Cum vă putem ajuta?

Fiecare bilet are propriile condiții, mai ales când vine vorba de schimbarea datei unui zbor. Puteți găsi condițiile exacte pentru zborul dvs. atunci când căutați zborul. Dacă există un cuvânt " Reprogramați " menționat în detaliile zborului, înseamnă că vă puteți schimba zborul.  
Vă rugăm să rețineți că este, de asemenea, posibil ca biletul dvs. să nu aibă permisiunea de a fi schimbat.

Ne puteți trimite o solicitare de a vă schimba data/reprogramarea zborului prin ' Schimbați zborul ’ meniu în ' Comenzi ' pe site-ul nostru.
Iată instrucțiunile detaliate pentru schimbarea zborului/solicitarea de reprogramare:

1. Vizitați site-ul nostru web și faceți clic pe ' Comenzi ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Schimbați zborul ’ și urmați pașii.

Pentru Membru, trebuie să vă conectați mai întâi pentru a vă gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru web, Conectați-vă și faceți clic pe ' Comanda ’ , apoi introduceți codul dvs. Airpaz
2. Faceți clic pe ‘ Căutați ’
3. Alegeți opțiunea ' Schimbați zborul ’ și urmați pașii.

Pentru a verifica starea rambursării, puteți merge pur și simplu la meniul 'Comenzi', apoi completați codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail înregistrată.
Dacă solicitați o rambursare, starea va fi afișată acolo.

Dacă v-ați înregistrat și aveți un cont Airpaz înainte, vă rugăm să vă conectați mai întâi la contul dvs. Airpaz înainte de a merge la meniul 'Comenzi'.

Vă rugăm să ne trimiteți o cerere de corectare a numelui prin intermediul formularului nostru și asigurați-vă că selectați 'Change Traveler Data’ în meniul 'Orders' din site-ul nostru.
Iată instrucțiunile:

1. Vizitați site-ul nostru și faceți clic pe 'Comenzi’ apoi introduceți codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea 'Schimbare călător Date și urmați pașii.

Dacă sunteți membru, trebuie să vă autentificați mai întâi pentru a vă putea gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru, autentificați-vă și faceți clic pe 'Comenzi’ cu codul Airpaz
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea 'Schimbare date călător și urmați pașii.

*Vă rugăm să rețineți:
Schimbarea unui bilet de avion necesită de obicei costuri suplimentare, chiar dacă trebuie doar să corectați o mică greșeală de ortografie a numelui dvs.

Dacă codul de voucher'nu funcționează sau dacă'nu vedeți câmpul de verificare a voucherului, atunci trebuie să vă asigurați că rezervarea dvs. îndeplinește toate condițiile următoare:

- Voucherul trebuie să fie aplicat folosind aceeași monedă ca în cazul rezervării inițiale
- Verificați dacă toate spațiile sunt șterse la începutul și la sfârșitul codului
- Verificați dacă confundați 0 (numărul) cu O (litera)
- Verificați valabilitatea codului. Un cod voucher este valabil timp de 1 an de la data la care ați primit e-mailul cu voucherul.
- Voucherul de la rezervarea zborului este valabil numai pentru zboruri
- Introduceți codul pe pagina de plată făcând clic pe ‘Verificați’ pentru a aplica codul voucherului

Un cod voucher este valabil timp de 1 an de la data la care ați primit e-mailul cu voucherul.
Odată ce valabilitatea a expirat, nu îl mai puteți’răscumpăra.

În cazul în care trebuie să vă schimbați ruta de zbor, trebuie să vă asigurați că zborul dvs. este eligibil pentru redirecționare.
Vă rugăm să consultați Termenii & Condițiile fiecărei companii aeriene pentru opțiunea de redirecționare.
Dacă opțiunea de redirecționare este disponibilă, accesați "Comenzi" pe site-ul nostru pentru a vă gestiona rezervarea și pentru a alege modificările dorite.
Trebuie doar să acoperiți diferența de preț și taxa corespunzătoare pentru modificări.

Cu toate acestea, dacă ora zborului este aproape, de obicei nu mai puteți face modificări și dacă ați făcut deja check-in online înainte, nu este permisă redirecționarea.

Fiecare bilet are propriile sale condiții în ceea ce privește anularea. Puteți găsi condițiile exacte pentru zborul dvs. în e-mailul cu itinerariul de rezervare a zborului.
*Vă rugăm să rețineți: 
De asemenea, este posibil ca biletul dvs. să nu poată fi anulat. În acest caz, nu veți primi nicio rambursare.

Dacă'sunteți sigur că doriți să vă anulați biletul, vă rugăm să ne trimiteți o cerere de anulare în opțiunea ‘Anulare’ din meniul 'Comenzi' de pe site-ul nostru. Apoi, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Vizitați site-ul nostru și faceți clic pe 'Comenzi’, apoi introduceți cu codul Airpaz și adresa dvs. de e-mail (cea pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea).
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea ‘Anulare’ și completați formularul.

Dacă sunteți membru, trebuie să vă autentificați mai întâi pentru a vă putea gestiona rezervarea,

1. Vizitați site-ul nostru, autentificați-vă și faceți clic pe 'Comenzi’ cu codul dvs. Airpaz 
2. Faceți clic pe ‘Căutare’
3. Alegeți opțiunea ‘Anulare’ și completați formularul

*Vă rugăm să rețineți:
Aceasta este doar o cerere de anulare, rezervarea dvs. nu este încă anulată!

Modificările de program sunt întotdeauna făcute de compania aeriană, nu de noi. Compania aeriană este responsabilă pentru transportul călătorilor la destinația care a fost achiziționată inițial de aceștia. 
Cu toate acestea, companiile aeriene au dreptul de a face modificări ale programului de zbor în orice moment. 

Schimbare minoră a programului: 
Veți primi un e-mail de la noi cu privire la schimbarea programului. O modificare minoră a programului dvs.'nu necesită nicio acțiune. Puteți utiliza biletul dvs. electronic original pentru a călători. Nu'trebuie să ne confirmați schimbarea de program. 

Schimbare majoră de program: 
În acest caz, veți primi, de asemenea, e-mailuri de la noi cu privire la actualizările programului de zbor. Atunci când se face o modificare majoră a orarului, compania aeriană va avea nevoie de confirmarea dvs. și puteți contacta compania aeriană prin intermediul paginii de ajutor sau de asistență de pe site-ul lor pentru a confirma. 

Vă recomandăm insistent să fiți la aeroport cu cel puțin 3 ore înainte pentru a face check-in la ghișeu sau check-in online cu câteva zile înainte de data plecării (Check-in-ul online poate să nu fie disponibil pentru unele companii aeriene). 
Reprogramarea/modificarea/anularea de către compania aeriană poate avea loc chiar și după check-in-ul online.