Ada yang bisa kami bantu?

Setiap tiket punya ketentuan tersendiri, khususnya perubahan tanggal penerbangan. Anda bisa menemukan ketentuan-ketentuan tersebut ketika anda masih dalam tahap mencari penerbangan. Jika ada kata "Reschedule" pada detail penerbangan, artinya anda bisa mengubah penerbangan anda. 
Perlu diingat, ada kemungkinan tiket anda tidak boleh diubah.

Anda bisa mengirimkan permintaan untuk mengubah tanggal/ jadwal penerbangan melalui 'Perubahan Jadwal’ di menu 'Pemesanan' pada website kami.
Berikut adalah rincian petunjuk untuk mengajukan perubahan penerbangan/ jadwal:

1. Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz and alamat email anda (email yang anda gunakan ketika memesan).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Ubah Jadwal’ dan ikuti langkah-langkah berikutnya.

Untuk member, anda harus masuk ke akun anda untuk bisa mengatur pesanan anda,

1. Kunjungi website kami, masuk dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz anda
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Ubah penerbangan’ dan ikuti langkah-langkah yang berikutnya.

Untuk mengecek status refund, anda hanya perlu membuka menu 'Pemesanan', kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email anda yang terdaftar atau gunakan saat membuat pesanan.
Jika anda mengajukan permintaan refund, status akan terlihat disana.

Jika anda sudah mendaftar dan punya akun Airpaz sebelumnya, silahkan masuk ke akun Airpaz anda sebelum buka menu 'Pemesanan'.

Untuk penambahan bagasi, Anda bisa membuka menu 'Pemesanan di website atau aplikasi kami.
Berikut adalah petunjuk lengkap cara mengajukan permintaan penambahan bagasi:

1. Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ , kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email Anda (email yang digunakan ketika membuat pesanan Anda).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.

Khusus member, Anda harus login terlebih dahulu agar bisa mengatur pemesanan Anda,

1. Kunjungi website kami, Login dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz Anda
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.

Anda akan menerima e-tiket anda setelah reservasi anda di pihak maskapai selesai dan e-tiket langsung dikirimkan ke email anda.
Ada kemungkinan email konfirmasi serta e-tiket dan tanda terima anda masuk kedalam kotak spam email anda. Silahkan periksa juga kotak spam anda.

Untuk mengirim ulang tiket anda, silahkan ikuti cara berikut :

1. Buka website kami www.airpaz.com
2. Pilih menu Pemesanan"
3. Masukkan kode Airpaz dan email anda
4. Klik Cari
5. Pilih "Kirim ulang tiket", masukkan alamat email anda kemudian klik "Kirim"

Untuk member, anda harus login terlebih dahulu untuk Mengatur Pesanan anda.

COVID-19 telah menyebabkan perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia. Selama saat-saat seperti ini, kami ingin anda tahu bahwa pelanggan-pelanggan kami selalu jadi prioritas pertama kami.
Dapatkan informasi penting terbaru selama pandemi virus Corona (COVID-19) - (Silahkan Klik Disini)

Anda juga bisa mengecek langsung ke pihak maskapai untuk mendapatkan informasi terbaru.

Silahkan kirim permintaan perbaikan nama melalui form kami dan pastikan anda memilih 'Perubahan Data Traveler’ pada menu 'Pesanan' di website kami.
Berikut langkah-langkahnya:

1. Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email anda (email yang anda gunakan saat membuat pesanan).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Ubah Data Traveler dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.

Jika anda sudah jadi member, anda harus masuk akun anda terlebih dahulu untuk bisa mengatur pesanan anda,

1. Kunjungi website kami, masuk akun dan klik 'Pemesanan’ dengan kode Airpaz anda
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Ubah Data Traveler dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.

*Mohon Perhatikan:
Mengubah tiket pesawat biasanya akan dikenakan biaya tambahan meskipun hanya perubahan kecil untuk ejaan nama anda.

Jika kode voucher Anda tidak bekerja atau jika Aanda melihat tidak ada tempat untuk verifikasi voucher Anda, maka Anda perlu memastikan pesanan Anda sudah memenuhi kondisi-kondisi berikut:

- Voucher harus dipakai dengan menggunakan mata uang yang sama dengan booking sebelumnya.
- Pastikan tidak ada spasi dari awal hingga akhir kode
- Pastikan anda tidak salah membedakan antara 0 (nomor) dengan O (huruf)
- Periksa masa berlaku kode. Kode voucher berlaku 1 tahun sejak tanggal Anda menerima email voucher.
- Voucher yang didapatkan dari booking tiket pesawat hanya berlaku untuk booking tiket pesawat saja
- Masukkan kode pada halaman pembayaran dengan cara klik ‘Verifikasi’ untuk memakai kode voucher

Kode voucher berlaku 1 tahun sejak tanggal Anda menerima email voucher.
Jika masa berlaku telah habis, Anda tidak bisa memakainya lagi.

Anda bisa mengatur nomor kursi anda dengan cara menghubungi pihak maskapai. Silahkan gunakan kode/ nomor PNR (nomor tersebut ada di e-tiket anda) untuk memesan kursi anda dengan pihak maskapai.

*Mohon diperhatikan:
Beberapa maskapai akan meminta biaya untuk reservasi kursi.
Anda bisa juga memesan kursi selama check-in di konter.

Jika Anda ingin menutup akun Anda di airpaz.com, Anda bisa menghubungi Layanan Pelanggan kami melalui form dibawah

Hubungi Sekarang - Klik Disini!

Klik link untuk mengisi form dan kirimkan kepada kami.
Tim kami akan memproses permintaan Anda dan memberikan update kepada Anda segera!

Dalam satu transaksi bisa menampung hingga (6) orang penumpang.
Untuk memesan (7) orang penumpang atau lebih, Anda harus membuat pesanan terpisah untuk setiap 6 orang penumpang.

Total harga untuk tiap penumpang serta semua pajak yang dikenakan akan ditampilkan setelah Anda memilih penerbangan.

Total harga ini akan dibedakan sesuai dengan tipe penumpang (contoh, dewasa, anak-anak, atau bayi).

Anda akan menerima tanda terima/kwitansi e-tiket melalui email langsung setelah pesanan dikonfirmasi.
Anda juga bisa mencetak e-tiket melalui website Airpaz.
- Untuk mendapatkan kembali tiket Anda , silahkan klik disini.

- Anda bisa menyimpan hasil cetakan e-tiket selama perjalanan Anda dan membawanya ke konter check-in di bandara.