Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Setiap tiket mempunyai syaratnya tersendiri, terutama ketika menukar tarikh penerbangan. Anda dapat mengetahui keadaan yang tepat untuk penerbangan anda semasa anda mencari penerbangan. Sekiranya terdapat kata "Menjadualkan Semula" yang dinyatakan dalam butiran penerbangan, ini bermakna anda dapat menukar penerbangan. 
Harap maklum, ada kemungkinan tiket anda tidak dibenarkan untuk ditukar.

Anda dapat menghantar permintaan untuk menukar tarikh/ menjadualkan semula penerbangan anda melalui menu 'Tukar Penerbangan’ di 'Pesanan' dalam laman web kami.
Berikut adalah petunjuk butiran untuk permintaan perubahan penerbangan/ menjadualkan semula:

1. Kunjungi laman web kami dan klik 'Pesanan’ , kemudian masukkan dengan kod Airpaz anda dan alamat e-mel anda (alamat yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikuti langkah-langkahnya.

Untuk ahli, anda mestilah log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan’, kemudian masukkan dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikut langkah-langkahnya.

Untuk menyemak status pembayaran balik anda, anda hanya pergi ke menu 'Pesanan', kemudian isi kod Airpaz dan e-mel yang anda daftarkan.
Jika anda meminta pembayaran balik, status akan dipaparkan di sana.

Jika anda telah mendaftar dan mempunyai akaun Airpaz sebelum ini, sila masuk ke akaun Airpaz anda terlebih dahulu sebelum masuk ke menu 'Pesanan'.

Untuk menambah bagasi, anda hanya perlu pergi ke menu 'Pesanan' di laman web/aplikasi kami.
Berikut adalah arahan terperinci untuk permintaan Tambah Bagasi:

1. Kunjungi laman web kami dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membuat tempahan.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Bagi Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk menguruskan tempahan anda.

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz anda.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Anda akan menerima e-tiket anda sebaik sahaja tempahan anda dengan syarikat penerbangan selesai dan ia akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
Berkemungkinan e-mel pengesahan beserta e-tiket anda dan resit berakhir di penapis spam anda (ada di tab folder spam di e-mel anda yang didaftarkan). Cuba daftar masuk di sana.

Untuk menghantar semula jadual perjalanan anda, ikut langkah-langkah di bawah :

1. Buka laman web kami www.airpaz.com
2. Pilih "Pesanan" menu
3. Masukkan kod Airpaz dan emel anda
4. Klik Cari
5. Pilih"Hantar semula jadual perjalanan", masukkan alamat e-mel anda kemudian klik "Hantar"

Untuk Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk Urus Pesanan anda.

COVID-19 menyebabkan perubahan yang belum pernah terjadi sebelum ini di dunia kita. Selama masa yang mencabar ini, kami ingin anda mengetahui bahawa pelanggan kami selalu menjadi keutamaan pertama kami.
Dapatkan maklumat penting terkini semasa pandemik Coronavirus (COVID-19) -  (Please Click Here)

Anda boleh juga menyemak terus dengan syarikat penerbangan untuk mendapatkan butiran terkini.

Sila hantarkan permintaan pembetulan nama melalui borang kami dan pastikan anda memilih 'Tukar Data Pengembara’ di menu 'Pesanan' di laman web kami.
Berikut adalah petunjuknya:

1. Lawati laman web kami dan klik 'Pesanan’ kemudian masukkan dengan Kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara dan ikuti langkah-langkahnya.

Sekiranya anda seorang ahli, maka anda perlu log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Lawati laman web kami, Log masuk dan klik pada 'Pesanan’ dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara  dan ikuti langkah-langkahnya.

*Harap Maklum:
Menukar tiket penerbangan biasanya memerlukan kos tambahan walaupun anda hanya perlu memperbaiki kesalahan ejaan kecil untuk nama anda.

Sekiranya kod baucar anda tidak berfungsi atau jika anda tidak melihat bidang untuk mengesahkan baucar anda, maka anda perlu memastikan tempahan anda memenuhi semua syarat berikut:/p>

- Baucar mesti digunakan dengan menggunakan mata wang yang sama dari tempahan asal anda/>- Semak sama ada anda tersalah 0 (nombor) dengan O (huruf)
- Semak kesahan kod tersebut. Kod baucar sah selama 1 tahun bermula tarikh anda menerima e-mel baucar.
- Baucar hanya sah untuk penerbangan
- Masukkan kod di halaman pembayaran dengan mengklik ‘mengesahkan’ untuk menggunakan kod baucar

Kod baucar sah selama 1 tahun bermula dari tarikh anda menerima e-mel baucar.
Setelah tamat tempoh, anda tidak boleh menebusnya lagi.

Langkah-langkah untuk Memilih Tempat Duduk Terlebih Dahulu:

1. Semasa Proses Tempahan: Selepas memilih penerbangan anda dan mengisi butiran penumpang, pergi ke halaman seterusnya.
2. Cari Keutamaan Tempat Duduk: Cari dan pilih pilihan "Keutamaan Tempat Duduk".
3. Tugaskan Tempat Duduk kepada Penumpang: Pilih penumpang yang anda ingin pilih tempat duduknya.
4. Pilih Tempat Duduk: Pilih tempat duduk pilihan anda.
5. Semak Harga: Harga tempat duduk yang dipilih akan dipaparkan.
6. Hantar Pilihan: Ketik "Hantar" untuk menambahkan harga tempat duduk kepada jumlah tempahan anda.
7. Teruskan ke Pembayaran: Selesaikan proses pembayaran.

    Nota:

    - Sebaik sahaja anda menghantar tempahan anda dengan tempat duduk yang dipilih, ia tidak boleh dibatalkan.

    - Butiran tempat duduk anda akan dipaparkan pada e-tiket dan invois anda selepas pembayaran disahkan.

Jika Anda Tidak Menempah Tempat Duduk:

    - Anda akan diperuntukkan tempat duduk secara rawak sama ada semasa daftar masuk atau di pintu masuk berlepas.

Cara Memilih Tempat Duduk Selepas Tempahan:

1. Lawati Pusat Bantuan: Akses borang Pusat Bantuan di laman web kami.
2. Hantar Permohonan: Klik "E-melkan Permohonan Anda kepada Kami".
3. Pilih Permohonan Khas: Pilih "Permohonan Khas" dan kemudian "Tambah Pilihan Tempat Duduk".
4. Berikan Butiran: Isi maklumat yang diperlukan dalam borang.
5. Hantar Borang: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda.

    Nota:

    - Beberapa penerbangan memerlukan kanak-kanak dan orang dewasa dengan bayi untuk mendaftar masuk di kaunter lapangan terbang dan bukan dalam talian.

Dasar Bayaran Balik untuk Tempat Duduk Berbayar:

    - Bayaran balik tidak tersedia untuk tempat duduk berbayar. Jika anda membatalkan penerbangan anda, tempat duduk berbayar tidak akan dibayar balik.

Jika anda ingin menutup akaun anda di airpaz.com, anda boleh hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui borang di bawah

Hubungi Sekarang - Klik Di Sini!

hanya klik pautan untuk mengisi borang mudah dan hantarkan kepada kami.
Pasukan kami akan meneliti permintaan anda dan segera menghubungi anda!

Tempahan boleh dibuat untuk maksimum lapan (8) penumpang dalam satu transaksi.
Untuk membuat tempahan bagi sembilan (9) atau lebih penumpang, anda perlu membuat tempahan berasingan bagi setiap 8 penumpang.

Jumlah amaun yang perlu dibayar untuk setiap tambang — penerbangan penumpang serta semua cukai yang berkenaan — akan dipaparkan setelah anda memilih penerbangan.

Jumlah ini juga akan dipecahkan mengikut jenis penumpang (iaitu, dewasa, kanak-kanak atau bayi).

Anda harus menerima resit e-tiket melalui e-mel sejurus setelah tempahan disahkan.
Anda juga boleh mencetak e-tiket anda melalui laman web Airpaz.
- Untuk mendapatkan semula e-tiket anda, silakan klik di sini.

- Anda boleh menyimpan salinan bercetak jadual perjalanan e-tiket ini sepanjang perjalanan anda dan tunjukkan di setiap kaunter daftar masuk lapangan terbang.