Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Кожен квиток має свої умови, особливо щодо зміни дати рейсу. Ви можете знайти точні умови для свого рейсу під час пошуку. Якщо в деталях рейсу зазначено слово "Перенести", це означає, що ви можете змінити рейс.
Зверніть увагу, що ваш квиток може не підлягати зміні.

Ви можете надіслати запит на зміну дати або перенесення рейсу через меню 'Змінити рейс’ у 'Замовленнях’ на нашому вебсайті.
Ось детальна інструкція для запиту на зміну рейсу:

1. Відвідайте наш вебсайт і натисніть 'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz і адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘Пошук’.
3. Виберіть опцію'Змінити рейс’ і виконайте вказані кроки.

Для керування бронюванням учасники повинні спочатку увійти в систему.

1. Відвідайте наш вебсайт, увійдіть в систему і натисніть'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz.
2. Натисніть ‘Пошук’.
3. Виберіть опцію 'Змінити рейс’ і виконайте вказані кроки.

For check your refund status, you can simply go to 'Orders' menu, then fill in your Airpaz code and your registered email.
If you request for a refund, the status will be displayed there.

If you have registered and have an Airpaz account before, please login to your Airpaz account first before go to 'Orders' menu.

Bagaj eklemek için web sitemizde veya uygulamamızda 'Siparişler' menüsüne kolayca gidebilirsiniz.
İşte bagaj ekleme talebi için detaylı talimatlar:

1. Web sitemizi ziyaret edin ve 'Siparişler' seçeneğine tıklayın, ardından Airpaz kodunuzu ve rezervasyon yaparken kullandığınız e-posta adresinizi girin.
2. 'Ara' butonuna tıklayın.
3. 'Bagaj ekle' seçeneğini seçin ve adımları takip edin.

Üye olan kullanıcılar için, rezervasyonlarını yönetmek amacıyla önce giriş yapmaları gerekmektedir.

1. Web sitemizi ziyaret edin, giriş yapın ve 'Siparişler' seçeneğine tıklayın, ardından Airpaz kodunuzu girin.
2. 'Ara' butonuna tıklayın.
3. 'Bagaj ekle' seçeneğini seçin ve adımları takip edin.

Havayolları ile rezervasyonunuz tamamlanır tamamlanmaz e-biletinizi alacaksınız ve size e-posta ile gönderilecektir.
Onay e-postasının, e-biletiniz ve makbuzunuzla birlikte spam filtrenize düşmesi mümkündür (kayıtlı e-postanızdaki spam klasörü sekmesindedir). Lütfen orada kontrol etmeyi deneyin.

Seyahat programınızı yeniden göndermek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Web sitemizi açın www.airpaz.com
2. " Siparişler" menüsünü seçin
3. Airpaz kodunuzu ve e-postanızı girin
4. Ara'yı tıklayın
5. " Seyahat Programını Yeniden Gönder'i seçin", e-posta adresinizi girin ve ardından "Gönder'i tıklayın"

Üye için, Siparişinizi Yönetmek için önce giriş yapmalısınız.

COVID-19 dünyamızda eşi benzeri görülmemiş bir değişime neden oluyor. Bu zorlu dönemde, müşterilerimizin her zaman birinci önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz.
Koronavirüs pandemisi (COVID-19) ile ilgili en son önemli bilgileri alın - (Lütfen Buraya Tıklayın)

Ayrıca daha güncel ayrıntılar için havayollarıyla doğrudan kontrol edebilirsiniz.

Lütfen formumuz aracılığıyla bize bir isim düzeltme talebi gönderin ve web sitemizdeki 'Orders' menüsünden 'Change Traveler Data’ seçeneğini seçtiğinizden emin olun.
Talimat şu şekildedir:

1. Web sitemizi ziyaret edin ve 'Orders’ seçeneğine tıklayın, ardından Airpaz kodunuzu ve e-posta adresinizi (rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız) girin.
2. ‘ Search’
3. seçeneğine tıklayın 'Change Traveler Data seçeneğini seçin ve adımları izleyin.

Üye iseniz, rezervasyonunuzu yönetmek için önce giriş yapmalısınız,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş yapın ve 'Siparişler’ Airpaz kodunuzla
2. ‘ Ara’
3. ' Yolcu Verilerini Değiştir seçeneğini seçin ve adımları izleyin.

*Lütfen dikkat:
Bir uçak biletini değiştirmek, sadece adınız için küçük bir yazım hatasını düzeltmeniz gerekse bile genellikle ek maliyet gerektirir.

Kupon kodunuz'çalışmıyorsa veya kuponunuzu doğrulamak için'alanını görmüyorsanız, rezervasyonunuzun aşağıdaki tüm koşulları karşıladığından emin olmanız gerekir:

- Kupon, orijinal rezervasyonunuzdaki aynı para birimi kullanılarak uygulanmalıdır
- Kodun başında ve sonunda tüm boşlukların silinip silinmediğini kontrol edin
- 0 (sayı) ile O'yu (harf) karıştırıp karıştırmadığınızı kontrol edin
- Kodun geçerliliğini kontrol edin. Bir kupon kodu, kupon e-postasını aldığınız tarihten itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir.
- Uçuş rezervasyonundan alınan kupon yalnızca uçuşlar için geçerlidir
- Kupon kodunu uygulamak için ‘Verify’ seçeneğine tıklayarak ödeme sayfasına kodu girin

Bir kupon kodu, kupon e-postasını aldığınız tarihten itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir.
Geçerlilik süresi dolduktan sonra’artık kullanamazsınız.

Önceden Koltuk Seçme Adımları:

1. Rezervasyon Sürecinde: Uçuşunuzu seçtikten ve yolcu bilgilerini girdikten sonra sonraki sayfaya ilerleyin.
2. Koltuk Tercihini Bulun: "Koltuk Tercihi" seçeneğini arayın ve seçin.
3. Yolcuya Koltuk Atayın: Koltuk seçmek istediğiniz yolcuyu seçin.
4. Koltuk Seçin: Tercih ettiğiniz koltuğu seçin.
5. Fiyatı Kontrol Edin: Seçilen koltuğun fiyatı görüntülenecektir.
6. Seçimi Onaylayın: "Gönder" butonuna dokunarak koltuk fiyatını rezervasyon toplamınıza ekleyin.
7. Ödemeye Devam Edin: Ödeme işlemini tamamlayın.

    Not:

    - Seçili bir koltuk ile rezervasyonunuzu onayladıktan sonra iptal edemezsiniz.

    - Ödeme onaylandıktan sonra koltuk bilgileriniz e-biletinizde ve faturanızda görünecektir.

Eğer Koltuk Rezervasyonu Yapmazsanız:

    - Check-in sırasında veya biniş kapısında rastgele bir koltuk atanacaktır.

Rezervasyon Sonrası Koltuk Seçme:

1. Yardım Merkezini Ziyaret Edin: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formuna erişin.
2. Talep Gönderin: "Bize Talebinizi Gönderin" seçeneğine tıklayın.
3. Özel Talep Seçin: "Özel Talep" ardından "Koltuk Seçimi Ekle" seçeneğini seçin.
4. Bilgileri Girin: Gerekli bilgileri forma doldurun.
5. Formu Gönderin: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

    Not:

    - Bazı uçuşlarda çocuklar ve bebekli yetişkinlerin online check-in yerine havaalanındaki kontuarda check-in yapması gerekmektedir.

Ücretli Koltuk İadesi Politikası:

    - Ücretli koltuklar için geri ödeme yapılmaz. Uçuşunuzu iptal ederseniz, ödediğiniz koltuk ücreti iade edilmez.

airpaz.com'daki hesabınızı kapatmak istiyorsanız, aşağıdaki form aracılığıyla Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz

Şimdi İletişime Geçin - Buraya Tıklayın!

basit formu doldurmak ve bize göndermek için bağlantıya tıklamanız yeterlidir.
Ekibimiz talebinizi kontrol edecek ve en kısa sürede size geri dönecektir!

Bir işlemde en fazla sekiz (8) yolcu için rezervasyon yapılabilir.
Dokuz (9) veya daha fazla yolcu için rezervasyon yapmak istiyorsanız, her 8 yolcu için ayrı ayrı rezervasyon yapmanız gerekmektedir.

Her yolcu için ödenmesi gereken toplam tutar — uçak bileti artı geçerli tüm vergiler —, uçuşlarınız seçildikten sonra görüntülenecektir.

Bu toplam aynı zamanda yolcu türüne göre de bölünecektir (ör. , yetişkin, çocuk veya bebek).

E-bilet makbuzunu, rezervasyon onaylandıktan kısa bir süre sonra e-posta yoluyla almalısınız.
E-biletinizi Airpaz web sitesi üzerinden de yazdırabilirsiniz.
- E-biletinizi almak için lütfen burayı tıklayın.

- Bu e-bilet seyahat planının basılı bir kopyasını seyahatiniz boyunca saklayabilir ve bunu her havaalanı check-in kontuarında gösterebilirsiniz.