Vaš jednostavan vodič za rezervaciju avionskih karata
Vodič za rezervaciju leta
1. Pretraži Let
- U polje za pretragu letova unesite lokacije polaska i dolaska, zajedno sa datumima putovanja.
- Izaberite tip putovanja – odaberite između Jedan pravac, Putovanje u krug ili Više destinacija.
- Izaberite broj putnika koji putuju.
- Odaberite željenu klasu leta – Ekonomsku, Premium ekonomsku, Biznis ili Prvu klasu.
- Kliknite na dugme Pretraži da biste videli dostupne letove.
2. Izaberi let
3. Popunite podatke o putnicima i kontakt formu
4. Izaberite dodatke za svoj let
5. Završite plaćanje
6. Sačekajte da karta bude izdata
1. Pretraži Let
- U polje za pretragu letova unesite lokacije polaska i dolaska, zajedno sa datumima putovanja.
- Izaberite tip putovanja – odaberite između Jedan pravac, Putovanje u krug ili Više destinacija.
- Izaberite broj putnika koji putuju.
- Odaberite željenu klasu leta – Ekonomsku, Premium ekonomsku, Biznis ili Prvu klasu.
- Kliknite na dugme Pretraži da biste videli dostupne letove.
Često postavljana pitanja
Da li mogu da promenim let?
Svaka karta ima svoje uslove, posebno kada je u pitanju promena datuma leta. Možete pronaći tačne uslove za vaš let kada pretražujete svoj let. Ako postoji reč "Reschedule" navedeno u detaljima leta, to znači da ste u mogućnosti da promenite svoj let.
Imajte na umu da je takođe moguće da vaša karta nije dozvoljena da se menja.
Možete nam poslati zahtev za promenu datuma / reprogramiranja leta putem menija 'Promena leta’ u 'Porudžbine' na našoj veb stranici.
Evo detaljnih uputstava za zahtev za promenu leta / reprogramiranje:
- Posetite našu veb stranicu i kliknite na 'Narudžbe’ , a zatim unesite svoj Airpaz kod i vašu adresu e-pošte (onu koju ste koristili za rezervaciju).
- Kliknite na ‘pretragu’
- Izaberite opciju 'Promenite’ leta i pratite korake.
Za člana, onda morate prvo da se prijavite kako biste upravljali rezervacijom,
- posetite naš sajt, prijavite se i kliknite na 'Order’, a zatim unesite sa svojim Airpaz kodom
- Kliknite na ‘pretragu’
- Izaberite opciju 'Promenite’ leta i pratite korake.
Kako da proverim status povraćaja novca?
Da biste proverili status povraćaja, jednostavno idite na meni 'Narudžbine'menu, zatim popunite svoj Airpaz kod i registrovanu email adresu.
Ako ste zatražili povraćaj, status će biti prikazan tamo.
Ako ste već registrovani i imate nalog na Airpazu, molimo vas da se prvo prijavite na svoj nalog pre nego što odete na meni 'Narudžbine'.
Želim da dodam višak prtljaga
Za dodavanje prtljaga, jednostavno možete otići na meni 'Narudžbine' menu na našem veb sajtu/aplikaciji.
Evo detaljnih uputstava za zahtev za dodavanje prtljaga:
- Posetite naš veb sajt i kliknite na 'Narudžbine’, zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju email adresu (onu koju ste koristili prilikom rezervacije).
- Kliknite na ‘Pretraga’
- Izaberite opciju 'Dodaj prtljag’ i pratite korake.
Za članove, morate se prvo prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom.
- Posetite naš veb sajt, prijavite se i kliknite na 'Narudžbina’, zatim unesite svoj Airpaz kod.
- Kliknite na ‘Pretraga’
- Izaberite opciju 'Dodaj prtljag’ i pratite korake.
Nema potvrde nakon obavljene uplate
Dobićete svoju e-kartu čim se završi vaša rezervacija sa avio-kompanijom i biće vam poslata putem e-pošte.
Moguće je da potvrdni e-mail zajedno sa vašom e-kartom i računom završi u vašem spam filtru (u tabu sa spam porukama u vašem registrovanom e-mailu). Molimo vas da proverite i tamo.
Kako da dobijem ili ponovo pošaljem svoju e-kartu/itinerer?
Da biste ponovo poslali svoj itinerar, sledite sledeće korake:
- Otvorite naš sajt www.airpaz.com
- Izaberite "Porudžbine" meni
- Unesite Airpaz kod i e-poštu
- Kliknite na Traži
- Izaberite "Pošalji Itinerer", stavite svoju adresu e-pošte, a zatim kliknite na "Pošalji"
Za člana, morate se prvo prijaviti da biste upravljali porudžbinom.
Ažuriranje COVID-19
COVID-19 izaziva neviđene promene u našem svetu. Tokom ovog izazovnog vremena, želimo da znate da su naši klijenti uvek naš prvi prioritet.
Saznajte najnovije važne informacije dok pandemija koronavirusa (COVID-19) - (kliknite ovde)
Takođe možete direktno proveriti sa aviokompanijama za više detalja.
Kako da ispravim podatke o putniku?
Molimo Vas da nam pošaljete zahtev za ispravku imena putem našeg obrasca i proverite da li ste odabrali 'Promenite ’ podataka putnika u meniju 'Porudžbine' na našoj veb stranici.
Evo uputstva:
- Posetite našu veb stranicu i kliknite na 'Narudžbe’ zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju adresu e-pošte (onu koju ste koristili za rezervaciju).
- Kliknite na ‘pretragu’
- Izaberite opciju 'Promenite podatke putnika i pratite korake.
Ako ste član, onda morate prvo da se prijavite da biste upravljali rezervacijom,
- Posetite našu veb stranicu, prijavite se i kliknite na 'Porudžbine’ sa svojim Airpaz kodom
- Kliknite na ‘pretragu’
- Izaberite opciju 'Promenite podatke o putnicima i pratite korake.
*Obratite pažnju:
Promena avionske karte obično zahteva dodatne troškove, čak i ako samo treba da ispravite malu pravopisnu grešku za vaše ime.
Ne mogu da koristim svoj vaučer
Ako Vaš promotivni kôd'ne radi ili ako ne vidite'polje za potvrdu vaučer, onda morate da se uverite da vaša rezervacija ispunjava sve sledeće uslove:
- Vaučer mora da se primenjuje koristeći istu valutu iz prvobitne rezervacije
- Proverite da li su svi prostori izbrisani na početku i na kraju koda
- Proverite da li grešite 0 (broj) sa O (slovo)
- Proverite validnost koda. Promotivni kôd važi za 1 godinu od dana kada ste primili vaučer e-mail.
- Vaučer iz rezervacije leta važi samo za letove
- Unesite kod na stranici za plaćanje klikom na ‘Proveri’ da primenite promotivni kôd
promotivni kôd vaučer važi za 1 godinu počevši od datuma kada ste primili vaučer e-mail.
Kada istekne važenje,’ga više ne možete otkupiti.
Kako mogu rezervisati sedište?
Koraci za izbor sedišta unapred:
- Tokom procesa rezervacije: Nakon što izaberete let i popunite detalje o putnicima, idite na sledeću stranicu.
- Pronađite Preferencije za sedište: Potražite i izaberite opciju "Preferencije za sedište".
- Dodelite sedište putniku: Izaberite putnika za kojeg birate sedište.
- Izaberite sedište: Izaberite željeno sedište.
- Proverite cenu: Cena izabranog sedišta će biti prikazana.
- Pošaljite izbor: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali cenu sedišta ukupnoj ceni vaše rezervacije.
- Idite na plaćanje: Dovršite proces plaćanja.
Napomena:
- Kada pošaljete rezervaciju sa izabranim sedištem, ne možete je otkazati.
- Detalji o vašem sedištu će se pojaviti na vašem e-tiketu i fakturi nakon potvrde plaćanja.
Ako ne rezervišete sedište:
- Dobićete nasumično dodeljeno sedište ili tokom čekiranja ili na kapiji za ukrcavanje.
Kako da izaberete sedište nakon rezervacije:
- Posetite Centar za pomoć: Pristupite obrascu Centra za pomoć na našoj veb stranici.
- Pošaljite zahtev: Kliknite na "Pošaljite nam vaš zahtev".
- Izaberite Poseban zahtev: Izaberite "Poseban zahtev", a zatim "Dodajte izbor sedišta".
- Navedite detalje: Popunite potrebne informacije u obrascu.
- Pošaljite obrazac: Dodirnite "Pošalji" i sačekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.
Napomena:
- Neki letovi zahtevaju da se deca i odrasli sa bebama prijave na šalteru aerodroma, a ne online.
Politika povraćaja novca za plaćena sedišta:
- Povraćaj novca nije dostupan za plaćena sedišta. Ako otkažete let, plaćeno sedište neće biti vraćeno.
Kako da obrišem ili zatvorim svoj nalog?
Ako želite da zatvorite svoj nalog na airpaz.com, možete kontaktirati našu korisničku podršku putem donjeg obrasca
Kontaktiraj sada - kliknite ovde!
samo kliknite na link da popunite jednostavan obrazac i pošaljite nam.
Naš tim će proveriti na vaš zahtev i javiti vam se uskoro!
Koliko putnika može biti rezervisano u jednoj rezervaciji?
Rezervacije se mogu napraviti za najviše osam (8) putnika u jednoj transakciji.
Da biste rezervisali za devet (9) ili više putnika, morate napraviti posebnu rezervaciju za svakih 8 putnika.
Gde mogu videti koliko će koštati moja karta?
Ukupan iznos koji treba platiti za svakog putnika — avionska karta plus sve primenjive takse — biće prikazan nakon što izaberete letove.
Ovaj ukupan iznos će takođe biti razdvojen prema tipu putnika (tj. odrasli, dete ili beba).
Kako ću dobiti svoje ulaznice?
Uskoro ćete primiti potvrdu o e-ulaznici putem e-pošte nakon potvrde rezervacije.
Takođe možete odštampati svoju e-ulaznicu putem Airpaz veb sajta.
- Za preuzimanje svoje e-ulaznice, molimo kliknite ovde.
- Možete zadržati odštampanu kopiju ovog itinerera e-ulaznice tokom celog putovanja i predstaviti je na svakom šalteru za prijavu na aerodromu.
Шта чини Airpaz безбедним местом за резервацију авионских карата?
Airpaz је легитимна платформа за резервацију путовања која сарађује са водећим авио-компанијама. Ми смо PCI DSS сертификовани, међународни стандард који осигурава висок ниво безбедности и усаглашености. Поред тога, наш систем прати строге процесе заштите података и верификације како би ваше резервације и лични подаци увек били сигурни.
Како могу да избегнем преваранте који се представљају као Airpaz?
Zvanični sajt Airpaz-a je www.airpaz.com. Molimo vas da pristupate samo ovom sajtu kako biste osigurali bezbedno i sigurno iskustvo rezervacije.
Airpaz nikada neće tražiti osetljive informacije, kao što su lozinke, jednokratni kodovi (OTP), direktni bankovni transferi ili plaćanja poklon karticama van našeg zvaničnog sajta ili aplikacija.
Mi šaljemo samo e-poruke vezane za vašu rezervaciju, kao što su detalji leta, potvrde plaćanja ili obaveštenja o uslugama. Ako dobijete e-poruku koja se ne završava sa @airpaz.com, ona nije od nas. Uvek možete dvaput proveriti naše zvanične naloge na društvenim mrežama u podnožju našeg sajta.
Ako primite poruku koja tvrdi da je od Airpaz-a i traži da kliknete na link ili date lične informacije, tretirajte je kao prevaru. U takvim slučajevima, kontaktirajte našu zvaničnu podršku putem airpaz.com.
Чему служи накнада за обраду на Airpaz?
Airpaz naplaćuje naknadu za obradu kako bi održao sigurne platne kanale i osigurao nesmetane transakcije. Iznos naknade može varirati u zavisности od cenovne politike aviokompanije, jer cene karata često variraju. Uprkos tome, Airpaz ostaje posvećen pružanju najbolje moguće usluge, čuvajući vašu rezervaciju sigurnom, praktičnom i pouzdanom.
Зашто повраћај новца на Airpaz траје дуже?
Povraćaji uglavnom zavise od procesa odobrenja aviokompanije. Airpaz obrađuje vaš povraćaj odmah nakon što aviokompanija potvrdi podobnost. Nakon toga, oslobađanje sredstava zavisi od vaše banke ili izdavaoca kartice, što može potrajati dodatno vreme da se sredstva vrate na vaš račun. Da biste obezbedili lakši proces povraćaja, uvek proverite da li su detalji rezervacije tačni i koristite verifikovan način plaćanja.