Ada yang bisa kami bantu?

Untuk penambahan bagasi, Anda bisa membuka menu 'Pemesanan di website atau aplikasi kami.
Berikut adalah petunjuk lengkap cara mengajukan permintaan penambahan bagasi:

1. Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’ , kemudian masukkan kode Airpaz dan alamat email Anda (email yang digunakan ketika membuat pesanan Anda).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.

Khusus member, Anda harus login terlebih dahulu agar bisa mengatur pemesanan Anda,

1. Kunjungi website kami, Login dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz Anda
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Penambahan Bagasi’ dan ikuti langkah selanjutnya.

There are a few reasons why you might be unable to add baggage to your booking:

• Pending Request Needs Completion: If you have any pending requests on your booking, they need to be completed before you can proceed with a new request. Please check your booking details and ensure all previous requests have been finalized.
• Airline Restrictions: Some airlines do not offer the option to add extra baggage online. In such cases, you may need to contact the airline directly or add baggage at the airport.

Bepergian dengan Peralatan Olahraga:

    - Sebagian besar peralatan olahraga tidak diperbolehkan di kabin dan harus diletakkan di bagasi terdaftar. Pastikan Anda membeli kapasitas bagasi tambahan untuk menampung peralatan olahraga Anda.

    Langkah-langkah untuk Menambahkan Peralatan Olahraga:

1. Selama Pemesanan: Setelah memilih penerbangan dan memasukkan informasi penumpang, lanjutkan ke halaman berikutnya.
2. Opsi Peralatan Olahraga: Jika tersedia, pilih opsi "Peralatan Olahraga".
3. Pemilihan Penumpang: Pilih penumpang yang ingin Anda tambahkan peralatan olahraga.
4. Pilih Opsi: Pilih opsi peralatan olahraga favorit Anda dari menu.
5. Tinjau Biaya: Harga untuk opsi yang dipilih akan ditampilkan.
6. Ajukan: Ketuk "Ajukan" untuk menambahkan biaya ke harga pemesanan total Anda.
7. Lanjutkan ke Pembayaran: Lanjutkan ke pembayaran dan selesaikan transaksi.
8. Konfirmasi: Setelah pembayaran diverifikasi, detail permintaan Anda akan tersedia di e-ticket dan faktur Anda.

    Catatan Penting:

    - Alokasi bagasi terdaftar dan peralatan olahraga tidak dapat digabungkan karena item olahraga memerlukan penanganan khusus. Pertimbangkan untuk membeli alokasi peralatan olahraga agar proses check-in lebih lancar.

Menambahkan Peralatan Olahraga Setelah Pemesanan:

1. Pusat Bantuan: Kunjungi formulir Pusat Bantuan kami.
2. Ajukan Permintaan: Pilih "Kirim Permintaan Anda kepada Kami".
3. Permintaan Khusus: Pilih "Permintaan Khusus" dan kemudian "Beli Bagasi Peralatan Olahraga".
4. Isi Formulir: Isi formulir dengan detail yang diperlukan.
5. Ajukan: Ketuk "Ajukan" dan tunggu tim dukungan kami menghubungi Anda.

Jika anda belum membuat pesanan dan anda ingin mengetahui berapa berat bagasi yang dapat anda bawa, anda bisa melihatnya saat anda ada di tahap mencari penerbangan.
Dimohon untuk memperhatikan simbol bagasi. Jika anda tidak melihat ada simbol bagasi, artinya anda harus membeli bagasi untuk penerbangan anda (tidak ada bagasi gratis yang disediakan).
Anda bisa memeriksa minimum dan maksimum berat bagasi saat anda memesan. Lihat pada halaman informasi penumpang saat proses pemesanan dan anda akan menemukan opsi bagasi.

Jika anda sudah memesan dan ingin mengecek informasi bagasi anda, silahkan cek ke menu 'Pemesanan'.
Berat bagasi yang bisa anda bawa berbeda untuk tiap maskapai.

Tas tangan (kabin) biasanya dibolehkan hingga maksimum 7 kg per orang/ penumpang.