Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Untuk menambah bagasi, anda hanya perlu pergi ke menu 'Pesanan' di laman web/aplikasi kami.
Berikut adalah arahan terperinci untuk permintaan Tambah Bagasi:

1. Kunjungi laman web kami dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membuat tempahan.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Bagi Ahli, anda mesti log masuk terlebih dahulu untuk menguruskan tempahan anda.

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan', kemudian masukkan kod Airpaz anda.
2. Klik pada 'Cari'
3. Pilih pilihan 'Tambah Bagasi' dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.

Ada beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak dapat menambah bagasi pada tempahan anda:

• Permintaan Tertangguh Perlu Diselesaikan: Jika terdapat permintaan yang masih tertangguh dalam tempahan anda, ia perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum anda boleh membuat permintaan baharu. Sila semak butiran tempahan anda dan pastikan semua permintaan terdahulu telah diselesaikan.
• Sekatan Syarikat Penerbangan: Sesetengah syarikat penerbangan tidak menawarkan pilihan untuk menambah bagasi secara online. Dalam keadaan ini, anda perlu menghubungi syarikat penerbangan secara terus atau menambah bagasi di lapangan terbang.

Perjalanan dengan Peralatan Sukan:

   - Kebanyakan peralatan sukan dilarang di dalam kabin dan mesti diletakkan di dalam bagasi berdaftar anda. Pastikan anda membeli kapasiti bagasi tambahan untuk menampung peralatan sukan anda.

   Langkah-langkah untuk Menambah Peralatan Sukan:

1. Semasa Tempahan: Selepas memilih penerbangan anda dan memasukkan maklumat penumpang, teruskan ke halaman seterusnya.
2. Pilihan Peralatan Sukan: Jika tersedia, pilih pilihan "Peralatan Sukan".
3. Pemilihan Penumpang: Pilih penumpang yang anda ingin tambahkan peralatan sukan.
4. Pemilihan Permintaan: Pilih pilihan peralatan sukan pilihan anda dari menu.
5. Semak Kos: Harga untuk pilihan yang dipilih akan dipaparkan.
6. Hantar: Ketik "Hantar" untuk menambah kos ke jumlah harga tempahan anda.
7. Teruskan ke Pembayaran: Teruskan ke pembayaran dan lengkapkan transaksi.
8. Pengesahan: Setelah pembayaran disahkan, butiran permintaan anda akan tersedia di e-tiket dan invois anda.

   Nota Penting:

   - Elaun bagasi berdaftar dan peralatan sukan tidak boleh digabungkan kerana barang sukan mungkin memerlukan pengendalian khas. Pertimbangkan untuk membeli elaun peralatan sukan untuk daftar masuk yang lancar.

Menambah Peralatan Sukan Selepas Tempahan:

1. Pusat Bantuan: Lawati borang Pusat Bantuan kami.
2. Hantar Permintaan: Pilih "E-melkan Permintaan Anda Kepada Kami".
3. Permintaan Khas: Pilih "Permintaan Khas" dan kemudian "Beli Bagasi Peralatan Sukan".
4. Isi Borang: Lengkapkan borang dengan butiran yang diperlukan.
5. Hantar: Ketik "Hantar" dan tunggu pasukan sokongan kami menghubungi anda.

Sekiranya anda belum membuat tempahan dan anda ingin tahu berapa banyak bagasi yang dapat anda bawa, anda dapat melihat elaun bagasi berdaftar ketika anda mencari penerbangan.
Harap perhatikan simbol bagasi. Sekiranya anda tidak melihat simbol bagasi, ini bermaksud anda perlu membeli bagasi untuk penerbangan anda (tidak ada bagasi percuma yang disediakan).
Anda boleh menyemak jumlah minimum dan maksimum elaun bagasi tambahan semasa proses tempahan.

Jika anda sudah menempah penerbangan anda dan anda ingin menyemak maklumat bagasi, sila semak di 'Pesanan'.
Kuantiti bagasi yang dapat anda bawa akan berlainan bagi setiap syarikat penerbangan.

Bagasi tangan (kabin) biasanya dibenarkan sehingga maksimum 7 kg per orang/pengembara.