Kako vam možemo pomoći?

Ako još niste rezervisali, a želite da znate koliko prtljaga možete poneti, dozvoljeni predati prtljag možete videti kada pretražujete let.

Obratite pažnju na simbol prtljaga. Ako ne vidite simbol prtljaga, to znači da morate kupiti prtljag za svoj let (besplatan prtljag nije obezbeđen).

Minimalnu i maksimalnu količinu dodatnog dozvoljenog prtljaga možete proveriti tokom procesa rezervacije. Pogledajte stranicu sa informacijama o putnicima tokom rezervacije i pronaći ćete opciju za prtljag.

Ako ste već rezervisali let i želite da proverite informacije o prtljagu, proverite ih u odeljku „Porudžbine”.

Količina prtljaga koju možete poneti sa sobom razlikuje se od avio-kompanije do avio-kompanije.

Ručni (kabinski) prtljag je obično dozvoljen do maksimalno 7 kg po osobi / putniku.

Za dodavanje prtljaga možete jednostavno otići na meni „Porudžbine” na našem veb-sajtu ili u aplikaciji.

Evo detaljnih uputstava za zahtev za dodavanje prtljaga:

1. Posetite naš veb-sajt i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju imejl adresu (koju ste koristili prilikom rezervacije).
2. Kliknite na „Pretraži”
3. Izaberite opciju „Dodaj prtljag” i pratite korake.

Za članove: prvo se morate prijaviti da biste upravljali svojom rezervacijom,

1. Posetite naš veb-sajt, prijavite se i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod
2. Kliknite na „Pretraži”
3. Izaberite opciju „Dodaj prtljag” i pratite korake.

Putovanje sa sportskom opremom:

• Većina sportske opreme je zabranjena u kabini i mora se staviti u predati prtljag. Uverite se da ste kupili dodatni kapacitet prtljaga za smeštaj vaše sportske opreme.

Koraci za dodavanje sportske opreme:

1. Tokom rezervacije: Nakon izbora leta i unosa informacija o putnicima, pređite na sledeću stranicu.
2. Opcija sportske opreme: Ako je dostupna, izaberite opciju „Sportska oprema”.
3. Izbor putnika: Izaberite putnika kome želite da dodate sportsku opremu.
4. Izbor zahteva: Izaberite željenu opciju sportske opreme iz menija.
5. Pregled troškova: Biće prikazana cena za izabranu opciju.
6. Slanje: Dodirnite „Pošalji” da biste dodali trošak na ukupnu cenu rezervacije.
7. Nastavak na plaćanje: Pređite na plaćanje i završite transakciju.
8. Potvrda: Kada plaćanje bude verifikovano, detalji vašeg zahteva biće dostupni na vašoj e-karti i računu.

Važna napomena:

• Dozvoljeni predati prtljag i sportska oprema ne mogu se kombinovati jer predmeti sportske opreme mogu zahtevati posebno rukovanje. Razmislite o kupovini dodatka za sportsku opremu radi jednostavnije prijave.

Dodavanje sportske opreme nakon rezervacije:

1. Centar za pomoć: Posetite naš obrazac u Centru za pomoć.
2. Pošaljite zahtev: Izaberite „Pošaljite nam zahtev imejlom”.
3. Poseban zahtev: Izaberite „Poseban zahtev”, a zatim „Kupovina prtljaga za sportsku opremu”.
4. Popunite obrazac: Popunite obrazac potrebnim detaljima.
5. Slanje: Dodirnite „Pošalji” i sačekajte da vas naš tim podrške kontaktira.

Postoji nekoliko razloga zašto možda nećete moći da dodate prtljag u detalje svoje rezervacije:

• Nezavršen zahtev na čekanju: Ako imate bilo kakve zahteve na čekanju za svoju rezervaciju, oni moraju biti završeni pre nego što nastavite sa novim zahtevom. Proverite detalje rezervacije i uverite se da su svi prethodni zahtevi završeni.
• Ograničenja avio-kompanije: Neke avio-kompanije ne nude opciju dodavanja dodatnog prtljaga putem interneta. U takvim slučajevima, možda ćete morati direktno kontaktirati avio-kompaniju ili dodati prtljag na aerodromu.

Status zahteva za dodavanje ili povećanje prtljaga možete proveriti na Airpaz stranici Porudžbine.

1. Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
2. Izaberite Upravljanje rezervacijom.
3. Otvorite Status upravljanja rezervacijom da biste videli najnovije informacije.

Airpaz će takođe poslati potvrdu na vašu registrovanu imejl adresu kada zahtev bude završen. Zahtevi za prtljag zavise od politike avio-kompanije i raspoloživosti.