À propos des termes et conditions

Nos conditions générales seront mises à jour et modifiées de temps à autre. Par conséquent, vous devez vérifier nos termes et conditions avant d'utiliser nos services. Par conséquent, lorsque vous utilisez nos services, cela signifie que vous avez compris, accepté et suivi nos conditions générales.

À propos de nos services

i. Définition Voici les significations suivantes de l'expression particulière que nous avons : A. Airpaz, "Nous", "Notre", "nous-mêmes", "nous" veut dire la compagnie Airpaz. B. "Billet" désigne l'itinéraire publié par nous ou en notre nom, y compris les conditions du contrat, les détails de la réservation et les avis qu'il contient. C. "Site internet" désigne le site internet de www.airpaz.com que nous mettons à votre disposition pour vous permettre de faire des réservations en ligne et d'accéder à des informations nous concernant.  • Vol   a. "Bagage" désigne vos bagages personnels que vous avez apportés lors de votre voyage en avion, y compris vos bagages enregistrés et non enregistrés.   b. "Direct" désigne un vol sans escale en utilisant une seule compagnie aérienne avec un seul code de réservation (PNR) fourni.   c. "Transit" désigne un vol avec escale en utilisant plusieurs compagnies aériennes avec un seul code de réservation (PNR) fourni.   d. "Un seul point de contact" désigne un vol avec escale en utilisant plusieurs compagnies aériennes avec deux codes de réservation (PNR) différents fournis.   e. "Itinéraire", “Itinéraire de voyage” désigne le document d'Airpaz pour les passagers contenant le code Airpaz, les noms des passagers, les informations sur les vols (telles que le code de réservation, l'itinéraire du vol et l'horaire du vol), les conditions du contrat et les avis.   f. "Passager", "vous", "votre", "vous-même" désigne toute personne, transportée ou devant être transportée dans l'aéronef.   g. "Termes & Conditions" signifie l'ensemble des dispositions et des règles de la société Airpaz pour toute personne qui utilise le service d'Airpaz.  • Propriété   a. "Invité :", "vous", "votre", "vous-même" désigne toute personne qui séjourne sur une certaine propriété.   b. “Installations et services immobiliers” désigne les installations et les services fournis par la propriété.   c. “Type de propriété” signifie le type de propriété qui peut être choisi.   d. “Informations sur les chambres” signifie les informations détaillées sur une pièce particulière qui peut être choisie.   e. “Classement par étoiles” désigne le système de notation de chaque hôtel basé sur la qualité de l'hôtel lui-même, des services et des équipements.   f. “Revue” désigne l'évaluation de chaque propriété donnée par les clients qui ont séjourné dans une certaine propriété. ii. Mentions légales Le titre ou la légende de chaque article des présentes termes et conditions est utilisé à des fins de commodité uniquement et ne peut être appliqué comme interprétation du texte. iii. Limitation Nous sommes un agent officiel au nom des vols et des hôtels. Toutefois, nous ne gérons pas ces services nous-mêmes. Nous sommes uniquement responsables de notre service de réservation, dans la mesure prévue par les présentes termes et conditions.

Applicabilité

i. Général  •Vol   a. Termes & Conditions appliqué à la réservation du vol, signifie notre responsabilité en relation avec le vol, y compris les bagages et le transport aérien (avion).  •Proprieté   a. Toute propriété pour l'invité est offerte (comme un hôtel, un appartement, une villa, etc avec ses services et ses installations) par nous ou en notre nom et à toute responsabilité Airpaz peut avoir en relation avec la propriété. ii. Langue La langue des présentes termes et conditions est l'anglais. Même s'il existe des traductions dans une autre langue de ces conditions générales, l'anglais sera la seule langue utilisée pour l'interprétation de ces termes et conditions.

Billets électronique/ Itinéraire / Code de réservation

i. Preuve du contrat Ces Termes & Conditions et nos conditions contractuelles (y compris le prix applicable) constituent ensemble les termes et conditions du contrat de transport et de propriété entre vous et nous.  ii. Transférabilité  Le contrat de transport et les biens ne sont transférables que dans les conditions prévues par ces termes et conditions et nos conditions contractuelles.  iii. Validité  L'itinéraire ainsi que le code de réservation ne sont valables que pour le nom du passager ou de l'invité figurant sur la liste des passagers et le vol ou la propriété qui y est spécifié.  iv. Identité  Airpaz fournira le code de réservation et le vol ou la propriété uniquement au nom du passager ou de l'invité figurant dans l'itinéraire. Cependant, une identification appropriée lors de l'enregistrement est toujours nécessaire.

Tarifs

i. Général  A. Vol  Les tarifs s'appliquent uniquement au service de vol (frais totaux pour le départ jusqu'à l'arrivée dans le voyage du vol). Les tarifs ne comprennent pas le service de transport terrestre, sauf indication contraire de notre part. Airpaz ne sera pas responsable de vos vols de correspondance ni de votre incapacité à respecter vos vols de correspondance. Si vous avez acheté une réservation de vol à guichet unique sur notre site Internet, seules les conditions pertinentes qui ajustent le guichet unique dans ces termes et conditions s'appliqueront. Si vous avez acheté un vol à guichet unique impliquant plus d'une compagnie aérienne participante, vous serez soumis aux termes et conditions de vol de chaque compagnie aérienne respective.  B. Proprieté  Le prix indiqué sur le site d'Airpaz est uniquement pour la réservation de la chambre. Les taxes et les frais pour certains équipements et services que vous utilisez ne sont pas inclus. Airpaz ne sera pas responsable de votre échec ou des actions liées aux propriétés fournies. ii. Nourrissons  A. Vol  Airpaz fournit des billets pour les bébés si vous voyagez avec votre enfant. Le tarif pour le nourrisson dépend de la politique tarifaire de la compagnie aérienne. Le nombre de nourrissons est limité par vol en raison des règles de sécurité. Il est donc possible que les compagnies aériennes ne soient pas en mesure de satisfaire votre demande de transport de nourrissons avec vous.  B. Proprieté  Airpaz prépare une liste de propriétés recommandées pour voyager avec votre famille. Certaines d'entre elles proposent un club pour enfants ou une garderie. iii. Taxes gouvernementales, charges et surcharges d'assurance  A. Vol Toute taxe gouvernementale, tout frais ou toute surcharge d'assurance imposés par les compagnies aériennes publiques, les autorités compétentes ou l'exploitant de l'aéroport en ce qui concerne l'utilisation de l'un de nos services ou de nos installations seront en sus de nos tarifs. Les frais et charges administratifs sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part. Les taxes gouvernementales, les frais et la surcharge d'assurance imposés aux compagnies aériennes peuvent changer de temps à autre et peuvent être imposés même après la date à laquelle votre réservation a été confirmée. Vous devrez néanmoins supporter ces taxes gouvernementales, ces frais ou cette surcharge d'assurance lorsqu'ils seront dus avant le départ.  B. Propriété  Pour d'autres choses telles que les frais ou les suppléments des propriétés concernant le service et les installations des propriétés que vous utilisez seront comptés comme des frais supplémentaires. Ils peuvent être imposés pendant ou après votre séjour et peuvent également être modifiés de temps en temps. iv. Monnaie Les tarifs et les frais sont payables dans la devise prescrite dans nos tarifs publiés, sauf indication contraire des compagnies aériennes ou des propriétés. Airpaz fournit des listes de tarifs dans de nombreuses devises, mais Airpaz ne prend en charge qu'un certain nombre de devises de réservation. La devise dans laquelle vous serez facturé est indiquée pendant le processus de réservation dans la section méthode de paiement. Si vous payez dans une devise différente de celle du mode de paiement que vous avez sélectionné, l'émetteur de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, ou le processeur de paiement tiers, peut appliquer un taux de conversion monétaire ou des frais à votre paiement. Veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir des informations sur les taux et les frais qui peuvent s'appliquer, car ceux-ci ne sont pas contrôlés ou connus d'Airpaz. v. Précision Tous tarifs de billets, les horaires des vols, la liste des propriétés, les itinéraires publiés, les produits et services pré-réservés sont corrects au moment de la publication et peuvent toujours être modifiés à tout moment et de temps en temps sans préavis. Par conséquent, vous ne pouvez pas prétendre à l'inexactitude de ces changements. vi. Tarifs Applicable Les tarifs applicables sont les tarifs des billets publiés sur notre site web www.airpaz.com, que ce soit par voie électronique ou par le biais d'un autre support. Les tarifs peuvent exclure les frais administratifs, les frais de service et autres frais, sauf indication contraire des compagnies aériennes ou des propriétés.

Impôts, taxes et redevances imposés par le gouvernement

Le prix de votre vol ou de votre propriété peut inclure des taxes, des frais et des charges qui sont imposés par les autorités gouvernementales. Ils peuvent représenter une part importante du coût du voyage aérien ou des biens et sont soit inclus dans le prix du billet, soit indiqués séparément sur votre billet. Il se peut également que l'on vous demande de payer des taxes, des frais ou d'autres charges qui ne sont pas indiqués. Par exemple, il n'est pas toujours possible d'inclure toutes les taxes de départ sur votre ou vos billets d'avion. Dans certains cas, les taxes de départ du vol doivent être payées par vous localement au gouvernement du pays de départ et ne sont donc pas remboursables par les compagnies aériennes.

Carte de crédit et suspicion de fraude

Lorsque vous utilisez votre carte de crédit pour payer la réservation, vous devez utiliser votre propre carte de crédit. Si vous trouvez un quelconque soupçon de fraude au nom de votre carte de crédit, Airpaz n'en est pas responsable, vous devez donc contacter votre banque pour obtenir de l'aide et vous n'avez aucun droit de réclamer une quelconque compensation pour votre perte due à une action frauduleuse.

La réservation du vol ou des propriétés

i. Confirmation de réservation, modifications de vol, reprogrammation de propriété  A. Le paiement intégral est requis pour votre réservation. Une fois votre paiement effectué, Airpaz procédera à l'émission de votre réservation. Entre-temps, aucune annulation n'est autorisée, ou donc, en d'autres termes, votre réservation n'est pas remboursable. Dans le cas où le tarif n'a pas été payé en totalité, Airpaz a le droit d'annuler votre réservation.  B. Le paiement et la notification du statut de la réservation seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée une fois qu'ils auront été effectués. La confirmation de la réservation peut également être vérifiée en ligne, téléchargée et renvoyée sur le site web d'Airpaz en utilisant la fonction de gestion des réservations dans le menu "COMMANDES".  C. Une fois qu'un numéro de réservation a été émis, vous n'êtes pas autorisé à remplacer le passager ou l'invité par un autre nom ou une autre personne.  D. Pour les changements de vol ou de propriété, le changement d'horaire et la modification des détails, veuillez soumettre la demande sur le site web d'Airpaz dans le menu "ORDRES". Tous les changements tels que le report et la modification des détails sont soumis aux termes et conditions de la compagnie aérienne ou de l'établissement. Par conséquent, des frais supplémentaires et des pénalités de la compagnie aérienne, de l'établissement, du fournisseur ou d'Airpaz s'appliqueront et ne seront pas remboursables.  E. Pour la prévention des réservations en double (2 ou plusieurs réservations avec les mêmes détails), veuillez vérifier les détails et le statut de votre réservation avant d'effectuer tout paiement. Toutes les politiques de remboursement des réservations en double sont soumises aux termes conditions des compagnies aériennes et des établissements. ii. Annulation et remboursement d'une réservation de vol ou de propriété  A. Toutes les réservations effectuées par Airpaz sont considérées comme acceptant les conditions générales de la compagnie aérienne ou de la propriété, en particulier en ce qui concerne les annulations et les réservations non remboursables. Avant de créer une réservation, veuillez lire attentivement les Termes et Conditions des Compagnies Aériennes ou des Propriétés pour éviter toute violation. Airpaz n'est pas responsable de toute violation causée.  B. Pour l'annulation et le remboursement d'un vol ou d'une propriété, veuillez soumettre la demande sur le site web d'Airpaz dans le menu "COMMANDES". Toutes les annulations et tous les remboursements sont soumis aux Termes et conditions de la compagnie aérienne ou de la propriété. Ainsi, des frais supplémentaires et des pénalités de la compagnie aérienne, de la propriété, du fournisseur ou d'Airpaz seront appliqués.  C. Vol - Annulation/ remboursement involontaire et volontaire :  * Sujet aux termes et conditions de la compagnie aérienne ou de la propriété. Les frais supplémentaires de la compagnie aérienne ou de l'établissement (le cas échéant) et les frais administratifs d'un fournisseur ou d'Airpaz s'appliquent.  * Les frais de réservation ou de paiement de la réservation (par banque, carte de crédit, portefeuille, ou frais de caisse) déjà effectués ne sont pas remboursables.  D. Réservation de biens Si le statut de la propriété est remboursable, veuillez soumettre votre demande à notre service clientèle à partir du site Web. Si le statut de réservation de la propriété n'est pas remboursable, aucun remboursement ne peut être effectué, que ce soit pour la réservation ou les frais.  E. Airpaz soumettra toutes les demandes d'annulation admissibles à la compagnie aérienne, à la propriété ou au fournisseur. Le montant du remboursement et le temps de traitement sont soumis aux termes et conditions de la compagnie aérienne ou de la propriété.  F. Airpaz donnera un "BON D’ACHAT" pour un remboursement réussi. Le bon d’achat ne peut pas être échangé contre un remboursement en espèces puisque vous avez accepté nos termes et conditions lors de la demande d'annulation.  G. Politique de remboursement de bons d'achat   - Le bon d’achat est valable pendant 1 an et ne peut être utilisé qu'une seule fois (usage unique) sans solde restant après son utilisation. Airpaz ne sera pas tenu d'offrir un remplacement pour les bons qui sont expirés, annulés, ou utilisés de manière incorrecte, que ce soit en raison d'une fraude ou de problèmes techniques.   - Le bon d’achat doit être appliqué en utilisant la même devise que celle de votre réservation initiale. Vous n'êtes pas autorisé à demander le solde de votre bon pour quelque raison que ce soit, car nous vous demandons déjà votre permission par le biais de l'avertissement de notification au moment où vous l'utilisez.  H. Airpaz a le droit d'annuler votre réservation pour plusieurs raisons telles que :  * Déception et violation de nos termes et conditions, y compris mais non limité à : a) les violations commises par l'utilisateur dans le passé, b) les activités de fraude et de vol (détail suspect dans la réservation, y compris des informations inexactes), c) un embargo, d) des sanctions économiques, e) des interdictions dans la loi, des services qui ne sont plus disponibles par le fournisseur ou les propriétés, f) des problèmes de carte de crédit, g) remarques abusives/insultes, h) menaces, i) comportement inapproprié, j) refus de donner des informations vraies et exactes par l'utilisateur, k) fardeau, l) difficultés de communication, m) l'utilisateur est connu comme ou fait partie d'une liste noire par les gouvernements et toute organisation internationale.  * Prix non raisonnable dans le site web  Dans le cas où la réservation est rejetée ou annulée par Airpaz et que le paiement a été effectué, Airpaz donnera un bon ou un remboursement complet du paiement original.  I. Dans le cas où Airpaz annule ou rejette une réservation en raison d'un prix non raisonnable affiché sur nos sites web et que personne ne peut l'accepter, le montant payé sera remboursé sans frais supplémentaires.

iii. La réservation a échoué Si vous avez réservé un vol aller-retour ou un vol avec une seule escale, et que seul un aller simple est réservé, Airpaz vous informera en temps réel dans une notification pop up que seul un aller simple a été réservé avec succès. Vous pouvez continuer le processus de paiement, si vous acceptez qu'un seul trajet soit réservé au même prix ou à un prix différent. Le changement de prix sera également notifié en temps réel. Please read again your final reservation details before continuing to pay your booking. Une fois que le paiement a été effectué, cela signifie que vous n'acceptez qu'un seul vol aller. Vous n'avez aucun droit de réclamer toute perte causée par une négligence sur la notification de l'échec de la réservation. iv. Demandes spéciales Airpaz n'a aucun contrôle sur l'attribution des sièges par les compagnies aériennes. Si vous avez des demandes particulières de sièges, vous devez vous enregistrer à l'aéroport le plus tôt possible et faire la demande directement au comptoir de l'aéroport. Airpaz ne fournit pas non plus l'assurance pour nos billets d'avion, mais si vous voulez couvrir votre vol avec l'assurance, vous pouvez contacter la compagnie aérienne directement. Ces termes et conditions seront également appliqués aux demandes spéciales des clients. Airpaz n'a aucun contrôle sur la propriété, donc Airpaz ne peut pas garantir que ces demandes seront satisfaites. v. Vol direct et vol sans escale Le vol direct est une condition dans laquelle le vol va directement du départ à la destination d'arrivée sans que le passager ait à changer d'avion. Dans le cas d'un changement d'avion, c'est la compagnie aérienne qui est responsable, mais veuillez noter qu'un vol décrit sur votre billet d'avion comme "direct" ne sera pas nécessairement sans escale. Un vol décrit comme direct est un vol pour lequel il n'est pas nécessaire de changer d'avion pendant le voyage. Le vol "One-stop" est une condition où le transit se fait en un seul point de l'échelle de votre départ à votre destination d'arrivée. Airpaz propose l'option de vol "One-stop" qui inclut la même compagnie aérienne ou une autre. Pour le vol "One-stop", vous aurez 2 réservations. Vous devez récupérer vos bagages et vous enregistrer deux fois, car vous prenez deux vols différents pour atteindre votre destination finale et vous vous arrêtez à une station de transit. Pour les vols internationaux, vous devez passer par le contrôle de l'immigration. Il est important que vous compreniez bien les risques liés à l'achat d'un vol "à escale unique". Le retard prévu ou l'annulation d'un segment de vol par la compagnie aérienne, vous faisant manquer votre vol de correspondance, sera entièrement de votre responsabilité et certainement pas de la nôtre (Airpaz.com). vi. Vol Retour Toute modification ou annulation de l'un de vos vols (qu'il s'agisse du vol de départ ou du vol de retour) est soumise à la politique de remboursement de chaque compagnie aérienne. Si les vols de départ et de retour sont réservés par des compagnies aériennes différentes, la demande de remboursement sera considérée comme une réservation séparée et sera soumise à la politique de la compagnie aérienne. vii. Grossesse, nourrisson et enfants Certaines compagnies aériennes n'autorisent pas les femmes qui seront enceintes de plus de 28 semaines à la date du vol de retour à embarquer sur le vol. Veuillez vérifier cette question auprès de la compagnie aérienne car ses règles peuvent varier et vous devez consulter votre médecin. En attendant, le bébé doit être âgé de 6 semaines ou plus pour prendre le vol et doit être assis sur les genoux d'un adulte ou occuper un siège pour bébé. Veuillez contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour obtenir des détails sur les sièges spéciaux pour les nourrissons. Vous pouvez obtenir les informations concernant l'autorisation d'emmener le bébé sur le site web de chaque compagnie aérienne. En général, les enfants âgés de 2 ans ou plus doivent occuper un siège. Un enfant doit être âgé de moins de 2 ans à la date de son vol de retour pour avoir droit au tarif enfant, qui correspond généralement à 10 % du tarif publié par l'Association internationale du transport aérien (ou IATA).

Compte de membre Airpaz et données personnelles

i. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que les données personnelles que vous avez fournies à Airpaz (dans le but d'effectuer des réservations de transport) seront utilisées pour vous fournir une confirmation de réservation, pour fournir et développer des services et installations auxiliaires, pour faciliter les procédures d'immigration et d'entrée, pour la comptabilité, la facturation et l'audit, pour vérifier les cartes de crédit ou autres cartes de paiement, pour la sécurité, pour des raisons administratives et légales, pour l'émission de cartes de crédit, pour les tests, la maintenance et le développement du système, pour l'analyse statistique afin d'aider Airpaz dans ses futures relations avec vous. D'autre part, vous nous autorisez à conserver, utiliser vos données personnelles et à les transmettre à nos propres bureaux, à des agents autorisés, à des associés commerciaux tiers, à des agences gouvernementales appartenant à des compagnies aériennes et à d'autres transporteurs ou fournisseurs de services. ii. Airpaz peut supprimer ou retirer ("Supprimé") Airpaz de notre plateforme, comme le site web et l'application, à tout moment de manière temporaire ou permanente. Les utilisateurs retirés des comptes de membres Airpaz sont interdits d'essayer d'utiliser le site web Airpaz, même en essayant d'utiliser un autre nom ou par le biais d'autres utilisateurs (ci-après décrit dans la condition du mécanisme de prévention de la fraude).

Les Documents

i. Votre confirmation de réservation, vos billets électroniques et tout autre document de voyage (y compris votre carte d'identité, votre passeport et le visa correspondant) doivent être apportés le jour du départ. Ces documents seront exigés au comptoir d'enregistrement. Airpaz ne sera pas responsable si le fournisseur ne vous fournit pas le produit ou le service réservé si vous n'avez pas ces documents. Vous êtes responsable de l'obtention et de la présentation de tous les documents requis par les autorités compétentes pour l'entrée et la sortie, la santé, les documents requis par la loi, les règlements, les ordres, les demandes ou les exigences des pays de départ, d'arrivée ou de survol. ii. Airpaz peut vous demander des informations d'identité pour traiter les modifications de réservation demandées, telles que la reprogrammation ou la correction des données des voyageurs. Vous êtes tenu de nous fournir les informations d'identité du voyageur car elles font partie de la procédure de modification de la réservation.

Droits de propriété intellectuelle

Toutes les informations concernant les propriétés sont la propriété de la tierce partie. Cependant, les logiciels, textes, codes html et autres codes sont la propriété d'Airpaz. Il est interdit de les modifier, de les copier ou de les publier sans notre autorisation écrite. Bien que vous ayez obtenu cette autorisation, les informations ne peuvent être utilisées que pour un usage personnel ou non commercial. Vous n'avez aucun droit sur les informations dont Airpaz et le tiers sont propriétaires. Ainsi, vous devez accepter de ne pas faire ces choses.

Restrictions d'utilisation

Lorsque vous accédez à nos services et les utilisez, vous devez accepter de ne jamais utiliser notre site et son contenu pour des activités non autorisées ou illégales. Le contenu et le site ne peuvent être utilisés à des fins commerciales. Si vous faites les choses qui ne sont pas autorisées ci-dessus, Airpaz a le droit de vous poursuivre en justice en raison de l'infraction que vous commettez.

Avis de non-responsabilité

En utilisant notre service, vous reconnaissez et acceptez que : i. Airpaz ne garantit pas que les services fournis sont exempts d'erreurs, de virus ou de défaillances. S'il y a une erreur ou une défaillance, elle sera réparée dès que possible. ii. Airpaz n'est pas responsable s'il y a une inexactitude dans les produits fournis. iii. Si un élément que vous avez obtenu ou téléchargé par le biais de ce site endommage vos appareils, vous en serez responsable. iv. Airpaz n'a aucune responsabilité si vous subissez des pertes ou des dommages en raison de l'absence de documents ou d'autorisations. v. Airpaz n'a aucune responsabilité si vous rencontrez des inexactitudes entre nos produits et leur étoile de classement. vi.Airpaz agit en tant qu'agent officiel pour le compte des opérateurs. Nous ne fournissons pas les services de transport, nous sommes donc uniquement responsables de notre service de réservation lui-même.

À Propos de Nous

Airpaz est l'une des principales plateformes de réservation de vols et de propriétés en Asie-Pacifique depuis sa création en 2011. Airpaz est fier de ses services complets en tant qu'agent de voyage en ligne (OTA). Airpaz vous aide à résoudre vos problèmes afin de vivre des voyages extraordinaires autour du monde. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vérifier et soumettre votre demande à notre service de commentaires formulaire