Citilink

Check-in na web

Para esta opção, você pode fazer check-in online por meio do site da Citilink aqui. Porém, esta opção está disponível apenas 48 horas a 2,5 horas antes da hora de partida programada do voo.

Check-in no aeroporto

Para fazer check-in no aeroporto, os passageiros precisam chegar aproximadamente 2 horas antes da hora de partida programada. O balcão fica aberto apenas 2 horas antes da hora de partida. O mesmo vale para verificação de bagagem, o balcão de check-in da companhia aérea fica fechado 30 minutos antes do voo para destinos domésticos e 1 hora antes do voo para destinos internacionais.

Check-in do quiosque

Também localizado no aeroporto, a única diferença entre o balcão e o auto check-in é a falta de interação humana (e menos tempo gasto) para fazer check-in. Para imprimir sua passagem de embarque usando uma dessas máquinas, você só precisa digitar seu código de reserva e sobrenome.

Check-in do aplicativo

Para check-in do aplicativo móvel, os passageiros só precisam baixar o aplicativo Citilink em seus telefones celulares. Para proprietários de telefones Android, você pode verificar o Play Store, enquanto proprietários de iOS podem verificar a App Store para o aplicativo. A opção de check-in está localizada no menu principal.

Regras de tarifas

Há algumas regras de tarifas que a Citilink aplica aos passageiros, por exemplo, na reserva de assentos. Dependendo de qual zona você escolher para se sentar, que varia de Rp 105.000 a Rp 135.000 por assento. Esta taxa adicional também inclui lanches, seguro e facilidades de lounge no Aeroporto Internacional Halim Perdana Kusuma. Se você está pensando em remarcar, pode fazer isso ligando para o Call Center da Citilink pelo menos 4 horas antes da hora de partida programada. A taxa deste serviço é Rp 50.000 mais a diferença de preço da passagem anterior e da nova (se houver). No entanto, se você remarcar a passagem usando o site da Citilink, deve fazer pelo menos 24 horas antes do voo. Você ainda terá que ligar para o call center para finalizar a remarcação. Você também pode alterar o nome do passageiro após pagar a passagem diretamente no aeroporto de partida, 24 horas antes do voo programado. Você só precisa trazer os documentos de identificação do passageiro inicial e do que o substitui. A taxa administrativa para este serviço é de Rp 300.000 a 500.000. Quanto aos reembolsos, há várias condições em que um reembolso pode ser feito. Alguns dos motivos são se há problema com o tempo, segurança, problemas técnicos ou desastres naturais. Citilink também considerará reembolso apenas se o passageiro estiver doente e puder fornecer documentos para comprová-lo, ou um membro próximo da família faleceu - também precisa ser comprovado mostrando um certificado de morte. Para passageiros que desejam viajar com amigos e/ou famílias, Citilink também oferece reservas em grupo para um mínimo de 10 pessoas para o mesmo voo. Para fazer isso, você deve ligar para seu centro de contatos. Para mais informações sobre Tarifas, Taxas, Compensação por Atrasos e Compensação por Cancelamento para Citilink, clique aqui. Aviso legal: A companhia aérea pode alterar sua política sem aviso prévio. Para obter uma atualização quando isso ocorrer e sua política sobre seguro, atrasos de voo, etc., consulte a página de regras de tarifas da companhia aérea ou entre em contato diretamente com a companhia aérea.