jaringan internet, metode pembayaran seperti; kartu kredit/kartu debit dan transfer bank.  Silahkan pilih jadwal hari yang diinginkan dan jumlah penumpang pada halaman pemesanan. Sistim akan menampilkan semua penerbangan yang tersedia sesuai dengan kebutuhan anda beserta  harga. Mohon ikuti instruksi langkah demi langkah untuk menyelesaikan pemesanan anda. Pada akhir pemesanan, anda perlu melakukan pembayaran dan anda akan diberikan nomor pemesanan, kemudian, silahkan print tiket. Anda perlu untuk membawa tiket tersebut ke konter check-in bandara untuk mendapatkan tiket boarding pass.

2. Aplikasi Mobile Airpaz.com

Anda dapat melakukan pemesanan tiket pesawat melalui aplikasi mobile Airpaz.com di Android. Anda dapat mengunduhnya di Google Play Store.
Kapan pemesanan terakhir yang bisa saya lakukan?
Anda dapat melakukan pemesanan paling lambat 6 jam sebelum keberangkatan melalui website kami atau melalui layanan aplikasi mobile atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami, lalu melakukan transfer total pembayaran melalui bank. Selebihnya, pemesanan hanya dapat dilakukan di bandara. Anda perlu mengetahui bahwa, Anda disarankan untuk melakukan check-in di bandara 2 jam sebelum keberangkatan pesawat.
Dapatkah saya menahan pemesanan saya? berapa lama?
Ya, anda dapat menahan pemesanan anda sekitar 2 jam sebelum anda melakukan pembelian tiket. Jika anda belum melakukan  pembayaran selama 2 jam, maka pemesanan akan dibatalkan secara otomatis. Anda tidak akan dapat menahan reservasi anda apabila maskapai tidak mengijinkan anda untuk menahannya lebih lama.  Beberapa maskapai hanya memberika waktu 15 menit untuk menahan reservasi.
Jika saya tidak menerima atau kehilangan nomor konfirmasi saya, apa yang harus saya lakukan ?
Di website airpaz.com anda dapat melihat konfirmasi pemesanan secara online di bagian  "Kelola Pemesanan" . Pada bagian "Kirim rincian ulang ke email", masukan email anda, kemudian klik tombol "Kirim".
Dapatkan saya memesan kursi pada saat melakukan pemesanan di airpaz.com ?
Anda tidak dapat memesan kursi pada saat anda melakukan pemesanan penerbangan anda pada website kami. Namun jika anda ingin melakukan pemesanan kursi, anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan.
Apa yang harus dilakukan jika salah memasukkan nama atau data penumpang?
Kami menyarankan agar anda memeriksa kembali data yang sudah anda masukkan apakah benar atau tidak sebelum menyetujui pemesanan penerbangan anda. Setelah anda melakukan pembayaran dan telah dikonfirmasi dan menerima jadwal pemesanan anda, maka pemesanan tidak dapat dirubah secara online. Sebagian besar maskapai penerbangan tidak mengijinkan perubahan nama setelah tiket terjual. Untuk bantuan, anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami atau dapat menghubungi maskapai secara langsung.
Kapan saya akan mendapatkan tiket boarding pass ?
Anda perlu mengertahui bahwa kami tidak menerbitkan kupon bording pass. Boading Pass akan diterbitkan oleh perusahaan penerbangan setelah anda melakukan check -in secara online ke website maskapai yang anda pilih atau ketika melakukan check-in di konter  bandara . Jika anda melakukan check-in secara online, maka perusahaan penerbangan akan mengirimkan tiket boarding pass dan anda perlu untuk mencetaknya.
Dapatkah saya melakuan pemesanan penerbangan saya bersama penumpang bayi atau anak?
Ya, anda dapat melakukan pemesanan dengan bayi (berusia kurang dari 2 tahun) yang bepergian dalam rangkulan orang tua. Namun untuk pemesanan penumpang anak-anak berusia lebih dari 12 tahun anda dapat melakukan pemesanan dengan mudah pada website kami dimana kursi terpisah dengan orangtua.Pastikan bahwa anak-anak dibawah usia 12 tahun berada dalam kode pemesanan yang sama dengan orang yang menemaninya.
Ketika saya melakukan pemesanan, harga berubah, mengapa?
Anda harus mengetahui bahwa ada banyak orang ingin membeli tiket sama dengan harga yang anda inginkan, anda harus melakukan pemesanan tiket secepat mungkin. Apabila harga tiket berubah saat anda melakukan pemesanan, artinya orang lain sudah terlebih dahulu membeli tiket tersebut. Mohon periksa harga tiket terlebih dahulu sebelum anda melakukan pembayaran.Jika anda sudah melakukan pembayaran tanpa memeriksa harga tiket terlebih dahulu dan kami sudah mengirimkan konfirmasi tiket, maka anda tidak dapat membatalkan pembelian anda.
Apa pengertian dari Kode Airpaz ?
Kode Airpaz merupakan kode yang kami keluarkan untuk pemesanan yang masih anda tahan untuk beberapa waktu yang bertujuan agar pemesanan anda  terekam di database sistem reservasi komputer kami yang berisi jadwal untuk penumpang atau kelompok penumpang yang terbang bersama-sama. Kode Airpaz ini juga membantu anda untuk melihat jadwal anda pada saat masih melakukan pemesanan.
Apa maksud dari penerbangan one stop?
Penerbangan "one stop" adalah kondisi dimana pesawat transit di satu tempat dari tujuan keberangkatan ke tujuan kedatangan Anda. Airpaz menyediakan pilihan penerbangan"one stop" maskapai sejenis atau berbeda.

Untuk penerbangan "one stop",  Anda akan diberikan 2 kode booking. Anda harus mengumpulkan bagasi dan melalui proses check-in ketika Anda mengambil 2 penerbangan yang berbeda untuk mencapai tujuan akhir Anda dan berhenti di stasiun transit. Untuk penerbangan internasional, Anda perlu melalui proses imigrasi.


Adalah penting bahwa Anda sepenuhnya memahami sebelumnya bahwa risiko pembelian penerbangan "one stop" seperti penundaan terencana atau pembatalan satu segmen penerbangan dari maskapai terkait yang mengakibatkan Anda ketinggalan penerbangan terusan adalah di tangan anda dan Airpaz.com tidak bertanggung jawab atasnya.
Apakah harga tiket bayi/anak-anak beda dengan tiket dewasa?
Beberapa maskapai penerbangan menawarkan harga tiket dengan harga yang sama kepada anak-anak. Namun, kebanyakan perusahaan penerbangan memberikan diskon untuk penumpang bayi atau anak-anak yang jumlahnya bervariasi tergantung kepada masing-masing maskapai.
Apa pengertian dari kode/PNR ?
Kode/PNR merupakan tanda bukti bahwa pemesanan tiket penerbangan anda sudah berhasil. Silahkan menunjukkan kode tersebut selagi ada melakukan check in di konter bandara. Kode ini akan diterbitkan segera setalah anda melengkapi pembayaran anda.

Catatan:
Jika terdapat perubahan pada kode pemesanan anda, maka sistem kami akan secara otomatis mengirimkan kode baru ke nomor kontak. Pastikan adan sudah mendaftarkan data kontak yang benar.
Saya melakukan pembelian tiket pulang pergi dengan maskapai berbeda tetapi salah satu gagal, apa yang harus saya lakukan?
Jika anda sudah mendapatkan pemberitahuan bahwa pemesanan salah satu penerbangan gagal, anda tidak harus melakukan pembayaran. Mohon melakukan pemesanan ulang atau silahkan mencoba melakukan reservasi terpisah baik pergi atau pulang.

Namun jika anda sudah menyetujui pembayaran salah satu dari penerbangan (pergi atau pulang) pada pemesanan pulang pergi, kami menyarankan agar anda melakukan pemesanan ulang terhadap salah satu penerbangan yang gagal baik pergi atau pulang (sekali jalan).
 
Bagaimana Saya mengetahui Status Pembayaran dan Pemesanan Saya Berhasil?
1. Periksa data pemesanan Anda menu Pemesanan
- Silahkan masuk ke menu Atur Pemesanan di website kami disini
- Klik Sub menu Lihat Pemesanan
- Isi Kode Airpaz dan email di kolom yang disediakan
- Temukan status pesanan Anda

2. Cek status Pembayaran yang telah dilakukan:
     2.1 Jika Pembayaran telah diverifikasi oleh bank Anda, Anda bisa menerima email atau SMS pada booking status dalam 48 jam dari jadwal waktu pemesanandibuat
     2.2 Tunggu 30 menit dan refresh kembali Tampilan Atur Pemesanan di situs kami
     2.3 Hubungi Call Center kami di nomor berikut:
    - Indonesia (ID): 62 803321817
    - Malaysia (MY): 60 327243805
    - Singapore (SG): 65 31080308
    - Thailand (TH): 66 600024105
    - Australia (AU): 61 280149849
    - China (CN): 86 105994890

* Harap dicatat, Anda sudah mengecek status pemesanan Anda dengan 2 langkah di atas untuk menghindari pemesanan data penerbangan yang sama.
Saya sudah melakukan pembayaran, tapi tidak menerima e-tiket baik melalui SMS atau email saya, apa yang harus saya lakukan?
Apabila Anda belum menerima email maupun SMS, tidak perlu khawatir. Silahkan masuk ke website kami dengan menyediakan terlebih dahulu kode airpaz dan email Anda, kemudian klik disini untuk 'melihat pemesanan' di bagian ' atur pemesanan', maka Anda dapat melihat seluruh rincian dan status pemesanan Anda. Juga Anda bisa menghubungi customer service kami disini
Bagaimana peraturan untuk penumpang ibu hamil, bayi dan anak-anak untuk perjalanan udara?
Sesuai dengan peraturan dari  IATA (International Air Transport Association) untuk penumpang dengan perjalanan udara, harap diperhatikan kondisi untuk penumpang sebagai berikut:
- Ibu hamil biasanya diterima untuk melakukan perjalanan tanpa izin medis kecuali ada ketidakpastian mengenai kemajuan kehamilan.
- Ibu hamil yang bepergian kurang dari 4 (empat) minggu sebelum rencana tanggal kelahiran - 8 (delapan) minggu untuk kehamilan mutlipel atau jika ada komplikasi dalam melahirkan diharapkan memiliki izin medis. Awak kabin akan memeriksa surat izin medis yang diperlukan.
- Penumpang di atas minggu-28 usia kehamilan harus membawa surat keterangan dokter yang menyatakan tanggal prediksi kelahiran dan bahwa mereka berada dalam keadaan sehat.
- Penumpang dengan kehamilan normal dan tidak ada riwayat persalinan prematur dapat melakukan perjalanan hingga dan termasuk minggu ke-36. Setelah itu, hanya perjalanan jarak dekat akan dipertimbangkan dan hanya berdasarkan jaminan oleh dokter yang merawat bahwa tidak ada tanda-tanda persalinan sudah dekat.
- Maskapai tidak dianjurkan untuk mengangkut wanita hamil dalam 7 (tujuh) hari terakhir sebelum kelahiran dan dalam 7 (tujuh) hari pertama setelah melahirkan.
- bayi baru lahir yang sehat, bukan bayi yang lahir prematur, mungkin melakukan perjalanan  untuk usia 7 (tujuh) hari pertama setelah lahir.
- bayi prematur harus memiliki izin medis dan tunduk pada kebijakan maskapai masing-masing dan sebaiknya calon penumpang menghubungi maskapai secara langsung.
- Penumpang anak-anak berusia diatas 2 tahun hingga 12 tahun.
Untuk memastikan peraturan tentang usia yang diperbolehkan untuk penumpang bayi, anak-anak maupun peraturan tentang ibu hamil,  harap menghubungi maskapai bersangkutan terlebih dahulu (Daftar Maskapai) dikarenakan adanya perbedaan peraturan bagi beberapa maskapai . Airpaz tidak bertanggung jawab apabila staff maupun crew cabin tidak memperbolehkan penumpang ikut dalam penerbangan.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Kami