Guide pratique : Gérez vos réservations de vols et d'hôtels

Chaque billet a ses propres conditions, surtout lorsqu'il s'agit de modifier une date de vol. Vous pouvez trouver les conditions exactes de votre vol lorsque vous recherchez votre vol. Si le mot "Reschedule" figure dans les détails du vol, cela signifie que vous pouvez modifier votre vol.
Veuillez noter qu'il est également possible que votre billet ne puisse pas être modifié.

Vous pouvez nous envoyer une demande de modification de la date ou du programme de votre vol par le biais du menu "Modifier le vol" dans la rubrique "Commandes" de notre site web.
Voici les instructions détaillées pour le changement de vol/la demande de reprogrammation:

1. Visitez notre site web et cliquez sur 'Orders&rsquo ; , puis entrez avec votre code Airpaz et votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour faire votre réservation).
2. Cliquez sur ‘Rechercher’
3. Choisissez l'option 'Changer de vol&rsquo ; et suivez les étapes.

Pour les membres, vous devez d'abord vous connecter afin de pouvoir gérer votre réservation,

1. Visitez notre site internet, connectez-vous et cliquez sur 'Commande’, puis saisissez votre code Airpaz
2. Cliquez sur ‘Rechercher’
3. Choisir l’option 'Changer de vol’ et suivez les étapes.

Pour vérifier l'état de votre remboursement, il vous suffit d'aller dans le menu "Commandes", puis d'indiquer votre code Airpaz et votre adresse e-mail enregistrée.
Si vous demandez un remboursement, le statut sera affiché à cet endroit.

Si vous vous êtes déjà enregistré et avez un compte Airpaz, veuillez vous connecter à votre compte Airpaz avant d'aller dans le menu "Commandes".

Pour ajouter des bagages, il vous suffit de vous rendre dans le menu "Commandes" de notre site internet/applications.
Voici les instructions détaillées pour la demande d'ajout de bagage:

1. Visitez notre site Web et cliquez sur "Commandes", puis saisissez votre code Airpaz et votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation).
2. Cliquez sur "Rechercher"
3. Choisissez l'option "Ajouter des bagages" et suivez les étapes.

Pour les membres, vous devez d'abord vous connecter afin de pouvoir gérer votre réservation,

1. Visitez notre site web, connectez-vous et cliquez sur "Commandes", puis entrez avec votre code Airpaz
2. Cliquez sur "Rechercher"
3. Choisissez l’op "Ajouter bagage" et suivez les étapes.

Vous recevrez votre billet électronique dès que votre réservation auprès des compagnies aériennes sera terminée et il vous sera envoyé par e-mail.
Il est possible que l'e-mail de confirmation accompagné de votre billet électronique et de votre reçu finisse dans votre filtre anti-spam (il se trouve dans l'onglet dossier spam de votre e-mail enregistré). Veuillez essayer de vérifier dans ce dossier.

Pour renvoyer votre itinéraire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez notre site web www.airpaz.com<
2. Choisissez le menu "Commandes" ;.
3. Entrez votre code Airpaz et votre email
4. Cliquez sur Recherche
5. Choisissez " Renvoyer l'itinéraire" ", mettez votre adresse e-mail puis cliquez sur "Envoyer"

Pour les membres, vous devez d'abord vous connecter pour gérer votre commande.

Le COVID-19 provoque des changements sans précédent dans notre monde. Pendant cette période difficile, nous voulons que vous sachiez que nos clients sont toujours notre première priorité.
Obtenez les dernières informations importantes alors que la pandémie de coronavirus (COVID-19) - (Veuillez cliquer ici)

Vous pouvez également vérifier directement auprès des compagnies aériennes pour obtenir des informations plus récentes.

Veuillez nous envoyer une demande de correction de nom via notre formulaire et assurez-vous de sélectionner 'Changer les données du Voyageur’ dans le menu 'Commandes' in our website.
Here is the instruction:

1. Voici l'instruction:
   1. Visitez Notre site web et cliquez sur 'Commandes’ puis insérez votre code Airpaz et votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour faire votre réservation).
   2. Cliquez sur ‘Rechercher’
   3. Choisir l’option 'Changer les données  du voyageur et suivez les étapes.

   
   Si vous êtes un membre, alors’ vous devez vous connecter d’abord afin d’en pouvoir gérer vos réservations,

   1. Visitez notre site internet, connectez-vous et cliquez sur 'Commandes’ avec votre code Airpaz
   2. Cliquez sur;Rechercher’
   3. Choisir l’option 'Changer les données du voyageur et suivez les étapes.

   
   *Veuillez noter:
   La modification d'un billet d'avion entraîne généralement des frais supplémentaires, même si vous devez simplement corriger une petite faute d'orthographe dans votre nom.

Si votre code de bon d’achat ne fonctionne pas ou si vous ne voyez pas le champ pour vérifier votre bon d’achat, alors vous devez vous assurer que votre réservation remplit toutes les conditions suivantes:

- Le bon d’achat doit être appliqué en utilisant la même devise que celle de votre réservation initiale
- Vérifiez si tous les espaces sont supprimés au début et à la fin du code
- Vérifiez si vous confondez 0 (le chiffre)
avec O (la lettre) - Vérifiez la validité du code. Un code de bon d'achat est valable pendant 1 an à partir de la date à laquelle vous avez reçu l'email.
du bon d'achat. - Le bon de réservation de vol est valable pour les vols uniquement
- Saisissez le code sur la page de paiement en cliquant sur "vérifier" pour appliquer le code

du bon d’achat. Un code de bon d’achat est valable pendant 1 an à partir de la date à laquelle vous avez reçu l'email de bon d’achat .
Une fois la validité expirée, vous ne pouvez plus le racheter.

Steps to Select a Seat in Advance:

1. During Booking Process: After choosing your flight and filling in passenger details, go to the next page.
2. Find Seat Preference: Look for and select the "Seat Preference" option.
3. Assign Seat to Passenger: Choose the passenger for whom you are selecting a seat.
4. Select Seat: Choose your preferred seat.
5. Check Price: The price of the selected seat will be shown.
6. Submit Selection: Tap "Submit" to add the seat price to your booking total.
7. Proceed to Payment: Complete the payment process.

    Note:

    - Once you submit your booking with a selected seat, it cannot be canceled.

    - Your seat details will appear on your e-ticket and invoice after payment is confirmed.

If You Don’t Reserve a Seat:

    - You will be allocated a random seat either during check-in or at the boarding gate.

How to Select a Seat After Booking:

1. Visit Help Center: Access the Help Center form on our website.
2. Submit Request: Click "Mail Us Your Request."
3. Choose Special Request: Select "Special Request" and then "Add Seat Selection."
4. Provide Details: Fill in the required information in the form.
5. Submit Form: Tap "Submit" and wait for our support team to get in touch.

    Note:

    - Some flights require children and adults with infants to check in at the airport counter rather than online.

Refund Policy for Paid Seats:

    - Refunds are not available for paid seats. If you cancel your flight, the paid seat will not be refunded.

Si vous souhaitez clôturer votre compte sur airpaz.com, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire ci-dessous

Contacter Maintenant - Cliquez Ici!

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Notre équipe vérifiera votre demande et vous contactera bientôt !

Reservations can be made for up to six (6) passengers in one transaction.
To book a reservation for seven (7) or more passengers, you have to made booking separately each 6 passengers.

The total amount due for each passenger — airfare plus all applicable taxes — will be displayed after your flights have been chosen.

This total will also be broken down according to passenger type (i.e., adult, child, or infant).

You should receive the e-ticket receipt via email shortly after the reservation is confirmed.
You may also print your e-ticket through Airpaz website.
- For retrieving your e-ticket , please click here.

- You may retain a printed copy of this e-ticket itinerary throughout your trip and present it at each airport check-in counter.