Citilink

Webinnsjekk

For dette alternativet kan du sjekke inn på nett gjennom Citillinks nettsted her. Dette alternativet er imidlertid bare tilgjengelig 48 timer til 2,5 timer før din flights planlagte avgangstid.

Innsjekk på flyplassen

For å sjekke inn på flyplassen må passasjerer komme omkring 2 timer før det planlagte avgangstidspunktet. Skranken selv er bare åpen 2 timer før avgangstiden. Samme med bagasjekontroll, flyselskapet sin innsjekk er lukket 30 minutter før flyvningen for innenlandske destinasjoner og 1 time før flyvningen for internasjonale destinasjoner.

Kioskinnsjekk

Også plassert på flyplassen, den eneste forskjellen mellom skranken og selvbetjent innsjekk er mangelen på menneskelig interaksjon (og mindre tid brukt) på innsjekk. For å skrive ut ditt boardingkort ved hjelp av en av disse maskinene trenger du bare å skrive inn bookingskoden og etternavnet ditt.

Appinnsjekk

For mobil app innsjekk trenger passasjerer bare å laste ned Citilink-applikasjonen på mobiltelefonene sine. For Android-telefonbrukere kan du sjekke Play Store, mens iOS-eiere kan sjekke App Store for applikasjonen. Alternativet for innsjekk er tilgjengelig i hovedmenyen.

Tariffregler

Det er noen tariffregler som Citilink anvender for passasjerer, for eksempel ved seteplassreservering. Avhengig av hvilken sone du velger å sitte i, som spenner fra Rp 105.000 til Rp 135.000 per sete. Denne ekstra avgiften inkluderer også snacks, forsikring og loungefasiliteter på Halim Perdana Kusuma International Airport. Hvis du tenker på å omplanlegge, kan du gjøre det ved å ringe Citilink Call Center minst 4 timer før flights planlagte avgangstid. Gebyret for denne tjenesten er Rp 50.000 pluss prisforskjellen på den tidligere billetten og den nye (hvis noen). Men hvis du omplanlegger billetten ved hjelp av Citillinks nettsted, bør du gjøre det minst 24 timer før flyvningen. Du må fortsatt ringe call centeret for å avslutte omplanleggingen uansett. Du kan også endre passasjernavnet etter at du har betalt billetten direkte på avgangsflyplassen, 24 timer før flyvningen er planlagt. Du trenger bare å ta med ID-ene for den opprinnelige passasjeren og den som erstatter dem. Administrasjonsgebyret for denne tjenesten er Rp 300.000 til 500.000. Når det gjelder refusjoner, er det ulike betingelser der refusjon kan gjøres. Noen av årsakene er hvis det oppstår problemer med vær, sikkerhet, tekniske problemer eller naturkatastrofer. Citilink vil også bare vurdere refusjon hvis passasjeren er syk og kan fremlegge dokumenter for å bevise det, eller en nær familiemedlem døde - må også bevises ved å vise dødsattest. For passasjerer som ønsker å reise med venner og eller familie, tilbyr Citilink også gruppebooking for minimum 10 personer for samme flyging. For å gjøre dette må du ringe deres kontaktsenter. For mer informasjon om tariffer, gebyrer, forsinkelseskompensasjon og kanselleringskompensasjon for Citilink, klikk her. Ansvarsfraskrivelse: Flyselskapet kan endre sin politikk uten forhåndsvarsel. For å få en oppdatering når det skjer, og for deres politikk om forsikring, flyforsinkelse, osv., sjekk flyselskapet sin tariffseside eller kontakt flyselskapet direkte.