Συχνές ερωτήσεις | Κράτηση εισιτηρίων πτήσεων και ξενοδοχείων

Πώς μπορώ να λάβω ή να στείλω ξανά το ηλεκτρονικό μου εισιτήριο/δρομολόγιο;

Για να στείλετε εκ νέου το δρομολόγιό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Ανοίξτε την ιστοσελίδα μας www.airpaz.com
Επιλέξτε το μενού "Παραγγελίες"
Εισάγετε τον κωδικό Airpaz και το email σας
Κάντε κλικ στην Αναζήτηση
Επιλέξτε "Επαναποστολή δρομολογίου", βάλτε τη διεύθυνση email σας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Αποστολή"

Για τα μέλη, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την παραγγελία σας.

Δεν μπορώ να βρω το ηλεκτρονικό μου εισιτήριο

Μπορείτε να στείλετε ξανά το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο ανά πάσα στιγμή μέσω 'Παραγγελίες’ στην ιστοσελίδα μας.

Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας και κάντε κλικ στο 'Παραγγελίες’ και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον κωδικό Airpaz και τη διεύθυνση email σας (αυτή που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτησή σας).
Κάντε κλικ στο ‘Search’
Go για να στείλετε ξανά δρομολόγιο και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Αποστολή"

Για μέλος, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε για να διαχειριστείτε την παραγγελία σας.

Πώς να κάνετε κράτηση;

Ξεκινήστε την αναζήτηση της πτήσης σας συμπληρώνοντας τα στοιχεία της πτήσης σας
Επιλέξτε την πτήση που θέλετε με την καλύτερη τιμή και το πιο κατάλληλο πρόγραμμα πτήσεων
Αφού επιλέξετε την πτήση σας , πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία ταξιδιού
Έχουμε παράσχει διάφορους τρόπους πληρωμής για να επιλέξετε.
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής σας, περιμένετε για το δρομολόγιο επιβεβαίωσης

Πώς να εισαγάγω το μεσαίο μου όνομα;

Αεροπορική εταιρεία θα απαιτήσει από τον ταξιδιώτη να συμπληρώσει το όνομα και το επώνυμο με παρόμοιο τρόπο όπως αναγράφεται στην ταυτότητα ή το διαβατήριό του.
Εάν έχετε και μεσαίο όνομα, εισαγάγετε το μεσαίο σας όνομα μαζί με το όνομά σας σε μία λέξη στη στήλη ονόματος, επειδή η αεροπορική εταιρεία δεν επιτρέπει κενά ή σημεία στίξης στα ονόματα.

Παράδειγμα : κ. Thomas Alfa Edison

Τίτλος : Ο κ.
Όνομα : ThomasAlfa
Επίθετο : Edison

Ξεχάσατε τον κωδικό Airpaz;

’Μην ανησυχείτε, η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τον κωδικό Airpaz συμπληρώνοντας τα στοιχεία της πτήσης σας εδώ (Κάντε κλικ εδώ)

Τι γίνεται αν το όνομά μου έχει μόνο μία λέξη;

Μην'μην ανησυχείτε. Εάν το όνομά σας περιέχει μόνο 1 λέξη, μπορείτε να εισάγετε το όνομά σας τόσο στη στήλη όνομα όσο και στη στήλη επώνυμο.
Π.χ. : Kevin, Όνομα "Kevin" και Επώνυμο "Kevin"

Ποιος είναι ο αριθμός κράτησής μου;

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό κράτησής σας στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.
Η Airpaz παρέχει 2 κωδικούς κράτησης στο email σας, είναι ο κωδικός Airpaz και ο κωδικός κράτησης αεροπορικής εταιρείας.

Γιατί δεν υπάρχει αριθμός ηλεκτρονικού εισιτηρίου;

Να είστε σίγουροι! Αυτό δεν θα σας δημιουργήσει κανένα πρόβλημα. Τα εισιτήρια με "αερομεταφορείς χαμηλού κόστους" (όπως η AirAsia) δεν παρέχουν αριθμό ηλεκτρονικού εισιτηρίου στο ηλεκτρονικό εισιτήριο. Αυτές οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως εμφανίζουν ένα γραμμωτό κώδικα αντί για αριθμό εισιτηρίου στην κάρτα επιβίβασης. Θα λάβετε την κάρτα επιβίβασης από την αεροπορική εταιρεία αφού ολοκληρώσετε το check-in στο γκισέ.

Χρειάζεται να προσθέσω τα στοιχεία του διαβατηρίου μου;

Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν χρειάζονται συγκεκριμένα στοιχεία διαβατηρίου στην κράτησή σας. Εάν το κάνουν, θα εμφανιστεί κατά τη διαδικασία κράτησης και μπορείτε να δείτε τα απαιτούμενα δεδομένα διαβατηρίου στις λεπτομέρειες πληροφοριών του ταξιδιώτη'.

Έχασα την πτήση μου, τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;

Η καθυστέρηση μιας πτήσης μπορεί να είναι αγχωτική, αλλά εδώ είναι κάποια βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία: Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής εταιρείας. Μπορούν να σας παρέχουν πληροφορίες για τις επιλογές σας, όπως η επανακράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή τυχόν χρεώσεις για αλλαγές.
Ελέγξτε τους όρους του εισιτηρίου σας: Ελέγξτε τους όρους του εισιτηρίου σας. Ορισμένα εισιτήρια επιτρέπουν αλλαγές ή επιστροφή χρημάτων, ενώ άλλα ενδέχεται να μην το επιτρέπουν.
Ασφάλεια ταξιδίου: Αν έχετε ασφάλιση ταξιδίου, ελέγξτε την πολιτική σας για να δείτε αν καλύπτει τις χαμένες πτήσεις. Ο ασφαλιστικός σας φορέας μπορεί να σας βοηθήσει με την επανακράτηση ή την αποζημίωση.
Εναλλακτικές πτήσεις: Αναζητήστε εναλλακτικές πτήσεις με την ίδια ή άλλη αεροπορική εταιρεία. Μερικές φορές μπορεί να είναι πιο γρήγορο να κλείσετε μια νέα πτήση παρά να περιμένετε να γίνει η αλλαγή από την αρχική αεροπορική εταιρεία.

Τι γίνεται αν το όνομά μου περιλαμβάνει ειδικούς χαρακτήρες;

Εάν το όνομά σας περιλαμβάνει ειδικούς χαρακτήρες ή τόνους, το σύστημα θα το αλλάξει σε κανονικά γράμματα. Ο λόγος είναι επειδή το σύστημα των αεροπορικών εταιρειών δεν δέχεται ειδικούς χαρακτήρες.
Για παράδειγμα: Ο κ. Mosé Tryans θα εμφανίζεται ως: Mr. Tryans, Mose.

Τι γίνεται αν το όνομά μου έχει περισσότερους από 40 χαρακτήρες;

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία σας, δεν μπορούμε να δεχτούμε όνομα με περισσότερους από 40 χαρακτήρες, επειδή το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας δεν δέχεται το όνομα με περισσότερους από 40 χαρακτήρες.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;