Bagaimanakah kami boleh membantu anda?

Setiap tiket mempunyai syaratnya tersendiri, terutama ketika menukar tarikh penerbangan. Anda dapat mengetahui keadaan yang tepat untuk penerbangan anda semasa anda mencari penerbangan. Sekiranya terdapat kata "Menjadualkan Semula" yang dinyatakan dalam butiran penerbangan, ini bermakna anda dapat menukar penerbangan. 
Harap maklum, ada kemungkinan tiket anda tidak dibenarkan untuk ditukar.

Anda dapat menghantar permintaan untuk menukar tarikh/ menjadualkan semula penerbangan anda melalui menu 'Tukar Penerbangan’ di 'Pesanan' dalam laman web kami.
Berikut adalah petunjuk butiran untuk permintaan perubahan penerbangan/ menjadualkan semula:

1. Kunjungi laman web kami dan klik 'Pesanan’ , kemudian masukkan dengan kod Airpaz anda dan alamat e-mel anda (alamat yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikuti langkah-langkahnya.

Untuk ahli, anda mestilah log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Kunjungi laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan’, kemudian masukkan dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar penerbangan’ dan ikut langkah-langkahnya.

Untuk menyemak status pembayaran balik anda, anda hanya pergi ke menu 'Pesanan', kemudian isi kod Airpaz dan e-mel yang anda daftarkan.
Jika anda meminta pembayaran balik, status akan dipaparkan di sana.

Jika anda telah mendaftar dan mempunyai akaun Airpaz sebelum ini, sila masuk ke akaun Airpaz anda terlebih dahulu sebelum masuk ke menu 'Pesanan'.

Sila hantarkan permintaan pembetulan nama melalui borang kami dan pastikan anda memilih 'Tukar Data Pengembara’ di menu 'Pesanan' di laman web kami.
Berikut adalah petunjuknya:

1. Lawati laman web kami dan klik 'Pesanan’ kemudian masukkan dengan Kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara dan ikuti langkah-langkahnya.

Sekiranya anda seorang ahli, maka anda perlu log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Lawati laman web kami, Log masuk dan klik pada 'Pesanan’ dengan Kod Airpaz anda
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan 'Tukar Data Pengembara  dan ikuti langkah-langkahnya.

*Harap Maklum:
Menukar tiket penerbangan biasanya memerlukan kos tambahan walaupun anda hanya perlu memperbaiki kesalahan ejaan kecil untuk nama anda.

Sekiranya kod baucar anda tidak berfungsi atau jika anda tidak melihat bidang untuk mengesahkan baucar anda, maka anda perlu memastikan tempahan anda memenuhi semua syarat berikut:/p>

- Baucar mesti digunakan dengan menggunakan mata wang yang sama dari tempahan asal anda/>- Semak sama ada anda tersalah 0 (nombor) dengan O (huruf)
- Semak kesahan kod tersebut. Kod baucar sah selama 1 tahun bermula tarikh anda menerima e-mel baucar.
- Baucar hanya sah untuk penerbangan
- Masukkan kod di halaman pembayaran dengan mengklik ‘mengesahkan’ untuk menggunakan kod baucar

Kod baucar sah selama 1 tahun bermula dari tarikh anda menerima e-mel baucar.
Setelah tamat tempoh, anda tidak boleh menebusnya lagi.

Sekiranya anda perlu menukar laluan penerbangan anda, anda perlu memastikan bahawa penerbangan anda layak untuk menukar laluan.
Sila rujuk Terma & Syarat untuk setiap syarikat penerbangan bagi pilihan pertukaran laluan.
Jika pilihan untuk menukar laluan disediakan, pergi ke "Urus Pesanan" pilih pertukaran yang anda mahukan.
Anda hanya perlu menampung perbezaan harga dan bayaran yang sesuai untuk perubahan tersebut.

Akan tetapi jika waktu penerbangan anda sudah hampir, biasanya anda tidak dapat lagi melakukan perubahan dan jika anda sudah melakukan daftar masuk dalam talian sebelum ini, pertukaran laluan tidak boleh dilakukan.

Setiap tiket mempunyai syaratnya tersendiri semasa pembatalan. Anda boleh mendapatkan syarat yang tepat untuk penerbangan anda melalui e-mel jadual tempahan penerbangan.
*Harap maklum: 
Tiket anda juga tidak dapat dibatalkan. Jika demikian, anda tidak akan menerima sebarang bayaran balik.

Jika anda pasti mahu membatalkan tiket anda, sila hantarkan permintaan pembatalan pada pilihan ‘Pembatalan’ di 'Pesanan' menu di laman web kami. Kemudian, ikut arahan di bawah:

1. Lawati laman web kami dan klik 'Pesanan’, kemudian masukkan dengan Kod Airpaz dan alamat e-mel anda (yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda).
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan ‘Pembatalan’ dan isi borang.

Jika anda seorang ahli, maka anda mestilah log masuk terlebih dahulu untuk uruskan tempahan anda,

1. Lawati laman web kami, log masuk dan klik pada 'Pesanan’ dengan kod Airpaz anda 
2. Klik pada ‘Cari’
3. Pilih pilihan ‘Pembatalan’ dan isi borang

*Harap maklum:
Ini hanya permintaan pembatalan, tempahan anda belum dibatalkan!

Perubahan jadual selalunya dibuat oleh syarikat penerbangan, bukan oleh kami. Syarikat penerbangan ini bertanggungjawab untuk pengangkutan pelancong ke destinasi yang awalnya dibeli oleh mereka. 
Namun, syarikat penerbangan berhak untuk membuat perubahan pada jadual penerbangan setiap saat. 

Perubahan jadual kecil: 
Anda akan menerima e-mel dari kami mengenai perubahan jadual. Perubahan kecil pada jadual anda tidak memerlukan tindakan. Anda boleh menggunakan e-tiket asal anda untuk melakukan perjalanan. Anda tidak perlu mengesahkan perubahan jadual kepada kami. 

Perubahan jadual utama: 
Dalam kes ini, anda juga akan menerima e-mel dari kami mengenai kemaskini berkaitan jadual penerbangan anda. Apabila perubahan besar pada jadual anda dibuat, syarikat penerbangan memerlukan pengesahan anda dan anda boleh menghubungi syarikat penerbangan melalui halaman bantuan atau sokongan di laman web mereka untuk pengesahan. 

Kami sangat mengesyorkan anda berada di lapangan terbang sekurang-kurangnya 3 jam lebih awal untuk melakukan daftar masuk atau daftar masuk dalam talian pada hari tarikh berlepas anda (Daftar masuk dalam talian mungkin tidak disediakan untuk beberapa syarikat penerbangan). 
Penjadualan Semula/Perubahan/Pembatalan oleh syarikat penerbangan juga mungkin berlaku walaupun selepas daftar masuk dalam talian.