Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Кожен квиток має свої умови, особливо щодо зміни дати рейсу. Ви можете знайти точні умови для свого рейсу під час пошуку. Якщо в деталях рейсу зазначено слово "Перенести", це означає, що ви можете змінити рейс.
Зверніть увагу, що ваш квиток може не підлягати зміні.

Ви можете надіслати запит на зміну дати або перенесення рейсу через меню 'Змінити рейс’ у 'Замовленнях’ на нашому вебсайті.
Ось детальна інструкція для запиту на зміну рейсу:

1. Відвідайте наш вебсайт і натисніть 'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz і адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘Пошук’.
3. Виберіть опцію'Змінити рейс’ і виконайте вказані кроки.

Для керування бронюванням учасники повинні спочатку увійти в систему.

1. Відвідайте наш вебсайт, увійдіть в систему і натисніть'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz.
2. Натисніть ‘Пошук’.
3. Виберіть опцію 'Змінити рейс’ і виконайте вказані кроки.

Geri ödeme durumunuzu kontrol etmek için 'Siparişler' menüsüne gidebilir, ardından Airpaz kodunuzu ve kayıtlı e-postanızı doldurabilirsiniz.
Geri ödeme talebinde bulunursanız, durum burada görüntülenecektir.

Daha önce kayıt olduysanız ve bir Airpaz hesabınız varsa, lütfen 'Siparişler' menüsüne gitmeden önce Airpaz hesabınıza giriş yapın.

Lütfen formumuz aracılığıyla bize bir isim düzeltme talebi gönderin ve web sitemizdeki 'Orders' menüsünden 'Change Traveler Data’ seçeneğini seçtiğinizden emin olun.
Talimat şu şekildedir:

1. Web sitemizi ziyaret edin ve 'Orders’ seçeneğine tıklayın, ardından Airpaz kodunuzu ve e-posta adresinizi (rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız) girin.
2. ‘ Search’
3. seçeneğine tıklayın 'Change Traveler Data seçeneğini seçin ve adımları izleyin.

Üye iseniz, rezervasyonunuzu yönetmek için önce giriş yapmalısınız,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş yapın ve 'Siparişler’ Airpaz kodunuzla
2. ‘ Ara’
3. ' Yolcu Verilerini Değiştir seçeneğini seçin ve adımları izleyin.

*Lütfen dikkat:
Bir uçak biletini değiştirmek, sadece adınız için küçük bir yazım hatasını düzeltmeniz gerekse bile genellikle ek maliyet gerektirir.

Kupon kodunuz'çalışmıyorsa veya kuponunuzu doğrulamak için'alanını görmüyorsanız, rezervasyonunuzun aşağıdaki tüm koşulları karşıladığından emin olmanız gerekir:

- Kupon, orijinal rezervasyonunuzdaki aynı para birimi kullanılarak uygulanmalıdır
- Kodun başında ve sonunda tüm boşlukların silinip silinmediğini kontrol edin
- 0 (sayı) ile O'yu (harf) karıştırıp karıştırmadığınızı kontrol edin
- Kodun geçerliliğini kontrol edin. Bir kupon kodu, kupon e-postasını aldığınız tarihten itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir.
- Uçuş rezervasyonundan alınan kupon yalnızca uçuşlar için geçerlidir
- Kupon kodunu uygulamak için ‘Verify’ seçeneğine tıklayarak ödeme sayfasına kodu girin

Bir kupon kodu, kupon e-postasını aldığınız tarihten itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir.
Geçerlilik süresi dolduktan sonra’artık kullanamazsınız.

Uçuş rotanızı değiştirmeniz gerekiyorsa, uçuşunuzun yeniden yönlendirme için uygun olduğundan emin olmanız gerekir.
Yeniden yönlendirme seçeneği için lütfen her havayolunun Şartlar & Koşullarına bakın.
Yeniden yönlendirme seçeneği mevcutsa, rezervasyonunuzu yönetmek ve istediğiniz değişiklikleri seçmek için web sitemizdeki "Siparişler" adresine gidin.
Değişiklikler için yalnızca fiyat farkını ve ilgili ücreti karşılamanız gerekir.

Ancak uçuş saatiniz yaklaştıysa, genellikle artık değişiklik yapamazsınız ve daha önce çevrimiçi check-in yaptıysanız, yeniden yönlendirmeye izin verilmez.

İptal söz konusu olduğunda her biletin kendi koşulları vardır. Uçuşunuzla ilgili kesin koşulları uçuş rezervasyon güzergahı e-postanızda bulabilirsiniz.
*Lütfen dikkat: 
Biletinizin iptal edilememesi de mümkündür. Bu durumda, herhangi bir geri ödeme almayacaksınız.

Biletinizi iptal etmek istediğinizden'eminseniz, lütfen web sitemizdeki 'Siparişler' menüsündeki ‘İptal’ seçeneğinden bize bir iptal talebi gönderin. Ardından, lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Web sitemizi ziyaret edin ve 'Siparişler’ seçeneğine tıklayın, ardından Airpaz kodunuzu ve e-posta adresinizi (rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız) girin.
2. ‘ Ara’
3. ‘ İptal’ seçeneğini seçin ve formu doldurun.

Üye iseniz, rezervasyonunuzu yönetmek için önce giriş yapmalısınız,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş yapın ve 'Siparişler’ Airpaz kodunuzla 
2. ‘ Ara’
3. Seçeneği seçin ‘İptal’ ve formu doldurun

*Lütfen dikkat:
Bu sadece bir iptal talebidir, rezervasyonunuz henüz iptal edilmemiştir!

Program değişiklikleri her zaman havayolu tarafından yapılır, bizim tarafımızdan değil. Havayolu, yolcuların başlangıçta satın aldıkları varış noktasına taşınmasından sorumludur. 
Ancak, havayolları uçuş programında istedikleri zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. 

Küçük program değişikliği: 
Program değişikliği ile ilgili olarak bizden bir e-posta alacaksınız. Programınızdaki küçük bir değişiklik'herhangi bir işlem yapılmasını gerektirmez. Seyahat etmek için orijinal e-biletinizi kullanabilirsiniz. Program değişikliğini bize onaylatmanız'gerekmez. 

Büyük program değişikliği: 
Bu durumda, uçuş programınızdaki güncellemelerle ilgili olarak bizden e-posta alırsınız. Programınızda büyük bir değişiklik yapıldığında, havayolu onayınıza ihtiyaç duyacaktır ve onaylamak için web sitelerindeki yardım veya destek sayfasından havayolu ile iletişime geçebilirsiniz. 

Kalkış tarihinizden günler önce kontuar check-in veya online check-in yapmak için en az 3 saat önceden havaalanında olmanızı şiddetle tavsiye ederiz (Online check-in bazı havayolları için mevcut olmayabilir). 
Havayolu tarafından yeniden planlama / Değişiklik / İptal, online check-in sonrasında bile gerçekleşebilir.

İadeler esas olarak havayolunun onay sürecine bağlıdır. Havayolu uygunluğu onaylar onaylamaz Airpaz iadenizi hemen işler. Bundan sonra, paranın serbest bırakılması bankanıza veya kartı veren kuruma bağlıdır ve hesabınıza geri dönmesi ek süre alabilir. Daha sorunsuz bir iade süreci için, her zaman rezervasyon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun ve doğrulanmış bir ödeme yöntemi kullanın.