Як ми можемо вам допомогти?

Кожен квиток має свої умови, особливо це стосується зміни дати рейсу. Ви можете знайти точні умови для свого рейсу під час пошуку рейсу. Якщо є слово " Перенести " зазначено в деталях рейсу, це означає, що ви можете змінити свій рейс.  
Будь ласка, зверніть увагу, також можливо, що ваш квиток не можна змінити.

Ви можете надіслати нам запит на зміну дати або перенесення рейсу через ' Змінити рейс ’ меню в ' Замовлення ' на нашому сайті.
Ось докладна інструкція для запиту на зміну рейсу/розкладу:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть ' Замовлення ’ , а потім введіть свій код Airpaz і адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити рейс ’ і виконайте кроки.

Учаснику потрібно спочатку ввійти, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть і натисніть ' Замовити ’ , потім введіть свій код Airpaz
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити рейс ’ і виконайте кроки.

Щоб перевірити статус повернення коштів, ви можете просто перейти 'меню «Замовлення' а потім ввести код Airpaz і зареєстровану електронну адресу.
Якщо ви надішлете запит на повернення коштів, там відобразиться статус.

Якщо ви вже реєструвалися та маєте обліковий запис Airpaz раніше, спочатку увійдіть у свій обліковий запис Airpaz, а потім перейдіть до меню '«Замовлення»'.

Будь ласка, надішліть нам запит на виправлення імені за допомогою нашої форми та переконайтеся, що ви вибрали ' Змінити мандрівника   Дані ’ в ' Замовлення ' меню на нашому сайті.
Ось інструкція:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть ' Замовлення ’ потім вставте свій код Airpaz та адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити мандрівника   Дані та виконайте вказівки.

Якщо ви є учасником, ви повинні спочатку ввійти, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть і натисніть ' Замовлення ’ з вашим кодом Airpaz
2. Натисніть ‘ Пошук ’
3. Виберіть опцію ' Змінити мандрівника   Дані та виконайте вказівки.

*Зверніть увагу:
Зміна авіаквитка зазвичай вимагає додаткових витрат, навіть якщо вам просто потрібно виправити невелику орфографічну помилку у своєму імені.

Якщо ваш код ваучера не працює або ви не бачите поле для підтвердження ваучера, вам потрібно переконатися, що ваше бронювання відповідає всім наступним умовам:

- Ваучер повинен бути застосований з використанням тієї ж валюти, що й ваше оригінальне бронювання.
- Перевірте, чи всі пробіли видалено на початку та в кінці коду.
- Перевірте, чи ви не плутаєте 0 (цифру) з O (літерою).
- Перевірте термін дії коду. Код ваучера дійсний протягом 1 року з дати отримання вами електронного листа з ваучером.
- Ваучер, отриманий при бронюванні авіаквитків, дійсний лише для авіарейсів.
- Введіть код на сторінці оплати, натиснувши ‘Verify’, щоб застосувати код ваучера.

Код ваучера дійсний протягом 1 року з дати отримання вами електронного листа з ваучером.
Після закінчення терміну дії ви більше не зможете його використати.

Якщо вам потрібно змінити маршрут польоту, переконайтеся, що ваш рейс придатний для зміни маршруту.
Будь ласка, зверніться до Умов & Умови для кожної авіакомпанії для варіанту зміни маршруту.
Якщо доступна опція зміни маршруту, перейдіть " Замовлення " на нашому веб-сайті, щоб керувати своїм бронюванням і вибрати потрібні зміни.
Вам потрібно лише покрити різницю в ціні та відповідну плату за зміни.

Однак якщо час вашого рейсу наближається, зазвичай ви більше не можете вносити зміни, і якщо ви вже пройшли онлайн-реєстрацію раніше, змінити маршрут заборонено.

Кожен квиток має свої умови щодо скасування. Точні умови для вашого рейсу ви можете знайти в електронному листі з маршрутом бронювання.
*Зверніть увагу: 
Також можлива ситуація, коли ваш квиток не може бути скасований. У такому випадку ви не отримаєте жодного відшкодування.

Якщо ви'впевнені, що хочете скасувати свій квиток, будь ласка, надішліть нам запит на скасування в ‘опції "Скасування’ " в 'меню "Замовлення' " на нашому веб-сайті. Далі, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій:

1. Відвідайте наш веб-сайт і натисніть на 'Замовлення’, потім введіть свій код Airpaz і адресу електронної пошти (ту, яку ви використовували для бронювання).
2. Натисніть на ‘Пошук’
3. Виберіть опцію ‘Скасування’ і заповніть форму.

Якщо ви є Учасником, ви повинні спочатку увійти в систему, щоб керувати своїм бронюванням,

1. Відвідайте наш веб-сайт, увійдіть і натисніть на 'Замовлення’ з вашим кодом Airpaz 
2. Натисніть на ‘Пошук’
3. Виберіть опцію ‘Анулювання’ і заповніть форму

*Зверніть увагу:
Це лише запит на анулювання, ваше бронювання ще не анульоване!

Зміни в розкладі завжди вносяться авіакомпанією, а не нами. Авіакомпанія відповідає за перевезення пасажирів до пункту призначення, який вони спочатку придбали. 
Однак авіакомпанії мають право змінювати розклад рейсів у будь-який час. 

Незначна зміна розкладу: 
Ви отримаєте від нас електронний лист із інформацією про зміну розкладу. Незначна зміна у вашому розкладі не вимагає жодних дій. Ви можете використовувати свій оригінальний електронний квиток для подорожі. Вам не потрібно підтверджувати зміну розкладу нам. 

Суттєва зміна розкладу: 
У цьому випадку ви також отримаєте від нас електронний лист із оновленням вашого розкладу рейсів. Якщо у вашому розкладі відбувається суттєва зміна, авіакомпанія потребуватиме вашого підтвердження, і ви можете зв’язатися з авіакомпанією через сторінку підтримки або допомоги на її вебсайті для підтвердження. 

Ми наполегливо рекомендуємо вам прибувати в аеропорт щонайменше за 3 години до вильоту для реєстрації на стійці або проходити онлайн-реєстрацію за кілька днів до дати відправлення (онлайн-реєстрація може бути недоступною для деяких авіакомпаній). 
Перепланування, зміни або скасування рейсу авіакомпанією також можуть відбутися навіть після онлайн-реєстрації.