Как можем да ви помогнем?

Всеки билет има свои собствени условия, особено когато става въпрос за промяна на датата на полет. Можете да намерите точните условия за вашия полет, когато търсите своя полет. Ако има дума "Пренасрочване", посочена в подробностите за полета, това означава, че можете да промените полета си. 
Моля, имайте предвид, че също е възможно вашият билет да не бъде разрешен за промяна .

Можете да ни изпратите заявка за промяна на датата/разписанието на вашия полет чрез менюто 'Промяна на полета’ в 'Поръчки' на нашия уебсайт.
Ето подробностите инструкции за заявка за промяна на полет/разписание:

1. Посетете нашия уебсайт и кликнете върху 'Поръчки’, след което въведете вашия Airpaz код и вашия имейл адрес (този, който сте използвали, за да направите резервацията си ).
2. Щракнете върху ‘Търсене’
3. Изберете опцията 'Промяна на полет’ и следвайте стъпките.

За член първо трябва да влезете, за да управлявате резервацията си,

1. Посетете нашия уебсайт, влезте и щракнете върху 'Поръчка’, след което въведете своя Airpaz код
2. Щракнете върху ‘Търсене’
3. Изберете опцията 'Промяна на полет’ и следвайте стъпките.

За да проверите състоянието на възстановяването на средствата си, можете просто да отидете в менюто 'Поръчки', след което попълнете вашия Airpaz код и вашия регистриран имейл.
Ако заявите възстановяване на средства, състоянието ще се покаже там.

Ако сте се регистрирали и имате акаунт в Airpaz преди, моля, първо влезте в акаунта си в Airpaz, преди да отидете в менюто 'Поръчки'.

За добавяне на багаж можете просто да отидете в менюто 'Поръчки' в нашия уебсайт/приложения.
Ето подробните инструкции за заявка за добавяне на багаж:

1. Посетете нашия уебсайт и щракнете върху 'Поръчки’ , след което въведете вашия Airpaz код и вашия имейл адрес (този, който сте използвали, за да направите резервацията си).
2. Щракнете върху ‘Търсене’
3. Изберете опцията 'Добавяне на багаж’ и следвайте стъпките.

За член, първо трябва да влезете, за да управлявате резервацията си,

1. Посетете нашия уебсайт, влезте и щракнете върху 'Поръчка’, след което въведете вашия Airpaz код
2. Щракнете върху ‘Търсене’
3. Изберете опцията 'Добавяне на багаж’ и следвайте стъпките.

Ще получите електронния си билет веднага щом резервацията ви с авиокомпаниите бъде завършена и той ще ви бъде изпратен по имейл.
Възможно е имейлът за потвърждение заедно с вашия електронен билет и разписка да се окажат във вашия спам филтър (той е в раздела за спам папка в регистрирания ви имейл). Моля, опитайте се да проверите там.

За да изпратите отново своя маршрут, моля, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете нашия уебсайт www.airpaz.com
2. Изберете " Поръчки " меню
3. Въведете своя Airpaz код и изпратете имейл
4. Щракнете върху Търсене
5. Изберете " Повторно изпращане на маршрут " , въведете вашия имейл адрес, след което щракнете върху " Изпрати "

За член първо трябва да влезете, за да управлявате поръчката си.

COVID-19 причинява безпрецедентна промяна в нашия свят. През това предизвикателно време искаме да знаете, че нашите клиенти винаги са наш първи приоритет.
Получете най-новата важна информация по време на пандемията от коронавирус (COVID-19) - (Моля, щракнете тук)

Можете също да проверите директно при авиокомпаниите за повече актуални подробности.

Моля, изпратете ни заявка за корекция на име чрез нашия формуляр и се уверете, че сте избрали 'Промяна на данните на пътника' в меню 'Поръчки' на нашия уебсайт.
Ето инструкцията:

1. Посетете нашия уебсайт и кликнете върху 'Поръчки', след което въведете своя Airpaz код и имейл адреса си (този, който сте използвали, за да направите резервацията).
2. Щракнете върху 'Търсене'
3. Изберете опцията 'Промяна на данните на пътника' и следвайте стъпките.

Ако сте член, трябва първо да влезете в акаунта си, за да управлявате резервацията си,

1. Посетете нашия уебсайт, влезте в акаунта си и кликнете върху 'Поръчки' с вашия Airpaz код
2. Щракнете върху 'Търсене'
3. Изберете опцията 'Промяна на данните на пътника' и следвайте стъпките.

*Моля, имайте предвид:
Промяната на самолетен билет обикновено изисква допълнителни разходи, дори ако просто трябва да коригирате малка правописна грешка във вашето име.

Ако кодът на ваучера ви не 'не работи или ако не 'не виждате полето за потвърждение на ваучера си, тогава трябва да се уверите, че резервацията ви отговаря на всички следните условия:

- Ваучерът трябва да се приложи, като се използва същата валута от първоначалната ви резервация
- Проверете дали всички интервали са изтрити в началото и в края на кода
- Проверете дали сте сбъркали 0 (числото) с O ( писмо)
- Проверете валидността на кода. Кодът на ваучера е валиден 1 година от датата, на която сте получили имейла с ваучера.
- Ваучерът от резервацията за полет е валиден само за полети
- Въведете кода на страницата за плащане, като щракнете върху ‘Потвърдете’, за да приложите кода на ваучера

Кодът на ваучера е валиден за 1 година, считано от датата, на която сте получили имейла с ваучера.
След като валидността изтече, не можете да го осребрите повече.

Стъпки за предварителен избор на място:

1. По време на процеса на резервация: След като изберете полета си и попълните данните за пътниците, преминете към следващата страница.
2. Намерете предпочитание за място: Потърсете и изберете опцията „Предпочитание за място“.
3. Присвояване на място на пътник: Изберете пътника, за когото избирате място.
4. Избор на място: Изберете предпочитаното от вас място.
5. Проверка на цената: Цената на избраното място ще бъде показана.
6. Изпращане на избора: Докоснете „Изпращане“, за да добавите цената на мястото към общата сума за резервация.
7. Продължете към плащане: Завършете процеса на плащане.

    Забележка:

    - След като изпратите резервацията си с избрано място, тя не може да бъде анулирана.

    - Данните за вашето място ще се появят на вашия електронен билет и фактура, след като плащането бъде потвърдено.

Ако не резервирате място:

    - Ще ви бъде разпределено произволно място по време на регистрацията или на изхода за качване.

Как да изберете място след резервация:

1. Посетете центъра за помощ: Влезте във формуляра на центъра за помощ на нашия уебсайт.
2. Изпращане на заявка: Щракнете върху „Изпратете ни вашата заявка“.
3. Изберете специална заявка: Изберете „Специална заявка“ и след това „Добавяне на избор на място“.
4. Предоставете подробности: Попълнете необходимата информация във формуляра.
5. Изпращане на формуляра: Докоснете „Изпращане“ и изчакайте нашия екип за поддръжка да се свърже с вас.

    Забележка:

    - Някои полети изискват деца и възрастни с бебета да се регистрират на гишето на летището, а не онлайн.

Политика за възстановяване на суми за платени места:

    - Не се предлага възстановяване на суми за платени места. Ако анулирате полета си, платеното място няма да бъде възстановено.

Ако искате да закриете акаунта си в airpaz.com, можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез формуляра по-долу

Свържете се сега - Щракнете тук!

просто кликнете върху връзката, за да попълните прост формуляр и да ни го изпратите.
Нашият екип ще провери вашата заявка и ще се свърже с вас скоро!

Резервации могат да се правят за до осем (8) пътници в една транзакция.
За да резервирате за девет (9) или повече пътници, трябва да направите отделна резервация за всеки 8 пътници.

Общата дължима сума за всеки пътник — самолетен билет плюс всички приложими данъци — ще бъде показана, след като вашите полети бъдат избрани.

Тази обща сума също ще бъде разбита според типа пътник (т.е. , възрастен, дете или бебе).

Трябва да получите разписката за електронния билет по електронна поща скоро след потвърждаването на резервацията.
Можете също така да разпечатате електронния си билет чрез уебсайта на Airpaz.
- За да изтеглите електронния си билет , моля, щракнете тук.

- Можете да запазите разпечатано копие на този маршрут с електронен билет по време на пътуването си и да го представите на всяко гише за регистрация на летището.

Airpaz е легитимна платформа за резервации на пътувания, която си партнира с водещи авиокомпании. Ние имаме сертификат PCI DSS, международен стандарт, който осигурява високо ниво на сигурност и съответствие. Освен това нашата система следва строги процеси за защита на данните и проверка, за да запази вашите резервации и лични данни в безопасност по всяко време.

Официалният уебсайт на Airpaz е www.airpaz.com. Моля, уверете се, че достъпвате само този сайт, за да гарантирате безопасно и сигурно изживяване при резервацията.

Airpaz никога няма да иска чувствителна информация като пароли, еднократни кодове (OTP), директни банкови преводи или плащания с подаръчни карти извън нашия официален уебсайт или приложения.

Ние изпращаме само имейли, свързани с вашата резервация, като подробности за полета, потвърждения за плащане или актуализации на услугите. Ако получите имейл, който не завършва с @airpaz.com, той не е от нас. Винаги можете да проверите нашите официални социални акаунти в долния колонтитул на нашия сайт.

Ако получите съобщение, което твърди, че е от Airpaz и ви моли да кликнете на връзка или да предоставите лична информация, моля, третирайте го като измама. В такива случаи се свържете с нашата официална поддръжка чрез airpaz.com.

Airpaz начислява такса за обработка, за да поддържа сигурни платежни системи и да осигури безпроблемни транзакции. Размерът на таксата може да варира в зависимост от ценовата политика на авиокомпанията, тъй като цените на билетите често се колебаят. Въпреки това, Airpaz остава ангажиран да предоставя възможно най-доброто обслужване, като гарантира, че вашата резервация е сигурна, удобна и надеждна.

Възстановяванията основно зависят от процеса на одобрение от авиокомпанията. Airpaz обработва вашето възстановяване веднага щом авиокомпанията потвърди допустимостта. След това освобождаването на средствата зависи от вашата банка или издателя на картата, което може да отнеме допълнително време, за да се върнат в сметката ви. За да осигурите по-гладък процес на възстановяване, винаги проверявайте дали данните за вашата резервация са правилни и използвайте потвърден метод на плащане.